一、你的記憶力過關(guān)嗎？
給自己30秒的時間。
二、不是你的記憶力出了問題
沒有要點、雜亂無章的口頭表達(dá)或是文字表達(dá)，通常都沒有說服力，甚至?xí)档蜏贤ǖ男省?div style="height:15px;">
結(jié)構(gòu)思考力可以幫助我們構(gòu)建一個便于溝通的結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們需要表達(dá)我們的核心觀點時，這個結(jié)構(gòu)會幫助我們有理有據(jù)、條理分明地思考和表達(dá)。
本書的核心理論來源于芭芭拉·明托的《金字塔原理》，與之相比卻更符合中國人的思維特點。
三、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)思考力
1.結(jié)構(gòu)思考力是所有人都需要具備的核心技能。
結(jié)構(gòu)思考力是職業(yè)人的基本思維方式。原因如下：
首先，結(jié)構(gòu)思考力是開展所有工作的基礎(chǔ)。
其次，很多專業(yè)崗位對于結(jié)構(gòu)思考力有更高的要求。
再次，擁有結(jié)構(gòu)思考力的管理者在面對工作任務(wù)或者難題時能從多個角度進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因。
2.通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升整個組織的工作效率。
首先，結(jié)構(gòu)思考力可以構(gòu)建思考和表達(dá)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
其次，結(jié)構(gòu)思考力可以提升整個組織的管理效率。
除此之外，在中國企業(yè)里尤其需要結(jié)構(gòu)思考力這種『先總后分』的思考與表達(dá)方式。結(jié)構(gòu)思考力強調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。
3.對于全民素質(zhì)的提升有著非凡的意義。
首先，傳統(tǒng)教育缺乏對思考力的專門訓(xùn)練。
其次，結(jié)構(gòu)思考力有助于提升國民素質(zhì)。
四、什么是結(jié)構(gòu)思考力
1.強調(diào)『先總后分』的思考過程
結(jié)構(gòu)思考力是指以結(jié)構(gòu)的視角從多個側(cè)面全面而清晰地分析事物的一種方法。
結(jié)構(gòu)思考力是人類思維領(lǐng)域的基本規(guī)律，內(nèi)化為思考、外化為表達(dá)。
2.金字塔結(jié)構(gòu)是有效的訓(xùn)練工具
結(jié)構(gòu)思考力作為一種理性的思維方式，是可以借助工具通過后天訓(xùn)練培養(yǎng)的。而金字塔結(jié)構(gòu)正是提升我們結(jié)構(gòu)思考力的有效工具。下圖就是金字塔結(jié)構(gòu)的思維模式。
在金字塔的縱向結(jié)構(gòu)中，每一組的觀點都必須是下一個層次觀點的概括；橫向結(jié)構(gòu)中，每一組的各個觀點互不重疊，且有一定的邏輯順序。這就構(gòu)成了一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。通過這樣的方式訓(xùn)練我們的思考能力，在我們遇到問題時，我們可以從大量復(fù)雜的信息中，用最短的時間明確方向，鎖定所需要的信息。
3.橫向與縱向相結(jié)合的立體化思維
結(jié)構(gòu)思考力擁有橫向和縱向兩種思維結(jié)構(gòu)，是一種立體化思維。
五、如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)思考力
構(gòu)建結(jié)構(gòu)思考力，需要經(jīng)過三個階段，五個步驟。
第一步是需要明確結(jié)構(gòu)思考力的核心理念。
結(jié)構(gòu)思考力的核心理念包含四個基本特點和結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟。
這里的『結(jié)構(gòu)化接收信息』，指的是在接收信息的時候就要有結(jié)構(gòu)化思維。
第二步是畫龍點睛，基于目標(biāo)定主題。
第三步是畫地成圖，縱向結(jié)構(gòu)分層次。
第四步是運籌畫策，橫向結(jié)構(gòu)選順序。
第五步是畫棟雕梁，形象表達(dá)做演示。
六、結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點
思維訓(xùn)練的前提是將人隱性的思考過程顯性化。
結(jié)構(gòu)思考力的四大特點就是源于金字塔原理的四個基本原則。
結(jié)構(gòu)思考力的四個特點：『結(jié)論先行』、『以下統(tǒng)上』、『歸類分組』和『邏輯遞進(jìn)』，也可以提煉成『論證類比』四個關(guān)鍵字。其中，前面兩個特點是縱向結(jié)構(gòu)之間的特點，后面兩個特點則是橫向結(jié)構(gòu)之間的特點。
1.『論』：結(jié)論先行
當(dāng)你在表達(dá)自我觀點或提供方案時，先把結(jié)論展示出來，然后再進(jìn)入細(xì)節(jié)，利用對方的思考和推理來增強你的說服力。
2.『證』：以上統(tǒng)下
在結(jié)構(gòu)思考力中，要有一個有中心思想的主題句。
3.『類』：歸類分組
總分、總分總和分總，其中，前兩種結(jié)構(gòu)就是結(jié)構(gòu)思考力的一種運用。學(xué)會進(jìn)行分類表達(dá)，可以使我們的思考和溝通變得更有效率。
4.『比』：邏輯遞進(jìn)
當(dāng)完成『歸類分組』這個步驟之后，我們還需要按照邏輯順序把每一組之間的思想組織起來。
七、結(jié)構(gòu)化接受信息的三個步驟
第一步：識別信息中的事實、理由及結(jié)論。
找出信息中哪些是觀點類的，哪些是事實類的，并分辨出觀點類的信息中哪些是結(jié)論，哪些是支撐結(jié)論的理由，將它們區(qū)分開來。
第二步：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖。
找出這些事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系，并依據(jù)事實、理由、結(jié)論的對應(yīng)關(guān)系畫出金字塔結(jié)構(gòu)圖。
第三步：一句話概括出所有內(nèi)容。
著名的『30秒電梯法則』就是『一句話概括主題』這一概念的出處。
能夠用一句話概括出主要的內(nèi)容，一定是建立在結(jié)構(gòu)清晰的基礎(chǔ)上的。
模板：在＿＿的基礎(chǔ)上，從 ＿＿ 、＿＿、＿＿幾個方面，說明了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
八、確定目標(biāo)的ABCD目標(biāo)法
結(jié)構(gòu)思考力強調(diào)先框架后細(xì)節(jié)、先總結(jié)后具體、先結(jié)論后原因，是一種典型的目標(biāo)導(dǎo)向的思維模式，所以搭建出有說服力的金字塔結(jié)構(gòu)一定要先明確目標(biāo)、主題，并且以有效方式引出主題。
那么，如何基于目標(biāo)定主題呢？
（1）確定目標(biāo)，讓我們的表達(dá)有的放矢。
（2）設(shè)定主題，讓我們的表達(dá)觀點明確。
（3）設(shè)計序言，讓我們的表達(dá)更吸引人。
在確定目標(biāo)之前，需要率先設(shè)定好場景。
ABCD目標(biāo)法，要求每一條目標(biāo)都要符合ABCD的標(biāo)準(zhǔn)：
A『Actor』代表受眾；B『Behavior』代表行為，即希望受眾完成什么任務(wù)或出現(xiàn)什么行為；C『Condition』代表條件，在什么樣的條件下；D『Degree』代表程度，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)或水平。
比如作為資深的銷售經(jīng)理，想要用結(jié)構(gòu)思考力將自己豐富的經(jīng)驗顯性化地分享給銷售員，他的目標(biāo)可以定為：在我的引導(dǎo)下（即條件C），新銷售員（即受眾A）能夠從我的故事中準(zhǔn)確（即程度D）總結(jié)出電話銷售人員成功的關(guān)鍵要素（B）。
九、設(shè)定主題，讓表達(dá)觀點明確
要從主題上思考兩個問題：
第一，你要說服對方接受你的什么觀點；
第二，如何對這個觀點進(jìn)行包裝，讓觀點更有吸引力。
首先，要確定結(jié)論，一個基于目標(biāo)、還要有觀點的結(jié)論；
其次，要包裝主題，我們需要的是一個能打動人心的主題。你可以盡情發(fā)揮你的想象力，但要注意把握以下三個基本原則：簡單、準(zhǔn)確、利益（從對方出發(fā)），三者缺一不可。
結(jié)構(gòu)思考力工具——選題矩陣，它可以幫助你把選題時的感性因素理性化：將主題放到第一列中，從『簡單、準(zhǔn)確、利益』三個維度，分別給每個主題的每個維度打分，這樣一來，每個主題都會得到一個總分，選擇得分最高的那個為主題就可以。
當(dāng)然，這不是在教你如何變身為標(biāo)題黨，而是想強調(diào)：任何一次表達(dá)都應(yīng)該有為其目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論，如果這個結(jié)論簡單、準(zhǔn)確又能從對方利益角度出發(fā)成功地吸引對方，那么你的表達(dá)就已經(jīng)成功一半了。
十、設(shè)計序言，SCQA講故事法
用序言開場，我們可以形象地形容是用序言講一個故事。
它包含四個要素：S是場景、C是沖突、Q是疑問、A是回答，為方便記憶便簡稱為SCQA。
S（情景）是一個大背景，需要讓對方產(chǎn)生共鳴，必須要讓對方聽完以后產(chǎn)生一種『對對，你說的沒錯』的反應(yīng)，只有當(dāng)情景被認(rèn)同了故事才能繼續(xù)發(fā)展；
C（沖突）是在這個背景下發(fā)生了哪些變化后的問題，必須要打破開場時給對方的安全感，確認(rèn)面臨的問題；
Q（疑問）是如何在這個背景下解決這個問題，這也是從對方的角度才會關(guān)心的問題；
A（答案）就是基于這個問題得到的解決方案。
SCQA講故事法一共有四種模式，分別是標(biāo)準(zhǔn)式、開門見山式、突出憂慮式、突出信心式。
標(biāo)準(zhǔn)式：情境+沖突+解決方案
開門見山式：解決方案+情境+沖突
突出憂慮式：沖突+情境+解決方案
突出信心式：疑問+情境+沖突+解決方案
假如你是某銀行主管房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的代表，在部門的每周例會中，需要向領(lǐng)導(dǎo)報告你們的工作策略。如果采用SCQA模式，可以有以下幾種序言的表述方式:
標(biāo)準(zhǔn)式：S—C—A
近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場分化趨勢日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險管理壓力明顯增大，因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢，確定差異化的授信政策。
開門見山式：A—S—C
我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢，確定差異化的授信政策。近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場分化日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險管理壓力明顯增大。
突出憂慮式：C—S—A
隨著房地產(chǎn)市場分化趨勢日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險管理壓力明顯增大。近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢，確定差異化的授信政策。
突出信心式：Q—S—C—A
如何在確保實質(zhì)風(fēng)險可控的前提下，促使房地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展？近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場分化趨勢明顯增大。因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢，確定差異化的授信政策。
在沒有特殊需求的情況下，建議運用標(biāo)準(zhǔn)式來設(shè)計序言。因為標(biāo)準(zhǔn)式在溝通上有個優(yōu)勢：開場先說容易被認(rèn)同的事情，溝通起來會比較順暢，如果上來就說『沖突』，溝通的兩個人之間有可能就真出現(xiàn)沖突了。
十一、自上而下，疑問回答做分解（上）
我們的思維同時具備兩種能力：
一種是獲知目標(biāo)以后，從目標(biāo)出發(fā)，用各種方法分解目標(biāo)，找出答案的能力；
另一種是把各種信息聚合起來，得出一個正確結(jié)論或解決方案的能力。
與上述兩種能力相對應(yīng)的，就是金字塔結(jié)構(gòu)中的縱向思維結(jié)構(gòu)。
從縱向結(jié)構(gòu)出發(fā)搭建金字塔結(jié)構(gòu)共有兩種方法：
一是從上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)，叫作『疑問回答做分解』；
二是從下往上搭建金字塔結(jié)構(gòu)，叫作『概括總結(jié)做聚合』。
如果運用結(jié)構(gòu)思考力的方法，就可以幫助我們在表達(dá)觀點的時候，吸引對方的注意力并說服對方。這種方法稱為『疑問回答做分解』。也就是上文中提到的，我們的思維在獲知目標(biāo)以后，從目標(biāo)出發(fā)，用各種方法分解目標(biāo)，找出答案。
『疑問回答做分解』是一種假想自己與別人對話的陳述方式。
通過疑問回答做分解可以達(dá)到兩個目的：
第一，表達(dá)會非常吸引人，因為說的內(nèi)容都是對方關(guān)心的問題；
第二，表達(dá)一定非常有說服力，因為對方關(guān)心的問題已經(jīng)被一個一個解答過了。
采用『疑問回答做分解』的方法，有以下兩個步驟：
第一步：設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)。
第二步：回答問題，要提前想好答案。
十二、自上而下，疑問回答做分解（下）
『疑問回答做分解』的方式是站在對方的角度去設(shè)想問題，而這一步最大的難點是能不能換位思考。
5W2H原則。即：
What：是什么？做什么？目的是什么？
Why：為什么？為什么這樣做？理由是什么？原因是什么？
Who：誰來做？誰來負(fù)責(zé)？由誰來承擔(dān)？誰來完成？
When：什么時候開始做？什么時候完成？最佳時機是什么時候？
Where：何處？在哪兒做？從哪兒入手做？
How：如何做？怎么去做？
How much：做多少？完成量是多少？合格率是多少？費用是多少？
2W1H（Why、What、How）經(jīng)常被用。
首先，你的回答必須是結(jié)論，這才符合『結(jié)論先行』和『以上統(tǒng)下』這兩條標(biāo)準(zhǔn)的要求；
其次，你的每個層級的答案都需要是結(jié)論，
最后，要記得『舊瓶裝新藥』，所謂舊瓶，就是指對方的思維模式。你要把你想要表達(dá)的內(nèi)容，按照對方瓶子的分類放進(jìn)去，他才能更加認(rèn)可你的觀點。
十三、自下而上，概括總結(jié)做聚合
我們的思維還具備一種能力，就是把各種信息聚合起來，得出一個正確的解決方案。它需要我們從下往上搭建金字塔結(jié)構(gòu)，因此叫作『概括總結(jié)做聚合』。
『概括總結(jié)做聚合』的過程，分為三個步驟：
第一步，收集信息。
第二步，分類。
第三步，概括總結(jié)。
十四、上下結(jié)合，兩種方式不可分
當(dāng)我們的目標(biāo)特別明確的時候，采用『疑問回答做分解』。
而當(dāng)我們沒有目標(biāo)的時候，就適合采用『概括總結(jié)做聚合』的方法。
一定是兩種方法同時使用。
第一步確定主題；
第二步基于主題進(jìn)行發(fā)散，盡可能多地去想；
第三步把想過的東西聚合濃縮成一個有用的結(jié)果。
十五、選擇演繹，讓說服更加有力
橫向結(jié)構(gòu)稱為『演繹的三段論』，指的就是要先有一個大前提，再有一個小前提，最后就可以得出結(jié)論。
清晰地羅列要點的叫做歸納，有針對性的說服叫演繹。
演繹是從普遍性的理論知識出發(fā)，去認(rèn)識個別的、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理的方法。其常見結(jié)構(gòu)就是我們剛才提到的『演繹的三段論』：大前提、小前提和結(jié)論。演繹論證一共有兩種形式，一種是標(biāo)準(zhǔn)式，另一種是常見式，演繹三段論就是標(biāo)準(zhǔn)式，而現(xiàn)象、原因和解決方案就屬于常見式。下面主要來談?wù)勓堇[的兩種形式：
1.標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說服力
一個推理能否得出合理的結(jié)論，并不取決于前提和結(jié)論的思想內(nèi)容，而是取決于它們的思想形式。
演繹的提出是把推理中的『思想形式』和『思想內(nèi)容』因素明確區(qū)分開來。
2.常見式：最常見、實用的說法方式
這種邏輯就是常見式的演繹結(jié)構(gòu)，即先說現(xiàn)象，然后分析原因，最后得出結(jié)論。
十六、選擇歸納，讓要點更加清晰（上）
橫向的歸納論證的重點在于如何將事物歸類，如何將隱性的思維顯性化。
歸納是指，從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的方法。
人類大腦可以自動將某些具有共同特點的事物歸類。
因此，結(jié)構(gòu)思考力當(dāng)中的『歸類分組』是符合人類大腦的思考方式的。
心理學(xué)家喬治·A·米勒發(fā)現(xiàn)，人的大腦是無法一次性容納7個以上的記憶項目的。
在使用『歸納歸類』方法時，可以采用時間、結(jié)構(gòu)和重要性三種方式將事物分類。
時間順序是指按照時間的先后順序分析問題。時間順序的特點是逐一進(jìn)行。
結(jié)構(gòu)順序是指將一個整體劃分為不同的部分。
重要性順序是指具有某些共同特點和內(nèi)容，按照重要程度進(jìn)行排序。重要性順序的特點是橫向比較。
【在使用這三種方式時，要注意保證每一組思想中只運用一種分類方式?！?div style="height:15px;">
結(jié)構(gòu)思考力中的黃金法則：MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhausive）。它的中文意思是『相互獨立，完全窮盡』，即對于一個重大的議題，能夠準(zhǔn)確簡明地分類，把握問題的核心，從而解決問題。它是芭芭拉·明托在金字塔原理中提出的一個非常重要的原則。
有一種方法叫做『2×2矩陣法』。按照20/80法則，任何事情和問題一定可以找出兩個或幾個最核心的要素，每個要素又可以找出對應(yīng)的主要矛盾。研究發(fā)現(xiàn)這種主要矛盾歸納為8種類型，分別是理智與情感、內(nèi)與外、成本與效益、產(chǎn)品與市場、變化與穩(wěn)定、了解與不了解、競爭的優(yōu)先次序、內(nèi)容與流程。把兩個要素的主要矛盾相互結(jié)合，就可以畫出讓我們可以全面分析問題的2×2矩陣，它們完全符合MECE原則。有了這個矩陣，我們就可以把我們每天做的事情劃分到相應(yīng)的矩陣區(qū)域中，針對不同矩陣區(qū)域采取不同應(yīng)對措施。
需要證明結(jié)論的必要性。比如通過大前提來陳述情況，小前提是對情況的評論意見，那么得出來的結(jié)論就可以得出一個必然的結(jié)果。但是如果使用這種方法，一旦對方不接受你的『大前提』，后面的論證就無法展開了。
如果你的方案非常清晰，比如包括1、2、3三個方面，那就一定要使用橫向的歸納論證。如果對方只關(guān)注你的具體措施，直接說出來清晰的要點，也可以節(jié)省彼此的時間。
首先，要學(xué)會包裝賣點。賣點就是我們想要表達(dá)內(nèi)容的主題。把需要記憶的要點通過語言的方式進(jìn)行包裝，可以讓你記起來更加簡單、明了且形象。
結(jié)構(gòu)化思考是形象化表達(dá)的基礎(chǔ)，形象化表達(dá)是結(jié)構(gòu)化思考的完美呈現(xiàn)。結(jié)構(gòu)思考力先幫助我們搭建框架把問題想清楚，形象化表達(dá)則是把想清楚的問題說明白。
把結(jié)構(gòu)思考力運用在PPT中，最直觀的體現(xiàn)就是可以構(gòu)建一個整體的模型。這里要注意的是，每一頁PPT也都要是一個金字塔結(jié)構(gòu)，也需要符合結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點，并且，每一頁PPT的標(biāo)題都需要是一個有中心思想的主題句。這里具體介紹下結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點在每一頁PPT中使用的理念：
3.『類』——歸類分組：每一頁PPT中的要點，要相互獨立、完全窮盡，不能有遺漏和交叉。這里需要結(jié)構(gòu)思考力中橫向結(jié)構(gòu)的構(gòu)建方法，將PPT中的內(nèi)容要點做好分類，并且要符合MECE原則。
在遇到很難用文字表述清楚的內(nèi)容的時候，你可以考慮做一張數(shù)據(jù)圖表。通過將數(shù)字形象化，你會發(fā)現(xiàn)，信息會變得具體、精準(zhǔn)、具有說服力。
