知識(shí)管理(C)-從知識(shí)營(yíng)運(yùn)的角度設(shè)計(jì)虛擬企業(yè) (1/4)
從知識(shí)營(yíng)運(yùn)的角度設(shè)計(jì)虛擬企業(yè) (1/4) (1/4)周春浩
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)正面臨者一場(chǎng)深刻變革——企業(yè)形態(tài)出現(xiàn)從實(shí)體化向虛擬化發(fā)展的趨勢(shì)。在一些知識(shí)密集型行業(yè)，虛擬企業(yè)正在不斷地涌現(xiàn)。
為什么寫這片文章，是因?yàn)楣P者的一個(gè)朋友，他屬于SOHO一族，本人在深圳開(kāi)了一個(gè)很小但很賺錢的IT公司，最近準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)模，在鄭州新建一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中的研發(fā)人員也不多，只有5、6個(gè)人，他詢問(wèn)我，這樣一個(gè)企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行有效管理。
如何管理這樣一個(gè)典型的虛擬企業(yè)，其實(shí)已經(jīng)有許多專家研究過(guò)，也有許多企業(yè)家實(shí)踐過(guò)、成功過(guò)。在這里，筆者只是想結(jié)合自己在IT企業(yè)的若干管理經(jīng)驗(yàn)，從知識(shí)管理的角度，來(lái)探討如何用知識(shí)營(yíng)運(yùn)來(lái)管理這樣一個(gè)跨區(qū)域的虛擬企業(yè)。
1小型知識(shí)型企業(yè)管理面臨的現(xiàn)狀
1.1知識(shí)型員工管理日益艱難
知識(shí)型員工普遍經(jīng)歷高等教育，比較自尊，自主性強(qiáng)，同時(shí)自我約束能力差。企業(yè)太過(guò)嚴(yán)格的管理不利于提高員工的能動(dòng)性；管松了，工作效率低。例如目前IT企業(yè)普遍開(kāi)通了Internet訪問(wèn)功能，這讓員工在工作的同時(shí)有很多的上網(wǎng)機(jī)會(huì)，在上網(wǎng)搜索方便工作的同時(shí)，也給了員工看新聞、看小說(shuō)、聊天等與工作無(wú)關(guān)的機(jī)會(huì)。
1.2 人力資源成本較高
在小型知識(shí)型企業(yè)中，針對(duì)知識(shí)型員工的支出占企業(yè)整體支出的比例往往很高，據(jù)統(tǒng)計(jì)這類企業(yè)員工工資和福利一般占到公司總支出的2/3強(qiáng)。
1.3 項(xiàng)目管理能力差
小型知識(shí)型企業(yè)由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)模小，核心技術(shù)往往集中在個(gè)別人手中，他們不可能也不愿意實(shí)施嚴(yán)格的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目文檔不嚴(yán)謹(jǐn)，往往核心員工一跳槽，技術(shù)便流失了。
另外，完善的項(xiàng)目管理需要額外的人員和時(shí)間投入，文檔編寫工作也會(huì)占用項(xiàng)目人員很多的精力；小型知識(shí)型公司往往考慮項(xiàng)目成本，不愿在這方面投入太多，導(dǎo)致項(xiàng)目管理水平差或者干脆沒(méi)有項(xiàng)目管理。
1.4 優(yōu)秀員工容易流失
與中型規(guī)模以上企業(yè)相比，小型知識(shí)型企業(yè)的收入和其他福利待遇相對(duì)較低，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)較少，吸引優(yōu)秀員工的主要因素是企業(yè)老板的人格魅力和老板的額外未來(lái)承諾，一旦員工有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，或者由于種種原因老板不能兌現(xiàn)承諾，優(yōu)秀員工很容易跳槽。
2 知識(shí)型員工的現(xiàn)狀
2.1 缺乏有效的考核機(jī)制
相比其他傳統(tǒng)企業(yè)往往可以通過(guò)記件、計(jì)時(shí)和確定的業(yè)務(wù)指標(biāo)來(lái)考核員工的績(jī)效，而知識(shí)型員工的績(jī)效考核更為復(fù)雜、更難控制。而小型知識(shí)型企業(yè)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度往往不是很規(guī)范，對(duì)員工的考核往往源于老板的判斷或者流于形式，使得員工能動(dòng)性差，不能有效發(fā)揮潛能。
2.2 技術(shù)飯往往是青春飯
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)的更新非常快，知識(shí)型員工必須不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新技能，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的職場(chǎng)需求。
但是，隨著年齡的增長(zhǎng)，尤其是組成家庭，有了下一代后，知識(shí)型員工吸收新知識(shí)的能力和精力均無(wú)法與以前相比，所以說(shuō)，技術(shù)飯是青春飯。要常葆青春，就得另辟蹊徑。
2.3 實(shí)際工作與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃往往不一致
知識(shí)型員工往往由于企業(yè)一方的原因被動(dòng)地進(jìn)行職業(yè)更換，或者為了追求暫時(shí)的更高的待遇，或者是安于現(xiàn)狀，常常會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)有職業(yè)與個(gè)人的終身職業(yè)規(guī)劃不相符合的情況。
這一點(diǎn)，許多人沒(méi)有意識(shí)到，即使意識(shí)到，但由于職業(yè)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)成本很高，不愿更換現(xiàn)有的不合適的職業(yè)，等過(guò)了若干年，回頭想想，數(shù)年蹉跎歲月，沒(méi)有形成自己的核心知識(shí)能力，一旦外部環(huán)境影不佳影響現(xiàn)有職業(yè)穩(wěn)定性，往往后悔莫及。
3 知識(shí)營(yíng)運(yùn)與虛擬企業(yè)
3.1 知識(shí)營(yíng)運(yùn)
筆者在《知識(shí)營(yíng)運(yùn)是未來(lái)知識(shí)管理的主旋律》一文中，已經(jīng)定義了知識(shí)營(yíng)運(yùn)。我們認(rèn)為，企業(yè)的知識(shí)營(yíng)運(yùn)，是指應(yīng)用知識(shí)管理的各類工具，建立合適的知識(shí)市場(chǎng)，在正確評(píng)估知識(shí)價(jià)值的前提下，促進(jìn)知識(shí)的共享和交流，使知識(shí)增值，從而服務(wù)于企業(yè)。
什么是企業(yè)的知識(shí)，從廣泛的意義來(lái)說(shuō)，知識(shí)資產(chǎn)是企業(yè)所有無(wú)形資產(chǎn)的總和，包括市場(chǎng)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和管理資產(chǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，尤其是知識(shí)密集型企業(yè)，知識(shí)資產(chǎn)在企業(yè)的比重已經(jīng)超過(guò)了實(shí)體資產(chǎn)。企業(yè)盈利的最主要源泉是企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度、智慧資產(chǎn)、知識(shí)管理系統(tǒng)、創(chuàng)新能力、員工的知識(shí)水平等等。
3.2 虛擬企業(yè)
1992年威廉.戴維陶及麥克.馬龍發(fā)表了他們的專著《虛擬企業(yè)》，對(duì)虛擬企業(yè)的概念進(jìn)行了豐富，它作為一種組織形態(tài)而受到多方面的闡述。
虛擬企業(yè)代表了一類生產(chǎn)的方式或者一類組織形態(tài)，它的最大特點(diǎn)在于：突破企業(yè)的有形界限，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)外部資源的系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這些外部資源包括：競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶及傳統(tǒng)價(jià)值鏈之外的其他企業(yè)和個(gè)人。它的運(yùn)作基礎(chǔ)是一套完整的平臺(tái)，筆者認(rèn)為，這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)知識(shí)營(yíng)運(yùn)的平臺(tái)。
被成為虛擬企業(yè)的有很多種形態(tài)，如虛擬辦公室、虛擬商店、虛擬生產(chǎn)、各類網(wǎng)上公司。
筆者認(rèn)為，虛擬企業(yè)是小型知識(shí)型企業(yè)的一種較好的選擇，而有關(guān)虛擬企業(yè)的研究國(guó)內(nèi)早在十年前就開(kāi)始了，也有了許多成果。在本文中，我們?cè)噲D從知識(shí)管理的角度來(lái)分析虛擬企業(yè)，希望可以為小型知識(shí)型企業(yè)的管理和知識(shí)型員工的自我發(fā)展提供一些新的思路。
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