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管理者的核心工作是什么？

2022.10.12 湖南

很多管理者身上都背負(fù)著三座沉重的大山：忙碌、無(wú)序和低效。這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)難以創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)還在不斷消耗組織資源，最大的損失是磨滅了員工的信心和對(duì)組織的信任。

歸根結(jié)底，是由于管理者沒(méi)有抓住自己的核心工作。管理者的核心工作到底是什么？

有人說(shuō)，管理者的核心工作是管人，人對(duì)了，一切都對(duì)了。
有人說(shuō)，管理者的核心工作是解決員工不能解決的疑難雜癥，掃清障礙，贏得信任。
有人說(shuō)，管理者的核心工作是對(duì)組織負(fù)全責(zé)，決定大政方針，確保員工做正確的事。

我個(gè)人認(rèn)為：上面三種典型觀點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)誤，但卻不是正確的答案。因?yàn)樗鼈冎贿m用于特定環(huán)境或特定階段。

管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，才是管理者應(yīng)該始終堅(jiān)持的核心工作。組織的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步都是在達(dá)成目標(biāo)、更新目標(biāo)的進(jìn)程中得以實(shí)現(xiàn)的。

管理目標(biāo)需要將下面四件事做成一個(gè)嵌套式的閉環(huán)：制定目標(biāo)，過(guò)程追蹤，評(píng)價(jià)結(jié)果，復(fù)盤改進(jìn)。是的，就是執(zhí)行PDCA循環(huán)。

任何一個(gè)系統(tǒng)要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值并得到發(fā)展，都是閉環(huán)管理的結(jié)果，而制定目標(biāo)在其中起到居功至偉的作用。

制定目標(biāo)有兩件關(guān)鍵任務(wù)必須完成：

1.明確目標(biāo)。戰(zhàn)略→組織目標(biāo)→部門目標(biāo)→崗位目標(biāo)，這是目標(biāo)的來(lái)源及其相互關(guān)系；每個(gè)層級(jí)的目標(biāo)都需要遵循SMART原則，切記：目標(biāo)沒(méi)有量化就不能被管理；正常情況下，目標(biāo)值的設(shè)定要跑贏大盤（競(jìng)品）、跑贏歷史（同比）。

2.目標(biāo)分解。就是將目標(biāo)翻譯成具體任務(wù)的過(guò)程（簡(jiǎn)稱“計(jì)劃”），具體做法有三個(gè)層次：數(shù)學(xué)式分解、物理式分解和化學(xué)式分解（可以參閱此前我寫的《管理的常識(shí)》讀書心得第27條）。

制定目標(biāo)還有四件配套的工作，可以讓目標(biāo)落地并產(chǎn)生實(shí)效。

3.人才：把員工放到與其能力匹配的崗位；

4.職責(zé)：賦予員工與其能力匹配的權(quán)責(zé)，最有用的體現(xiàn)是簽訂績(jī)效合同；

5.激勵(lì)：明確工作成果對(duì)個(gè)人的影響（浮動(dòng)薪酬是核心，認(rèn)可、榮譽(yù)和發(fā)展機(jī)會(huì)也不可或缺）；

6.預(yù)算：給目標(biāo)匹配適合的資源。

目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算、人才、職責(zé)、激勵(lì)，是管理系統(tǒng)的6個(gè)基本構(gòu)件，配合DCA三個(gè)后續(xù)動(dòng)作構(gòu)成管理循環(huán)，就可以啟動(dòng)管理系統(tǒng)，產(chǎn)生有效的運(yùn)營(yíng)成果。

需要重視的是，在過(guò)程追蹤（D環(huán)節(jié)）中，管理者需要按不同周期（如：周、月、季、年）去對(duì)比目標(biāo)（包括量化的衡量指標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)度），看到差距，找出原因，為C和A提供及時(shí)、精準(zhǔn)的信息，切忌進(jìn)入救火和局部事件的陷阱而無(wú)法自拔。丟失目標(biāo)是很多管理者背負(fù)忙碌、無(wú)序和低效三座大山的根本原因。

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