在中國(guó)快遞業(yè)，有一家神一樣存在的公司，它就是順豐。
“做快遞，順豐是專業(yè)的”，1993年，22歲的王衛(wèi)帶領(lǐng)6名員工創(chuàng)辦順豐，25年來，順豐早已發(fā)展成為中國(guó)第一大民營(yíng)快遞公司。
2017年順豐上市，市值一度達(dá)到了2300多億，王衛(wèi)也曾成為中國(guó)第四大富豪?，F(xiàn)在順豐市值1883億港元，依舊是中國(guó)快遞上市公司第一。
順豐為什么受到了大眾的稱贊？首先當(dāng)然是服務(wù)好，順豐憑借著速度快等優(yōu)勢(shì)贏得了用戶的信任，在2017年中國(guó)快遞服務(wù)滿意度排名中，順豐繼續(xù)蟬聯(lián)第一。
其次，王衛(wèi)個(gè)人形象塑造得非常好，如果問起申通、中通等快遞公司的創(chuàng)始人，估計(jì)沒幾個(gè)人知道，但是王衛(wèi)卻聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，成為了商界的勵(lì)志偶像。
從三個(gè)事件，可以看到王衛(wèi)和順豐是非常懂營(yíng)銷的，王衛(wèi)個(gè)人對(duì)外確實(shí)很低調(diào)，很少在公開場(chǎng)合露面，保持著一種神秘感，媒體也是這樣，越是神秘的人，越喜歡挖，所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于王衛(wèi)的報(bào)道非常多，這無疑給了順豐很多免費(fèi)的宣傳。
第一件事是“堅(jiān)持不上市，不融資”，這是順豐之前的言論，憑借著這句承諾，收獲了不少人的芳心：“民族品牌，堅(jiān)持不上市圈錢，好樣的”，獲得了非常好的口碑，雖然最后還是啪啪打臉的上市了。
第二件事是“馬云最佩服的人……”，以此類標(biāo)題出現(xiàn)的文章，翻來覆去的流傳于網(wǎng)絡(luò)，給王衛(wèi)和順豐做了不少正面的宣傳。實(shí)際上馬云未承認(rèn)說過這句話，王衛(wèi)和順豐也沒回應(yīng)過，到底是順豐公關(guān)出的策略呢，還是其他的人操作的呢，已經(jīng)無人關(guān)心，吃瓜群眾反正已經(jīng)信了，連馬云都最佩服，可見這個(gè)人得多牛。
第三件事是“順豐小哥被打，王衛(wèi)發(fā)誓追究到底”，從此事件你會(huì)發(fā)現(xiàn)王衛(wèi)非常懂營(yíng)銷，善于利用事件為公司收獲口碑。這件事讓很多快遞小哥心里都暖和的，當(dāng)然，吃瓜群眾也給予了王衛(wèi)“霸道總裁、中國(guó)好老板”的贊譽(yù)。
無論怎么說，順豐是一家足夠優(yōu)秀的快遞公司，在2017年中國(guó)快速公司業(yè)績(jī)中，順豐以710億營(yíng)收獨(dú)占鰲頭，相當(dāng)于每天賺走近2億，其他快遞公司沒有一家超過200億營(yíng)收，差距不是一般的大。
同時(shí)，2017年，順豐已經(jīng)躋身全球快遞企業(yè)第五名，成為真正的國(guó)際性快遞公司。說實(shí)在話，在中國(guó)快遞界，順豐是最專業(yè)的，最厲害的。
不過，即便如此，王衛(wèi)依舊是一個(gè)非常具有危機(jī)感的企業(yè)家，三個(gè)月不創(chuàng)新，就會(huì)感覺危機(jī)重重。雖然快遞已經(jīng)做到老大位置了，但是依然面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，最大的威脅來自馬云的菜鳥網(wǎng)絡(luò)和京東快遞。
2017年9月，阿里巴巴宣布斥資53億元增持菜鳥網(wǎng)絡(luò)股份，增資后阿里持有菜鳥股權(quán)從原來的47%增至51%。馬云的“堅(jiān)持不做物流，不搶快遞公司飯碗”的承諾早已拋之腦后，已經(jīng)開始大張旗鼓的殺入快遞業(yè)，與順豐打擂臺(tái)。
而今年2月，京東物流完成新一輪25億美元的融資，投后估值接近135億美元，這是中國(guó)物流行業(yè)最大的單筆融資。同時(shí)，京東物流已宣布獨(dú)立，并開放給第三方，這意味著將直接和其他快遞爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
有阿里巴巴和京東兩大電商巨頭的重壓下，順豐想過安生日子不容易，所以，王衛(wèi)很早就看到了這個(gè)問題，除了做快遞，順豐已經(jīng)涉足很多業(yè)務(wù)，從新零售、生鮮速配、智能物流、金融業(yè)務(wù)到產(chǎn)業(yè)集群，再到最近剛剛推出的跨境電商“Wow哇噢”……
業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展了很多，但真正做大做強(qiáng)的并不多，而且有兩大業(yè)務(wù)，曾經(jīng)是順豐的重點(diǎn)，投入也非常大，但是卻成為了兩大敗筆，一個(gè)就是順豐嘿客，另一個(gè)就是順豐優(yōu)選。
巨虧16億，順豐嘿客遭遇滑鐵盧
嘿客是順豐在2014年5月推出的零售業(yè)務(wù)，自誕生后，就發(fā)展迅猛，很快拓展到2000家門店，但是卻飽受外界質(zhì)疑，這嘿客到底是要干嘛的，按照順豐的想法是“解決最后一公里服務(wù)難題”，但實(shí)際上并沒有。
順豐嘿客，其實(shí)就是線上的圖片展示模式，位置卻處于注重體驗(yàn)的線下，極為尷尬!
它的形態(tài)可以說是三不像：一不像、圖片展示不如線上展示更全、更詳細(xì)、也沒有線上電商巨頭燒出的價(jià)格戰(zhàn)；二不像，沒有線下大店的體驗(yàn)感；三不像，沒有便利店的即時(shí)性。
可以說，這個(gè)三不像，讓順豐嘿客處于一種極為尷尬的狀況，與哪個(gè)相比都沒有競(jìng)爭(zhēng)力，于是，它的業(yè)績(jī)也就自然尷尬了。
根據(jù)2017年順豐上市IPO公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，順豐“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”自2013年至2015年虧損分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元，相加虧損16.06億元。而虧損的原因，正是來自線下嘿客門店鋪設(shè)費(fèi)用所致。
雖然有中國(guó)民營(yíng)快遞“第一天團(tuán)”打造，順豐嘿客依舊遭遇了滑鐵盧，2015年，在經(jīng)歷一年失敗之后，順豐嘿客改成了順豐家，16億的巨額虧損，無疑是給了順豐一個(gè)教訓(xùn)，沒有零售經(jīng)驗(yàn)，操之過急，導(dǎo)致嘿客失敗。
6年換7個(gè)CEO，順豐做電商咋這么難？
快遞做的這么棒了，做個(gè)電商應(yīng)該沒問題吧？難！真心不容易。
9月26日，騰訊新聞《一線》消息稱，順豐已于近期任命全國(guó)珊擔(dān)任順豐商業(yè)CEO，負(fù)責(zé)商業(yè)事業(yè)群順豐優(yōu)選日常管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等事務(wù)。這也是順豐優(yōu)選上線6年多以來第7次更換CEO。
輪番更換CEO，讓外界對(duì)順豐優(yōu)選的發(fā)展產(chǎn)生疑慮。順豐想做大電商的野心和萬達(dá)是一樣的，然后，命運(yùn)似乎也是一樣的，萬達(dá)電商三度更換CEO，五度轉(zhuǎn)型，可謂是命運(yùn)多舛。
2012年，為了拓展業(yè)務(wù)線，順豐上線了順豐優(yōu)選，曾經(jīng)，順豐優(yōu)選也在雙十一當(dāng)日取得了7000萬銷售的好業(yè)績(jī)，不過，這并沒有能讓順豐優(yōu)選持續(xù)的發(fā)力，6年過去了，順豐優(yōu)選依舊不溫不火。
頻繁換帥，說明業(yè)績(jī)不滿意，管理團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，自然會(huì)影響到公司的發(fā)展，順豐優(yōu)選想要獲得快速發(fā)展，現(xiàn)實(shí)來看，比較困難。
馬云從電商做到物流很容易，王衛(wèi)從快遞做到電商卻很難，畢竟電商相比快遞的門檻高多了。
順豐創(chuàng)始人、董事局主席王衛(wèi)曾明確表示順豐拓展新業(yè)務(wù)的決心。王衛(wèi)在去年4月的公司業(yè)績(jī)說明會(huì)上指出，順豐不會(huì)單純只做快遞，“我們的未來，是會(huì)走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是'最后一公里'的倉庫配送，這樣的話，永遠(yuǎn)做不深一個(gè)行業(yè)。
除了上述兩個(gè)業(yè)務(wù)，順豐還做了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)，畢竟主營(yíng)的快遞業(yè)務(wù)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)在A股上市的順豐還需要用新業(yè)務(wù)的成功獲取投資者信任。
是的，上市后，你除了能圈到錢，還要受到資本的壓力和脅迫，使勁的沖業(yè)績(jī)才是正道，希望順便不要成為一家只為業(yè)績(jī)存在，而丟了初衷的公司。
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