前一段時(shí)間屢屢在微博和朋友圈刷屏的保溫杯，讓“中年危機(jī)”這個(gè)話題再次火起來。其實(shí)不光是人，企業(yè)的中年危機(jī)也是一個(gè)普遍現(xiàn)象。特別是日新月異的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，更是加劇了各行業(yè)企業(yè)的危機(jī)感。
根據(jù)調(diào)查顯示，10年內(nèi)40%的世界財(cái)富500強(qiáng)公司可能將不復(fù)存在。標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)中公司的平均壽命，已經(jīng)從上世紀(jì)20年代的67年縮短到了如今的15年。這些巨變背后的推手，業(yè)界共識認(rèn)為是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是2017戴爾科技峰會（Dell Technology Forum，簡稱DTF）的核心主題。關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，戴爾說了3年，也實(shí)踐了3年。如果說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是每家企業(yè)都必須面對的必修課，那么戴爾在這門科目絕對可以算是一個(gè)學(xué)霸。不光自己學(xué)得好，而且還從多年賦能企業(yè)客戶的實(shí)踐中，梳理出了一套系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，這也許才是今年DTF對整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的真正價(jià)值所在。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能者首先要是領(lǐng)跑者
如今，IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)廠商多把自己定位成數(shù)字時(shí)代的賦能者。然而，要賦能別人、賦能產(chǎn)業(yè)，賦能者自身的轉(zhuǎn)型能力至關(guān)重要。近幾年，戴爾的產(chǎn)業(yè)地位、規(guī)模和創(chuàng)新能力，都驗(yàn)證了其本身就是大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳范例之一。
過去三四年中，戴爾并購了40家公司，其中最引人注目的就是收購EMC?，F(xiàn)在，戴爾的營收達(dá)到740億美元，集團(tuán)旗下?lián)碛?家獨(dú)立企業(yè)，包括Virtustream、Secureworks、DELL、DELL EMC、VMware 、Pivotal、RSA，業(yè)務(wù)涵蓋服務(wù)器、存儲、虛擬化、安全解決方案、混合云、軟件定義數(shù)據(jù)中心、融合架構(gòu)和平臺等等。
戴爾的數(shù)十次并購，帶來了IT架構(gòu)整合、龐大的組織架構(gòu)管理協(xié)同等難題，特別是不同企業(yè)和體系之間的數(shù)據(jù)孤島如何打通？戴爾全球資深副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士介紹說，戴爾通過三個(gè)步驟解決了這些難題。
第一步，基于實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的洞察和決策。戴爾借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通了前端和后端數(shù)據(jù)鏈條，可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提升決策速度。
第二步，建立全球同步的供應(yīng)鏈管理和柔性生產(chǎn)機(jī)制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級了戴爾的全球管理體系，讓戴爾可以實(shí)現(xiàn)接到任何一個(gè)客戶的訂單后，兩個(gè)小時(shí)即可出一個(gè)定制化的生產(chǎn)計(jì)劃，這個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃通過全球IT管理網(wǎng)絡(luò)配送到生產(chǎn)、管理等不同部門和供應(yīng)商。
第三步，通過IT轉(zhuǎn)型提升員工的生產(chǎn)效率。讓員工無論何時(shí)何地，都能夠通過整合的IT架構(gòu)，在辦公室知曉并管理公司所有的業(yè)務(wù)。
戴爾全球資深副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士
三年積累，戴爾關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大秘籍
在本屆DTF上，戴爾不僅與5700多名與會嘉賓分享了自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)和賦能行業(yè)的成功案例，而且還總結(jié)了幾年來關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型通用的方法論。具體來說，黃陳宏博士提出了Realize數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，Realize分為幾個(gè)層面，包括認(rèn)知和實(shí)踐等主要維度。筆者認(rèn)為，可以將其理解為什么轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型什么以及如何轉(zhuǎn)型。
一、為什么轉(zhuǎn)型？——多維思考，回歸價(jià)值
認(rèn)知層面，必須想清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶價(jià)值、業(yè)務(wù)價(jià)值，員工價(jià)值。
客戶價(jià)值，是指不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是徹底弄明白要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型為這家客戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，帶來什么樣的體驗(yàn)。業(yè)務(wù)價(jià)值，簡單說就是如何用數(shù)字化打造實(shí)時(shí)企業(yè)，提高效率。員工價(jià)值，即如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓員工充分釋放其生產(chǎn)力。
二、轉(zhuǎn)型什么？——拆解任務(wù)，各個(gè)攻破
很多企業(yè)不是沒有意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，但是面對這一系統(tǒng)性很強(qiáng)、極其復(fù)雜的內(nèi)部變革，卻苦于沒有抓手快速推進(jìn)落地。戴爾將數(shù)字化轉(zhuǎn)型拆解為三大塊：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、IT轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型，并提供涵蓋以上三大領(lǐng)域的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。可以看出，戴爾提出的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、IT轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型三部分也正好對應(yīng)了客戶價(jià)值、業(yè)務(wù)價(jià)值和員工價(jià)值三個(gè)維度。光是在DTF現(xiàn)場，戴爾就展示了100多個(gè)針對三大領(lǐng)域具體行業(yè)和場景的解決方案。
三、如何轉(zhuǎn)型？——業(yè)務(wù)為首，數(shù)據(jù)打通
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：首先要做到實(shí)時(shí)企業(yè)，戴爾建議無論是通過物聯(lián)網(wǎng)解決方案，或通過整個(gè)IT系統(tǒng)，要把所有數(shù)據(jù)孤島有機(jī)整合起來，可以拿到實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，然后通過大數(shù)據(jù)解決方案進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。其次，借助第三方專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建自己的商業(yè)模式。戴爾為企業(yè)提供轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)流程的咨詢服務(wù)、架構(gòu)部署的咨詢服務(wù)等。
IT轉(zhuǎn)型：戴爾建議先確立業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，然后做IT轉(zhuǎn)型。利用數(shù)據(jù)中心、虛擬化架構(gòu)，并借助云計(jì)算能力，把數(shù)據(jù)管好用好。
生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型：其中有很多解決方案，包括全面終端設(shè)備，借助VR、AR技術(shù)、通過PC即服務(wù)等模式提高效率和生產(chǎn)力等等。
本土化生態(tài)：為中國企業(yè)賦能的根基
除了自身實(shí)力和方法論，戴爾還搭建了基于中國本土化的四大生態(tài)，更好地賦能中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這四大生態(tài)包括了混合云生態(tài)、人工智能生態(tài)、智能制造生態(tài)和VR生態(tài)，它們都是“在中國，為中國”戴爾4.0戰(zhàn)略的深入落地。
混合云方面，戴爾牽頭成立的未來就緒企業(yè)云聯(lián)盟有了最新進(jìn)展，凌云雀和上海云軸兩家企業(yè)的加入，讓聯(lián)盟企業(yè)成員數(shù)達(dá)到了12位。戴爾在“云就緒、云部署、云管理”三步措施的基礎(chǔ)上推出“云原生”。通過DevOps、持續(xù)集成、容器編排、微服務(wù)架構(gòu)四大技術(shù)堆棧，企業(yè)可以逐步構(gòu)建“云原生”應(yīng)用架構(gòu)。
人工智能方面，戴爾已經(jīng)與中科院研究所合作建立了諸葛·深知平臺，幫助更多中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于深度學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。
智能制造和VR方面，戴爾與長三角地區(qū)300多家供應(yīng)商合作，共建柔性生產(chǎn)、實(shí)時(shí)企業(yè)機(jī)制，并與全國30多家VR公司合作進(jìn)行終端適配，打造VR生態(tài)。
本土化實(shí)踐：福耀玻璃的典型案例
前面說了這么多，戴爾的賦能成果究竟怎樣？在DTF現(xiàn)場的眾多企業(yè)案例中，福耀玻璃的案例也許最具典型性。福耀玻璃是國內(nèi)著名的汽車玻璃廠商，也是典型的傳統(tǒng)制造企業(yè)。
作為首批示范企業(yè)，福耀玻璃轉(zhuǎn)型的決心和動作都很大。據(jù)福耀玻璃首席技術(shù)官夏樂冰介紹，為了轉(zhuǎn)型福耀玻璃先后上了二三十個(gè)系統(tǒng)，包括CAPP工藝、ERP等等。但是馬上面臨一個(gè)大難題，幾十個(gè)系統(tǒng)分別來自不同的技術(shù)平臺，來自不同的供應(yīng)商，幾十個(gè)系統(tǒng)就是幾十個(gè)信息孤島，如何讓它們之間互聯(lián)互通？
為了打通信息孤島，福耀首先花了一年的時(shí)間來做數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)的分布和記錄。具體來說，就是采用SOA架構(gòu)將異構(gòu)不同的系統(tǒng)打通。
接下來就是提升流程的智能性。福耀玻璃希望達(dá)到的數(shù)字化程度是：企業(yè)85%的流程是能夠自動共享的，需要人處理的部分只占15%就夠了。其中的關(guān)鍵在于需要改造的流程必須是面向客戶，而不是面向企業(yè)內(nèi)部，因?yàn)榱鞒烫焐褪嵌说蕉?，是客戶到客戶。借助業(yè)務(wù)流程管理工具，福耀玻璃提升了管理流程的智能協(xié)同。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)長周期、目標(biāo)復(fù)雜的任務(wù)，每個(gè)企業(yè)都有自己要走的路，必須摸索出最適合自己的方法論。而賦能者戴爾的定位也非常明確，那就是為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供專業(yè)服務(wù)，特別是針對中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的困難與挑戰(zhàn)。
聲音：
“作為全球領(lǐng)先的端到端解決方案和服務(wù)提供商，我們有信心對中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，也將結(jié)合國際企業(yè)的優(yōu)勢和商業(yè)推廣能力，把業(yè)界前沿的創(chuàng)新應(yīng)用及客戶所需的未來就緒解決方案更順利地推向市場，助力本地企業(yè)發(fā)揮核心競爭力?！?/p>
——戴爾全球資深副總裁、大中華區(qū)總裁 黃陳宏博士
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