最近，長沙市民伍先生去ATM機存錢，將8000元放入機器后，幾分鐘過去了，錢還沒有存好。由于他的手機綁定了銀行卡，平時有交易的話會有短信提醒，所以他離開ATM機，去車?yán)锬檬謾C查短信。不料，他回到ATM機前，卻發(fā)現(xiàn)存款金額變成3800元。那么，剩下的4200元是機器吞了，還是別有內(nèi)情呢？
本報記者吳和健實習(xí)生張禹長沙報道
近日，市民伍先生在建設(shè)銀行ATM機上存錢，幾分鐘后，機器一直“嘩嘩”響，銀行卡也未退出。他以為機器出了故障，就去車?yán)锬檬謾C，想查看銀行短信。等他返回ATM機，發(fā)現(xiàn)只存了3800元進去。他以為是機器把錢吞了，就向銀行客服反映了此事。轉(zhuǎn)天，銀行方面告之，4200元并不是機器吞的，而是被人拿走了。
9月12日，金盆嶺派出所辦案民警表示，接警后他們已調(diào)取相關(guān)監(jiān)控，也找到了嫌疑人，相關(guān)事實仍需進一步查證。
事發(fā)懷疑ATM機“吞”了4200元
9月4日傍晚，伍先生開車到中國建設(shè)銀行長沙書院南路支行存錢。因為營業(yè)廳已關(guān)門，他就在ATM機上操作。伍先生說，當(dāng)他把8000元放進機器后，只聽到“嘩嘩”響，屏幕卻一直沒有顯示金額，銀行卡也沒吐出來。
“我就想拿手機看下是否有銀行短信?！?2日下午，伍先生回憶，他在ATM機前等待了將近3分鐘，懷疑機器出了故障，又擔(dān)心錢不對數(shù)，就跑到門外，去車?yán)锬檬謾C。他說，不曾想，等自己返回后，機器已經(jīng)停止響動，而屏幕最終顯示的存款額卻只有3800元。
伍先生說，之前機器一直嘩嘩響，他認(rèn)為另外4200元應(yīng)該是被機器“吞”了。隨后，他立即撥打了銀行服務(wù)熱線，在得到“明天過來處理”的答復(fù)后就離開了。
調(diào)查機器正常，錢被別人順手拿走
5日，伍先生前往該支行處理“吞”錢一事，銀行方面告之，機器并沒有出問題，那消失的4200元實際上被重新吐了出來，且被另一位在旁邊辦理業(yè)務(wù)的女士拿走了。“前后不到20秒?！蔽橄壬畛醪⒉幌嘈陪y行的說法，稱自己當(dāng)時來回取手機的時間很短，沒看到有錢吐出來。
12日下午，該支行大堂副經(jīng)理證實，伍先生存款的ATM機并沒有任何故障。監(jiān)控顯示，伍先生離開ATM機后，很短時間內(nèi)，因驗鈔吐出的一沓錢被旁邊一名女士抓住。當(dāng)伍先生返回到ATM機前，該女士還沒有離開。
12日下午，金盆嶺派出所辦案民警表示，接到報案后，他們調(diào)取了相關(guān)監(jiān)控，目前已初步查明監(jiān)控畫面中的女子身份，但伍先生的4200元錢是否由該女子取走，還需進一步查證。
爭議
誰來負(fù)責(zé)相關(guān)損失
業(yè)內(nèi)人士介紹，ATM機的存儲有一個識鈔的過程，在此過程中，如果機器無法識別相關(guān)現(xiàn)鈔，會將現(xiàn)鈔吐出，其交易時間取決于現(xiàn)鈔放入的數(shù)量和殘損程度。從伍先生案例來看，應(yīng)是無法識別的現(xiàn)鈔過多才導(dǎo)致機器運轉(zhuǎn)時間延長。在等候過程中，伍先生離開交易現(xiàn)場去拿手機導(dǎo)致的損失，與其自身不當(dāng)行為有關(guān)。
12日下午，記者在現(xiàn)場看到，市民謝先生將2600元錢放入ATM機存款后，因為部分鈔票有折角，機器運行一段時間后吐出了9張，不過，謝先生將錢重新整理后，順利存入了ATM機。
不過，伍先生認(rèn)為，事情發(fā)生在銀行營業(yè)廳，銀行應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。銀行方面則表示，ATM機還在運行中，伍先生就擅自離開，銀行方面并無過錯，建議伍先生尋求警方的幫助。“我們會盡量配合警方，也希望能盡快幫客戶挽回?fù)p失?！痹撝写筇酶苯?jīng)理說。
(瀟湘晨報)
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