第七章 班主任的談話藝術(shù)
談話是班主任對全體學(xué)生進行思想品德教育的一種有效方式，是班主任全面熟悉了解、準確把握學(xué)生思想脈搏的有效途徑。班主任工作要想取得良好的效果，就要講究談話的藝術(shù)。談話藝術(shù)是語言藝術(shù)的一種，是談話技能技巧的升華。一次成功的談話，可使學(xué)生如沐春風(fēng)，給學(xué)生以啟發(fā)、鼓勵；反之，也可以使學(xué)生消沉、迷惑，甚至一蹶不振。從這個意義上說，探索班主任談話的藝術(shù)，是班主任的一項基本功，有利于搞好班主任工作。
一、班主任的談話藝術(shù)概述
班主任是班級的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者。開展班級工作，了解學(xué)生的思想動態(tài)，處理學(xué)生存在的問題，對學(xué)生進行全面的教育，班主任最常用的方法就是談話。班主任的談話藝術(shù)是保證談話取得良好效果的重要條件，因此，進行班主任談話藝術(shù)的研究，對提高班主任的工作質(zhì)量，促進學(xué)生的全面發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義。
班主任主持班級工作，必須與學(xué)生廣泛接觸，達到水乳交融的程度。學(xué)生只有愿意向班主任吐露心聲，反映班級的真實情況，班主任才可以掌握同學(xué)們的心理脈搏，使班級工作保持正常運轉(zhuǎn)。為此目的，要求班主任全面、及時、深入、細致地了解學(xué)生，這其中包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、勞動、娛樂、交往等各個方面。要了解學(xué)生、掌握學(xué)生的有關(guān)信息，建立和諧的師生關(guān)系，最簡便的途徑就是同學(xué)生進行多種形式的談話。不管是集體的、個體的，正式的和非正式的，成功的或者失敗的談話，都能給班主任提供某些信息，甚至連學(xué)生談話時的表情、神態(tài)、舉止也都包含著某種信息。
了解了有關(guān)學(xué)生的信息，其中必有一些需要班主任出面解決的思想問題，而要妥善解決學(xué)生的思想問題，最有效的方法還是談話。問題是否能妥善解決，學(xué)生是否口服心服，是否能喚起學(xué)生進取的欲望，這取決于班主任的談話藝術(shù)。一般說，普遍性的思想問題，可以通過集體談話教育、解決；個別性的思想問題，在正式場合下不能妥善解決，或不適宜在正式場合下用集體談話的形式解決的，就要用個別談話的方式去解決。針對問題的不同性質(zhì)和學(xué)生的不同特點，一把鑰匙開一把鎖。集體談話，可以針對某個典型問題，同時教育全班學(xué)生；個別談話，因人而異，可以照顧學(xué)生的個別差異，充分體現(xiàn)因人施教的原則，保證談話的有效性。
班主任不管是獲取學(xué)生的信息，還是解決學(xué)生的思想問題，談話都是一種簡便、靈活、有效的方法。這種方法方式簡單自然，具有隨機性，內(nèi)容不受時間、空間限制，可以根據(jù)需要靈活進行。談話對環(huán)境條件要求不那么嚴格，事先準備工作也不需太復(fù)雜，有些談話可以反復(fù)進行，或與家長配合。這種方法可適用于不同年齡、不同個性的學(xué)生，便于班主任創(chuàng)造一種和諧、平靜的氛圍，讓師生表達真實思想，促進感情交流與融合，加速學(xué)生思想轉(zhuǎn)化，提高學(xué)生對所談問題的認識水平。
總之，班主任的談話在其整個工作過程中起著極為重要的作用。班主任的談話藝術(shù)是一個值得研究的重要課題。這里所講的談話藝術(shù)，是專指班主任通過口頭語言藝術(shù)，直接與學(xué)生交談，交流思想信息，擺事實，講道理，寓理于情，疏通思想，提高學(xué)生思想認識，培養(yǎng)他們良好品德和個性以及促進班級工作開展的一種教育方法，它不同于人們?nèi)粘Ｉ罱煌械恼勗挕?/span>
談話一般可分集體談話（包括幾個人以上的部分學(xué)生和全班學(xué)生談話）和個別談話。
二、班主任的集體談話藝術(shù)
集體談話一般多是從學(xué)生普遍存在的問題和學(xué)生共同關(guān)心的問題以及對集體有教育的問題中選擇談話的主題。有一位班主任選擇了學(xué)生感興趣的有教育意義的“美”的問題，并針對學(xué)生對“美”的看法及存在的問題進行了集體談話。他先在黑板上寫了一個大字“美”，說明今天談?wù)勈裁词敲篮驮鯓硬拍苁棺约赫嬲赖膯栴}，然后問學(xué)生：“你們愛美嗎？”學(xué)生活躍起來了。老師說：我就愛美，我常常希望以美的形象出現(xiàn)在你們面前，服裝整潔大方，言談舉止文明有修養(yǎng)，做一個受你們尊敬的老師，你們說，一個學(xué)生怎樣打扮自己才是真美呢？接著這位班主任有理有據(jù)生動形象地談了上述兩個問題，很受學(xué)生歡迎。這位班主任談話的主題就選得好。
集體談話，根據(jù)班主任運用談話進行教育學(xué)生的實踐，主要有兩種模式：一為班主任主講式談話；二是師生民主平等式對話。
（一）班主任主講式的談話藝術(shù)
這種談話最常見的有倫理道德談話、表揚性談話、批評性談話等。
1．倫理道德的談話藝術(shù)
(1)倫理道德談話的含義。一般說，有關(guān)馬列主義基本原理，或世界觀、人生觀、政治經(jīng)濟、思想道德方面需要系統(tǒng)闡明觀點以及哲理性較強的內(nèi)容，宜采用以班主任主講式的集體談話。
班主任在班會上或利用其他時間，對學(xué)生進行政治思想和倫理道德談話（往往以講述、講解、講演、報告等方式進行）是保證學(xué)生明確正確的政治方向、形成道德認識、解決思想問題，激勵他們不斷進步的不可缺少的、常用的集體教育方法。但是有些班主任沒有用好這種方法，他們往往不講究談話藝術(shù)，常常是長篇累牘地空講大道理，不考慮中小學(xué)學(xué)生特點，不尊重學(xué)生，多是我講你聽，不切合學(xué)生實際的硬行灌輸，是華而不實的“假大空”的空洞說教，缺乏說服力，以致收效不大。我們必須改進這種不受學(xué)生歡迎的倫理道德談話，應(yīng)該講究談話藝術(shù)，提高談話效果，真正發(fā)揮倫理道德談話的集體教育作用。
(2)倫理道德談話的方式。倫理道德談話內(nèi)容是多方面的，談話對象也是不同的，因此，就要針對不同內(nèi)容和對象采用多種多樣的擺事實、講道理，以理服人，以情感人的不同的談話方式，以達到真正提高學(xué)生認識和解決思想問題的目的。總結(jié)班主任倫理道德談話藝術(shù)實踐經(jīng)驗，主要有以下幾種行之有效的方式：
第一，層層分析推理式。有一位班主任在談人生價值問題時，先從具體感性認識引入分析說：據(jù)科學(xué)家計算，一個人身上的脂肪，只能加工成7塊肥皂，所有鐵質(zhì)，只能制成一根2寸長的鐵釘。這些總共值多少錢？所以人的價值，主要在于創(chuàng)造，為社會多做貢獻。只有那些對社會不斷作出貢獻的人，才能在人類歷史中體現(xiàn)出真正的價值。要創(chuàng)造，先決條件是必須有知識，但是一個學(xué)生，光有知識還是不夠的，還要有正確的人生追求。同是諾貝爾獎獲得者，物理學(xué)家倫納德·斯塔尼，用自己的知識為法西斯服務(wù)，而愛因斯坦卻為人類進步事業(yè)盡力，前者為人唾罵，后者受人稱贊。所以，人生的價值在于奉獻。我們學(xué)生應(yīng)以愛因斯坦為榜樣，努力學(xué)習(xí)本領(lǐng)，為社會多作貢獻，才能真正實現(xiàn)自己的人生價值，受到人們的尊敬。學(xué)生聽了這段話非常信服。
第二，情景式。如一位班主任在進行發(fā)揚愛國主義精神談話時，一邊播放“血染的風(fēng)采”這首激動人心的歌曲，一邊飽含深厚的感情，朗誦方志敏同志的《可愛的中國》中的片斷，接著講述一位模范軍烈屬老媽媽把兒子送到前線，兒子犧牲又把女兒送去的動人故事。此時，學(xué)生無比激動，老師關(guān)上錄音機，進一步情真意切地講述了如何發(fā)揚愛國主義精神問題。談話結(jié)束時，播放歌曲《我的中國心》，學(xué)生情不自禁地齊聲合唱“我的中國心”。這樣情景說理融合的談話，使學(xué)生受到了一次深刻的愛國主義教育，效果很好。
第三，啟發(fā)引導(dǎo)式。一位班主任在進行愛惜時間談話時，先向?qū)W生提出“你昨天是如何支配時間的”問題，接著引導(dǎo)學(xué)生計算昨天（除去學(xué)習(xí)、文體活動、自我服務(wù)、睡眠等正當時間）浪費了多少時間？一周浪費了多少時間？一年浪費了多少時間？如果這樣下去，今后再活60~ 70年的話，你總共浪費了多久時間？等于少活了多少年？如果充分有效的利用時間，你實際等于多活了多少年？然后叫學(xué)生把自己算出的結(jié)果向大家介紹。在此基礎(chǔ)上，教師有理有據(jù)地深刻地闡述了“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“時間就是生命”、“做時間的主人”、“惜時守時是一種美德”等問題，使學(xué)生受到極大的震動和教育。課后，學(xué)生紛紛自覺地制定分配時間計劃。
第四，對比式。一位班主任在針對學(xué)生錯誤認識——“似乎只要實行資本主義制度，就能富裕”的問題，運用數(shù)據(jù)（典型事實）進行對比：當代資本主義國家中，發(fā)達的只有20多個，世界上最窮的41個國家實行的都是資本主義制度，而一些社會主義國家，卻并不是最窮的國家；又說：我國收入最高的20%城鎮(zhèn)居民與收入最低的20 010的居民相比，收入比為2.5:1；而美國最富的20%的富翁占所有國民財富的76%，最窮的20%的人口只占國民財富的0．2%，貧富懸殊380倍。我國如果照搬美國的制度，勢必加速加大兩極分化，那么將會有5億人無法解決溫飽問題；最后，自然得出結(jié)論：那種認為只要實行資本主義制度，就會都富裕的看法是不符合實際的，是一種似是而非的錯誤認識。只有走中國式的社會主義道路，才會盡可能的縮小兩極分化和貧富懸殊，使大家逐步走上共同富裕的道路。很有說服力。
第五，故事式。選擇具有科學(xué)性、典型性、趣味性、現(xiàn)實性、針對性的故事（或典型事例）說明道理，效果很好。如一位班主任針對學(xué)生對體育鍛煉不感興趣的情況，對全班學(xué)生進行了集體談話：一天，我坐在電車上，看見走上電車的一位白發(fā)蒼蒼的老公公，一問歲數(shù)，已是83歲高齡。乘客趕緊讓坐，誰知老公公不坐，回頭忙喊道：“媽，你過來坐。”人群中又走過來一位老太太，有人問：“你媽多大了？”老公公道：“今年105歲?！鳖D時車廂轟動起來。又有人問：“你們坐車到哪里去？”老太太說：“去我孫子家，他今年60歲剛退休，大家去聚聚。”此時，全車上的人都笑了。乘客問：“你們一家子怎么都那么長壽呀？”這時，班主任有意識地問學(xué)生：“你們猜猜看，老人怎樣回答？”同學(xué)們活躍起來，爭著發(fā)言：“他們家人壽命長”、“他們吃得好”、“他們堅持體育鍛煉”……班主任接著說：對啊，他們家人都會武術(shù)，天天到公園打拳舞劍。在此基礎(chǔ)上，班主任講解了生命在于運動，堅持體育鍛煉的好處以及我們從小應(yīng)象他們一樣養(yǎng)成堅持體育鍛煉的好習(xí)慣，才能身體好，將來才能為國家多作貢獻。從此，這個班發(fā)生了變化，后來成為體育活動先進集體。
第六，科學(xué)實驗談話式。如一位班主任，為了讓學(xué)生懂得要學(xué)習(xí)好必須專心致志、目的明確的道理，先指導(dǎo)學(xué)生作了一個心理測試。她準備了兩塊小黑板，每塊上都寫了20個互不相干、分量相當?shù)脑~語。她先亮出一塊，對學(xué)生說：請你們用一分鐘時間看看。然后，扣上黑板，要求學(xué)生立即將這20個字默寫下來，結(jié)果沒有幾個寫得下來。接著，她又亮出第二塊黑板，對學(xué)生提出明確要求：仔細看一分鐘后進行默寫，結(jié)果能寫出15個以上的占90%還多。何以會產(chǎn)生這樣不同的效果呢？她告訴學(xué)生，這就是心理學(xué)上講的“有意記憶”和“無意記憶”的不同。接著又語重心長地闡述了要真正學(xué)習(xí)好，必須目的明確，專心致志，變“無意”學(xué)習(xí)為“有意”學(xué)習(xí)，否則，無目的地心不在焉地學(xué)習(xí)，是絕不可能取得好成績的。班主任這次談話學(xué)生口服心服，取得了良好的效果。
(3)倫理道德談話注意事項。班主任在對學(xué)生進行倫理道德談話時要注意以下事項：
首先，要對所講的觀點、道理有真切理解和堅定信念，即對所談的問題要真正搞懂搞通搞透徹，有真情實感，達到堅信不移的程度，相信自己用以說服學(xué)生的理是真理。只有自己真通真信，講起來，才會理直氣壯，聲聲有力，句句在理，情真意切，才能感染學(xué)生和說服學(xué)生，相信老師講的理是對的。否則，就會出現(xiàn)或照本宣科，或言不由衷，或“假大空”，或不能自圓其說，或沒有真情實感等語言無力無情無信的現(xiàn)象，當然就很難說服學(xué)生了。
其次，要針對性強，講真話、實話。一是選題要針對性強，即談話主題和內(nèi)容要選擇學(xué)生中存在的疑難問題和他們普遍關(guān)心的有趣的熱點問題，如人生價值，美與丑、學(xué)生能否幫助大人經(jīng)商、紀律與自由、民主與法律、社會主義制度和資本主義制度相比究竟孰優(yōu)孰劣、馬列主義是否過時、社會主義市場經(jīng)濟，等等。選擇這類問題既可以滿足學(xué)生內(nèi)在的求知欲望的需要，又可以引起他們的興趣。外因通過內(nèi)因起作用，調(diào)動他們學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，從而收到良好的教育效果。二是談話過程中，要聯(lián)系社會實際問題和學(xué)生思想認識問題有針對性地談話，講真話、講實話，要言之有理，論之有據(jù)，對成績不夸大，對問題不回避，有一說一，有二說二，實事求是，推心置腹，開誠布公。所以，只有講真話、講實話、才能體現(xiàn)出真理和力量，才能言重如山，取信于學(xué)生，才有教育意義，才會受學(xué)生歡迎。如果班主任不丁解學(xué)生思想脈搏，抓不住疑難點和熱點問題及問題癥結(jié)所在，談話中不切實際，無的放矢，教條式地談一些“形而上”的大話、空話、假說和套話，或文過飾非，這樣既說服不了學(xué)生，還往往會產(chǎn)生不良后果，引起學(xué)生反感情緒，造成他們的逆反心理。
再次，要切實改進談話方法。談話要有觀點有材料，兩者必須統(tǒng)一，要用正確觀點統(tǒng)率材料，引用實際材料必須能說明觀點，事例不在多，而在典型和恰當，說理不在話長，而在于深入淺出，分析精辟透徹，有說服力。而且要求講得概念明確，重點突出，條理清楚，邏輯性強，使學(xué)生聽懂聽明白，留下深刻印象。談話的深度和廣度適合學(xué)生年齡特征和認識水平，宜從具體到抽象，要選擇他們熟悉的人物、事跡、事例去說明道理，防止空洞說教和成人化。談話中還要注意學(xué)生反映，及時采取反饋措施，不斷調(diào)整適合他們的內(nèi)容和方式，集中學(xué)生注意力聽講，引導(dǎo)他們的思維跟著教師談話進程發(fā)展，達到講者和聽者的思想交融。倫理道德談話，不僅要做到以理服人，還要做到以情感人，感情真摯，使學(xué)生感動，真正做到通情達理，情真理切，情理交融，思想共鳴，才能收到人情入理入耳入腦入行的效果。
2．表揚性的談話藝術(shù)
(1)表揚性談話的含義。表揚是班主任對學(xué)生思想行為所作出的積極性評價，是對學(xué)生良好思想行為的肯定，是一種積極的強化手段，是引導(dǎo)鼓勵學(xué)生思想品德向好的方面發(fā)展的有效方法。這種談話一般比較容易，因為談話對象無抵觸情緒。盡管如此，表揚性談話仍要講究藝術(shù)性。表揚有口頭表揚和書面表揚，有個別表揚和當眾表揚。這里講的是班主任面對集體的當眾口頭表揚，即研究如何進行集體性表揚的談話藝術(shù)。
(2)表揚性談話的方式。班主任面對集體進行表揚性談話通常有以下幾種主要方式：
一是因果式，即在表揚結(jié)果——表揚學(xué)生良好思想行為或先進事跡基礎(chǔ)上，接著分析學(xué)生思想動機——分析導(dǎo)致良好思想行為的高尚思想精神，以提高學(xué)生的思想認識水平和道德水平。
二是褒中有貶，即在肯定被表揚學(xué)生的主要優(yōu)點和先進事跡之后，自然地適當?shù)刂赋銎洳蛔?，并提出努力方向，這樣對學(xué)生會產(chǎn)生更大的激勵教育作用。
三是表揚集體式，是指班主任對全班學(xué)生或部分學(xué)生共同努力取得的成績或做出的有益好事進行表揚，以培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽感。
四是不點名的表揚現(xiàn)象式，是指對學(xué)生做好事尚未搞清是誰的情況下及時表揚，但這時可以表揚現(xiàn)象而不提名，以激勵同學(xué)們做好事不圖揚名的良好思想品質(zhì)，但最終班主任還是應(yīng)調(diào)查清楚的。
五是對比式，即主要在表揚好人好事的同時，適當指出班級某些不良現(xiàn)象，既激勵表揚好的同學(xué)，也鞭策某些有缺點毛病的同學(xué)，促進全班學(xué)生共同進步。
(3)表揚性談話注意事項。班主任在進行表揚性談話時要注意以下事項：
首先，表揚要實事求是，恰如其分。表揚要符合學(xué)生的良好思想行為實際表現(xiàn)，要有具體事實，使學(xué)生感到確實應(yīng)該表揚，不能表揚失實或言過其實，夸獎過分，隨意拔高，更不能憑感情、拉關(guān)系，不該表揚的表揚了，否則，會引起學(xué)生反感，得不到應(yīng)有的教育效果。
其次，表揚要著眼于學(xué)生的長處，不要求全責(zé)備。古語云：“金無足赤，人無完人?！彼?，不要因為學(xué)生有某些缺點，而不表揚他的某種突出的良好思想行為，也不要籠統(tǒng)表揚整個人，因為表揚人不是評價人，而是表揚他特定的良好思想行為。所以，優(yōu)秀生只要表現(xiàn)出好的思想行為就應(yīng)予以表揚；后進學(xué)生有了某種進步或良好思想行為，也應(yīng)及時表揚，以激勵全班學(xué)生在原有基礎(chǔ)上不斷進步。
再次，集體表揚要適當，不能濫用。過于頻繁濫用的表揚，往往會使學(xué)生失去光榮感，反而失去教育意義。表揚是手段而不是目的，表揚的目的是激勵學(xué)生提高思想認識，培養(yǎng)良好思想道德行為。因此，表揚一定要考慮教育效果。為此，須注意如下幾點：一是注意受表揚的學(xué)生的某些實際表現(xiàn)要比班里一般同學(xué)突出一些，付出努力多一些，使學(xué)生感到，表揚是要經(jīng)過一定努力才能獲得的。二是注意每個學(xué)生本身的前后發(fā)展變化，如在原有基礎(chǔ)上有了明顯進步，就要及時予以肯定，以示鼓勵。三是表揚時要伴隨著一定的說理教育，分析說明為什么表揚的道理。如一位班主任當眾表揚一個后進生的進步時分析說：某某學(xué)生怕上課遲到，怕影響班集體榮譽，怕耽誤上課，就翻墻進了學(xué)校。他過去翻過墻，今天又翻了墻，都是錯誤的，但這不是簡單的重復(fù)錯誤。他過去是為了逃避上課向外翻，今天是為了按時上課向里翻，應(yīng)看到這中間有進步。聽了老師的分析，同學(xué)們覺得有道理，對這位學(xué)生有了正確看法，而這個同學(xué)也為老師正確理解他而獲得爭取進步的力量。
第四，表揚的態(tài)度要誠懇熱情，發(fā)自內(nèi)心?！扒閯佑谥卸斡谘浴保瑥臒嵴\的心靈中流出的語言，才能發(fā)揮語言的激勵作用。因此，表揚時要充滿熱情而不要冷淡無情，要情真意切，而不要言不由衷，語言要親切中肯，而不要冷淡模糊，要催人激奮，而不要干癟無力。
3．批評性的談話藝術(shù)
(1)批評性談話的含義。批評是教育者對學(xué)生思想行為所作出的消極性評價，是對學(xué)生不良思想行為的否定，是一種消極的強化手段，是通過指責(zé)學(xué)生不良思想行為，使他們情緒受到一種羞愧、內(nèi)疚、自責(zé)的體驗而抑制原有的反映，從而制止不良行為。所以，批評是制止和糾正學(xué)生不良思想行為的有效方法。由于學(xué)生對自己的行為偏差往往認識不足，因而產(chǎn)生抵觸情緒，或詭辯，或掩飾，或沉默，或頂牛，這就增加了談話的難度。所以，批評性談話更要講究談話的藝術(shù)策略。
批評有口頭批評和書面批評，有個別批評和當眾批評。這里講的是班主任當眾口頭批評，即研究如何進行集體性批評的談話藝術(shù)。
(2)批評性談話的方式?？偨Y(jié)班主任集體批評談話經(jīng)驗，有以下幾種常見的方式：
一是分析式，即在批評學(xué)生不良思想行為的基礎(chǔ)上，客觀地分析其錯誤的原因、危害性，并提出糾正的主要措施或建議，以提高學(xué)生的思想認識，增強他們改正缺點錯誤的自覺性或內(nèi)驅(qū)力。
二是貶中有褒式，即在批評學(xué)生缺點錯誤的同時，指出他們的某種優(yōu)點和長處，而不是一概否定，說得一無是處，使學(xué)生全面地正確地認識自己和看待別人，以激勵他們的上進心。
三是批評集體式，即通過批評集體再由集體制止糾正某個學(xué)生的缺點錯誤，如馬卡連柯在《教育詩》中通過批評教育分隊集體去批評教育彼得連柯的故事（經(jīng)驗），就是批評集體式的方式。
四是不點名式，可以采取對某些不宜點名批評的學(xué)生，只泛泛批評班集體中某種或某些不良思想行為現(xiàn)象，實際上是暗指某個或某些學(xué)生的不良思想行為，使某個或某些有類似不良思想行為的學(xué)生感到是批評自己的，其他學(xué)生只需要知道是某些不良現(xiàn)象，而不必知道批評的具體對象，以此達到警戒教育全班學(xué)生的目的。
五是“理義之怒”式，即對那些爆發(fā)的嚴重的不良思想行為，班主任態(tài)度嚴肅地憤慨地予以怒言斥責(zé)，并伴之以說理教育，而不是簡單地嚴厲訓(xùn)斥和辱罵，也不是不講道理地發(fā)脾氣或“發(fā)火”，而是一種憤怒激情狀態(tài)下理智地用激烈憤慨的語言擺事實講道理地進行批評教育的一種方式。古語云：“氣血之怒不可有，理義之怒不可無?！本褪钦f為個人義氣發(fā)怒是不可取的，但為真理大義而動怒卻是不可少的；所以對班主任批評學(xué)生，不能籠統(tǒng)否定“理義之怒”批評談話方式。實踐證明“理義之怒”批評談話是有效的，同樣是不可缺少的批評方式。班主任面對學(xué)生嚴重的不良思想行為，臉色憤怒，儀態(tài)威嚴冷峻，感情激烈，性情激動，措詞嚴厲，語調(diào)高昂，不同于正常狀態(tài)下慢條斯理地批評，而是抓住要害，一針見血，怒中寓理，訓(xùn)中有導(dǎo)，情理并重，使學(xué)生心靈受到震顫，這種方式具有很強的刺激性和威懾力，如同一劑有強效的藥物，用之得當，往往收到立竿見影的良好效果；但如果用之不當，單純嚴厲訓(xùn)斥和辱罵，不結(jié)合說理，也會傷害到學(xué)生。因此，班主任要善于用理智對怒言予以控制，盛怒之下語言雖然高昂激烈，但不辱罵、挖苦、諷刺、侮辱學(xué)生人格；怒到一定程度，就要適時降溫，不能怒不可遏和怒言失態(tài)，必須思中有理，教育才能收到最佳效果。
(3)批評性談話注意事項。班主任在進行批評性談話時要注意以下事項：
首先，批評要實事求是。要把事實搞清楚，不能僅以有人反映（可能情況有出入）為依據(jù)就批評，這樣被批評者是難以接受的。所以，班主任批評學(xué)生必須從實際出發(fā)，弄清事情真相，找出問題原因，公正地分清責(zé)任，恰當?shù)赜蟹执绲赜袚?jù)有理地進行批評，使批評“名副其實”，才能取得積極效果。不能主觀片面，隨隨便便，批評失實，以推測代替事實，夸大錯誤，無限上綱，更不能感情用事，否則會影響師生關(guān)系，造成對立情緒等不良后果。
其次，批評要適當。不宜過多，多了容易挫傷學(xué)生自信心和自尊心，但也不是批評越少越好，更不是不要批評，過少或不進行批評就不能及時制止和糾正學(xué)生某些不良思想行為。所以，批評要從能否收到教育效果出發(fā)，根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)出的不良思想行為的不同情況，有選擇地及時地恰當?shù)赜枰耘u，以此教育學(xué)生，才能有效地發(fā)揮批評的作用。
再次，批評要結(jié)合說服教育。簡單的批評學(xué)生，只是對學(xué)生不良思想行為的一種外部的消極強化和否定，還不能轉(zhuǎn)化為學(xué)生改正缺點錯誤的內(nèi)部思想動機。所以，班主任批評時應(yīng)伴隨著說理教育，使學(xué)生認識到什么是錯誤的和錯誤的原因以及改正的努力方向，做到通情達理，使學(xué)生口服心服，產(chǎn)生糾正缺點錯誤培養(yǎng)良好思想品德行為習(xí)慣的內(nèi)動力。
除此之外，批評還要從愛護學(xué)生，把他們培養(yǎng)成為具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的人才出發(fā)，既要嚴格又要親切，要嚴中寓愛，愛中寓嚴。對他們的不良思想行為批評要中肯，分析要深刻，要求要明確具體嚴格，但對學(xué)生特定年齡和特定情況下所犯的過失要就事論錯，要予以理解和諒解，不要吹毛求疵，“雞蛋里挑骨頭”。在嚴肅批評中有親切關(guān)心，批評時不忘鼓勵，尊重學(xué)生人格，措辭得當，不尖酸刻薄，也不絮絮叨叨，婆婆媽媽，以免引起學(xué)生反感。
（二）民主平等式的對話藝術(shù)
1．民主平等式對話的含義
對話，是對話雙方或多方在一定環(huán)境下，通過語言手段，民主平等地各自發(fā)表見解、抒發(fā)情感，釋疑解問，雙向交流信息，增進理解，達到教育聽眾，提高認識，解決思想問題的一種方法。
對話有多種分類，根據(jù)對話內(nèi)容可分為：政治對話，經(jīng)濟對話，軍事對話，時事對話；根據(jù)對話目的可分為：傳授性對話，議論性對話，說服性對話，鼓動性對話，漫談性對話，娛樂性對話；根據(jù)對話場所可分為：會場對話，電話、電視、廣播對話；根據(jù)對話對象可分為：和大學(xué)生對話，和中小學(xué)生對話等等。
對話有著明顯的特點：其一，對話的雙方或多方可以各抒己見，暢所欲言，可以在平等爭論中分清是非，統(tǒng)一認識；其二，可以使對話的雙方或多方獲得思想信息和感情的雙向交流，增強理解，心理相容；其三，對話方式生動活潑，民主平等，氣氛和諧。所以，在我國處于社會主義初級階段改革開放的變革時期，學(xué)生思想活躍，他們有許多關(guān)心的社會實際問題希望得到正確解答。因此，民主平等對話法主要是廣開言路，民主平等地各抒己見，傾聽學(xué)生意見，質(zhì)疑問難，交心談心，互相對話，當場問，當場答，使雙方情感交流溝通思想，增進理解，統(tǒng)一認識，解決思想問題，這種方法是對傳統(tǒng)的“我說你聽”、“我打你通”的單方說教，單向灌輸?shù)挠?xùn)誡式的德育方法的改革。實踐證明，只要正確運用民主平等對話方法對青少年進行教育，都能取得良好的實際效果。
2．民主平等式對話舉例
現(xiàn)摘錄“劉吉答中小學(xué)生的提問”①中的部分對話，內(nèi)容如下：
問：少先隊教育我們?yōu)楣伯a(chǎn)主義而奮斗，爸爸、老師教育我們?yōu)榭忌现攸c中學(xué)而奮斗，你說我們應(yīng)該為什么去奮斗？
答：共產(chǎn)主義是最終奮斗目標，需要許多代人才能實現(xiàn)，你們在成長中要有不同階段的奮斗目標。如為考上中學(xué)，為考上大學(xué)，為人團，為入黨而奮斗不能說是錯的。要把階段的奮斗目標融化在最終目標之中，把自己的行動納入整個國家運行的軌跡。
問：老師說：對后進生教育要硬、要嚴、要敢，對嗎？
答：硬不在言詞上，在堅持原則；嚴不在態(tài)度上，在堅持制度；敢不在訓(xùn)人，在熱心幫助。（鼓掌）
問：“考考考，老師的法寶；分分分，學(xué)生的命根?！蹦趺纯催@句話？
答：應(yīng)改為“考考考，老師做參考；（鼓掌）分分分，學(xué)生做匯報?！?/span>
問：有的同學(xué)說：我長大要當官。有的同學(xué)說：我長大了要成才，哪種說法對？
答：官職數(shù)有限，成才數(shù)無限。成才者能當“官”，當官者不一定成才，我希望你們“立志成才”。
問：有時候，明明是爸爸媽媽不對，可他們還罵我打我，我該怎么辦？
答：罵不還口，打不還手。你們腿腳靈活利索，躲過風(fēng)頭。（笑）等爸爸媽媽氣消了，再去評理。
問：一個人從學(xué)生時代就要養(yǎng)成刻苦精神嗎？
答：“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟?！比~帥有一首詩：“攻城不怕堅，攻書莫畏難，科學(xué)有險阻，苦戰(zhàn)能過關(guān)?！惫膭羁炭嗑?。（鼓掌）…．
劉吉同志的對話藝術(shù)，是值得我們班主任好好學(xué)習(xí)體會運用的。
3．民主平等對話注意事項
對話不同于講課、講演、報告等，也不同于班主任系統(tǒng)主講式的談話，它是一種需要答問者具有廣博知識和多種智能有機結(jié)合的談話藝術(shù)。要想取得對話的良好效果，必須注意如下事項：
第一，要吃透“上頭”精神，明了學(xué)生“下情”。所謂吃透“上頭”精神，是指要學(xué)習(xí)理解掌握馬列主義基本原理，黨的基本路線、方針、政策、法令、規(guī)定等，只有答話者真正吃透了“上頭”精神，才能保證答話的理論性、政策性；所謂明了學(xué)生“下情”，是指要具體了解學(xué)生對國內(nèi)外重大事件、社會政治、經(jīng)濟、生活和個人前途、理想以及人生價值等有關(guān)問題的思想認識，以便做到心中有數(shù)，有所準備，答話時才能針對性地進行有說服力的解答。
第二，要認真打好“腹稿”。成功的對話在于充分準備，要圍繞對話主題認真準備對話內(nèi)容和實施方案。答話者要根據(jù)主題和對象以及估計可能提出的問題進行搜集材料，鉆研思考，理解掌握，并考慮好如何針對聽眾可能提出的問題進行有理有據(jù)的解答，即打好“腹稿”。這樣，才能臨場不亂，應(yīng)對自如。
第三，要加強文化智能修養(yǎng)。因為對話中可能涉及到意料不到的各種問題，需要答問者具有廣博的文化知識和多種智能（如較強的記憶力，善于分析綜合的思考力，敏捷的應(yīng)變力，豐富的想象力，流利的口頭表達能力等）修養(yǎng)，為此，平時要加強學(xué)習(xí)，勤于思考，以掌握廣博的文化科學(xué)知識和發(fā)展上述多種智能。只有這樣，才能在快節(jié)奏、高效率、靈活多變的對話中掌握主動權(quán)，在一瞬間就組織、復(fù)核、調(diào)整答問內(nèi)容和話語，恰到好處地予以解答，才能做到語言簡潔、明快、準確、有力，觀點正確，見解新穎，說理清楚，分析精辟，有說服力。
第四，要創(chuàng)造民主平等和諧友好的對話環(huán)境。民主平等對話，并不是今天才有的，早在2000多年前，孔子就已實施了，并且做得很好。他同弟子互敬互愛，教學(xué)相長，從不居高臨下，以權(quán)威自居。他提倡“當仁不讓于師”，即在真理面前，也不必對老師讓步。他和弟子席地而坐，平等地互相討論、對話、釋疑解問?，F(xiàn)在我們要學(xué)習(xí)發(fā)揚孔子的這種精神，堅決克服那種以“教師爺”自居，凌駕于學(xué)生之上的不平等態(tài)度，克服那種“命令式”、“訓(xùn)導(dǎo)式”的對話方式，否則就容易使學(xué)生有畏懼和壓抑感，就不可能暢所欲言地進行對話。班主任必須增強民主觀念，尊重學(xué)生人格，把學(xué)生看做是“朋友”和學(xué)習(xí)的主人，創(chuàng)造一個民主平等友好和諧的氣氛，才能做到和學(xué)生平等對話，開懷暢談，探討問題，各抒己見，釋疑解問，取得良好的對話效果。
三、班主任的個別談話藝術(shù)
（一）對學(xué)生干部的談話藝術(shù)
學(xué)生干部都是思想比較成熟，有一定的組織管理能力，在同學(xué)中能起表率作用的學(xué)生。由于工作關(guān)系，與班主任接觸較多，在同學(xué)中有一定威信和號召力，是班主任搞好班級工作的有力助手。與他們談話要做到以下幾個方面：
1．如果是布置工作，則除了交代任務(wù)外，班主任還要在工作方法上予以指導(dǎo)，告訴他什么工作該用什么方法。并可讓學(xué)生談?wù)勛约旱拇蛩?。好的想法，班主任?yīng)予以肯定，不當?shù)牡胤?，班主任要明確指正，并講明為什么。最后，就所開展的工作，班主任談幾點要求。這樣談話，有利于培養(yǎng)學(xué)生的工作組織能力，使他在班主任指導(dǎo)下，盡快老練、成熟起來；同時也體會到班主任的關(guān)心、支持，增強其工作的信心和積極性。
2．如果是了解班級情況，讓學(xué)生匯報工作的談話，班主任就要首先講明談話目的，并以和藹的口氣，鼓勵學(xué)生如實反映情況。在學(xué)生講述時，班主任對好的方面要表示贊許，對不明白的地方可以插話詢問。學(xué)生講完后，班主任對班級情況要作出分析，講明原因。對學(xué)生的工作，要作出評價，堅持以表揚鼓勵為主，這樣便于調(diào)動學(xué)生工作積極性；對不足或失敗的地方，要客觀地分析原因，不可訓(xùn)斥、辱罵，攻其一點，不及其余；對有些方面，班主任要主動承擔(dān)責(zé)任，態(tài)度要誠懇。這樣，學(xué)生不僅不會心灰意冷，反而會激發(fā)工作熱情，將功補過，以后他便會在班主任指導(dǎo)下，大膽地開展工作。這樣的談話情真意切，體現(xiàn)了對學(xué)生干部的培養(yǎng)、愛護。
3．如果是批評性的談話，班主任就要堅持高標準、嚴要求。對學(xué)生的過失作出嚴肅的批評，并闡明利害，決不能對錯誤姑息遷就，否則，既不利于學(xué)生干部的成長，也不利于班級工作的開展，甚至?xí)粝聡乐氐暮筮z癥，引起連鎖反應(yīng)。例如：學(xué)生干部帶頭違反紀律，如不嚴肅批評，勸其改正，以后就很難起表率作用，工作也不好開展，影響很壞。
不過，學(xué)生干部一時的過失，班主任也要正確對待。談話時，對他工作的成績，對他本人的優(yōu)點，還要充分肯定，一分為二地對待。講話要有分寸，滿懷期望，對學(xué)生的過失表示惋惜。這樣，通過談話可以促使學(xué)生幡然悔悟，改正缺點、繼續(xù)工作。
對學(xué)生干部談話，要注意傾聽他們的意見，多采取交談形式為好；多講些道理，多作些分析，開拓其思路；要充分相信他們，尊重他們，但也要嚴格要求他們；班主任談話要直截了當，不要拐彎抹角，含糊其辭；班主任作決定要果斷，不可優(yōu)柔寡斷；談話次數(shù)要多一些，但每次時間不一定很長。
（二）對優(yōu)秀學(xué)生的談話藝術(shù)
優(yōu)秀學(xué)生一般聰明好學(xué)，成績優(yōu)良，思想進步，表現(xiàn)積極，在同學(xué)中有一種優(yōu)越感，也很受班主任喜歡。但如放松教育，容易滋長驕傲情緒，不能與同學(xué)打成一片。偶有過失，往往持不在乎態(tài)度，一般自尊心較強。與他們談話要做到以下幾點：
開始不要直人正題，可以從他感興趣的話題人手，解除其防御心理；繼而談到他的成績、優(yōu)點，肯定其積極的因素，給他一個班主任很重視、關(guān)心自己的印象；接下來闡述有關(guān)的人生哲理，成才條件，鼓勵其再接再厲。并可列舉名人、科學(xué)家等的動人事跡，為之樹立榜樣；當他為班主任的諄諄教導(dǎo)所感動，暗下決心，準備繼續(xù)努力，爭取更好成績的時候，班主任可不失時機地指出其弱點和缺點，并分析其危害，幫助他客觀、全面地看待自己。要向他們指出，成績的取得不僅是個人努力的結(jié)果，同時也與家長、老師的教育密不可分，謙虛使人進步，驕傲使人落后；當他領(lǐng)悟到自己的弱點，明了一定的事理之后，再明確地給他提出要求，鼓勵他繼續(xù)保持優(yōu)異成績，同時還要幫助其他同學(xué)，一起進步。
與優(yōu)秀學(xué)生談話要以鼓勵、表揚為主，愛護學(xué)生的積極性；對錯誤不能遷就，教育學(xué)生不斷完善自我，立志成才；談話語言要懇切，感情要真摯；啟發(fā)他們自覺培養(yǎng)自我教育、自我反省的能力。
（三）對表現(xiàn)一般學(xué)生的談話藝術(shù)
表現(xiàn)一般的學(xué)生在班級人數(shù)較多，他們學(xué)習(xí)不甚努力，成績平平，思想上進步要求不強烈，參加班級活動缺乏積極性。他們甘居中游，缺乏進取心。與他們談話要做到以下幾個方面。
可先讓學(xué)生談?wù)勛约旱那闆r，談?wù)剬δ承﹩栴}的認識，從中發(fā)現(xiàn)一些模糊或錯誤的觀點；然后列舉優(yōu)秀同學(xué)的事跡，與之對照，找出差距，再闡明有關(guān)道理，啟發(fā)他們覺悟。班主任話語懇切，傾注著滿腔的熱望，學(xué)生就不會不為之所動；接下來給他指出問題：甘居中游，說明胸?zé)o大志；沒有前進的目標，將來難成大器，對社會，對人類，不能作出應(yīng)有的貢獻，人生也就失去了價值；還可進一步指明，錯誤思潮，黃色書刊，不良影響，對青少年的腐蝕作用很大。青少年立場不穩(wěn)，意志薄弱，不進則退，容易被拉下水。所以甘居中游，不思進取，同樣存在著潛在的危險。班主任的這些告誡，對其思想一定會有所觸動，繼而老師可提出希望和要求。如多與優(yōu)秀同學(xué)交往，向榜樣學(xué)習(xí)；積極參加集體活動，為班級做好事，靠攏組織，要求進步等。
與表現(xiàn)一般的同學(xué)談話，要注意說話要和藹誠懇，以情動人；不要嚴厲訓(xùn)斥、指責(zé)，要循循善誘；提出要求目標不要太高，要切合本人實際；重點是增強信心，鼓勵上進，不可把學(xué)生講得一無是處。
（四）對偶有過失學(xué)生的談話藝術(shù)
這些學(xué)生平時各方面表現(xiàn)不錯，在同學(xué)中有一定影響，只是由于認識偏激或個性缺陷所致，偶爾做出錯事。事后能自覺意識到錯誤，有的主動向班主任坦白，后悔不已。與他們談話要做到以下幾點：
應(yīng)先讓學(xué)生談?wù)勛鲥e事的前因后果，并檢查自己的責(zé)任；班主任獲取信息后，加以分析。對學(xué)生的錯誤進行批評，指出其危害；老師要客觀地看待學(xué)生，肯定他的優(yōu)點和成績，增強他改正錯誤的信心，不可一氣之下，嚴加訓(xùn)斥，憑一時錯誤，抹殺全部成績；接下來班主任應(yīng)將語氣緩和下來，闡述有關(guān)道理。如：“金無足赤，人無完人”，犯一次錯誤并不可怕，可怕的是知錯不改等。然后再指出改正錯誤的措施，交待有關(guān)任務(wù)，讓學(xué)生“將功補過”；班主任談話態(tài)度誠懇、話語親切，學(xué)生在談話時并無如臨大敵，誠惶誠恐之感，而是感到班主任是在關(guān)心、愛護、幫助、教育自己，如不改正錯誤，實在愧對老師，心中自然暗下決心，以后不會再錯。
與偶有過失的學(xué)生談話，應(yīng)注意批評錯誤，態(tài)度要嚴厲，氣氛要嚴肅，以此給學(xué)生一個觸動；堅持兩分法，正確對待錯誤；分析時話要中肯，以理服人，不以勢壓人；給學(xué)生指出方向，鼓勵其改正錯誤；班主任談話，要心懷善意，不要諷刺、挖苦；更不能恐嚇、懲罰，多用疏導(dǎo)的方法，促進學(xué)生的領(lǐng)悟，激發(fā)其進步的內(nèi)在動因。
（五）對后進生的談話藝術(shù)
后進生一般覺悟較低，是非觀念模糊，缺乏上進心，也沒有良好的行為習(xí)慣，因而經(jīng)常犯這樣那樣的錯誤，他們受社會不良因素影響，精力不放在學(xué)習(xí)上，整日想的是吃、喝、玩、樂，喜歡結(jié)伙滋事，尋求刺激，他們是班級的不安定因素。有些學(xué)生對老師的教育，持排斥態(tài)度，被視為“屢教不改”，如何轉(zhuǎn)化后進學(xué)生，是班主任一項艱巨的任務(wù)。與他們談話要做到以下幾個方面：
班主任先要架起心理溝通的橋梁，奠定談話的基礎(chǔ)。為此，班主任要端正態(tài)度，穩(wěn)定情緒，樹立轉(zhuǎn)化的信心，不要將他們視為眼中釘，肉中刺。談話之始，不要“單刀直入”，列舉種種“罪狀”，而要采取迂回戰(zhàn)術(shù)，不妨先問寒問暖，從關(guān)心其生活人手，這樣可解除他的“防御心理”，“抗拒心理”，促使他認識到，老師談話，不是又要“整他”、“治他”。班主任對后進生的錯誤表現(xiàn)雖已心中有數(shù)，不妨再給他一個“暴露”機會，讓他談?wù)劄槭裁磿改撤N錯誤。從他的談話中，班主任可獲取支配他行為的錯誤思想焦點，或內(nèi)在的行為動機，把他的思想根源作為下一步談話的突破口；了解了后進生的內(nèi)心世界，找到了主攻方向之后，班主任就要與之“思想交鋒”了。班主任的談話，重點不是針對錯誤，嚴加痛斥，而是要以平穩(wěn)的語調(diào)，含情的言詞探討分析其后進的原因。要么分析其家庭影響與小時候的經(jīng)歷，要么探討他精神上的創(chuàng)傷，找尋心理的癥結(jié)，要么剖析其個性特點及其形成緣由等等，曉之以理，動之以情，態(tài)度誠懇，苦口婆心，這樣一定會在他“冷卻”的心靈上掀起波瀾，他會意識到，真正關(guān)心、愛護他的是老師，班主任的深情厚愛勝過了母愛，化解了他心中的冰層，這時他就會承認自己的過錯。談話至此，還僅僅只是給班主任提供了教育的機會。接下來，班主任就要挖掘?qū)W生身上的積極因素，予以充分肯定，闡明有關(guān)做人的道理，提出殷切的期望和要求，激發(fā)他的上進心，提高他的認識，展示他前途的曙光；后進生的個性發(fā)展往往存在嚴重缺陷，難以一下子矯正，錯誤意識和行為習(xí)慣也不是一下子能轉(zhuǎn)變過來的。因此，班主任的個別談話要多次進行，要有反復(fù)的思想準備，有耐心，切忌粗暴和急躁，只能以柔克剛，不能以硬對硬。
與后進生學(xué)生談話，應(yīng)注意重在攻心，不在整人；只能因勢利導(dǎo)，不能聽之任之；班主任胸懷要寬闊，不能對學(xué)生的錯誤言行斤斤計較；談話時要控制情緒與情感，特別要制怒；要尊重學(xué)生的人格，不羞辱、挖苦他們，防止其產(chǎn)生逆反心理；談話要尋找有利時機，注意場合；分析、批評要合情人理，切忌無限上綱；談話可分多次進行，給學(xué)生以反省的機會。
（六）對有生理缺陷學(xué)生的談話藝術(shù)
這些學(xué)生因為有生理缺陷，往往在心理上形成某種壓力，總感到矮人一截，容易產(chǎn)生自卑感，怕人取笑，不愿參加集體活動，很少與人交往。長期下去，自身的優(yōu)勢不能發(fā)揮出來，能力發(fā)展受到阻抑，有的甚至產(chǎn)生心理障礙。與他們談話要做到以下幾點：
班主任態(tài)度要格外熱情、和藹，話語要格外親切、謹慎，以免刺傷他們的自尊心；談話時要以鼓勵為主，講明人生哲理：人生的價值在于對人類對社會的貢獻，身殘志不能殘，要敢于面對現(xiàn)實，接受自我，發(fā)揮自我優(yōu)勢，以堅強的毅力戰(zhàn)勝困難，同樣也能成為優(yōu)秀人才；榜樣的力量是無窮的，與他們談話，最好多列舉保爾·柯察金、張海迪這樣的典型，為他們樹立榜樣，激發(fā)其自信，克服其自卑。班主任談話時，滿懷深情，語重心長，一定會引起他的心靈的震憾；談話中可交待一些他力所能及的工作，為他創(chuàng)造成功的機會；對有過失的學(xué)生，在批評其錯誤時，注意講話的分寸和語氣，千萬不可拿生理缺陷做笑柄；在談話之后，對這類學(xué)生，在條件允許的情況下，可盡量給予生活上的照顧，如排座位、上體育課、勞動時，要和其他同學(xué)講明道理，以取得同學(xué)們的同情和諒解。
與有生理缺陷的學(xué)生談話時，班主任應(yīng)多幾分關(guān)懷，多幾分愛，以此補償他心理上的缺失；談話語氣要和緩，話中不要帶刺，不要觸及生理缺陷，以免傷害自尊心；談話以鼓勵為主，及時表揚其優(yōu)點，以喚起進取的勇氣。
（七）對早戀學(xué)生的談話藝術(shù)
據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國約有15%的初中學(xué)生和19%高中學(xué)生有早戀行為。男女學(xué)生一旦過早誤入“愛河”，往往會神情恍惚，情意綿綿，看書看不下去，個人正常的學(xué)習(xí)秩序遭到破壞，上課注意力分散，對班級開展的各項活動，都提不起精神來，整日想人非非。與他們談話要做到以下幾個方面：
要選擇恰當?shù)臅r間、地點和場合，不可將談話內(nèi)容外泄，以免造成不必要的麻煩，特別是對捕風(fēng)捉影的事情，談話更要持慎重態(tài)度；談話內(nèi)容一定是經(jīng)過充分了解的，有確鑿的證據(jù)，因為戀愛問題對每個同學(xué)都是一個敏感的問題，不能把男女生之間正常的友誼交往當做早戀行為；對確有早戀行為的同學(xué)，談話時，一定要采取正面說理，啟發(fā)誘導(dǎo)的方法，指出早戀的危害。中學(xué)生身心發(fā)展并未成熟，過早把精力放在戀愛上面，不僅有礙于智力的發(fā)展，而且還會因輿論的譴責(zé)和秘密交往的壓力造成性格上的缺陷和個性發(fā)展的障礙，同時對身體發(fā)育也有不利影響；對于墜入愛河較深的學(xué)生，談話時可敲敲警鐘，指出早戀往往蘊含著失身或失足的危險。中學(xué)生情感好沖動，自制能力有限，在倫理道德判斷上還很不成熟，過早戀愛容易發(fā)生意想不到的出格行為；因為早戀問題涉及到學(xué)生家庭，所以班主任談話前后應(yīng)與家長取得聯(lián)系，相互配合，而且要勸告家長不要采取過激行為，更不要傷害孩子的自尊心；班主任在談話之后，也要謹慎行事，萬萬不可當眾批評，施加壓力，否則后果將不堪設(shè)想。
與早戀學(xué)生談話，應(yīng)注意談話時間、地點，場合選擇要慎重，不要引起其他同學(xué)的誤解；談話以疏導(dǎo)為主，不要當做犯錯誤而嚴肅處理；談話時氣氛要松馳，不要像發(fā)生了重大事故一樣，以免給學(xué)生造成壓力；一次談話后，要給學(xué)生以思考的時間，不要快刀斬亂麻，立竿見影地解決問題；談話的同時，對學(xué)生要進行感情的撫慰，以免傷害其純潔的心靈。
（八）對個性強學(xué)生的談話藝術(shù)
人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種典型類型，其中多血質(zhì)、膽汁質(zhì)同屬外向型，而膽汁質(zhì)又屬不平衡型，脾氣急躁，遇事缺乏冷靜的思考，好沖動，易冒險，做事往往不顧及后果，自以為是，敢說敢干，故經(jīng)常做一些莽撞的事，惹出麻煩。與他們談話要做到以下幾個方面：
首先，班主任要保持冷靜的態(tài)度，以柔克剛，千萬不能不分青紅皂白就急風(fēng)暴雨式地批評一頓。那樣，只能激起學(xué)生沖動的情緒，他不但聽不進正確的道理，反而會誤認為老師與他過不去，以硬對硬，其結(jié)果只能激化矛盾；其次，談話要選擇恰當?shù)臅r機。如果學(xué)生做了錯事，違犯了紀律，班主任要采取冷處理，或過夜再處理的辦法，即待事發(fā)后，讓學(xué)生情緒冷靜下來，再與他談話，指出錯誤，講明道理，這時學(xué)生比較容易接受老師的教導(dǎo)。如果在他沖動時談話，因他缺乏理智，不能認真地思考問題，搞不好還會與班主任頂撞起來；個性太強的學(xué)生既有其急躁、沖動的一面，也有其熱情、豪爽的一面。班主任談話時，要善于肯定他的積極因素，因勢利導(dǎo)，鼓勵他發(fā)揮自己的優(yōu)勢。并勸導(dǎo)他盡量避開消極因素；個性強的學(xué)生，大都好勝、好強、好出風(fēng)頭。班主任談話時，要認真聽取他們的意見，對于合理的要求，要盡量給予滿足。一般來說，他們都比較“講義氣”，知恩圖報，如果能讓他體會到班主任是出于真心關(guān)心他，愛護他，他一定會知錯必改，對班主任頓生感激之情。
與個性強的學(xué)生談話，要注意采取以靜制動，以柔克剛的策略；適當鼓勵，調(diào)動其積極因素，發(fā)揮其熱情、直率、有干勁的優(yōu)勢；一次談話時間不易過長，否則他沒耐心聽；談話時，可讓學(xué)生自由些，不要強制他一動不動；要有反復(fù)談的思想準備，一次談話，不可能長久起作用。
（九）對性格內(nèi)向、孤僻學(xué)生的談話藝術(shù)
粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人屬內(nèi)向型，特別是抑郁質(zhì)學(xué)生，膽小怯懦，優(yōu)柔寡斷，孤僻多疑，內(nèi)心體驗深刻，整日憂心忡忡；經(jīng)常受到疑慮、驚懼情緒的折磨；自卑感強，自信心不足。與他們談話要做到以下幾個方面：
班主任要選擇恰當?shù)牡攸c和場合，最好不被他人所知。這樣可以減輕對學(xué)生心理的壓力，動員他們吐露心聲；談話時，班主任要和顏悅色，親切委婉。因為他們膽小怯懦，又善于察顏觀色。班主任如果聲色俱厲，學(xué)生就會膽戰(zhàn)心驚，甚至處于驚恐狀態(tài)，談話也就無效果可言；即使學(xué)生犯了錯誤，因其自省能力強，本已擔(dān)心害怕，后悔不已，那么，班主任就不必再嚴厲批評，更不可講過頭話，增加學(xué)生的心理負擔(dān)，對他們的錯誤、缺點只要點到為止，更多的應(yīng)該給予鼓勵，指出他的積極因素，表揚他的成績，以此來克服他的自卑感，增強其自信心、維護他們的自尊心；班主任與這樣的同學(xué)談話，以隨機進行為好，不要過于嚴肅認真，鄭重其事，平時應(yīng)多關(guān)心、愛護，有了融洽的情感紐帶，要談的話，其實盡在不言之中；因其內(nèi)向、孤僻，班主任平時須多關(guān)懷、體貼，談話次數(shù)不宜過多，每次談話時間不宜過長，所談問題也不宜過多。
與性格內(nèi)向、孤僻的學(xué)生談話，應(yīng)注意要在輕松、無拘束的氣氛中進行；班主任語氣宜親切和緩，不要嚴厲高聲；讓學(xué)生坐下，與班主任保持一定距離；注意觀察學(xué)生表情反應(yīng)，及時調(diào)整談話內(nèi)容和方法；班主任問話，學(xué)生默不作聲，班主任要善于等待，實在不講，也不宜訓(xùn)斥。
四、班主任與學(xué)生談話的基本要求
（一）談話前應(yīng)有明確的目的，對談話內(nèi)容要有所準備，使用的方法要有所選擇
談話既然是班主任重要的工作方法，那么每次談話要達到什么目標，對學(xué)生進行哪方面的教育，班主任應(yīng)做到心中有數(shù)。明確的談話目的對整個談話過程起著調(diào)節(jié)作用。無目的的談話只是徒費口舌，無助于工作的開展與學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變。
每次集體談話要有明確的主題，每次個別談話要圍繞和針對主要問題。為了保證談話的效果，充分體現(xiàn)談話的藝術(shù)，班主任必須對要談的內(nèi)容有所準備。集體談話，可圍繞主題，學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針、政策，閱讀有關(guān)書籍、報刊，聯(lián)系學(xué)生思想動向，作認真思考，擬定提綱。個別談話，要預(yù)先想好解決的問題。對學(xué)生的錯誤事實，要了解清楚，免得談話時無的放矢。
不同目的，不同內(nèi)容，要有與之相適應(yīng)的談話方法，才能體現(xiàn)教育效益。方法不當，往往事與愿違。集體談話方法得當，可讓學(xué)生群情激奮，深受教育，促進班級建設(shè)；個別談話方法得當，可使問題迎刃而解，學(xué)生口服心服，不致引起學(xué)生的逆反心理、抗拒心理。
（二）談話中要隨時觀察、了解談話對象，根據(jù)學(xué)生的心理狀態(tài)調(diào)整談話過程
談話過程中，學(xué)生在接受了班主任傳達的語言信息后，會作出各種不同的反應(yīng)。學(xué)生的反應(yīng)一般通過語言、面部表情、情緒或行為表現(xiàn)出來，班主任要隨時注意觀察、了解，結(jié)合自己對學(xué)生已有的了解，聯(lián)系學(xué)生的個性特點或班級狀況作應(yīng)變思考，然后，根據(jù)學(xué)生的心理變化和具體反應(yīng)，及時調(diào)整談話過程。談話或嚴厲或緩和，或直接或委婉，或深入或發(fā)散，或誘導(dǎo)或抨擊，或表揚或批評，完全以問題的性質(zhì)、學(xué)生的個性及反應(yīng)的表現(xiàn)而定。對談話過程的調(diào)節(jié)與控制，要以保證談話效果為原則，要堅持應(yīng)有的教育原則與道德準則，不可隨意遷就放任學(xué)生。
（三）談話的態(tài)度要誠懇，闡明事理，循循善誘，施以愛心，以情感人
班主任是教育者，培養(yǎng)學(xué)生健康地發(fā)展是自己神圣的職責(zé)。以誠待人，才能得到滿意的回報。班主任談話，既然是培養(yǎng)、教育學(xué)生的過程，那么態(tài)度就要誠懇，只有誠懇，方能使話語入耳、動心，如果苛以訓(xùn)斥、羞辱，只能傷害學(xué)生自尊，促其向壞的方面轉(zhuǎn)化。班主任在談話中，要不斷闡明事理，幫助學(xué)生樹立道德觀念，明辨是非，判斷善惡，堅持正面教育，循循善誘，因勢利導(dǎo)，不能強迫體罰。現(xiàn)在的學(xué)生因受社會不良因素及影視消極內(nèi)容的影響，對正確的道理，往往充耳不聞，甚至產(chǎn)生逆反心理，這就要求班主任進一步提高談話藝術(shù)。另外，班主任在教育過程中，對學(xué)生要施以愛心，只有對學(xué)生充滿愛，才能使自己有耐心，有機智。有些個性強的學(xué)生，道理聽不進，硬壓他不怕，可就服班主任的情感感化。班主任處處關(guān)心、愛護，談話動之以情，就能使學(xué)生明曉事理，愿意接受班主任的勸導(dǎo)，此所謂“吃軟不吃硬”。班主任在談話中，可以情理交融，以誠為催化劑，這樣可以使談話行之有效。
（四）把握談話時機，精心選擇談話的時間、地點和場合
“瓜熟蒂落”、“水到渠成”，說明事物發(fā)展總是遵循一定的規(guī)律。班主任與學(xué)生談話，也有把握最佳時機的問題。過早，時機不成熟，“話不投機半句多”；過遲，事態(tài)已擴大，悔之晚矣，因此，班主任要把握談話時機，精心選擇最佳時間，最有利的地點和場合。時間的選擇要根據(jù)工作安排情況及學(xué)生思想狀況與情緒表現(xiàn)而定。如：學(xué)生情緒不穩(wěn)，容易激動發(fā)火，此時不宜談話；如果工作學(xué)習(xí)太忙，談話時，學(xué)生也會心不在焉。地點、場合的選擇對個別談話尤為重要，應(yīng)由班主任根據(jù)問題性質(zhì)及學(xué)生氣質(zhì)特點等具體情況而定。如：內(nèi)向的學(xué)生宜選擇僻靜的地點，或在家里進行；對比較敏感的問題，如早戀問題，要選擇無人的談話場合，以免引起不良影響。
（五）把握講話的分寸，注意講話的語氣、聲調(diào)和節(jié)奏
班主任談話，負有教育學(xué)生的責(zé)任，因而對學(xué)生的缺點、錯誤及存在的問題，要作出中肯的分析。要使分析合情人理，除具有一定的理論水平、思想工作經(jīng)驗和熟悉學(xué)生的情況外，在語言表達上也應(yīng)有較高的要求：一是要把握講話的分寸。不能夸大事實，無限上綱，也不能避重就輕，掩蓋矛盾，要做到語言準確、鮮明，合乎邏輯，對問題作出判斷，要有充足的理由，要符合學(xué)生的心理特點，這樣才便于學(xué)生接受，切忌盲目武斷、主觀臆測；二是要注意講話的語氣、聲調(diào)和節(jié)奏。做思想工作的談話，語氣要和緩、委婉，聲調(diào)要抑揚頓挫有變化。既不能四平八穩(wěn)，如和尚念經(jīng)，也不能聲色俱厲，似急風(fēng)暴雨。和緩、委婉的語氣，會給學(xué)生一種親切感、信任感，不會造成學(xué)生心理上的壓抑，也不至于激化矛盾，便于師生雙向直接交流，溝通思想，創(chuàng)造和諧的談話氣氛。講話節(jié)奏要適中，太快，沒有思考的余地；太慢，則缺乏生氣，這些都影響談話效果。
（六）談話后要采取一定措施，鞏固談話的成果，及時反饋學(xué)生的表現(xiàn)情況
為保證談話的效果，不僅要在談話前準備，談話時調(diào)節(jié)、控制，而且要在談話后反饋、鞏固。班主任的談話一般對學(xué)生都會有所觸動。有的把班主任的要求落實到行動中，積極進取，再接再厲；有的把班主任的話當作耳邊風(fēng)，我行我素；還有的可能由于逆反心理或抗拒心理作祟，不但對過去不予反省，反而變本加厲，為所欲為。對于前者，應(yīng)予表揚、鼓勵；對于后兩種情形，就要根據(jù)新情況，再次與之談話，并采取其它補救措施。如：與家長聯(lián)系，取得配合；通過社團組織教育輔助；通過開展有意義的活動施加影響；通過英雄模范人物事跡感化；與優(yōu)秀同學(xué)結(jié)成“對子”的互幫互學(xué)等。教育不是萬能的，因而班主任的一次，兩次……談話，是不可能“包治百病”的，但如果我們能通過及時反饋，掌握了學(xué)生的心理動態(tài)，進而不斷采取有效措施，對癥下藥，那么，班主任談話未解決的問題，或未表現(xiàn)出來的成果就可以在其它形式教育輔助下獲得解決，或?qū)⒄勗挼某晒右造柟腆w現(xiàn)。只有這樣，才能做好學(xué)生的思想品德教育工作，不斷促進學(xué)生健康成長和班級工作的開展。
資料卡片7—1 換一種方式“談話”
下午上課前，曹濤到我辦公室來抱作業(yè)本。我覺得有點兒奇怪，因為這一直是由學(xué)習(xí)委員朱紅負責(zé)的。“朱紅呢？”我問她。
“老師，朱紅讓我捎一封信給您。”曹濤沒有正面回答我，而是笑著遞給我一封信，抱起作業(yè)走了。
嘿，有什么事不能當面說，搞得這么神秘。我挺納悶地拿起這封信，一拆開，三個醒目的大字映人眼簾——“辭職書”。
我急忙看下去，信是這么寫的：
尊敬的周老師：
您好！
我擔(dān)任學(xué)習(xí)委員已經(jīng)快一個學(xué)期了，我盡全力想做好這個工作，但因為一些原因，讓我對自
己失去了信心。您知道，我和呂佩不僅是文藝活動中的好搭檔，更是很要好的知心朋友?？墒窃?/span>
班級管理中，她總是不聽我的，我不知如何向她解釋，如何說服她，這讓我很為難。同學(xué)們都覺
得我在工作中有偏私，但我又不想失去一個朋友，只好向您提出辭職，請您批準。
此致
敬禮
您的學(xué)生：朱紅
學(xué)生能這樣坦誠地給我寫信，我感到很高興，而我竟然一直沒有覺察到她的苦惱，我不禁又有些自責(zé)。我知道，信里沒有指明的好朋友是指班里的呂佩同學(xué)。呂佩活潑好動、能歌善舞，和朱紅都是班里的文藝積極分子。大家都知道她倆是形影不離的好朋友，想不到朱紅卻有這樣的苦衷。
“當官的”都不愿意得罪人，學(xué)生們雖然涉世不深，卻也有同樣的心理。作為班主任，我經(jīng)常遇到這樣的事。大多時候，學(xué)生都是被我當面說服，不再提辭職。但事后看來，他們心里并不情愿，工作起來也不夠積極。而朱紅是個心思很細膩的女孩子，對這件事顯然也經(jīng)過慎重考慮，我必須用一把“新鑰匙”來打開她的“心結(jié)”。
我一改過去的做法，沒有找她談話，而是也寫了一封信給她，因為我覺得她可能更愿意這樣跟我交流。在信里，我先是作了自我批評，對她的關(guān)心不夠表示歉意，然后肯定了她的工作成績，表示了對她的信任，相信她會處理好班級管理與同學(xué)友誼之間的關(guān)系。
信寫好以后，我也是請曹濤轉(zhuǎn)交給她。我琢磨著，她看后一定會主動找我?？傻攘撕脦滋?，她一直沒有來，來抱作業(yè)的還是曹濤?？磥砦业男抛饔貌淮?。
怎么辦呢？對了，“解鈴還須系鈴人”。朱紅不是不想當學(xué)習(xí)委員，主要還是與呂佩的關(guān)系而為難，這才是問題的關(guān)鍵。于是，我把呂佩找來，先讓她看了朱紅的辭職信。呂佩看完，競哭了起來。等她平靜下來，我說：“你肯定也有很多話要對朱紅說吧，把它寫下來，好嗎？”呂佩點點頭，拿過紙筆，含著淚寫好了給朱紅的信：親愛的朱紅：
你好！
看到你寫給老師的信，我既感動又難過。我上課時經(jīng)常說閑話，你勸告我，我也不聽。我雖
然知道你是為我好，也知道你很為難，但我就是控制不了自己。真對不起，希望你能夠原諒我！
以后，我一定支持你的工作，盡量不違反課堂紀律。如果再犯，希望你心中不要藏有私心。
盡管批評，那畢竟是課堂。即使你批評了我，我也不會生氣的。
最后，希望你繼續(xù)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，幫老師管理好我們班。我會支持你的，相信我們的友誼也
會一直保持下去！
你的好友：呂佩
信寫得很真摯，我問呂佩：“是你直接送給她，還是讓別人給？”她干脆地說：“老師，我親自給?！蔽覞M意地點點頭。
第二天，朱紅與呂佩同學(xué)手拉手來辦公室找我。朱紅說：“老師，以后能讓呂佩幫我收發(fā)作業(yè)嗎？”“沒問題?！蔽倚廊淮饝?yīng)。兩個人沖我笑了，笑得很靦腆，但流露出發(fā)自內(nèi)心的高興。我笑著對她們說：“這才是真正的朋友?！?/span>
師生之間保持有效的溝通，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。但采取什么樣的溝通方式，班主任必須根據(jù)學(xué)生的特點，采取有針對性的策略，這樣才能使教育直達學(xué)生的心靈深處。面對面的談話固然能起到直接作用，但有時候，班主任卻要委婉一些，換一種方式“談話”
（作者：周有利）
談話場所，一個被忽視的細節(jié)
辦公室是班主任找學(xué)生談話最常用的場所。而在目前學(xué)校的辦公條件下，除了校領(lǐng)導(dǎo)，大部分老師都沒有單獨的辦公室，他們少則三五人，多則十幾人，共用一個辦公室。這樣，辦公室里常見的鏡頭是：有的老師對學(xué)生語重心長地諄諄教誨，有的老師嚴厲地讓學(xué)生反省錯誤，有的老師則對學(xué)生聲嘶力竭地大聲訓(xùn)斥……更有甚者還會出現(xiàn)幾個老師同時找學(xué)生談話的場面，那可熱鬧了，簡直成了公審大會。再看學(xué)生，有的連聲檢討，有的一言不發(fā)，承受能力差的則痛哭流涕……
于是，每個班上都有幾個辦公室的“?？汀保k公室里其他老師常會跟他們開玩笑：“喲，你們又來了。”學(xué)生中也常常用這樣的話來嚇人：“某某同學(xué)，老師叫你去辦公室?！贝搜砸怀觯ＷC讓正在興高采烈的學(xué)生頓時傻眼。
“去老師辦公室”也因此成了交代問題或受訓(xùn)斥的代名詞。
一些老師可能以為這很正常，辦公室不就是處理工作的地方嗎？為什么不能跟學(xué)生談話？可是，我們必須想清楚，這樣談話的效果如何？能達到解決問題的目的嗎？我以為辦公室很不適合師生之間的談話。一方面，在教師的辦公室里會讓很多學(xué)生感到緊張，一旦犯了錯誤，只想著趕緊坦白完了走人，很少會認真傾聽老師的話。這樣，盡管教師苦口婆心，卻很難達到教育的效果。老師認為學(xué)生不可救藥，學(xué)生認為老師不理解自己。另一方面，辦公室里人多口雜，的確不是做學(xué)生思想工作的理想場所，學(xué)生不會向老師交心，也沒法交心，因為怕心里話被更多人聽到，怕被人嘲笑。
有人說，辦公條件有限，我們有什么辦法？可是，為什么不換一個更合適的環(huán)境談話呢？比如，對愛好體育的學(xué)生，可以到操場的跑道上，到籃球架下；對多愁善感的女生，可以在草坪上，花壇邊，或者放學(xué)的路上，師生邊走邊聊；甚至，公園的石凳上、小橋旁，都可以是和學(xué)生談話的好地方。在這樣的場合里談話，往往會有意想不到的良好效果。學(xué)生注意力集中，老師態(tài)度和藹，雙方可以完全放松，像朋友一樣暢所欲言。潤物無聲的教育就在這樣平等的交流中進行。
一個學(xué)生曾在給我的信里寫道：“最難忘和老師同行，同行路上的每句話都是那樣的入耳入心?，F(xiàn)在回想起來，感覺真是一種幸福?！?/span>
希望老師們都能注意和學(xué)生談話的場所。一個合適的談話場所，不僅體現(xiàn)出對學(xué)生的尊重和愛護，而且也會讓老師感受到和學(xué)生心靈碰撞的喜悅和幸福。
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