聯(lián)合國教科文組織規(guī)定老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn)是：一個(gè)國家或地區(qū)60歲以上人口達(dá)到總?cè)丝诘?0%，或65歲以上人口達(dá)到總?cè)丝诘?%時(shí)，這個(gè)國家或地區(qū)即進(jìn)入了老齡化社會。據(jù)2000年第五次全國人口普查數(shù)據(jù)公報(bào)顯示，我國65歲及以上的人口為8811萬人，占總?cè)丝诘?.96%；據(jù)2001年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2001年年末老年人口達(dá)到9062萬人，65歲及以上人口比重為7.1%。由此看來，我國從21世紀(jì)初就開始進(jìn)入了老齡化社會。據(jù)專家推算，在今后的40年里，我國老年人口的數(shù)字還將以每年3.2%的速度遞增，可見我國老年人口占總?cè)丝诘谋戎貙⑦M(jìn)一步提高，老年人口總數(shù)相當(dāng)大。老齡化社會的來臨，使旅游行業(yè)面臨著新的機(jī)遇。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，70%的老人有退休后旅游的愿望。旅游已經(jīng)成為老年人提高生活質(zhì)量，展現(xiàn)健康生活方式的重要途徑。老年人在旅游市場的客源中所占的比重將越來越大，其影響力不容忽視。老年旅游產(chǎn)業(yè)很可能成為旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
目前對老年旅游并沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識，廣義上講，它是指專門為老年人提供的娛樂活動(dòng)。狹義上講，它是指各大旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對目前廣闊的老年旅游市場，通過開展各種手段和措施，使更多的老年人參與到旅游活動(dòng)中，并使他們從中獲得難忘的經(jīng)歷，進(jìn)而取得良好經(jīng)濟(jì)收益的活動(dòng)。我國老年旅游市場的研究從20世紀(jì)80、90年代以來才開始受到重視。
一、老年旅游者的消費(fèi)行為特征
1、重視旅游目的地選擇與活動(dòng)的安排
從老年人的自身特點(diǎn)看，他們大多年齡偏大，身體條件不是很好，因此他們或他們的子女在為他們選擇旅游產(chǎn)品或旅游線路時(shí)，通常會考慮他們的身體狀況。因此，旅游出發(fā)前會通過各種渠道對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解, 并力求提前安排。
2、以團(tuán)隊(duì)出游形式為主
老年消費(fèi)者大多選擇以團(tuán)隊(duì)出游的方式。一是老年人喜歡熱鬧，常結(jié)伴而行；二是老年人由于行動(dòng)遲緩和身體健康狀況欠佳，需要結(jié)伴互相照顧；三是出于精力、安全、穩(wěn)妥等方面的考慮，選擇團(tuán)隊(duì)出游方式是最省時(shí)、省力的方法。
3、旅游以觀光、健身療養(yǎng)和探親訪友為主
老年旅游者比較注重身體健康，他們喜歡環(huán)境優(yōu)美、優(yōu)雅寧靜的旅游地，不喜歡喧鬧嘈雜的地方，喜歡參與垂釣、野營、度假、日光浴等輕松而愉快的活動(dòng)。因此長壽游、養(yǎng)生游最受老年旅游者喜愛。另外，老年人普遍具有懷舊思鄉(xiāng)的情結(jié)，向往中國歷史以及傳統(tǒng)文化，因此懷舊旅游路線、歷史文化旅游路線、民俗文化旅游路線也受到老年旅游者喜愛。
4、消費(fèi)項(xiàng)目精簡在先
這主要區(qū)別于青少年群體的旅游休閑活動(dòng)，更不同于中年群體的帶有特定事務(wù)目的的旅游考察活動(dòng)。與此相對應(yīng)，老年旅游者在旅游消費(fèi)支出中精打細(xì)算，非常注重吃、住、行、游、娛的“物有所值”，旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娛的開支，很少用于購物。相比之下，其他年齡組的購物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。
二、發(fā)展我國老年旅游市場的可行性分析
1、老年人閑暇時(shí)間充裕; 閑暇時(shí)間是人們出游的必備條件之一。老年人從工作崗位上退了下來，兒女也長大了，心態(tài)也比較放松了，剩余的時(shí)間完全可以自由支配，具備旅游的閑暇時(shí)間。
2、老年人口數(shù)量迅速增加; 旅游者數(shù)量決定了老年旅游市場的規(guī)模和潛力。隨著上世紀(jì)50年代出生的人進(jìn)入退休年齡，二戰(zhàn)后的“大嬰兒潮”將轉(zhuǎn)變?yōu)椤按笸诵莩薄薄Ｄ壳拔覈夏耆丝谝悦磕瓿^3%的速度遞增，據(jù)預(yù)測到2030年，我國60歲以上老年人口數(shù)量將增加到3.1億，占總?cè)丝诘谋壤岣叩?0.42%；2050年，60歲以上老年人口數(shù)量及其在總?cè)丝谥兴急壤龑⒎謩e達(dá)4.68億和27.71%。由表1可以看出未來50年我國的人口還將日趨高齡化。表1 未來50年我國30歲以下和65歲以上人口所占百分比發(fā)展趨勢預(yù)測比較：
年齡 | 2010年 | 2030年 | 2035年 | 2040年 | 2045年 | 2050年 |
0-29 | 44.0% | 36.5% | 35.8% | 35.8% | 35.0% | 34.6% |
65+ | 8.0% | 14.9% | 17.9% | 19.9% | 20.3% | 20.7% |
年份 | 2010 | 2020 | 2030 |
人數(shù)（萬人） | 5147 | 7061 | 9127 |
總金額（億元） | 8383 | 28145 | 73219 |
每人月均（元） | 1357.3 | 3321.7 | 6685.2 |
名稱 | 劃分依據(jù) | 經(jīng)營特點(diǎn) |
兼營老年旅游階段 （1998年之前） | 沒有專門的老年旅行社或主營老年旅游業(yè)務(wù)的旅行社，有一些旅行社兼顧了老年市場 | 不太注重老年旅游的特點(diǎn)，把老年旅游納入一般旅游范疇；被認(rèn)為是“吃力不討好”。 |
專營老年旅游階段 （1998年—2002年） |
有專營或主營老年旅游業(yè)務(wù)的老年旅行社 | 出現(xiàn)了初步的聯(lián)合，如北京夕陽紅老年服務(wù)中心發(fā)起的我國第一家老年旅游網(wǎng)絡(luò)；上海有5家旅行社成立了一個(gè)“上海老年旅游聯(lián)合體”；注重老年旅游的特點(diǎn)；關(guān)注異地療養(yǎng)游、體育鍛煉游、尋根謁祖游等三大賣點(diǎn)；老年旅游沙龍、老年旅游茶座、老年旅游俱樂部等形式聯(lián)絡(luò)老年游客。 |
聯(lián)營老年旅游階段 （2002年至今）
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出現(xiàn)了跨地區(qū)的專營老年旅游的聯(lián)合體，如“中國老年旅游聯(lián)合體” | 1老年旅游規(guī)?；投鄻踊?。如上海的“千名老人老年拳操休閑游”、 寧波的“千名老人游北京”等。 2包船專列成賣點(diǎn)。包船如江蘇的“江蘇百名老人游三峽”、湖北的“千名老人下江南”等，專列如無錫的“貴陽黃果樹、昆明、大理、麗江、龍虎山旅游專列游”、山東的“東方紅”老年旅游專列等。 3注重老年旅游的標(biāo)準(zhǔn)和品牌。如《中國老年旅游質(zhì)量規(guī)范》、“中國老年旅游聯(lián)合體”全體成員向全國老年旅客的承諾書等。 4注重區(qū)域化的聯(lián)合和客源互相介紹。如“中國老年旅游聯(lián)合體”等。 |
從表中可以看出，目前我國老年旅游市場正處于不斷發(fā)展的時(shí)期，老年人自身的出游欲望得到彰顯，老年旅游呈現(xiàn)規(guī)?；?，另一方面，旅游企業(yè)漸漸關(guān)注老年人這一特殊群體，老年旅游企業(yè)的經(jīng)營更加注重品牌的建立，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不斷規(guī)范化，并且企業(yè)與企業(yè)之間更加注重區(qū)域化的聯(lián)合和客源的互相介紹。此外，行業(yè)協(xié)會對老年旅游也非常重視，如中國旅游協(xié)會、中國老年學(xué)會、上海旅游協(xié)會、上海老年學(xué)會或成立機(jī)構(gòu)或發(fā)文對老年旅游予以支持，社會輿論更是從關(guān)心老年人的角度對老年旅游給予了極大的關(guān)注。
四、我國老年旅游市場中存在的問題
1、市場重視程度不夠
雖然老年旅游需求大，但國內(nèi)專門為老年人提供旅游服務(wù)的專業(yè)旅行社數(shù)量不多。目前，我國旅行社總數(shù)已達(dá)到兩萬多家，而全國專門為老年人提供服務(wù)的旅行社僅二三百家。無論是旅行社還是景區(qū)、景點(diǎn)在宣傳促銷中針對老年市場的宣傳促銷都不足，老年人旅游信息匱乏，有旅游動(dòng)機(jī)和愿望卻不知如何旅游，以及以何種方式旅游、去何處旅游等。
2、缺乏有針對性的老年旅游產(chǎn)品
目前很多景區(qū)、景點(diǎn)和娛樂設(shè)施都是為中青年規(guī)劃設(shè)計(jì)的，老年群體基本是個(gè)被遺忘的角落。而旅游產(chǎn)品大多缺乏創(chuàng)新，無法與老年旅游者的需求水平和需求層次相適應(yīng)，老年人的許多旅游需求得不到滿足。不可否認(rèn)，各地還有一些專門從事老年旅游的企業(yè)，也力爭從老年需求出發(fā)，開發(fā)適合老年人需要的旅游產(chǎn)品。但似乎提到老年旅游產(chǎn)品，即使是夕陽紅專列、紅色之旅，產(chǎn)品種類及內(nèi)涵也不夠豐富。
3、缺乏健全的醫(yī)療保障服務(wù)
健全的醫(yī)療保障服務(wù)是老年旅游團(tuán)順利完成旅游活動(dòng)的一個(gè)及其重要的組成部分。這是由老年人的身體狀態(tài)所決定的，同時(shí)也是老年旅游團(tuán)不同于一般團(tuán)隊(duì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。但就目前而言，能達(dá)到這一要求的旅行社還不多，使得老年人出游還存在著一定的后顧之憂。
4、老年旅游保險(xiǎn)體系不健全
很多保險(xiǎn)公司不愿意為老年游客辦理保險(xiǎn)，相關(guān)的險(xiǎn)種幾乎沒有。保險(xiǎn)公司對老年游客只保旅游意外險(xiǎn)，不保突發(fā)疾病險(xiǎn)。遇到老年人在途中發(fā)病需搶救和在發(fā)生地治療的，旅行社只墊付一部分醫(yī)療費(fèi)，最后還是要游客和家屬支付。此外，保險(xiǎn)公司設(shè)定的投保年齡界限為65 歲，造成老年人旅游風(fēng)險(xiǎn)增大。
5、缺少專業(yè)化的導(dǎo)游
許多旅行社為老年旅游團(tuán)安排的提供導(dǎo)游服務(wù)的是年齡差距較大的年輕人。由于年輕導(dǎo)游接待老年旅游團(tuán)知識水平有限，思想意識與生活觀念同老年人又大有不同，交流溝通起來相對困難，加上服務(wù)方式簡單，造成服務(wù)質(zhì)量相對不高。
6、老年旅游市場發(fā)展不均衡
老年旅游者數(shù)量的多少與地區(qū)人口的絕對數(shù)和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度有關(guān)。老齡化在地區(qū)間的發(fā)展非常不平衡，東部沿海地區(qū)的發(fā)展明顯快于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如上海在1979年人口就呈現(xiàn)了老齡化的現(xiàn)象，是中國最早進(jìn)入老齡化地區(qū)的城市，比全國進(jìn)入老齡化早了20年。據(jù)有關(guān)預(yù)測，最晚到老齡化的地區(qū)是寧夏回族自治區(qū)，要到2012年才能進(jìn)入。我國的沿海開放地區(qū)和西部地區(qū)，無論是人口數(shù)量還是旅游市場規(guī)模差距都很大，就目前而言我國國內(nèi)老年旅游市場的客源主要集中在以京津唐為中心的環(huán)渤海灣、以上海為中心的長江三角洲以及以廣州為中心的珠江三角洲等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)。內(nèi)陸和西北地區(qū)老年人出游比例比較低。2005年我國人均GDP為1703美元，其中位居前12位的均為沿海省市，上海當(dāng)年的人均GDP高達(dá)6570美元，而貴州的人均GDP還不到上海的1/10，僅有620美元，因此當(dāng)上海的老人們拿著豐厚的退休金在為去歐洲還是澳洲旅游左右為難時(shí)，西部地區(qū)老人們還在盤算，退休后能否去某個(gè)向往已久的國內(nèi)或省內(nèi)的風(fēng)景名勝區(qū)一了夙愿。除了東部與西部差異外，我國城鄉(xiāng)收入差異也異常突出。城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對落后，老年人出游比例較低。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2005年我國城市居民人均可支配收入為10493元，而當(dāng)年農(nóng)民人均純收入僅為3255元，城鄉(xiāng)居民人均收入比例高達(dá)3.22∶1。
現(xiàn)階段，我國對“銀發(fā)潮流”所蘊(yùn)含的大量商機(jī)還沒有足夠的重視，旅游、交通、餐飲、保險(xiǎn)、住宿等行業(yè)尚未形成“老年產(chǎn)業(yè)鏈”。目前，大多數(shù)旅游開發(fā)商對老年旅游市場仍存在認(rèn)識誤區(qū)。許多旅行社一方面不甘心把老年旅游這塊大蛋糕拱手讓給他人，另一方面又顧慮重重，無心把老年旅游做深、做大，常將其認(rèn)為是旅行社業(yè)務(wù)的“雞肋”——價(jià)格低、利潤低、品種少、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多。因而，老年市場雖然廣闊，但還未大力發(fā)展，沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的市場，市場開發(fā)、運(yùn)作及營銷機(jī)制，也尚不成熟。
五、老年旅游市場的開發(fā)策略
1、細(xì)分老年旅游市場，提供專業(yè)性、針對性的老年旅游產(chǎn)品
老年旅游越來越趨于理性和體現(xiàn)個(gè)性，老年旅游市場細(xì)分勢在必行。要為老年游客量身定做“點(diǎn)菜式”服務(wù)，推出細(xì)致化的老年旅游服務(wù)項(xiàng)目。目前我國老年旅游產(chǎn)品形式單一，缺乏特色與個(gè)性，因此在確定老年旅游的體驗(yàn)主題時(shí)應(yīng)從目標(biāo)市場的特色和個(gè)性出發(fā)，使旅游的主題符合老年人本身的特點(diǎn)和喜好，在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行品種創(chuàng)新。例如，我們可以推出以療養(yǎng)健身為主要目的的旅游產(chǎn)品；以娛樂休閑為特色的旅游活動(dòng)；開展特種旅游(如鐵道國旅開展的夕陽紅攝影旅游)；適應(yīng)老年人興趣與愛好的知識型旅游產(chǎn)品；旅行社與社區(qū)聯(lián)合的社區(qū)旅游產(chǎn)品；全新養(yǎng)老理念的老年生態(tài)旅游產(chǎn)品；以異地養(yǎng)老旅游為特色的旅游產(chǎn)品，如“候鳥式”旅游等。通過主題化旅游產(chǎn)品的推出，讓不同的老年群體獲得不同的體驗(yàn)，從而使其形成難忘的旅游經(jīng)歷。
2、注重導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)
老年人生活積淀厚重，對精神文化方面的需求普遍較高，渴望得到關(guān)心與尊重，這對導(dǎo)游服務(wù)提出了更高的要求。導(dǎo)游要具有高度的責(zé)任心、要具備專業(yè)知識和服務(wù)技能，不斷豐富自己的旅游知識、歷史知識，并掌握一些醫(yī)療護(hù)理的技術(shù)等，此外，還要打破導(dǎo)游的年齡限制，把一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老年導(dǎo)游充實(shí)到導(dǎo)游隊(duì)伍中來，充分發(fā)揮他們貼近老年人、善于溝通的特長。
3、健全老年旅游保險(xiǎn)體系，加強(qiáng)規(guī)范管理
涉老旅游部門要出臺優(yōu)待老人出游的保險(xiǎn)政策，同時(shí)保險(xiǎn)公司也應(yīng)加快創(chuàng)新旅游險(xiǎn)品種，積極開發(fā)旅游市場上急需的險(xiǎn)種，如涉老旅游突發(fā)疾病險(xiǎn)、飯店公共責(zé)任險(xiǎn)、旅游景區(qū)公共責(zé)任險(xiǎn)、特種旅游保險(xiǎn)、旅行綜合險(xiǎn)、旅游緊急救援險(xiǎn)等。有關(guān)部門要制訂老年旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法、規(guī)范老年旅游合同等，確保老年人的人身安全和合法權(quán)益，使老年旅游市場沿著正規(guī)化、健康化的方向發(fā)展。
4、做好針對老年人的宣傳促銷
由于老年人在選擇旅游目的地時(shí)比較容易接受親朋好友和一些旅游代辦公司、老年人咨詢公司及老年俱樂部的口頭推薦，因此口碑宣傳也是非常重要的，這樣就要加強(qiáng)與這些團(tuán)體保持經(jīng)常的接觸與聯(lián)系。在開發(fā)老年旅游市場時(shí)，要通過促銷增強(qiáng)老年人的旅游意識，改變他們長期以來形成的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，且在促銷方式上避免單一化，如利用特殊節(jié)假日如老人節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)等推出“家庭旅游套餐”，引導(dǎo)子女與父母同游；采取多種方式與企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、社區(qū)等單位的涉老機(jī)構(gòu)保持密切的聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品；通過老年旅游專列、老年專題旅游節(jié)、組織老年旅游愛好者沙龍等形式來擴(kuò)大老年旅游的影響等。
六、結(jié)論
在進(jìn)入老齡化社會的中國，老年旅游市場是一個(gè)具有很大潛力的市場。目前我國老年旅游的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)等各方面還存在一些缺陷。老年旅游是個(gè)系統(tǒng)工程，我國的旅游、交通、餐飲、保險(xiǎn)、住宿等行業(yè)需形成“老年產(chǎn)業(yè)鏈”，才能開發(fā)好老年旅游市場。發(fā)展老年旅游，不但能給旅游企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且能獲取更多的社會效益，帶動(dòng)我們整個(gè)社會敬老、愛老的良好風(fēng)氣。
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[6]國家人口計(jì)生委網(wǎng)http://www.chinapop.gov.cn/
[7]中國老齡宣傳網(wǎng)http://www.capw.com.cn/
[8]上海市老年學(xué)學(xué)會http://www.shanghaigss.org.cn/
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