近年來，黎川縣龍安鎮(zhèn)針對農(nóng)村留守老人多，群眾辦事不方便等問題，積極探索黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾方式，全面推行以“民事代辦、民情代訴”為主要內(nèi)容的“雙代”制度，拓寬了服務(wù)平臺，密切了干群關(guān)系，營造和諧氛圍，受到群眾好評。
該鎮(zhèn)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確了“雙代”服務(wù)工作范圍為民事代辦和民情代訴兩個方面。“民事代辦”主要內(nèi)容為政務(wù)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)、社會生活服務(wù)、其他服務(wù)等四大類，具體為農(nóng)戶建房用地報批、流動人員婚育證明辦理等17個小項?！懊袂榇V”主要內(nèi)容為矛盾糾紛、信訪等兩大類，具體為群眾需要向上級組織反映的情況、要求解決的涉及個人或某一部分群眾的生產(chǎn)生活等方面問題、鄰里矛盾、山權(quán)和土地糾紛等10個小項。為方便群眾，該鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)“雙代”服務(wù)中心、村“雙代”服務(wù)站、村小組“雙代”服務(wù)點三級網(wǎng)絡(luò)。村小組“雙代”服務(wù)點人員為村小組長，主要負責(zé)收集本小組村民需要“雙代”的事項，并上報村“兩委”干部；村“雙代”服務(wù)站人員為村“兩委”干部，主要負責(zé)為本村群眾到鎮(zhèn)政府一級進行“雙代”服務(wù)；鎮(zhèn)“雙代”服務(wù)中心人員為鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員，主要負責(zé)代辦代訴全鎮(zhèn)群眾需要到有關(guān)縣直單位辦理的事項。三級服務(wù)網(wǎng)點分別制作了“雙代“服務(wù)聯(lián)系卡，寫有“雙代”服務(wù)人員姓名、職務(wù)、服務(wù)項目、聯(lián)系方式等，方便群眾有針對性地找干部代辦代訴有關(guān)事項。目前，全鎮(zhèn)共建立三級“雙代”服務(wù)機構(gòu)135個，“雙代”工作人員173名。
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