在班主任工作中，經(jīng)常需要使用表揚與批評的方式來強化學生的有效行為，制止學生的錯誤行為；在每年的學期結(jié)束時，還需要為每一位學生寫評語。這兒給大家推薦一個有用的談話技巧——理解層次貫通法，可以輕松解決上述問題。
一、什么是理解層次貫通法
理解層次貫通法是神經(jīng)語言程式學中的一個簡易談話技巧。也是一套快速了解人心的思維工具。它具有全息性與寫意性，從任何一個層面都可切入，來快速地了解人的內(nèi)心，是一種非常有效的談話技巧。它包括環(huán)境、行為、能力、信念價值、身份與系統(tǒng)六個要素。
在與學生談話時，不妨抓住這六要素追問：
環(huán)境：在你所說的事情中，有些怎樣的人、事、物、時間與空間。
行為：你做了什么？其他人做了什么？
能力：你會做什么？其他人會做什么？
信念價值：這件事對你的意義與價值，你看重什么？在乎什么？對其他人的意義與價值呢？
身份：透過這件事，你是如何看你自己的，你是誰？別人是如何看你的？
系統(tǒng)：在這件事中，你與他人的關(guān)系，與世界的關(guān)系如何？
二、班主任工作中的兩種運用
?。ㄒ唬┯糜诒頁P與批評
1. 拿來表揚，完成六個要素的全面描述。
班主任對班長說：
環(huán)境：在操場上，
行為：你連運動會的標語口號都想好啦。
能力：你做得太出色了，我倒還沒有想到呢。
信念價值：你很負責，考慮問題很周全，有組織能力。
身份：你真是個帥才。
系統(tǒng)：你是老師的好幫手，是同學們敬佩的好班長。
媽媽對兒子講：
環(huán)境：客廳里，
行為：你主動給媽媽拿來自己買的報紙。
能力：媽媽感覺太意外了。你不僅觀察到媽媽喜歡什么，你還用自己的零花錢買來了。
信念價值：兒子長大了，會疼媽媽了。
身份：兒子是個大孝子！系統(tǒng)：我好福氣??！
在表揚時，將學生做到的行為清晰地描述出來，找出這次行為中的能力點，以及他蘊涵的內(nèi)在素質(zhì)，表達你對他的期待以及人們對他的需要。這樣，將是一個完整的熱情洋溢的表揚。
2. 拿來批評，止于能力層面描述。
老板對員工講：
環(huán)境：在走廊上，
行為：你今天遲到了。
能力：要把家庭生活與工作安排好。
信念價值：一個大男人，出了點事，就婆婆媽媽。
身份：你有多大出息？
系統(tǒng)：你看，全公司的人都等著你，這不亂套了？
老師對學生說：
環(huán)境：在課堂上，
行為：你今天插嘴四次。
信念價值：你怎么這么管不住自己的嘴？
身份：總是搗亂，打斷我們上課的思路！
系統(tǒng)：再影響我們上課，你給我出去！
批評時，在行為層面說話，描述的是基本事實，聽者容易接受；在能力層面說話，提示的是另一有效的做法，聽者基本可以接受；在信念價值層面說話，表達的是對對方的不信任不尊重，聽者開始反感；在身份層面說話，總結(jié)的是你對這個人的結(jié)論，是一種徹底的不信任與排斥，激起的是聽者的憤怒。也就是說，在批評學生時，止于能力層面是可以被人接受的，但上綱上線，上升到信念價值身份系統(tǒng)的層面，必將引來沖突。因為，進入信念價值層面，開始冒犯尊嚴，侮辱人格，揉碎人與人之間的相互信賴與友好。
?。ǘ┯糜趯懺u語
如果平時注重觀察學生，對一個孩子的特點是容易概括的。
給小明的評語：
環(huán)境：我們班動手能力最強的你，
行為：總是主動幫助同學修理鉛筆盒，改裝自來水筆，為英語老師做漂亮的教棒，
能力：你不僅手巧而且心靈?。?/span>
信念價值：多少同學在愁容滿面時，一眼瞥見你，眉頭就舒展開來了。
身份：你真是個小能人，
系統(tǒng)：是我班的及時雨，是很多同學的救星吶！
給小麗的評語：
環(huán)境：作為全校聞名的廣播主持人，
行為：你堅持每天閱讀，練習朗誦，關(guān)心國家大事，參與各種興趣小組。
能力：你口才好，心態(tài)好，善于團結(jié)同學，有很強的團隊精神，
信念價值：不僅成績好，還為班級在體育、文藝方面贏得很多榮譽。
身份：你是我們班的棟梁之才，你一定會實現(xiàn)你的主持人之夢。
系統(tǒng)：我們?yōu)槟阕院溃?/span>
可見，運用這一框架，很容易找到素材或詞語來描述學生。低層次的是環(huán)境、行為、能力，高層次的就涉及他的內(nèi)在素質(zhì)，主要是對他的價值意義的判斷。對于成長中的孩子，如果我們用心觀察他們的行為，同時充滿愛意地看出他們的潛能，熱情洋溢地贊美或表達出我們的期待，哪個孩子會不喜歡我們的評語？我們又何愁寫不出情真意切的個性鮮明的評語呢！
當然，這一技巧使用熟練后，還可加速我們處理學生問題的進程。一個事件的發(fā)生，也總是包括環(huán)境到系統(tǒng)的六個層面，找出任何一個層面的問題，都可切入，找出應對方法，從而快速處理，這將極大地提高班主任老師的工作效率。聯(lián)系客服
