我們去銀行辦理業(yè)務時，能發(fā)現每個窗口處都會擺一個“現金當面點清，離柜概不負責”的標語，很多人不以為意，殊不知因這則標語每天都會鬧出各種矛盾。
大部分人對銀行是非常信任的，不管是存款還是取款，當把錢交給銀行工作人員時都不會去進行核實，比如說取款，當我們去窗口取錢時，工作人員把錢遞給我們之后，基本上都是直接裝進錢包里，有時候小票都懶得取索要。
也有些人是比較好面子，覺得當著銀行工作人員的面再去仔細清點金額是對銀行工作的不信任，于是在收到錢后恨不得趕緊離開。其實這種做法是不對的，對于銀行來說，當給儲戶辦理完存取款業(yè)務后，他們巴不得我們仔細核實小票和金額，因為一旦錢離開了柜臺后，當儲戶因資金問題而再次返回銀行，對工作人員來說是件特別麻煩的事。
在前段時間網上就曾爆出一則新聞，家住河南新鄉(xiāng)一位64歲的李大爺去當地一家農商銀行取款，李大爺在窗口本來是要取22860元，結果銀行工作人員只從窗口遞出了20860元。
“兩打一萬元，還有一些零鈔”，李大爺當時拿著這筆錢時也沒有清點，剛準備離開時心里覺得錢的厚度和重量不夠，于是在銀行大廳里開始清點錢數，數完后竟發(fā)現少了2000元。
于是李大爺趕緊用手機錄下這個過程，并找到窗口的工作人員核實，李大爺認為這是工作人員“故意少給”，因之前自己來銀行辦理業(yè)務時與工作人員發(fā)生多次爭執(zhí)，所以這次工作人員故意“整自己”，李大爺找來了媒體跟銀行對峙。
后來銀行負責人把2000元還給了李大爺，并對媒體解釋道：“柜員辦理業(yè)務時有些'迷’了，不小心數錯了錢?！笔潞罄畲鬆攽c幸自己當天及早發(fā)現，幸虧沒有出銀行大廳，要是出了銀行門對方肯定不會認賬了。
之前網上曾網友表示：去銀行存款時，明明自己數好50000元，可把錢拿給柜員時，柜員清點時卻只有48000元，這到底是什么情況？如何跟銀行證明自己確實拿了50000元？
有人可能會說：取款可能工作人員疏忽數錯了錢，存款肯定不會存在這種數錯錢的情況，因為存款時錢都要過一遍驗鈔機，人工可以出錯，機器是不能出錯的，肯定是自己沒有數對。
其實，生活中不光取款會遇到這種“貨不對板”的事情，在存款時同樣也會遇到這種情況，我朋友就經歷過這種“百年難得一遇”的情況，而他當時的做法更是堪比“教科書”。
我朋友在縣城里開了一家酒行，每天賬目要做記錄，店鋪里必須準備一些現金，再加上朋友不太喜歡使用手機支付，所以平時跟商戶之間交易大多也是用現金。
當手上的現金積攢到一定金額后，朋友會統(tǒng)一拿到銀行存起來，通常情況都是一次性存5萬或者10萬。
去年，朋友去某村鎮(zhèn)銀行存5萬元現金，去之前朋友用酒行里的驗鈔機反復數了幾次金額，為了方便銀行工作人員清點，朋友還特意的用橡皮筋1萬元一捆全部扎好。
本以為這次存錢跟以前一樣會非常順利，哪知道當天在銀行大廳辦業(yè)務的人非常多，業(yè)務窗口也只有2個，大廳里亂哄哄的一片，朋友等了半個小時才排到，當他把錢遞給窗口工作人員時，工作人員并沒有一捆一捆的驗收，而是直接把5捆錢全部拆開，鋪散在桌子上，毫無章法的放進點鈔機里，期間還有錢不小心滑落到地上。
看到工作人員如此混亂的點錢，朋友是直皺眉頭，好心地對工作人員說：“我經常在你們這里存錢的，錢一捆是1萬元，我在家都清點好了，你直接一捆一捆清點就行，這樣散開萬一弄混咋辦？”
工作人員沉著臉也沒吱聲，依舊混亂地把錢塞進點鈔機了，等錢全部過完一遍后，工作人員卻對朋友說：“一共是48000元，是不是全部存進去？”
朋友一聽這錢數就慌了，趕緊問是不是點錯了，自己拿來的明明是5萬元。
工作人員又把錢用手點了一遍，金額仍是48000元。朋友這時也急了，自己拿來時明明是5萬元，這5萬元一直貼身保管，也沒有丟失，怎么就莫名其妙少了2000元呢？這到底是怎么回事？
工作人員則有些不耐煩地表示，點鈔機不可能出錯，她人工數了也是這么多錢，那么這錢的金額就一定不會出錯。
朋友立刻找到大堂經理要求調出剛才工作人員點錢時的監(jiān)控，沒想到卻遭到了拒絕，大堂經理表示銀行有規(guī)定，監(jiān)控不能隨便看，如果朋友一口咬定拿的是5萬元，就要給出證據，建議朋友問問是不是家里人拿走了2000元。
無奈之下朋友報了警，隨后大堂經理帶民警和朋友去貴賓會議室協(xié)商，民警了解了大致情況并調出了當時存錢時的監(jiān)控錄像，在監(jiān)控中這位工作人員在清點存款時手法不僅不專業(yè)，還非常的不嫻熟，在把錢放入點鈔機里，存款里的舊錢卡住點鈔機數次，在慌亂的點錢過程中，鋪在桌子上的百元大鈔滑落到桌子下，工作人員都沒有察覺。
看完監(jiān)控后，朋友更有底氣去質疑這不翼而飛的2000元，同時也表示自己在酒行里曾清點過錢，可以給警察提供點鈔的監(jiān)控錄像和行車記錄儀的檢控，證明從酒行出來后直接到了銀行，錢除了自己沒有經手其他人，確實是50000元。
朋友用手機錄下了視頻，要求銀行給一個說法，否則就投訴到銀監(jiān)會和上傳到網絡，民警也在中間幫忙調停，最后銀行負責人聞訊趕來，表示會去了解一下事情的經過，給朋友一個滿意的答復。
在幾天后，朋友帶著新聞記者去銀行詢問后續(xù)結果時，銀行負責人表示當時窗口的工作人員是新來的實習生，對業(yè)務不了解，再加上當天大廳里辦業(yè)務的人比較多，所以在給朋友辦理存款業(yè)務時數錯了錢，這筆錢稍后銀行會補給朋友，當時那名工作人員也已經收到了處罰，后續(xù)銀行也會加強對員工工作能力和流程規(guī)范的訓練，希望朋友能大事化了。
這件事給朋友上了“一課”，朋友處理完這件事后就把銀行卡里的錢全部取了出來，并銷了戶，對這家村鎮(zhèn)銀行是徹底失去了信任。
朋友也慶幸當時存款前在酒行里清點了一遍金額，慶幸酒行里的監(jiān)控記錄下這個清點錢的畫面，要不然真是跳進黃河都洗不清了。
生活中遇到這種存錢金額與柜員清點金額不一致的事情簡直比中彩票的幾率都小，但也不排除一些小型的商業(yè)銀行因員工操作不規(guī)范或銀行管理不當而引發(fā)這種事情。
在今年5月份，家住河南鄭州的朱女士拿著清點好的435600元去銀行存款，由于錢太多，朱女士怕銀行會數錯，在跟父母在家前后數了6遍，每次數目都對的上。
然后朱女士也是把錢按一萬一捆扎好，剩下的5600元單獨扎一捆，裝進袋子里去存錢，哪知道柜員在數完錢后告訴朱女士“需要存的錢是不是433600元？”
2000元的現金在柜員手里“不翼而飛”，眼見自己無法還原事情真相，朱女士只能求助于媒體記者和警方，希望還大家一個公道，后來記者不斷要求查看當時的監(jiān)控，在監(jiān)控中發(fā)現柜員存在操作不規(guī)范的行為，看完監(jiān)控后銀行行長才松口表示會把2000元退給朱女士，至于柜員當時是如何出錯的，銀行行長卻沒有詳細說明。
如果生活中遭遇了此類的情況，我們該如何證明自己的錢？今天我們針對這個話題來一起探討下。
去銀行存取款的方式一共有兩種，分別是我們熟知的：ATM存款和銀行柜臺存款。
有些人認為窗口排隊等待時間太長會選擇直接在ATM機上操作存取款，而有些人則不太信任機器，覺得人工窗口辦理更加仔細，即便是存取幾百元也會在窗口處操作。
那么ATM機會不會有數錯錢的時候呢？
正常情況下ATM機是不會數錯錢的，按照ATM機安裝工程師的話來說，ATM機出錯概率在十萬分之一以下，概率約等于0。同時ATM機還有一個復核機制，比如當我們在機器上存錢時，機器在點完鈔票后，機器頁面會顯示我們存放的金額，如果我們覺得這個金額不對可以點擊“取消”，放進去的錢就會退出來，我們可以進行復核，復核沒問題后，點擊“確認”后，ATM機才會把錢真正的存入我們的賬戶中。
如果按照機器這個操作方式，出錯的概率會更低，那么為什么有些人在ATM機上存完錢后，發(fā)現錢變少了呢？
2020年鄭州的潘女士在ATM機上存了5萬元，存完后發(fā)現少了150元，銀行核對了賬目后發(fā)現的確如此，退給潘女士150元，一個月后潘女士再次去銀行ATM機存了5萬元，這次存完后發(fā)現少了250元。
由此可以看出，機器也有會出錯的時候，在ATM機上存錢也會發(fā)生少錢的情況，主要原因可能是：
1、如果存放的紙幣一次性過多，可能導致ATM機設備出現故障，從而導致出現吞鈔、卡鈔的情況。
2、如果存放的紙幣不整齊或者有破損、折痕也會導致機器出現故障。
3、有些ATM機可能機器老化，年久失修，機器內一部分零部件損壞，在點鈔過程中出現吞鈔的情況。
4、還有一種就是銀行卡異常，比如卡片是掛失卡、偽卡或者機器無法識別的卡片等。
對于銀行柜員來說，點鈔是基本功，也是每個柜員上崗前需要反復考核的技巧。銀行柜員在點鈔的過程中不光要速度快，還要保證鈔票的的數量準確和辨別真?zhèn)?，可以說是一個非?？简灩駟T們專業(yè)和技術的環(huán)節(jié)。
為了保證銀行柜員的專業(yè)性，銀行還會把點鈔和錄入列入績效考核中，一旦柜員們考核不成功就會被扣獎金和工資。
之前央視財經頻道曾做過一個關于銀行業(yè)的紀錄片，里面有一個鏡頭就是銀行員工們“點鈔比賽”，參與比賽的員工們點鈔手法快如閃電，幾萬元的百元大鈔幾乎幾秒鐘就點完了，讓人看著眼花繚亂的。
節(jié)目中也介紹了銀行工作人員慣用的一些點鈔手法，分別是：手持式單指單張點鈔法、手按式單張點鈔法、單指多張點鈔法、扇面式點鈔法、多指多張點鈔法、手按式兩指兩張撥動點鈔法和手按式三指三張撥動點鈔法。
當我們去柜臺存錢時，一般來說金額少的，比如存幾千元，柜員會直接用點鈔機正反清點兩遍；要是只存幾百元，那么柜員會直接手工清點一下，確認沒有假鈔后直接存我們賬戶里；要是遇到大額存款的，比如一次性存幾十萬的那種，柜員可能還會喊主管過來幫著一起清點，用點鈔機清點幾遍后，再人工清點幾遍。
既然窗口存錢操作這么嚴謹，為什么也會出現少錢的情況呢？主要原因可能有以下幾點：
1、窗口工作人員業(yè)務不熟練或操作不規(guī)范，在清點錢的過程中數錯了。
2、儲戶存款時，柜員沒有把里面舊錢、破損的錢單獨挑選出來，而是直接把新錢舊錢全部放在一起清點，點鈔機無法識別那些破損的錢就會出現吞鈔現象。比如一些非常嶄新的鈔票，表面很光滑，容易出現粘黏的情況，如果粘在一起點鈔機可能驗不出來。
3、一些非正規(guī)銀行，比如一些私人銀行、民營銀行、村鎮(zhèn)銀行，規(guī)模不大、管理可能也不正規(guī)、招聘的工作人員良莠不齊，沒有職業(yè)操守，在幫儲戶辦理存錢時，可能會產生一些私心。
有些事情生活中不常見但不代表不會發(fā)生，新聞上的事情也是生活中真實存在的，如果我們在存錢時，不幸遇到此類情況該怎么辦呢？下面我來說說個人觀點。
1、如果柜員跟我們清點的金額不一致時，如果柜員是手工清點的，那么讓柜員用點鈔機再次清點一遍。
2、如果點鈔機和人工清點完后都與我們自己清點的不一致，先不要爭論，給家人打電話詢問是否家人私下拿了錢。
3、同時翻找一下自己的錢包，看看有沒有漏拿、錯拿，并回憶一下在來銀行的路上有沒有可能把錢弄丟。
4、如果確認自己這里沒有任何問題，那么第一時間打電話報警，等警察來后，可以要求銀行調出當時的存款監(jiān)控，如果沒有報警而要求銀行調監(jiān)控，銀行是會直接拒絕的。
5、如果監(jiān)控里確實是銀行柜員存在操作不當的行為，可以向總行反饋，總行要是不受理，可以向更高一級的銀監(jiān)會反映，只要自己身正不怕影子歪，自己和家人都沒有動過錢，就該要一個說法。
存取款看似是件非常簡單的事情，但其實里面還是有很多學問的，稍有不注意就會引起一些不必要的麻煩。
1、我們去銀行存錢時，特別是辦理大額存款業(yè)務時，在去銀行存款前，在家清點一遍金額，并用手機錄一下清點的過程。
2、在銀行把錢交給柜員前，在有監(jiān)控的地方再次清點一遍金額，確認金額無誤后，把錢交給柜員。
3、辦理存取款業(yè)務最好選擇名氣比較大的國有五大行，盡量不要去選擇那種小型的民營銀行，一是柜員不專業(yè)，二是減少安全隱患。
4、如今市面上有一種點鈔機，經過不法分子人為改造后，直接變成了“吞鈔機”，比如放5000元進點鈔機里，點完鈔票立刻少500元，丟失的鈔票全部藏在點鈔機的底蓋里。所以建議大家出門在外對自己錢包里的錢做到心中有數，一旦發(fā)現這種“吞鈔機”，應第一時間報警。
5、在柜臺存完錢，辦理完業(yè)務后，最好是找柜員要一張小票，并把小票保存好，一旦后期取款時出現任何問題，這張小票就成了有力證據。
6、如果是在ATM機上自助存款，要是遇到吞鈔、卡鈔，或者存進去的錢與顯示的金額不一致時，一定要及時撥打銀行客服求助，并錄下相關視頻等待工作人員到來。
存取款最好選擇大銀行，這樣比較安全，即使出現任何經濟糾紛，銀行也會盡快幫我們解決。
如果生活中遇到此類問題，先自查一遍，要是自己沒有任何問題，及時報警處理，警察能幫助我們跟銀行交涉，從而達到一個比較妥善的處理結果。
要是處理結果我們不滿意，最好是留好證據，向銀行更高一級去反饋，如果是銀行柜員的問題，銀行柜員要為她的行為負出法律責任。
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