諸葛亮可謂是一代英杰,雖然為蜀漢“鞠躬盡瘁,死而后已”,但蜀漢卻最先滅亡。其實(shí),為帥者當(dāng)運(yùn)籌帷幄、決勝千里,然而他卻日理萬(wàn)機(jī),事事躬親,乃至“自校簿書(shū)”,終因操勞過(guò)度而英年早逝,留給后人諸多感慨。這與他的不善授權(quán)不無(wú)關(guān)系。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮,相比之下,蜀漢之主劉備卻深諳此道,將軍中大事全權(quán)授予智謀韜略的諸葛亮,又對(duì)能征善戰(zhàn)的五虎上將適當(dāng)授權(quán),將權(quán)力下放,自己一身輕松。
在企業(yè)中,諸葛亮就只能算是一個(gè)經(jīng)理人,而劉備卻是一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者。所以,在企業(yè)管理中,一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要學(xué)會(huì)合理授權(quán)。那么,授權(quán)管理的目的是什么?我們可以從三個(gè)方面來(lái)概括。
提升效率
合理授權(quán)給適當(dāng)?shù)娜?,領(lǐng)導(dǎo)者就可以集中精力處理更重要的事務(wù)。在有限的時(shí)間內(nèi),集中精力去做關(guān)鍵的20%,剩下的80%授權(quán)來(lái)做,這樣省下了大部分的精力,只做最關(guān)鍵的事情,那么整體的效率就可以提高。
積蓄能量
近年來(lái),職業(yè)疲勞是對(duì)人的壽命損害最大的癥狀。正確授權(quán)可以大大減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān),使領(lǐng)導(dǎo)者不被繁瑣事務(wù)纏身而導(dǎo)致身心疲勞。很多時(shí)候,你一旦感覺(jué)到了職業(yè)疲勞,就會(huì)力不從心,那么你在關(guān)鍵時(shí)期很大程度上會(huì)出差錯(cuò)。
我記得奧運(yùn)會(huì)前央視做了一個(gè)節(jié)目,“挑戰(zhàn)2008,迎接奧運(yùn)”的一個(gè)挑戰(zhàn)賽,即用小鐵絲勾滾鐵圈,三分鐘的時(shí)間繞過(guò)用酒瓶子擺成的“2008”字樣。那個(gè)挑戰(zhàn)者平時(shí)訓(xùn)練都是得心應(yīng)手的,可在現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)挑戰(zhàn)了三次,三次都失敗了。什么原因?后來(lái)在接受采訪的時(shí)候,就問(wèn)他:“平時(shí)幾乎每次都成功了的,怎么今天失敗了呢?”他一邊揉揉手腕,一邊分析:“唉,甭提了。今天下午搬了一下午啤酒瓶子,擺了一個(gè)下午的瓶子,胳膊累酸了,到表演的時(shí)候手就沒(méi)勁了。”
其實(shí)在我們的企業(yè)管理中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很多時(shí)候也在做著搬瓶子擺瓶子的事情,大材小用,精力消耗在無(wú)關(guān)緊要的地方上。業(yè)界對(duì)這類企業(yè)的概括就是“老板為員工打工”。所以不要把權(quán)力緊緊拽在手中不放,不妨適當(dāng)放權(quán),自己暫得輕松。
培育接班人
找不到合格的接班人,90%以上的企業(yè)無(wú)法擺脫“富不過(guò)三代”的宿命。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就要有滿足企業(yè)成長(zhǎng)需要的人才,而企業(yè)的接班人不是一朝一夕就能夠培育出來(lái)的,更不可能臨時(shí)抱佛腳,為救一時(shí)之急隨便挖角。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,正確的授權(quán)可以讓員工發(fā)揮創(chuàng)造力,這樣有利于發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才和培養(yǎng)人才,從中尋找發(fā)展企業(yè)的接班人,以備事業(yè)后繼有人。
在培育部下這方面,李嘉誠(chéng)可以說(shuō)是最有發(fā)言權(quán)的人。他不僅培育了可以接班的兒子,還在他的企業(yè)中培育出了一大批打工皇帝。在香港,平均年薪超過(guò)2000萬(wàn)元的“十大打工皇帝”當(dāng)中,李嘉誠(chéng)的部下就占了六位。
所以,我們看到授權(quán)管理的目的主要就是提升效率、積蓄能量、培育部下??墒鞘跈?quán)給下屬會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題呢?其實(shí)這關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)安全授權(quán),會(huì)不會(huì)控權(quán)。打個(gè)比方,如果企業(yè)是一輛車,那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就要坐在駕駛位上,注意能源、儀表和剎車,只要把握住動(dòng)力、監(jiān)測(cè)和制動(dòng)系統(tǒng)就可以控制好這輛車,否則就會(huì)車毀人亡。
那么在企業(yè)里面,怎么樣做到授權(quán)而不失控?我認(rèn)為要真正安全授權(quán),應(yīng)該分五步去做。
你做決定,下屬執(zhí)行。在企業(yè)的草創(chuàng)時(shí)期,重大的轉(zhuǎn)型變革時(shí)期和危機(jī)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者必須采用中央集權(quán)的模式,抓住大部分的權(quán)力,自己做出決定后,再交與下屬去執(zhí)行,否則,就有可能失控。
你向下屬推銷決定。領(lǐng)導(dǎo)者做出決策,并不急于去執(zhí)行,而是讓下屬知道你所做的決策,向下屬征求意見(jiàn),給予下屬參與的權(quán)力,最終還是按照領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決定去執(zhí)行。
你提方案,與下屬協(xié)商。在這里,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出的方案只是一個(gè)大概的規(guī)劃,是一個(gè)粗略的方案,具體的、詳細(xì)的實(shí)施步驟有待下屬商討完成,下屬有權(quán)力參與到方案的決策中。
你提建議,下屬做決定。隨著企業(yè)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)的整合趨于完善,這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者可以把日常決策的權(quán)力下放給下屬,自己只需針對(duì)大體提出建議,告訴他們可以這樣或者那樣,給出幾個(gè)方法讓他們?nèi)ミx其一,讓他們做出決策并實(shí)行。
你定規(guī)則,下屬做決定。一個(gè)企業(yè)完全步入正軌后,合理授權(quán),就是先給組織成員們確定一定的規(guī)范,然后讓他們自由發(fā)揮,最后做出決定,這其實(shí)也是授權(quán)的最高級(jí)別。李嘉誠(chéng)和松下很多時(shí)候也是這么做的。比如說(shuō)要收購(gòu)一家公司,那么李嘉誠(chéng)會(huì)給出一定規(guī)則,諸如負(fù)債要在哪個(gè)范圍內(nèi),收購(gòu)幾年后利潤(rùn)要達(dá)到哪個(gè)程度,收購(gòu)公司后對(duì)整體股價(jià)影響在什么范圍內(nèi)等等。那么下屬就可以遵循規(guī)則做出決策。
所以,授權(quán)而不失控要講究一定的步驟。另外,在授權(quán)中我們還要注意什么權(quán)該放,什么權(quán)不該放,領(lǐng)導(dǎo)者要從企業(yè)的整體來(lái)考慮,而且授權(quán)后要有注意控制,否則授權(quán)就等于放火。
有區(qū)分地放權(quán)
有區(qū)分地放權(quán)就是要清楚什么權(quán)可以放,什么權(quán)必須留著。有些人認(rèn)為,保留獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),懲罰權(quán)可以授給部下,讓部下做壞人,領(lǐng)導(dǎo)做好人。其實(shí),早在春秋時(shí)代,這類放權(quán)的現(xiàn)象就已經(jīng)存在了,當(dāng)時(shí)的君主幾乎都采用過(guò)這類放權(quán),但最后基本上都放棄了,為什么?因?yàn)槿藗兒ε碌氖菓土P,一旦懲罰權(quán)完全放出去了,這個(gè)時(shí)候往往就會(huì)出現(xiàn)君主權(quán)力被架空的現(xiàn)象。
有控制地放權(quán)
歷朝歷代多少帝王都善于授權(quán),但是卻監(jiān)控很緊。雍正就是有控制地授權(quán)的一位皇帝。雍正授權(quán)給大臣,輔佐他管理朝廷事務(wù),但是卻不疏于監(jiān)督。據(jù)載,某大臣退朝后邀親朋好友玩**,丟了一張牌,次日上朝,雍正卻把他們玩丟的那張牌拿給他看??梢?jiàn)雍正對(duì)他的部下的監(jiān)控是相當(dāng)嚴(yán)格的。把握好監(jiān)測(cè)系統(tǒng),授權(quán)才不會(huì)出亂子。
領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了區(qū)分放權(quán)和控制放權(quán),才能夠授權(quán)而不失控,才能夠真正做到領(lǐng)導(dǎo)有度。在《這是你的船》中,阿伯拉肖夫?qū)踩跈?quán)解釋得淋漓盡致:“當(dāng)一項(xiàng)決策可能會(huì)傷害甚至殺害一個(gè)人、浪費(fèi)納稅人的錢或是對(duì)軍艦造成損害的時(shí)候,我就必須親自過(guò)問(wèn)。除此之外,在自己的工作領(lǐng)域之內(nèi),水兵可以根據(jù)情況自己做出決策。”
歸納為一句話就是:下屬工作自動(dòng)化,領(lǐng)導(dǎo)工作人工化。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是能夠按常規(guī)推理做決策的,放權(quán)給下屬去做決策,即有規(guī)則可循的讓給部下做。而無(wú)章可循的,需要人工化操作的,那么在這關(guān)鍵時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就要自己控制。好比在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的非常時(shí)期,混亂的外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境,很多事情都拿不準(zhǔn)的情況下,領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷做出決策。
安全授權(quán)不僅要講究方法,更要注重程序。授權(quán)的程序,可分為四個(gè)步驟:
確定任務(wù):即明確哪些任務(wù)和工作是可以授權(quán)的。授權(quán)前要理清工作的重點(diǎn)、目標(biāo)、進(jìn)度、原則、范圍等。
選賢任能:確定任務(wù)后就要選擇合適的人進(jìn)行授權(quán)。該部屬有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能嗎?有剩余的時(shí)間和精力嗎?有工作熱情和自信嗎?
落實(shí)分工:將任務(wù)和相應(yīng)的資源、權(quán)力分配給被授權(quán)人。陳述背景、評(píng)述工作、講解指導(dǎo)、商定進(jìn)度、通知各方。
跟進(jìn)支持:按照預(yù)定的計(jì)劃和進(jìn)度,進(jìn)行必要的監(jiān)督、聯(lián)絡(luò),及時(shí)激勵(lì)。
領(lǐng)導(dǎo)禪悟
有人給領(lǐng)導(dǎo)做了這樣一個(gè)等式,即領(lǐng)導(dǎo)=決策+授權(quán)。的確如此,在不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代,一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),在管理中不需要事事親為,而是通過(guò)適當(dāng)?shù)氖跈?quán),減輕自己的工作量。讓下屬充分發(fā)揮積極性的同時(shí),自己集中精力去做更重要的事,提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
在企業(yè)管理中,卓越的領(lǐng)導(dǎo)者需要做的是一個(gè)掌舵人,只有從權(quán)力中分身出來(lái),把握企業(yè)發(fā)展的大方向,懂得運(yùn)籌帷幄,才能決勝千里。做領(lǐng)導(dǎo)者的真髓,不是你來(lái)做五虎上將,是讓你的武士成為五虎上將;不是你來(lái)做諸葛亮,而是讓你的智囊成為諸葛亮。
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