結(jié)構(gòu)分析(Structural analysis;PAC)
結(jié)構(gòu)分析是溝通分析中對(duì)個(gè)人自我分析的重要理論。主要是用來區(qū)分個(gè)人不同且可明確區(qū)別的自我狀態(tài)。什么是自我狀態(tài)？伯恩將它定義為：“一種思想與感覺一致的系統(tǒng)，藉由一套相對(duì)應(yīng)的行為模式呈現(xiàn)于外。因此兒童自我就是一套自個(gè)人童年遺留下來的行為、想法、感覺；成人自我則針對(duì)目前現(xiàn)實(shí)自主性行為、想法、感覺的組合體；父毋自我就是個(gè)刻圭，個(gè)體從周圍重要人物(按個(gè)人本身的認(rèn)知)所內(nèi)射的行為、想法、感覺。在平常的溝通分析運(yùn)用中，我們會(huì)簡單地說“在兒童自我狀態(tài)里”、“在父母自我狀態(tài)里”、“在成人自我狀態(tài)里”。把這三個(gè)自我狀態(tài)放在一起，就是溝通分析理論的核心---三部份自我狀態(tài)組成的人格模式。傳統(tǒng)上，把它畫成三個(gè)相連的圓圈，各以其第一個(gè)字母的大寫為名，故也稱之為PAC模式。以下詳述之。
(一)結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài)
●父母自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)是一個(gè)人從父母（或是其它具父母般影響力的人）學(xué)習(xí)來，整合到自己人格的部份，當(dāng)一個(gè)人在父母自我狀態(tài)時(shí)，外顯行為會(huì)表現(xiàn)的像自己的父母，而內(nèi)在的想法和感覺亦然。其功能是照顧或控制別人。它注重價(jià)值觀、道德、倫理、文化……且代代相傳。它主要來自自己的父母，且會(huì)在不知不覺中會(huì)做出和自己父母相同的行為、動(dòng)作、語言、態(tài)度等等……。
舉例來說：在我小的時(shí)候，每當(dāng)我母親在忙碌時(shí)，臉上總會(huì)露出皺眉頭的表情。我很不喜歡看到她這種表情。因?yàn)?，我總以為她在生我的氣。?dāng)時(shí)我還想：將來我一定不要這樣。但是，當(dāng)我長大以后，我知道她是因?yàn)榧覄?wù)太忙，而不是真正的在生氣?？墒牵髞砦也蛔杂X的也會(huì)在忙碌時(shí)，流露出這種表情。而且，還是我的小女兒告訴我，我才發(fā)現(xiàn)的呢??！此例說明了：在父母自我中，我們是如何的將父母或長輩的行為舉止，不自覺的表現(xiàn)出來。有時(shí)我們也可在人們所使用的字眼中，看出一個(gè)人的父母自我。比如：你應(yīng)該、你必須、我比你知道的要多，或批評(píng)別人，想照顧別人，覺得別人的需要比自己的需要還重要……等。
●成人自我狀態(tài)：當(dāng)我行為、思考、感覺的方式是針對(duì)此時(shí)此地發(fā)生的事件的反應(yīng)，并能利用我的能力，我就是在成人自我狀態(tài)。成人自我狀態(tài)則是一個(gè)人利用既有的資源來思考、記憶、并應(yīng)用的部分，通常以不帶感覺的方式來表現(xiàn)。屬于此時(shí)此地的一部份。它像監(jiān)聽器一般，監(jiān)督自我狀態(tài)，分析來自父母或兒童自我的訊息。它重視思考。功能是對(duì)事情之選擇，做決定或評(píng)估。
舉例來說：當(dāng)你正在讀一本書，看到一些資料，不帶情緒地判斷適不適用在自己身上，這時(shí)你就在自己的成人自我狀態(tài)中，如果你很生氣地說:“這些家伙根本不知道自己在說什么！”這時(shí)你可能處于批評(píng)的父母自我狀態(tài)或生氣的兒童自我狀態(tài)中。工程師設(shè)計(jì)草圖、法官辦案、醫(yī)師診病，都是成人自我狀態(tài)運(yùn)作的明顯例子。這是一種可觀察的狀態(tài)，不帶感覺的接收資料，修改資料，并根據(jù)這些資料來反應(yīng)。
●兒童自我狀態(tài)：兒童自我狀態(tài)則是一個(gè)人以自己過去（特別是幼時(shí)）的方式來思考、感覺、并表現(xiàn)的部分。代表從前小時(shí)候的部份。是人整個(gè)生命的開始。比父母自我、成人自我更充滿精力。當(dāng)人在表現(xiàn)哭、笑、生氣時(shí)，即是使用它。或是對(duì)事物的幻想、創(chuàng)造發(fā)明等。最典型的字眼是："我要"、"我不要"。兒童自我是最需要安撫的。
舉例來說：當(dāng)我們欣賞電影時(shí),會(huì)隨著劇情的起伏而高興、悲傷、緊張、害怕。走在馬中C我為中介“這種駕駛根本就該吊銷他的駕照?！边@時(shí)她轉(zhuǎn)到父母自我路上，看到自己喜歡的東西，會(huì)暗示男朋友要送你。或者與男朋友吵架時(shí)，因生氣而哭泣或不理人，都是兒童自我狀態(tài)運(yùn)作的明顯例子。它是一個(gè)人表現(xiàn)童年行為如：感情的、自私的、好玩的、哭泣的、操縱的等等。
以下是自我狀態(tài)間轉(zhuǎn)換的例子：簡小姐在擁塞的馬路上開車，她注意著周圍汽車的速度，也很小心地看著交通號(hào)志，她根據(jù)此時(shí)此地發(fā)生在周圍的狀況來開車，所以她是在成人自我狀態(tài)里。忽然一個(gè)人從外線道切過來想超車，兩輛車子太近了幾乎擦撞，簡小姐嚇了一跳，瞥了照后鏡一眼，見后車還有一段距離，趕緊輕踩煞車。她的害怕對(duì)眼前的危險(xiǎn)是適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，幫助她在電光火石之間避開可能發(fā)生的車禍，她仍然保持在成人自我狀態(tài)里。待那輛車子逐漸駛遠(yuǎn)，簡小姐頗不以為然地撇著嘴搖頭，轉(zhuǎn)頭對(duì)同伴說“這種駕駛根本就該吊銷他的駕照?！边@時(shí)她轉(zhuǎn)到父母自我狀態(tài)中了。當(dāng)她小的時(shí)候，她坐在爸爸旁看他開車，當(dāng)他父親對(duì)其他駕駛不以為然時(shí)，就是這樣子撇著嘴搖頭。不久她開到公司，看看表發(fā)現(xiàn)已錯(cuò)過和老板約好要談一件要事的時(shí)間，她的心往下沉，感到一陣恐慌。此時(shí)她又轉(zhuǎn)到兒童自我狀態(tài)里，小時(shí)候上學(xué)遲到最怕的就是老師嚴(yán)厲的處罰，她恐慌的感覺是來自兒時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，而不是根據(jù)現(xiàn)在已成人的處境。除了這些想法和感覺，她還會(huì)伴隨一些行為，一如當(dāng)年那個(gè)遲到的小女孩，如心跳加速、張大眼睛用手捂著嘴，靠近點(diǎn)看，還會(huì)發(fā)現(xiàn)她在冒汗。此時(shí)她并非在意識(shí)上知道自己是針對(duì)舊時(shí)的經(jīng)驗(yàn)起反應(yīng)，如果這時(shí)問她“現(xiàn)在的情形有沒有喚起什么兒時(shí)的回憶？”她可能會(huì)想起小時(shí)在教室被處罰的景象，也可能這種痛苦的記憶被壓抑的太深，而無法馬上憶起，如果她愿意去探索這些被壓抑下來的痛苦經(jīng)驗(yàn)，可能要花更久的時(shí)間，甚至藉由心理治療才能想起來。她馬上對(duì)自己說“等一等，我在怕什么？老板是個(gè)講理的人，她會(huì)接受我因塞車而遲到的情形，我也可以利用休息時(shí)間來和她談?！彼只氐匠扇俗晕覡顟B(tài)，她整個(gè)人放松了，手也放下不再捂著嘴，臉上恢復(fù)笑容。
(二)功能性自我狀態(tài)
三個(gè)自我狀態(tài)以其功能的不同，則可分為以下幾種:
現(xiàn)在介紹它每一部份的功能：
●CP（控制型父影響母自我）：常想控制別人、批評(píng)別人、替別人界定人生與現(xiàn)實(shí)是什么。用自己的思同考去別人。一般以理想、良心、責(zé)任感及偏見等嚴(yán)格的價(jià)值判斷和道德倫理觀為主。但時(shí)也具有維持社會(huì)秩序及追求理想等肯定的一面。
●NP（照顧型父母自我）：具有認(rèn)同感、照顧關(guān)懷別人，及包容別人、傾聽別人的話語、覺得別人的需要比自己的需要重要。親身關(guān)懷，用親切言語同理關(guān)照別人，也常褒獎(jiǎng)足人，貝有深切同情心。這可從人的語調(diào)、姿態(tài)手勢(shì)等顯示出來。
●A（成人自我）：以客觀、理智的思考做決定、評(píng)估社會(huì)。如電腦般處理事務(wù)，從各個(gè)不同角度收集資□作為參考，以冷靜的計(jì)算和堆理，來作為事情的決斷。
●AC（適應(yīng)型兒童自我)當(dāng)年幼時(shí)為了使自己生存的環(huán)境過得更好，以某種方式適應(yīng)外界權(quán)威所規(guī)定的應(yīng)該，以達(dá)到存活的目的，渴求別人的贊同，減低畏懼外在世界的焦慮感。就以被老板派去上課的情形來說，你們就處于AC，因?yàn)槟銈冏谶@里，聽老師上課、做筆記。這是經(jīng)過你們的A做決定，才來到這里。若你不愿來此，卻礙于老板的命令，不得不來。因而上課心不在焉；此時(shí)，你就是在AC中的RC了。
●FC（自然型兒童自我)：它具有一個(gè)人心底的嬰兒特性---年輕、沖動(dòng)、天真、富于表情等，好像中C我為中介“這種駕駛根本就該吊銷他的駕照?！边@時(shí)她轉(zhuǎn)到父母自我以自我為中心的嬰兒一樣追求快感。當(dāng)需求滿足時(shí)，表現(xiàn)歡樂的情緒；當(dāng)需求未能滿足時(shí)，表現(xiàn)憤怒的情緒。如：餓了就吃、累了就睡……等。又如一個(gè)老人坐在公園凳子上，興奮的舐著冰淇淋；或者一個(gè)中年婦女興奮地沿著海濱跳躍。常常發(fā)出“哇!真好?！薄ⅰ罢媸歉吲d。”之類的感嘆，能哭能笑，充份表達(dá)自我感情。這些都是FC的呈現(xiàn)。
舉例來說：小孩做決定主要是根據(jù)自己的需要，也根據(jù)他所感受到別人對(duì)他的期望，比如他在小馬桶尿尿會(huì)受到鼓勵(lì)，尿濕褲子則受到處罰，于是他學(xué)會(huì)使用小馬桶來討好別人，他也可能是因?yàn)樽约翰幌矚g尿濕褲子的感覺而用小馬桶。小伯搶走小安的玩具時(shí)，純粹是自發(fā)的，他想要那個(gè)玩具，就把它拿走了，完全不考慮大人說的自私、玩具屬于誰的、做個(gè)好小孩什么的。但是他馬上發(fā)現(xiàn)大人縐著眉看他，對(duì)他發(fā)出責(zé)備的聲音，于是他另拿一個(gè)玩具給葛瑞安好滿足大人，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己能用這樣的方式使自己和別人都滿意時(shí)，你可以想像他有多高興，沒錯(cuò)，十三個(gè)月大的小孩就已經(jīng)這么老練了。
我們要特別強(qiáng)調(diào)的是：在以上五種自我功能中，沒有那一個(gè)是特別好或壞的，每一個(gè)都有其重要性，也都各有其好壞之處。因此，重要的是在了解它之后，你將如何去運(yùn)用你的時(shí)間、能源。事實(shí)上，就一個(gè)健康、平衡的人格來說，三種自我狀態(tài)都是必須的，我們需要成人自我狀態(tài)來處理此時(shí)此地的問題、幫助我們過一個(gè)有效率的生活。要溶入社會(huì)，需要父母自我狀態(tài)提供規(guī)范來遵守。兒童自我狀態(tài)則包含自發(fā)性、創(chuàng)造力和直覺力，也都是不可或缺的。在三個(gè)自我狀態(tài)中，均有相當(dāng)份量的精神能源，而且彼此會(huì)互相移動(dòng)。比如：我現(xiàn)在正用A在上課，這表示此刻我的精神能源均集中在A，但仍有其它的能源在P和C中。若我開始感覺到疲倦，這時(shí)，我的精神能源則可能開始移轉(zhuǎn)至C。C則成為當(dāng)時(shí)的主宰。例如：當(dāng)我們有許多想法時(shí)，內(nèi)心經(jīng)常扮演預(yù)演的工作，此即"內(nèi)心對(duì)話"（InternalDialogue）如（圖三）所示。P對(duì)C的對(duì)話是最常見的內(nèi)心對(duì)話。
(三)自我圖
自我狀態(tài)中的不同功能對(duì)我們的人格有什么重要呢？精神能源的相互移動(dòng)，在TA里，如何呈現(xiàn)呢？杜杰克（JackDusay）設(shè)計(jì)了自我圖來呈現(xiàn)其重要性。它是從自我狀態(tài)的功能層面來看自我。
作法：畫出一條橫柱分成五等份，分別標(biāo)明CP、NP、A、FC、AC。在其上以不同的高度表示其所占時(shí)間的多寡。首先畫出自己判斷占最多者，再畫出最少者（用本能的判斷），如我認(rèn)為自己在成人自我狀態(tài)的時(shí)間最多，在自然型兒童的時(shí)間最少，其剩下的三個(gè)部份照所占時(shí)間多寡的順序AC>CP>NP就畫出如下的圖。高度多少并不重要，主要是看其相對(duì)高度。
杜杰克假設(shè)有一個(gè)能量不變的原則：“如果某一個(gè)自我狀態(tài)的強(qiáng)度增加，其它自我狀態(tài)就會(huì)呈現(xiàn)代償性地減少，就好像無論心理能量如何流動(dòng)，其總量不會(huì)改變一樣。要改變自我圖的最好方法就是去提高想要增加的項(xiàng)目，當(dāng)這樣做的時(shí)候，能量自然會(huì)從希望減少的項(xiàng)目流出。比如我想增加自己的照顧型父母，減少控制型父母，我就開始練習(xí)用更多的照顧型父母的行為，控制型父母的行為自然就會(huì)減少。
找出你自己的自我圖，然后和別人分享自己的想法。也可以試著向某個(gè)熟識(shí)你的人解釋自我圖的意義和畫法，請(qǐng)他畫出你的自我圖，然后與自己畫的自我圖比較，如此更能看出你對(duì)自己與別人對(duì)你的了解間之差異。有些人覺得一個(gè)自我圖可以適用于不同的情形，有些人則在不同的情境有不同的自我圖，比如在工作場合和在家里的自我圖可能就不一樣。
(四)練習(xí)
1.請(qǐng)你回溯自己過去二十四小時(shí)的生活，有沒有哪一刻，你的行為、想法、和感覺就像你小時(shí)候的反應(yīng)一樣？有沒有哪一刻，你的所做、所想、所感就和你父母的反應(yīng)一樣？還有哪些時(shí)候，你的舉止、念頭、和感情是單純針對(duì)當(dāng)時(shí)所發(fā)生的事的直接反應(yīng)，與過去無關(guān)？每一項(xiàng)至少寫下一個(gè)例子。并寫下當(dāng)時(shí)的感覺、想法、及行為。你剛才完成了自我狀態(tài)模式的第一個(gè)練習(xí)。想一想你剛才所做的，你檢查了人類的三種表現(xiàn)方式，每一種都包含了一套行為、想法、和感覺。
再回到剛才你所舉的例子，審視你所寫在過去一天中的兒童、父母、成人自我狀態(tài)。
兒童自我狀態(tài)：回想每當(dāng)你在兒童自我狀態(tài)中的情形，注意你有什么樣的情緒，可以試著自己以角色扮演來感覺；然后記下你當(dāng)時(shí)的想法，通?？梢宰詥枴拔以谀X子里對(duì)自己說什么”來得到兒童自我的想法，特別是針對(duì)關(guān)于自己、別人、整個(gè)環(huán)境自己會(huì)怎么對(duì)自己說；最后再注意自己會(huì)有什么行為表現(xiàn)，可以對(duì)著鏡子在自己的兒童自我狀態(tài)中角色扮演一番。核對(duì)一下當(dāng)你還是個(gè)孩子的時(shí)候是不是就有這樣的感覺、想法、和行為，你甚至可能會(huì)想起自己是在重演過去的某個(gè)事件，那大約是幾歲呢？
案母自我狀態(tài)：以同樣的方式寫下在父母自我狀態(tài)中相關(guān)的感覺、想法、和行為，可以用角色伴演的方式來揣摩。要知道父母自我的想法可以自問“在我腦中有沒有聽到父親或母親會(huì)對(duì)我說什么？”當(dāng)然也可能是叔伯、祖父母、或老師等具父母形像的人的話。核對(duì)一下在父母自我狀態(tài)里的行為、感覺、想法是否摩仿自他們，好像拷貝進(jìn)來的一樣。你可能很容易就發(fā)現(xiàn)在各個(gè)情境中自己模仿認(rèn)同的對(duì)象是誰。
成人自我狀態(tài)：最后記錄在成人自我狀態(tài)時(shí)相關(guān)的行為、想法、和感覺。要和兒童和父母自我狀態(tài)來區(qū)分，可自問“這樣的行為、想法、感覺對(duì)處理現(xiàn)在發(fā)生的事是否適當(dāng)，是否能解決問題？”如果答案是“是”，這個(gè)反應(yīng)就是出自成人自我狀態(tài)。
有時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在成人自我狀態(tài)時(shí)，可列出行為和想法，卻沒有感覺，確實(shí)，常常我們可以不帶什么感覺而很有效地處理此時(shí)此刻的事情。但是，在成人自我狀態(tài)時(shí)，也可以體驗(yàn)到情緒的。如何去區(qū)分成人和兒童的感覺呢？成人的感覺對(duì)處理現(xiàn)在發(fā)生的狀況是適當(dāng)?shù)?。就如簡小姐在兩輛車太接近時(shí)覺得害怕，而趕快煞車避免車禍。
最后一步，核對(duì)各種自我狀態(tài)中的感覺、想法、行為是否一致地常在自己身上出現(xiàn)。
2.想不想改變自己的自我圖呢？先決定你想提高哪一項(xiàng)，至少列出五種行為有助于增加該自我狀態(tài)，在未來一周實(shí)行之。然后重畫你的自我圖，最好能請(qǐng)不知道你要改變哪一項(xiàng)的人來畫，再兩相對(duì)照來看。每一個(gè)練習(xí)你都做了嗎？光看內(nèi)容是體會(huì)不深的喔！
我們可用自我圖來分析自己：畫一個(gè)現(xiàn)在的自我圖及一個(gè)理想中的自我圖，然后比較二者之間的差距，并思考要如何改變，才能達(dá)到自己所期待的理想境界。所以自我圖在治療中，可利用來做診斷的工具或做治療的計(jì)劃。
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