我在自動(dòng)柜員機(jī)存錢(qián)，顯示少了400元，我叫大堂經(jīng)理過(guò)來(lái)說(shuō)明情況，他說(shuō)讓我填個(gè)表過(guò)幾天就打到我卡上，我要求當(dāng)面打開(kāi)自動(dòng)柜員機(jī)，他說(shuō)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，他打不開(kāi)，只要我填表就好，過(guò)幾天會(huì)打我卡上?？墒沁^(guò)了一個(gè)多星期，給我的答復(fù)是，我的錢(qián)沒(méi)有錯(cuò)誤。我該怎么辦？
自動(dòng)柜員機(jī)存錢(qián)變少，這樣的事情時(shí)有發(fā)生，不過(guò)大家不用過(guò)多擔(dān)心，雖然錢(qián)沒(méi)有入賬，但你的錢(qián)還是會(huì)在atm機(jī)上，等銀行核對(duì)之后會(huì)給你入賬的。
如果發(fā)現(xiàn)atm吞錢(qián)，大家可以按照以下步驟去做就可以正常拿回。
第一步、打印憑證
憑證是你拿回被吞人民幣最重要的證據(jù)，上面會(huì)詳細(xì)記錄你存款的賬號(hào)，存款金額，存款時(shí)間，以及ATM的id，這些信息都是銀行核對(duì)賬戶(hù)的重要依據(jù)，所以打印出來(lái)之后一定要保存好。
第二步，備案
如果當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)有銀行工作人員上班，直接叫他們當(dāng)場(chǎng)核實(shí)，并備案，如果網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有營(yíng)業(yè)人員或者是銀行下班時(shí)間，那直接撥打ATM上的客服電話(huà)（有的是95開(kāi)頭的官方客服電話(huà)，有的是當(dāng)?shù)毓淘?huà)）
備案的時(shí)候銀行會(huì)詳細(xì)記錄你存款的金額，被吞的金額，賬號(hào)信息，存款網(wǎng)點(diǎn)，atm號(hào)，存款時(shí)間等等。
如果你被吞的金額比較大，比較著急，你可以找個(gè)借口說(shuō)取錢(qián)的時(shí)候atm多給幾千元，這個(gè)銀行工作人員估計(jì)很快就會(huì)到場(chǎng)給你處理！
第三步、強(qiáng)化證據(jù)
為了讓銀行確認(rèn)被吞的錢(qián)就是你存的，你可以對(duì)著網(wǎng)點(diǎn)的攝像頭打招呼，另外拿著存款憑證在取錢(qián)的atm上拍照，記住要拍到atm編號(hào)。另外如果有收到短息提醒的，也要保存好短信內(nèi)容。
第四步、辦理故障現(xiàn)金入賬手續(xù)
備案之后拿上自己的身份證，銀行卡，atm存款憑證到銀行辦理故障現(xiàn)金入賬手續(xù)，銀行會(huì)告訴你需要等待一個(gè)星期左右。
第五步、銀行核對(duì)賬目
你存入銀行的每一筆錢(qián)atm都會(huì)有詳細(xì)的記錄，而且銀行會(huì)定期對(duì)atm進(jìn)行清點(diǎn)，必須帳跟錢(qián)對(duì)得上才能扎帳，如果atm的現(xiàn)金比系統(tǒng)記錄的多，銀行會(huì)通過(guò)系統(tǒng)記錄，用戶(hù)備案信息，調(diào)取監(jiān)控等方式來(lái)鎖定錯(cuò)帳的來(lái)源，如果各方面信息和你存款的信息完全一致，那銀行就會(huì)把錢(qián)打到你的賬戶(hù)上。
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