春節(jié)味漸濃，寒潮下，與各地返鄉(xiāng)大軍不同的是集結(jié)待命的快遞人——春節(jié)物流團(tuán)。為保障春節(jié)物流，菜鳥網(wǎng)絡(luò)集結(jié)12萬名員工，運(yùn)輸配送車輛超10萬部，形成年末最強(qiáng)物流力量，確保正常配送；京東投入6000萬元，繼續(xù)實(shí)行“我在京東過大年”專項(xiàng)福利，支持加班員工接子女一起過大年；蘇寧云商則吸納“歪果仁”元素，招募留學(xué)生體驗(yàn)中國年，補(bǔ)缺快遞員崗位……
前幾日，一則“2016春節(jié)快遞公司放假通知”的消息在網(wǎng)絡(luò)間風(fēng)靡，借由微信、微博等渠道廣泛傳播，內(nèi)容有板有眼，還真的讓不少人信以為真了呢。然而機(jī)智的小編一早就出來辟了謠（具體內(nèi)容可狠刷“快遞眼”日前微信），快遞業(yè)一向提倡的“全年無休”制，不可能在今年言而無信的。
“四通一達(dá)” 順豐承諾：不打烊
國內(nèi)民營快遞企業(yè)近年來發(fā)展風(fēng)起云涌，尤以“四通一達(dá)”最具代表性。被稱為“四通一達(dá)”（申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)），此外還有口碑較好、風(fēng)頭正勁的順豐速運(yùn)。
據(jù)順豐速運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，20 16年春節(jié)期間，順豐的快件收寄業(yè)務(wù)不會(huì)停，除了個(gè)別業(yè)務(wù)有臨時(shí)調(diào)整外，其他同城、跨城速運(yùn)都不會(huì)受影響；春節(jié)期間會(huì)安排員工值班，保證每個(gè)站點(diǎn)、每項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，請(qǐng)廣大客戶春節(jié)期間放心收寄快件。至于春節(jié)個(gè)別快遞業(yè)務(wù)的微調(diào)，該負(fù)責(zé)人透露稱，他們近期會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布，請(qǐng)廣大客戶及時(shí)留意。
申通快遞方面亦表示，他們會(huì)像去年春節(jié)一樣“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，確保春節(jié)期間全網(wǎng)取件、轉(zhuǎn)運(yùn)、派件工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，申通快遞各網(wǎng)點(diǎn)公司會(huì)采取輪休方式安排員工值班，保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
無獨(dú)有偶，國家郵政局也發(fā)布通知稱，針對(duì)歲末年初尤其是春節(jié)期間特殊情況，各主管部門、快遞企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)郵件快件運(yùn)輸車輛監(jiān)管，積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣；全面推進(jìn)“收寄驗(yàn)視+實(shí)名收寄+過機(jī)安檢”三項(xiàng)制度落實(shí)。中國快遞協(xié)會(huì)也曾有要求，春節(jié)期間快遞公司服務(wù)可適當(dāng)縮短，但每天總體應(yīng)不低于6小時(shí)，滿足用戶節(jié)日需求。
快遞企業(yè)積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣
不放假是真的，極端天氣讓快遞“難上加難”也是真的。對(duì)于春節(jié)物流不可預(yù)期的變數(shù)，快遞企業(yè)也做了相應(yīng)部署。據(jù)順豐速運(yùn)方面通告稱，“此次強(qiáng)冷空氣來襲，部分快件時(shí)效可能受到一定影響，還請(qǐng)顧客理解與包容?！表権S速運(yùn)方面表示，他們將密切關(guān)注天氣變化，合理調(diào)配資源，盡快完成快件收派服務(wù)。
圓通速遞方面也采取快件安全保障、人員安全保障等“八大舉措”，應(yīng)對(duì)突如其來的寒潮、雨雪天氣影響。
在快件安全及收寄方面，圓通速遞表示，將做好快件防雨防雪工作，防止快件受潮損壞；制定雨雪天氣收寄快件應(yīng)急措施，以“先進(jìn)先出”為原則保障快遞秩序；成立24小時(shí)應(yīng)急指揮小組，做好統(tǒng)一指揮及高效協(xié)調(diào)工作。其他多家快遞公司日前也紛紛發(fā)布公告或通知，向顧客告知極端天氣可能帶來的不利影響，爭(zhēng)取贏得客戶理解與體諒?！拔覀儠?huì)要求業(yè)務(wù)員及時(shí)提醒客戶，做好解釋工作，也希望大家體諒我們！”圓通快遞客服人員稱。
快遞業(yè)憑啥春節(jié)不打烊？
快遞眼（eye_56)小編查閱淘寶頁面，確實(shí)有不少淘寶商家按照慣例貼出了春節(jié)停止發(fā)貨的提示，但是2016年整個(gè)快遞業(yè)的主題仍是春節(jié)“不打烊”。
據(jù)媒體報(bào)道，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將在全國90多個(gè)城市實(shí)行春節(jié)配送“不打烊”。但該服務(wù)主要集中在天貓超市、大家電、手機(jī)、服飾等類目商品，除能確保春節(jié)假日期間的正常配送外，大部分核心城市消費(fèi)者下單后次日即達(dá)，最快的當(dāng)天就能送到。
對(duì)此，菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁萬霖表示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)集結(jié)了日日順、萬象、心怡等數(shù)十家倉配企業(yè)和快遞公司近12萬名員工，調(diào)集運(yùn)輸和配送車輛超過10萬部，形成年末最強(qiáng)物流力量，確保春節(jié)期間全國90多個(gè)主要城市保持正常配送。
京東方面的公告則稱，普通商品訂單春節(jié)期間(2月7日-2月10日)在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安等88個(gè)核心城市可支持正常生產(chǎn)、配送及取件換新等服務(wù)。為了滿足消費(fèi)者對(duì)家電等大件物品的購買需求，京東在春節(jié)大促期間將保證按時(shí)配送。大件訂單春節(jié)期間(2月7日~2月13日)，87個(gè)城市主城區(qū)及139個(gè)京東幫(京東在縣域及農(nóng)村市場(chǎng)的授權(quán)服務(wù)合作商)縣域范圍內(nèi)支持正常生產(chǎn)、配送及取件換新等服務(wù)。
其實(shí)，以自建物流占優(yōu)的京東從2013年就發(fā)起了“我在京東過大年”專項(xiàng)福利，支持加班員工接子女一起過年。按照京東方面透露的數(shù)據(jù)，上述專享福利自實(shí)施以來已累計(jì)投入超過7600萬元，幫助12800多個(gè)京東家庭能在春節(jié)期間團(tuán)圓。今年春節(jié)，京東將繼續(xù)延續(xù)這一專項(xiàng)政策，項(xiàng)目預(yù)計(jì)將投入6000萬元。
相比之下，蘇寧云商則出了“大招”。據(jù)媒體披露，2016年春節(jié)期間，蘇寧易購將堅(jiān)持“物流不打烊”，快遞員將堅(jiān)守崗位。而為了補(bǔ)缺這段時(shí)間快遞員人手的不足，同時(shí)也滿足外國留學(xué)生體驗(yàn)中國年的心愿，從1月25日到1月30日，蘇寧易購在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都等網(wǎng)購密集區(qū)域的高校公開招募“洋快遞”。
為了提升服務(wù)，1月31日，蘇寧易購將統(tǒng)一對(duì)招聘的“洋快遞”進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、春節(jié)拜年禮儀等方面的培訓(xùn)和考核。考核通過后，在接下來的2月1日~2月6日，這些通過考核的“洋快遞”將統(tǒng)一上崗，在春節(jié)這一特殊時(shí)間給用戶送貨。
想網(wǎng)購年貨，現(xiàn)在就可以動(dòng)起來了哦！
根據(jù)往年“春節(jié)快遞輿情”看，快遞企業(yè)“全年無休”的口號(hào)雖然叫得響，但在實(shí)際執(zhí)行期時(shí)，這句承諾多半會(huì)打折扣，部分快遞業(yè)務(wù)或多或少會(huì)受到一定影響。就如某知名快遞公司，春節(jié)期間雖然照常收寄但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻臨時(shí)上調(diào)，每件至少加收10元的“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”。
港澳臺(tái)收寄及其他國際業(yè)務(wù)，春節(jié)期間往往也會(huì)受到?jīng)_擊，甚至有部分特惠速運(yùn)、生鮮快遞臨時(shí)暫?；蜓娱L(zhǎng)時(shí)間。最明顯的一點(diǎn)就是，在淘寶、天貓、京東網(wǎng)購的年貨，如果不提早一周下單或寄出，就可能被耽擱在路上，不少店家也已掛出春節(jié)快遞通知。
業(yè)內(nèi)人士介紹稱，春節(jié)快遞業(yè)務(wù)勢(shì)必會(huì)受一定沖擊，不過這種情況正在不斷好轉(zhuǎn)。相比于其他許多行業(yè)，快遞業(yè)的春節(jié)效應(yīng)正在減弱，各大快遞公司都能按上級(jí)要求，做到正常快遞業(yè)務(wù)“全年無休”，即便春節(jié)期間部分員工返鄉(xiāng)調(diào)休，部分地區(qū)交通不便乃至路遇冰雪。
此外，由于春節(jié)后恰逢快遞公司人員流動(dòng)高峰期，部分快遞員尚未及時(shí)返工，春節(jié)期間及節(jié)后快遞業(yè)務(wù)的恢復(fù)，通常要到元宵節(jié)前后，在此期間快遞效率上或受一定影響。
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