好的管理者必定是好的咨詢者。好的咨詢者具有以下特點(diǎn)：容易談話，善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)；幫助人解決問(wèn)題但又不對(duì)人過(guò)分進(jìn)行控制；討論問(wèn)題時(shí)能替別人著想；能體諒人家的感情；能為人保守秘密；能體察別人什么時(shí)候需要幫助；希望別人干得好；能增強(qiáng)別人的自尊心和自信心；對(duì)對(duì)方的談話感興趣而不是對(duì)自己想聽(tīng)的感興趣；對(duì)人誠(chéng)懇認(rèn)真，肯花時(shí)間，能將注意力全部放在對(duì)方身上。
當(dāng)企業(yè)的間接費(fèi)用增加時(shí)，較小的工廠往往成為有吸引力的采購(gòu)對(duì)象，與自行制造相比，零件常能以更快的速度并用更低的價(jià)格從他們那兒買到。隨著大公司的不斷發(fā)展，從較小的公司購(gòu)買外加工零件的興趣可能會(huì)不斷增加。
在國(guó)際貿(mào)易中通常有兩種付款方式，一種是先交貨后付款；另一種是通過(guò)雙方銀行擔(dān)保、轉(zhuǎn)賬，等對(duì)方貨一到，無(wú)論質(zhì)量如何，銀行都必須付款。若發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題再通過(guò)商檢局打官司，此時(shí)生米已成熟飯，賠償費(fèi)一般是追不回來(lái)的，還要為此賠上大量的時(shí)間和精力。
在這種付款方式中，只要在對(duì)方協(xié)議文件上找到漏洞，就可以通過(guò)銀行把款項(xiàng)扣下來(lái)。
公司經(jīng)營(yíng)的成功，給主要參與人員帶來(lái)非金錢性好處。金錢只是傳統(tǒng)的報(bào)酬，生活形態(tài)的考慮已經(jīng)越來(lái)越普遍了。
在企業(yè)新進(jìn)一個(gè)人員時(shí)，應(yīng)及時(shí)給它施與“價(jià)值觀指導(dǎo)”。這種指導(dǎo)可以消解個(gè)人本身價(jià)值觀間存在的部分沖突。這種消解需要花費(fèi)高級(jí)主管的時(shí)間，因?yàn)橹挥懈唠A層的人才能不斷灌輸價(jià)值觀，直到變得牢固為止。
優(yōu)秀人才的特質(zhì)：顯示出沖勁和成就指向；具有實(shí)用的（和成功的）經(jīng)營(yíng)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；正直的人格；能對(duì)創(chuàng)意和計(jì)劃進(jìn)行溝通；團(tuán)隊(duì)工作的習(xí)慣。
責(zé)任和權(quán)力的原則
責(zé)任保留原則——權(quán)力可以委托組織內(nèi)部的其他成員，而責(zé)任不能委托。
權(quán)力委托促進(jìn)的原則——對(duì)于組織內(nèi)部的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，責(zé)任是重要的。但是，有的管理者由于感到責(zé)任重大，怕工作失敗，在工作中不信任部下，什么事都要親自處理，這是不行的。正確地講，管理者的工作應(yīng)該是處理“例外的、突然發(fā)生的事情”，即處理非日常工作。當(dāng)然，不是例外的日常工作，當(dāng)然要委托給部下做。
領(lǐng)導(dǎo)的兩種模式：領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力+威信，其實(shí)質(zhì)實(shí)，有了權(quán)就有一切，然而，若決策錯(cuò)誤，則權(quán)力越大，損失就越大。領(lǐng)導(dǎo)=決策+用人，其實(shí)質(zhì)是，如何掌權(quán)和用權(quán)，決策和路線正確，沒(méi)有權(quán)可以得到權(quán)。
管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)分子是那種既能干又知道應(yīng)該成就什么的人，以及能把自己的經(jīng)歷奉獻(xiàn)給企業(yè)的人。
企業(yè)因社會(huì)責(zé)任而做善事，得到的是好口碑，好名聲，是得人心之舉。其影響力傳播效果已被證實(shí)比做硬廣告的效果好得多。一個(gè)深入人心的企業(yè)正面形象，帶給企業(yè)的是什么，任何老板心里都明白。你能說(shuō)企業(yè)“行善”是純粹的付出嗎？
在中國(guó)，曇花一現(xiàn)的流星企業(yè)不可勝數(shù)，而能持續(xù)高增長(zhǎng)的企業(yè)寥若晨星。高成長(zhǎng)對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言是個(gè)陷阱，最初幾年或者連續(xù)幾年的高速增長(zhǎng)，容易使企業(yè)在飛速發(fā)展的同時(shí)，也膨脹出“無(wú)所不能”的盲目擴(kuò)張。這種“無(wú)所不能”，一方面是縱向的再高速增長(zhǎng)，一方面是橫向的跨行業(yè)跨區(qū)域發(fā)展。
在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和高成長(zhǎng)階段，由于企業(yè)民主決策機(jī)制的缺失，企業(yè)家往往推行獨(dú)裁式管理，對(duì)企業(yè)發(fā)展所需的各種戰(zhàn)略資源也缺乏全面審視。一旦企業(yè)“戰(zhàn)車”在快速行進(jìn)中出現(xiàn)“資源鏈”問(wèn)題，整個(gè)企業(yè)就會(huì)停滯不前甚至嚴(yán)重下滑。
正如一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所說(shuō)：“納眾言方能得人心，得人心方能得人智， 得人智方能成大事。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，就是一個(gè)出色的織錦人，只有善于借用下屬人員的智能，才能織成美麗的錦裳；也只有下屬之中人才輩出，才能錦上添花。”
企業(yè)經(jīng)營(yíng)在于預(yù)見(jiàn)未來(lái)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的最好方法是了解現(xiàn)在。
這次經(jīng)歷，讓何恩培體會(huì)到，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，同時(shí)要學(xué)會(huì)包容。何恩培說(shuō)：“我認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力并不一定比其他領(lǐng)導(dǎo)者更強(qiáng)，但我最擅長(zhǎng)做團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的一面鏡子。比方說(shuō)領(lǐng)帶打歪了自己不知道，面對(duì)鏡子的時(shí)候就知道了。因此我不需要絕頂聰明，我只要做好一面鏡子，做好一個(gè)交流者，溝通者。我要給別人一個(gè)舞臺(tái)，讓別人和我一起來(lái)跳舞。”
不成功的總經(jīng)理凡事親力親為，成功的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)員工協(xié)力而為；不成功的總經(jīng)理，企業(yè)須臾不可離，成功的總經(jīng)理，對(duì)企業(yè)“可有可無(wú)”。
就是馬云的方法論?！霸趺唇o足夠的壓力又不壓垮他們？怎么給足夠的空間讓他們以最快的速度成長(zhǎng)？這中間有很多藝術(shù)的成分。也有很多摸索和錯(cuò)誤，所以我們也是放一放，收一收?！痹Q說(shuō)。
“執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞。”——周厚健
紅：我理解“道”是價(jià)值觀，所以我認(rèn)為來(lái)商學(xué)院上課的人其實(shí)都已經(jīng)過(guò)了可以塑造他“道”的階段。來(lái)商學(xué)院上課的人歲數(shù)應(yīng)該是30~43歲之間，事業(yè)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)高度。這些人都已經(jīng)形成了他思維的定式和習(xí)慣，來(lái)商學(xué)院無(wú)非是想學(xué)到更多應(yīng)用性的東西，所以在“道”上，很難去同化他們。實(shí)際上有些知識(shí)是可學(xué)、有些是不可學(xué)的，我覺(jué)得“術(shù)”是可學(xué)，“道”是不可學(xué)的。實(shí)際上人的成長(zhǎng)過(guò)程之中，“道”已經(jīng)自然形成了，而在商學(xué)院去學(xué)習(xí)更多“術(shù)”的東西是完全可行的。
而陶先生這一經(jīng)典故事，則一舉點(diǎn)破了我原先內(nèi)心只是朦朧混沌的一個(gè)想法：“領(lǐng)導(dǎo)力的精要，是誘導(dǎo)……” 我之所以這樣說(shuō)，還是基于我們?nèi)怂仓囊粋€(gè)道理：“以人為本”。管理也好，領(lǐng)導(dǎo)也罷，前提就是承認(rèn)我們作為的對(duì)象是“人”。因此，管理與領(lǐng)導(dǎo)就必須基于人性。 而人性的一個(gè)重要特征，便是“以自我為中心”——最近也有個(gè)很有趣的概念，叫“自重感”。因此，除非是他發(fā)自內(nèi)心愿意做的，其他最終都會(huì)陽(yáng)奉陰違乃至適得其反。 所謂“愿意做”，其實(shí)就是我們常說(shuō)的：“從要我做，到我要做”。而對(duì)此，權(quán)力是無(wú)能為力的。因?yàn)闄?quán)力永遠(yuǎn)只是物性的，而不是人性的。
人性的另一特征，便是“非理性”。人是感情的動(dòng)物，人們對(duì)事物的判斷絕大多數(shù)是依據(jù)感情，而非道理。而能始終理性的人易成大事，正反證了多數(shù)人本能的非理性。因此，在當(dāng)今，民粹主義越來(lái)越容易利用所謂民主機(jī)制大行其道。也因此，人們從理性上在看重你在上面做什么的時(shí)候，更從感性上看重你做事（不管是什么事）的方式。君不見(jiàn)，當(dāng)今西方民主選舉的一個(gè)重要內(nèi)容就是下到基層無(wú)休止地握手拜票，而無(wú)需多說(shuō)任何所謂主張。因?yàn)?，?duì)于多數(shù)人，受到尊重的心靈快慰，遠(yuǎn)重于對(duì)是非曲直的判斷。
特別是作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該明白：你所轄的部下對(duì)于是非曲直自有獨(dú)立的判斷，既不需要你去告訴他們什么是對(duì)的，你也幾乎無(wú)法去從是非層面上改變他們的原有判斷，只不過(guò)他們隱藏于心不表露出來(lái)罷了。如果領(lǐng)導(dǎo)者敢于蔑視部下的智力，那他自己就是實(shí)足的弱智。那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者能做的、應(yīng)做的是什么？就是誘導(dǎo)，利用人性去誘導(dǎo)。 而正是這種基于人性需求而被誘導(dǎo)出來(lái)的、發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)知，對(duì)他的影響力才是最巨大、最持久、最深遠(yuǎn)的！
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