□本報(bào)通訊員王惠婷 劉河
中山澗鎮(zhèn)從提高村級(jí)便民服務(wù)水平，解決農(nóng)村群眾辦事時(shí)遇到的“找人難、辦事難”問(wèn)題入手，在全鎮(zhèn)大力推行群眾辦事干部代辦制度，將證件辦理、繳費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、公益服務(wù)、民情訴求等6大類(lèi)30項(xiàng)內(nèi)容納入代辦事項(xiàng)，對(duì)群眾需要辦理的事項(xiàng)由便民服務(wù)中心和各級(jí)干部全程代辦、免費(fèi)服務(wù)，變?nèi)罕娕芡葹楦刹颗芡?，讓群眾辦事不再摸不著門(mén)、找不到人、走冤枉路、花冤枉錢(qián)，架起了一座黨群、干群“連心橋”。
“以前我們要蓋個(gè)章啥的都得等兒女回來(lái)，一是路太遠(yuǎn)，二是我們?nèi)チ苏膊恢勒艺l(shuí)?，F(xiàn)在好了，交給村里的干部代辦員，由他給我們辦，真是省心又省力！”7月20日，靖邊縣中山澗鎮(zhèn)沙坬溝村的張正飛連連稱(chēng)贊這個(gè)好政策。
“變?nèi)罕娕芡葹楦刹颗芡取?，這是中山澗鎮(zhèn)推行“干部代辦服務(wù)制”的一個(gè)縮影。該鎮(zhèn)實(shí)行村民事務(wù)干部代辦制度以來(lái)，已累計(jì)辦理群眾要求代辦事項(xiàng)120余件，出具各類(lèi)證明59人次，民政救濟(jì)26人，累計(jì)發(fā)放代辦聯(lián)系卡和“一折通”2500余份，鋪就了一條便民服務(wù)的“高速路”。
上門(mén)代辦：
實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”
“我家里困難，平時(shí)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，又得了一場(chǎng)大病，四處借了不少錢(qián)，麻煩您幫我申請(qǐng)一下臨時(shí)救助款。”該鎮(zhèn)五道溝村民雷光珍問(wèn)道。
“您的情況我們十分了解，沒(méi)問(wèn)題，馬上幫您登記辦理?！痹撴?zhèn)武裝部副部長(zhǎng)張仲偉熱情地回答道。
“麻煩您代我年審一下養(yǎng)老保險(xiǎn)本吧，我年齡大了，行動(dòng)不方便?！笔G溝村村民李大爺說(shuō)道。
“好嘞，您把養(yǎng)老保險(xiǎn)本和身份證給我，我馬上幫您登記辦理。”該鎮(zhèn)水路畔辦事處副主任袁磊微笑著回答。
“我腿腳不方便，出不了門(mén)，更不要說(shuō)到縣城去辦殘疾證，已經(jīng)盼了兩三年，沒(méi)法辦。今天，村里的干部早上給我到縣城代辦，中午就給我送到家里來(lái)了，真是太快了。如今政府的干部真是為我們農(nóng)民考慮得周到啊！”該鎮(zhèn)五道溝村的張大爺拿著村里代辦員送來(lái)的殘疾證激動(dòng)地說(shuō)。
中山澗鎮(zhèn)依托鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳、村代辦室、組代辦員三級(jí)代辦機(jī)構(gòu)，以各鎮(zhèn)公共服務(wù)中心為平臺(tái)，將所有的鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格代辦員、村兩委主要負(fù)責(zé)人、大學(xué)生村官、村民小組長(zhǎng)列為代辦員，給每名干部劃定“責(zé)任田”，對(duì)全鎮(zhèn)3820戶群眾實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“全覆蓋”。
“村民事務(wù)干部代辦制不僅給村民提供了方便，而且給鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)的工作提供了便利，既提高了服務(wù)群眾的水平和質(zhì)量，又切實(shí)解決了群眾辦事難的問(wèn)題?！闭劦酱k制的好處，該鎮(zhèn)紀(jì)檢專(zhuān)干余軍說(shuō)，“村民事務(wù)代辦制給群眾帶來(lái)便利，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村就能及時(shí)辦理的目標(biāo)，真正為群眾打通了一條便民通道，架起了一座干群‘連心橋’，縮短了干部與群眾的距離?！?/p>
平臺(tái)代辦：
形成為民服務(wù)“綠色通道”
為了形成無(wú)償、通暢、便捷、高效的為民服務(wù)“綠色通道”，中山澗鎮(zhèn)將鎮(zhèn)、村、組三級(jí)干部代辦群眾事務(wù)與日常工作相結(jié)合，對(duì)所聯(lián)系的每戶群眾建立信息檔案，編印了《群眾辦事干部代辦工作手冊(cè)》《群眾辦事干部代辦一折通》《群眾辦事干部代辦聯(lián)系卡》，將所有涉及基層群眾的服務(wù)項(xiàng)目、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、代辦人員等信息公開(kāi)，解決了群眾辦事不知道找誰(shuí)辦、去哪辦、怎么辦的問(wèn)題。
鎮(zhèn)上明確了代辦工作的問(wèn)事、受理、承辦、回復(fù)、建檔等五個(gè)環(huán)節(jié)，建立干部代辦事項(xiàng)登記制度，鎮(zhèn)、村、組三級(jí)代辦機(jī)構(gòu)都建立了《代辦事項(xiàng)登記簿》，對(duì)登記的代辦事項(xiàng)實(shí)行“掛賬銷(xiāo)號(hào)”，鎮(zhèn)駐村領(lǐng)導(dǎo)每半月檢查一次落實(shí)情況。鎮(zhèn)上還為此建立了代辦考核制度，對(duì)三級(jí)代辦人員進(jìn)行考核，作為年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
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