業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，無論是否為數(shù)字化，都很復(fù)雜。利用參考框架來模擬，理解和定價(jià)其經(jīng)濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)影響至關(guān)重要。
為了有效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須具有破壞性。本文提出的框架有助于評估中斷的性質(zhì)和程度，因此選擇數(shù)字化進(jìn)化是有意識決策的結(jié)果。
業(yè)務(wù)和技術(shù)塊的組裝，共享和集成構(gòu)成“可組合”的企業(yè)是成為數(shù)字化的本質(zhì)。
工作的性質(zhì)及其組織已經(jīng)從等級和自上而下發(fā)展到多方向和協(xié)作。因此，如果企業(yè)想要成功地獲得與其數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的利益，就必須重新培養(yǎng)他們的文化和參與模式。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種主要通過數(shù)字技術(shù)發(fā)揮作用的經(jīng)濟(jì)，它已經(jīng)摒棄了上個(gè)世紀(jì)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并將繼續(xù)塑造產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的未來如何產(chǎn)生和消費(fèi)，如果不是永遠(yuǎn)的話。
根據(jù)2017年CEB研究論文題為“新的數(shù)字化IT運(yùn)營模式”，“三分之二的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果他們的公司數(shù)字化程度不提高，他們將失去競爭力。數(shù)字化機(jī)會(huì)的速度和波動(dòng)性使得IT領(lǐng)導(dǎo)者更難以幫助他們的公司利用新興的數(shù)字化機(jī)會(huì)“。因此，組織了解他們的生存取決于他們適應(yīng)這種新經(jīng)濟(jì)模式的能力。他們必須數(shù)字化。
有大量文獻(xiàn)闡述了組織必須成為數(shù)字化的原因。但是，有關(guān)數(shù)字化的含義以及如何實(shí)現(xiàn)這種數(shù)字狀態(tài)的信息通常是難以捉摸的。
此外，列出數(shù)字轉(zhuǎn)型失敗背后原因的文章數(shù)量幾乎取之不盡用之不竭，如專欄1所示。然而，很少有人提供可操作且全面的方法來幫助組織更有效地規(guī)劃和執(zhí)行其數(shù)字戰(zhàn)略。
本文不僅試圖彌補(bǔ)這一差距，而且還提供了一些關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型含義的清晰度。它通過引入一個(gè)標(biāo)記為數(shù)字轉(zhuǎn)換框架（DTF）的獨(dú)特框架來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以幫助組織理解數(shù)字轉(zhuǎn)換的含義，同時(shí)提出可行的行動(dòng)方案，使數(shù)字化成為現(xiàn)實(shí)。
以下部分定義術(shù)語“數(shù)字”以描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的邊界。接下來，第三部分介紹了框架本身，以及公司如何使用它來對數(shù)字轉(zhuǎn)換進(jìn)行建模和定價(jià)。第四部分詳細(xì)解釋了構(gòu)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的構(gòu)建模塊，以及它們與財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)學(xué)科的相互依賴性。第五部分展示了DFT的實(shí)際應(yīng)用，并闡明了金融服務(wù)組織如何應(yīng)用這一參考框架來重塑數(shù)字時(shí)代的中間辦公室業(yè)務(wù)能力。每次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都需要文化轉(zhuǎn)變，通過迎接數(shù)字時(shí)代，企業(yè)必須了解相應(yīng)調(diào)整文化的重要性。因此，第六部分和最后一部分提供了一些觀點(diǎn)，說明如何做到這一點(diǎn)可能會(huì)影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。
簡而言之，本文的目的是提供一個(gè)簡單的框架和方法，以便輕松創(chuàng)建，定價(jià)，比較并最終驗(yàn)證組織應(yīng)采用的數(shù)字策略。
重要的是要注意，為了簡潔，有目的地省略了一些實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。
Merriam-Webster字典的在線版本提供了“數(shù)字”一詞的七個(gè)定義，但其中兩個(gè)與本文的上下文特別相關(guān)。第一個(gè)將術(shù)語“數(shù)字”描述為“特別是二進(jìn)制數(shù)字形式的，與之相關(guān)的或者是數(shù)據(jù)”，例如將軟件程序編譯成二進(jìn)制代碼。第二個(gè)表示“用手指完成”的動(dòng)作，例如與移動(dòng)設(shè)備交互，如圖1中可視地描繪的。
Figure 1: Limited definition of the term digital
這兩個(gè)定義為定義術(shù)語“數(shù)字”提供了良好的起點(diǎn)，但為了適用于當(dāng)前的商業(yè)世界，必須考慮其他維度。例如，這些定義并沒有明確地提出客戶體驗(yàn)的概念，而這些概念可能應(yīng)該是這樣。自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)安全也是這個(gè)新的超級連接時(shí)代的重要方面，它們不在這些定義中。最后，隨著社交平臺變得不那么新穎和直觀，它們已經(jīng)深深扎根于用戶的生活中，直至成為自己的延伸。如圖2所示，術(shù)語“數(shù)字”很難定義，因?yàn)樗S多相互依賴的想法，這些想法提出了一種新的方式來與客戶進(jìn)行聯(lián)系并安全地進(jìn)行交易。
Figure 2: Expanded definition of the term digital
與“數(shù)字”一詞相關(guān)的概念數(shù)量可能使許多組織想知道如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型以滿足新經(jīng)濟(jì)模式的需求。它們的相互關(guān)聯(lián)甚至可能使數(shù)字戰(zhàn)略的表達(dá)變得混亂，這必須越來越多地考慮到經(jīng)濟(jì)價(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)和投資回報(bào)。通常，在急于變得數(shù)字化并與競爭對手保持同等水平的情況下，許多公司都忽略了完全理解數(shù)字化的意義。
為了幫助選擇這些組織，下一節(jié)將介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架，這是一個(gè)參考框架，可幫助企業(yè)闡明，建模和定價(jià)數(shù)字戰(zhàn)略。然后，它與企業(yè)架構(gòu)框架的集成被強(qiáng)調(diào)為一種實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)換的手段，特別是通過詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)和技術(shù)藍(lán)圖。
然而，數(shù)字化(going digital)與數(shù)字化(being digital)并不相同。
在本文的上下文中，如圖3所示，數(shù)字化指的是一組活動(dòng)的識別和排序，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)數(shù)字狀態(tài)。成為數(shù)字意味著執(zhí)行這些計(jì)劃的行動(dòng)過程以達(dá)到預(yù)定的未來數(shù)字形狀。數(shù)字化通過數(shù)字方法和設(shè)備代表連通狀態(tài)。這種相互聯(lián)系與不同的可衡量特征相結(jié)合，反映了組織業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)的獨(dú)特狀態(tài)。
Figure 3: Digital stages
因此，數(shù)字化可能不是關(guān)于組織所使用的技術(shù)的新穎性，而是關(guān)于其與其他公司的連接水平，以及利用外部各方提供的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力以更快，更好地進(jìn)一步推進(jìn)既定業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。而且更便宜。這種連通性受到UML組合和聚合關(guān)系的啟發(fā)，并且與“可組合”企業(yè)的概念密切相關(guān)。因此，了解組織希望實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)和技術(shù)組合的理想水平是規(guī)劃，映射和傳達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)意圖的關(guān)鍵，如圖4所示。
Figure 4: Digital stages in action
介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架
在“數(shù)字”一詞的擴(kuò)展定義的基礎(chǔ)上，我們在圖5中介紹了數(shù)字轉(zhuǎn)換框架（DTF），這是一個(gè)指導(dǎo)數(shù)字轉(zhuǎn)換的參考框架。在較高的層次上，（DTF）有一個(gè)基礎(chǔ)層和三個(gè)支柱。
從底層開始，該框架的根基在于網(wǎng)絡(luò)安全，這是一個(gè)關(guān)鍵維度，考慮到數(shù)字世界及其基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)一直受到攻擊的程度。移動(dòng)到圖5的左上角，定義了參照系的第一個(gè)支柱。它被標(biāo)記為“數(shù)字主題”，并提出了六個(gè)關(guān)鍵類別，用于邏輯地組織組織可以提升為數(shù)字化的杠桿。第二個(gè)支柱，標(biāo)注為“客戶導(dǎo)向”，表明客戶，無論是內(nèi)部還是外部企業(yè)，都是任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。最后，標(biāo)有“能力水平”的最后一個(gè)支柱，表明組織希望實(shí)現(xiàn)的卓越和效率水平，對于給定的數(shù)字主題，作為區(qū)分競爭對手的可能方式。能力水平支柱提供三種可能的獨(dú)特價(jià)值：“競爭”，“行業(yè)”和“最低”，如下圖所示。
Figure 5: The digital transformation framework
“競爭”價(jià)值表明企業(yè)在戰(zhàn)略上決定將資源和資本投入一個(gè)或多個(gè)數(shù)字主題，以區(qū)別于其直接競爭，以期產(chǎn)生卓越的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)和品牌優(yōu)勢?！靶袠I(yè)”價(jià)值標(biāo)志著該組織已決定投資于數(shù)字主題，以便僅與其同行的數(shù)字戰(zhàn)略及其競爭的更廣泛的業(yè)務(wù)部門相匹配?！白畹汀敝当砻髟摴静豢紤]任何數(shù)字基于其當(dāng)前業(yè)務(wù)模式提供任何戰(zhàn)略優(yōu)勢的主題，因此決定投資至低于其競爭對手或整個(gè)行業(yè)所花費(fèi)的金額。
希望這個(gè)框架的簡要描述已經(jīng)突出了這樣一個(gè)事實(shí)，即將數(shù)字化作為一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃開始，必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。下一節(jié)將DTF定位在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃過程中。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃過程中具有明確的定位。它是一種工具，它將業(yè)務(wù)，企業(yè)財(cái)務(wù)和技術(shù)聯(lián)系起來，以最小的模糊性建?？赡艿臄?shù)字轉(zhuǎn)換路徑。它還有助于為這些轉(zhuǎn)型舉措定價(jià)，并根據(jù)其固有的風(fēng)險(xiǎn)水平評估其對經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)，如圖6所示。
企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及其數(shù)字元素是根據(jù)對象管理組（OMG）商業(yè)動(dòng)機(jī)模型構(gòu)建的。一旦定義了面向數(shù)字的目標(biāo)和目標(biāo)，就會(huì)針對DTF的杠桿對其進(jìn)行迭代映射，以闡明可能的數(shù)字轉(zhuǎn)換選項(xiàng)，隨后將這些選項(xiàng)組織成一系列潛在的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。
此后的暫定數(shù)字計(jì)劃組合隨后根據(jù)經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本回報(bào)率（RAROC）兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，以估算每個(gè)擬議項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并通過公認(rèn)的資本驗(yàn)證其資金預(yù)算機(jī)制。值得注意的是，可以使用其他風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)績效指標(biāo)來補(bǔ)充此分析。
Figure 6: Place of the DTF in the context of strategic planning
最后一組數(shù)字化項(xiàng)目構(gòu)成了公司在特定財(cái)政年度的數(shù)字戰(zhàn)略。EVA和RAROC提供財(cái)務(wù)績效基準(zhǔn)，組織可以用它來衡量其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)效益。接下來，通過示例來演示DTF以合并這些不同的主題。
數(shù)字參考框架易于使用，應(yīng)該幫助組織繪制原因（原因）和可能的手段（如何），以準(zhǔn)備向數(shù)字經(jīng)濟(jì)過渡。從戰(zhàn)略角度來看，“數(shù)字主題”，“客戶導(dǎo)向”和“能力水平”的交集是企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略的表達(dá)。例如，圖7顯示了組織如何利用DTF來制定兩種不同的數(shù)字策略。
從圖7可以看出，第一個(gè)戰(zhàn)略的核心是將自動(dòng)化強(qiáng)化到一個(gè)高于行業(yè)或公司競爭的細(xì)分水平，以及它為外部客戶提供的服務(wù)。該公司還打算為其外部客戶提供與其直接競爭對手相當(dāng)?shù)挠脩趔w驗(yàn)。因此，數(shù)字戰(zhàn)略可以概括為通過提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的用戶體驗(yàn)，以及以電子和計(jì)算機(jī)化為特征的交付渠道，為面向外部的客戶提供全面自動(dòng)化服務(wù)，作為品牌和業(yè)務(wù)差異化因素。技術(shù)。
第二個(gè)數(shù)字戰(zhàn)略考慮投資云計(jì)算，但其水平低于行業(yè)水平，并考慮其內(nèi)部客戶。與建立最小可行云相關(guān)的決策，作為重構(gòu)現(xiàn)有系統(tǒng)或開發(fā)新系統(tǒng)以在云環(huán)境中本地運(yùn)行的探索性步驟，以便可能使過度膨脹的應(yīng)用程序組合合理化并降低成本。該戰(zhàn)略還要求增加該組織的社交媒體存在，以直接匹配競爭，并提高對公司品牌，產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識。
Figure 7: The digital transformation framework in action
使用數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架模擬了兩種不同的數(shù)字策略。每種數(shù)字戰(zhàn)略都可能涉及不同的業(yè)務(wù)和技術(shù)要素，以實(shí)現(xiàn)它。下一階段將DTF與企業(yè)架構(gòu)框架連接起來，以確定這些元素可能是什么。
一旦數(shù)字化戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架一起映射，就可以將其轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)和技術(shù)藍(lán)圖，不僅可以了解其對整個(gè)企業(yè)的影響，還可以計(jì)劃和估算轉(zhuǎn)型成本。
圖8描繪了基于前一段中提出的第一個(gè)數(shù)字策略的可能業(yè)務(wù)和技術(shù)藍(lán)圖的邏輯集合。將用戶體驗(yàn)引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能轉(zhuǎn)化為重新設(shè)計(jì)外部網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序的表示層。因此，一些外部業(yè)務(wù)服務(wù)也可能受到影響。
類似地，數(shù)字策略的自動(dòng)化方面可以轉(zhuǎn)化為三個(gè)業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化，API網(wǎng)關(guān)的引入，多個(gè)數(shù)據(jù)存儲庫的修改以及新服務(wù)的引入，如綠色方塊所示。
最后，相應(yīng)地調(diào)整基礎(chǔ)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)層以支持它們之上的業(yè)務(wù)和技術(shù)堆棧。
Figure 8: Sample Business & Technology Blueprints
DTF還可以幫助建模多年數(shù)字戰(zhàn)略，如圖9所示。通過將多年數(shù)字計(jì)劃映射到企業(yè)架構(gòu)參考模型，可以輕松開發(fā)后續(xù)路線圖，如前一段所述。多年來定義數(shù)字路徑的模塊共同創(chuàng)建了公司的數(shù)字計(jì)劃組合。這些塊將在后續(xù)頁面中詳細(xì)說明。
Figure 9: multi-year digital strategy model with the DTF
接下來介紹了為這種數(shù)字戰(zhàn)略定價(jià)的能力，因?yàn)樗且?guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方面。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架與后續(xù)藍(lán)圖之間的可追溯性是成本估算數(shù)字戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，如圖10所示。定價(jià)轉(zhuǎn)型路徑至關(guān)重要，因?yàn)樗梢詭椭M織提高戰(zhàn)略和運(yùn)營決策的質(zhì)量。。實(shí)際上，當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本回報(bào)率（RAROC）方法結(jié)合使用時(shí)，投資決策可以在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的背景下評估與特定目標(biāo)國家相關(guān)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)水平，并通過一個(gè)或多個(gè)實(shí)施。幾項(xiàng)轉(zhuǎn)型舉措。
Figure 10: Pricing of a digital transformation
回到圖7中介紹的數(shù)字戰(zhàn)略示例，這種技術(shù)允許組織對數(shù)字演進(jìn)進(jìn)行定價(jià)，并根據(jù)內(nèi)部和外部因素選擇最能表達(dá)公司戰(zhàn)略意圖的變革。
例如，第一個(gè)數(shù)字戰(zhàn)略側(cè)重于用戶體驗(yàn)和自動(dòng)化維度。這種組合預(yù)計(jì)可以提供卓越的執(zhí)行和提高的運(yùn)營效率，從而可能增加特定轉(zhuǎn)型成本和風(fēng)險(xiǎn)水平的運(yùn)營利潤率。數(shù)字轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)方面及其與風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)業(yè)績的相互依賴性在整個(gè)文件和特別是數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的構(gòu)建模塊部分得到進(jìn)一步解決。
與TOGAF框架一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架更具描述性或漸進(jìn)性，并且規(guī)范性較低，因此可以適應(yīng)大多數(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。然而，需要對組成框架的六個(gè)數(shù)字主題進(jìn)行更精確的描述，因?yàn)樗鼈兇砹丝梢詫?shí)現(xiàn)更加數(shù)字化的可操作杠桿。
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將用戶體驗(yàn)定義為“一個(gè)人對產(chǎn)品，系統(tǒng)或服務(wù)的使用和/或預(yù)期使用產(chǎn)生的看法和回應(yīng)”。換句話說，用戶體驗(yàn)主題包含最終用戶與組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品交互的所有方面。從數(shù)字角度來看，最終用戶和服務(wù)（業(yè)務(wù)或技術(shù)）之間的交互通常通過移動(dòng)設(shè)備或網(wǎng)站以及其他工具來執(zhí)行。此主題與客戶導(dǎo)向支柱相關(guān)聯(lián)，以進(jìn)一步確定最終用戶與內(nèi)部或外部服務(wù)或產(chǎn)品的交互。
自動(dòng)化主題包括將手動(dòng)人類活動(dòng)和某些物理資源（如文檔，文本或圖片）轉(zhuǎn)換為可由計(jì)算機(jī)處理的數(shù)字形式。自動(dòng)化包括業(yè)務(wù)和技術(shù)流程的數(shù)字化，以及引入任何技術(shù)元素以執(zhí)行自動(dòng)操作，無論是通過計(jì)算機(jī)還是機(jī)器人。
密碼學(xué)主題指的是數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)化編碼和解碼，并且與自動(dòng)化和云計(jì)算主題相關(guān)聯(lián)。這種保護(hù)信息的能力已經(jīng)存在了幾個(gè)世紀(jì)，技術(shù)和適用性隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的進(jìn)步而發(fā)展。本文件有意識地將區(qū)塊鏈和加密貨幣視為更廣泛的加密能力的依據(jù)。
云計(jì)算主題是指通過Internet按需提供計(jì)算資源或服務(wù)，特別是服務(wù)器，計(jì)算能力，存儲，數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)，軟件和分析等。
物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的定義仍然不穩(wěn)定，因?yàn)檫@個(gè)主題通常反映了不同的觀點(diǎn)。但是，Gartner提供了以下描述，本文將利用這些描述：“包含嵌入式技術(shù)的物理對象網(wǎng)絡(luò)，用于與內(nèi)部狀態(tài)或外部環(huán)境進(jìn)行通信和感知或交互”。與密碼學(xué)主題一樣，物聯(lián)網(wǎng)也與自動(dòng)化和可能的云計(jì)算相關(guān)聯(lián)。然而，除了其技術(shù)含義外，這一主題還具有社會(huì)影響。結(jié)果，有意識地決定使這個(gè)主題成為一流的項(xiàng)目。社交媒體主題是指所有“電子通信形式（例如：”社交網(wǎng)絡(luò)和微博的網(wǎng)站），用戶通過這些形式創(chuàng)建在線社區(qū)，以共享信息，想法，個(gè)人信息和其他內(nèi)容。“
重要的是要認(rèn)識到，數(shù)字主題支柱的擬議條目可能會(huì)發(fā)展，因?yàn)榻裉斓臒衢T數(shù)字主題可能不是明天的主題。參考框架具有通過定制和擴(kuò)展框架的某些方面來發(fā)展的能力。人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)等自定義條目可以提供給數(shù)字主題支柱，同時(shí)可以從多個(gè)視點(diǎn)添加新尺寸以經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。
數(shù)字轉(zhuǎn)換框架可以通過每個(gè)數(shù)字主題下的匹配示例進(jìn)一步細(xì)化，如圖11所示。最后，技術(shù)是框架的另一個(gè)維度，隱含于所有數(shù)字主題，因?yàn)樗缭剿羞@些。在制定數(shù)字戰(zhàn)略時(shí)必須考慮技術(shù)層面的成熟度和新穎性，因?yàn)閯?chuàng)新和可靠的技術(shù)通常會(huì)帶來不對稱的操作風(fēng)險(xiǎn)。
Figure 11: Digital Transformation Framework
下一節(jié)將介紹數(shù)字構(gòu)建模塊的概念，以幫助組織分析影響和身份可重用模式，從而在評估和管理成本的同時(shí)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的構(gòu)建模塊
一旦組織將其數(shù)字戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架相關(guān)聯(lián)，下一步就是分析已識別的每個(gè)構(gòu)建模塊或“磚塊”。繼續(xù)前一部分的數(shù)字轉(zhuǎn)換示例之一，需要進(jìn)一步探索兩個(gè)數(shù)字轉(zhuǎn)換磚。第一個(gè)代表自動(dòng)化，競爭能力水平和外部客戶導(dǎo)向支柱之間的交集。第二個(gè)數(shù)字磚是用戶體驗(yàn)，行業(yè)能力水平和外部客戶導(dǎo)向的交集，如圖12所示。
Figure 12: Digital transformation building blocks - examples
數(shù)字轉(zhuǎn)換磚構(gòu)成了數(shù)字參考框架的核心，因此更詳細(xì)地介紹它們以理解它們的使用。從概念上講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架由磚塊組成，這些磚塊代表了之前定義的三個(gè)支柱和基礎(chǔ)層的交叉點(diǎn)。此外，每個(gè)磚塊還有三個(gè)附加特征：功能，經(jīng)濟(jì)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理與控制，如圖13所示。這三個(gè)新方面進(jìn)一步解釋，以完成數(shù)字轉(zhuǎn)換磚的概述。
Figure 13: Digital transformation brick
功能屬性是指為數(shù)字轉(zhuǎn)換選擇的業(yè)務(wù)功能集（內(nèi)容）。此屬性與數(shù)字主題特征緊密相關(guān)，后者表示模式或這些業(yè)務(wù)功能將如何演變?yōu)楦鄶?shù)字化執(zhí)行。
“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”屬性捕獲了創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的潛力。這一維度對于理解與任何轉(zhuǎn)型相關(guān)的經(jīng)濟(jì)后果至關(guān)重要。如前所述，運(yùn)營模式的任何改變或演變必須在經(jīng)濟(jì)上合理，才能可行且持久。該屬性可以衡量可量化的績效管理比率，例如風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本回報(bào)率，或者無形的績效管理比率，例如公司品牌的強(qiáng)化或可能受到侵蝕。
風(fēng)險(xiǎn)管理和控制屬性是指與計(jì)劃的數(shù)字轉(zhuǎn)型相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)量，以及在未來運(yùn)營模型中嵌入控制以監(jiān)控和降低風(fēng)險(xiǎn)的能力。在本文檔的背景下，風(fēng)險(xiǎn)被定義為與預(yù)期結(jié)果的潛在差異，可能包括任何運(yùn)營，業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略和/或聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。重要的是要注意，任何轉(zhuǎn)型，某些類型的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)增加，而其他風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)減少。理解與特定數(shù)字轉(zhuǎn)換相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散以及控制是否可以不引人注意地插入至關(guān)重要。例如，組織應(yīng)該能夠理解由數(shù)字轉(zhuǎn)換磚建模的特定數(shù)字轉(zhuǎn)換路徑是否會(huì)影響其操作風(fēng)險(xiǎn)概況，如圖14所示。選定的數(shù)字演進(jìn)路徑是否允許企業(yè)繼續(xù)在它的預(yù)期損失部分，還是會(huì)將組織推向意外損失？如果是這樣，多少錢？這些是在開始任何轉(zhuǎn)型之前的相關(guān)討論要點(diǎn)，特別是數(shù)字轉(zhuǎn)型。
Figure 14: Understanding the impact of a digital transformation brick on future operational risk
當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值同時(shí)推動(dòng)公司更有可能從運(yùn)營角度達(dá)到其意外損失閾值時(shí)，決策可能會(huì)變得具有挑戰(zhàn)性。
基于創(chuàng)新擴(kuò)散規(guī)律，這種情景對于處于創(chuàng)新前沿的公司尤為重要，如圖15所示。
數(shù)字磚提供了一種機(jī)制來模擬和傳達(dá)組織戰(zhàn)略意圖的數(shù)字藍(lán)圖。例如，讓我們考慮具有以下戰(zhàn)略意圖的保險(xiǎn)公司：“作為保險(xiǎn)服務(wù)提供商，我們希望將我們的索賠處理指標(biāo)暴露給想要對保險(xiǎn)組織進(jìn)行排名的第三方供應(yīng)商，以引導(dǎo)外部客戶選擇保險(xiǎn)供應(yīng)商。通過這樣做，我們直接暴露我們的品牌并分享我們處理索賠的表現(xiàn)。我們也間接地與挑戰(zhàn)者競爭。我們希望在受控和安全的環(huán)境中提供這些數(shù)據(jù)點(diǎn)，以防止對我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行不必要的和未經(jīng)授權(quán)的訪問。我們還希望以開發(fā)，維護(hù)和運(yùn)營成本方面具有成本效益的方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！?/p>
圖16顯示了如何通過映射公司的戰(zhàn)略意圖來快速開發(fā)數(shù)字磚。由于數(shù)字磚是原子構(gòu)建塊，因此可以通過開發(fā)多個(gè)數(shù)字磚從頭開始構(gòu)思企業(yè)級數(shù)字策略。實(shí)際上，與用戶故事類似，可以開發(fā)一組戰(zhàn)略意圖，然后將其建模為數(shù)字轉(zhuǎn)換磚。隨后的數(shù)字塊集合被合理化并匯總以形成組織的數(shù)字戰(zhàn)略。
Figure 16: Mapping of a strategic business intent to a digital transformation brick
此外，可以根據(jù)變換的范圍單獨(dú)地或共同地分析數(shù)字變換磚。它們也可以被具有全球影響力的公司用于比較和對比每個(gè)地區(qū)制定的數(shù)字戰(zhàn)略。但是，它們最重要的方面是它們的功能大小。
由于數(shù)字磚塊的功能重點(diǎn)和尺寸，數(shù)字磚塊可能比數(shù)字化戰(zhàn)略本身更具可操作性，使組織能夠輕松操縱它們，以真正了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對其業(yè)務(wù)和系統(tǒng)環(huán)境的影響。例如，隨后將先前示例中識別的數(shù)字變換磚之一翻譯并建模為架構(gòu)視圖，以識別將受所提議的演變影響的業(yè)務(wù)和技術(shù)元素。完成后，可以評估數(shù)字轉(zhuǎn)換磚的實(shí)施成本，如圖17所示。
Figure 17: Architectural translation & effort analysis associated with a digital transformation brick
從概念上講，數(shù)字轉(zhuǎn)換磚本質(zhì)上與TOGAF架構(gòu)構(gòu)建模塊（ABB）和解決方案構(gòu)建模塊（SBB）相連，無論是現(xiàn)有的還是新的，如圖18所示; 向建筑和開發(fā)團(tuán)隊(duì)記錄并傳達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)。
更重要的是，這種聯(lián)系使企業(yè)能夠考慮他們在業(yè)務(wù)和技術(shù)模式方面的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)可重復(fù)性，這是任何成熟度模型的重要方面。因此，數(shù)字轉(zhuǎn)換塊可以通過傳遞性改善組織的數(shù)字轉(zhuǎn)換成熟度。
通過解決方案構(gòu)建模塊（SBB），可以將轉(zhuǎn)換塊映射到規(guī)范技術(shù)堆棧以確定實(shí)現(xiàn)模式，如圖19所示。這使企業(yè)能夠識別和記錄可重用的邏輯和實(shí)現(xiàn)解決方案，以加速轉(zhuǎn)換計(jì)劃。
Figure 19: digital transformation brick & implementation patterns Identification.
這是一個(gè)重要的概念，特別是對于具有國際足跡的公司而言，因?yàn)檗D(zhuǎn)換模式可以重復(fù)用于在多個(gè)位置實(shí)施類似的變更，從而為工業(yè)化帶來轉(zhuǎn)變。
數(shù)字戰(zhàn)略可能包含幾個(gè)數(shù)字轉(zhuǎn)型磚。一旦估算了成本，就可以應(yīng)用最小可行產(chǎn)品（MVP）技術(shù)來制定實(shí)施路線圖，如圖20所示。該圖假設(shè)每塊磚整齊地映射到一個(gè)或多個(gè)MVP，這可能不一定是 案件。單個(gè)MVP可能涉及多個(gè)轉(zhuǎn)換塊。
最小可行產(chǎn)品（MVP）是指產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，其中完整產(chǎn)品以遞增方式開發(fā)，具有足以滿足功能子集的特征。
可以開發(fā)其他視圖，但它超出了本文的主要焦點(diǎn)。
值得注意的是，數(shù)字轉(zhuǎn)換框架與Scaled Agile Framework（SAFe）完美集成。Bricks成為軟件工程方法的Portfolio層的戰(zhàn)略輸入，如圖21所示。
Figure 21: Integration of the digital transformation framework with SAFe
“SAFe投資組合是該方法論中最受關(guān)注的問題。它提供了通過一個(gè)或多個(gè)價(jià)值流圍繞價(jià)值流組織精益敏捷企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)，每個(gè)價(jià)值流都開發(fā)了滿足戰(zhàn)略意圖所必需的系統(tǒng)和解決方案。組合級別封裝了這些元素，并提供了必要的基本預(yù)算和其他治理機(jī)制，以確保對價(jià)值流的投資提供企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所需的回報(bào)?！罢垍㈤哠caled Agile Web站點(diǎn)在“投資組合級別摘要”下獲取更多信息。
在本節(jié)結(jié)束時(shí)，圖22提出了一個(gè)模型，用于將數(shù)字化轉(zhuǎn)換框架（及其磚塊）與企業(yè)組合管理方法和精益軟件開發(fā)方法相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
我們建議使用風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整框架來更好地了解與數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑相關(guān)的固有風(fēng)險(xiǎn)量。目標(biāo)是讓組織承擔(dān)與設(shè)計(jì)而非偶然的數(shù)字演變相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)回報(bào)。
第1部分概要
每個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都很難建模和執(zhí)行。然而，數(shù)字轉(zhuǎn)換看起來更難以構(gòu)思和傳遞，因?yàn)榕c業(yè)務(wù)改變相關(guān)的技術(shù)特征往往使事情變得混亂。本文首先提供了一系列鏈接，以證實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)性。然后引入了“數(shù)字”一詞的正式定義，以幫助描繪與數(shù)字演進(jìn)相關(guān)的邊界。反過來，這些界限有助于區(qū)分組織可以用來錨定自己的三種可能的數(shù)字狀態(tài)，以更好地使他們的努力與轉(zhuǎn)型目標(biāo)保持一致。
隨后提出了標(biāo)記為數(shù)字轉(zhuǎn)換框架（DTF）的參考框架，以協(xié)助數(shù)字戰(zhàn)略的建模。一旦定義，該文章提供了一種利用企業(yè)架構(gòu)規(guī)則來定價(jià)和規(guī)劃這些數(shù)字轉(zhuǎn)換路徑的方法。最后，介紹了數(shù)字構(gòu)建模塊的概念。本文解釋了它們?nèi)绾涡纬蓴?shù)字化轉(zhuǎn)型框架的本質(zhì)，以及如何利用它們從頭開始定義數(shù)字化戰(zhàn)略。
本文的下一部分將展示如何使用數(shù)字轉(zhuǎn)換框架（DTF）對金融服務(wù)組織的中間辦公室功能進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，以便進(jìn)一步理解其應(yīng)用程序。然后制定可想象的目標(biāo)狀態(tài)架構(gòu)以實(shí)現(xiàn)在DTF的幫助下選擇的數(shù)字策略。作為數(shù)字化組織的核心“可組合企業(yè)”的概念也將被進(jìn)一步解釋并與提出的未來目標(biāo)架構(gòu)相關(guān)聯(lián)。
從表面上看，人們很容易理解人力資源成功執(zhí)行傳統(tǒng)或非數(shù)字化企業(yè)重組的重要性。然而，數(shù)字轉(zhuǎn)換是不同的，因?yàn)樗鼈兊谋举|(zhì)是實(shí)現(xiàn)頻繁和持續(xù)的改變。實(shí)際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要商業(yè)動(dòng)機(jī)之一是建立組織，運(yùn)營和技術(shù)基礎(chǔ)，以促進(jìn)不斷發(fā)展和跨職能合作。換句話說，公司有目的地組織自己，以便能夠隨時(shí)執(zhí)行任何轉(zhuǎn)型，以便在未來保持競爭力和相關(guān)性。因此，本文將簡要介紹改變企業(yè)文化以成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革的重要性。最后，我相信，一些結(jié)束的想法將成功地指導(dǎo)您自己的數(shù)字化旅程。
聯(lián)系客服
