華為的管理體系博大精深,實踐體系豐富完備,給出的參考結論生動明確。
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企業(yè)要擴張,必須要構筑一個寬松的環(huán)境,讓大家去努力奮斗,在新機會點出現時,自然會有一批領袖站出來去爭奪市場先機。擔負擴張任務的部門,如研發(fā)、市場系統(tǒng)必須建立一個適應“狼”生存發(fā)展的組織和機制,吸引、培養(yǎng)大量具有強烈求勝欲的進攻型,擴張型干部,激勵他們像狼一樣嗅覺敏銳,團結作戰(zhàn),不顧一切地捕捉機會,擴張產品和市場。同時培養(yǎng)一批善統(tǒng)籌、會建立綜合管理平臺的狽,以支持狼的進攻,形成狼狽之勢。狽在進攻時與狼是形成一體的,只是這時狽用前腿抱住狼的腰,用后腿蹲地,推狼前進。
華為是沿著戰(zhàn)略方向,憑傻勁,做傻事,傻投入的公司,反而這種傻,這種阿甘精神,成就了我們今天看到的華為。這是任正非在戰(zhàn)略上堅定不移,不急功近利的結果。學習華為,可以學習任正非反復強調的這種傻的精神,這種阿甘的精神,會助推中國一批實干型的企業(yè)家走向未來。事實上,任正非基本上是用半輩子的時間只做一件事,而這件事取得了巨大的成功,他對我們很多的企業(yè),尤其是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè),也有幫助,就是聚焦,聚焦,再聚焦。把企業(yè)的本職工作做到極致,這樣的企業(yè)更有未來。
華為的干部隊伍非常龐大,目前大約有1萬2千多名干部,有非常多的具有全面綜合能力的人才。華為強調,干部一定是要從基層一線來的,沒有基層一線成功實踐經驗的人員是不能被選拔成為干部的。這是華為選拔干部的鐵標準。從而引導優(yōu)秀員工不畏艱險、不謀私利,走上最需要的地方,促使優(yōu)秀員工長期保持艱苦奮斗的犧牲精神,永遠堅持艱苦樸素的工作作風,在不同的崗位,不同的地點加速成長,接受公司的選擇。
在華為,必須多產糧食才能拿高工資,多產糧食才能當將軍。華為鼓勵自我學習,但更強調員工首先要把本職工作做好。不是因為學習了就可以當將軍,但是不學習肯定不能當將軍。華為不是在教科書紙上談兵,不能以技術標準來考核任職。將軍應該是打出來的,是選拔出來的。在《訓戰(zhàn)出英雄:華為干部九條》一書中,通過華為人的故事案例全面解讀了華為一線干部的成長邏輯。只有積極努力,踏踏實實提高本職工作能力才能獲得機會。華為干部選拔沒有年齡、資歷標準,只以責任結果貢獻為考核標準。不同地區(qū)的任職標準也不同,艱苦地區(qū)也需要將軍,只要達到艱苦地區(qū)的崗位貢獻要求,就應給相應職級。
華為“干部能上能下”制度能順利實施,與華為干部管理的崗位輪換制、末位淘汰制是相輔相成的。華為的崗位輪換制給“干部能上能下”制度打下了基礎。因為一直以來的崗位輪換制度,使員工一直處于流動狀態(tài),減小了員工從高級職位降到低級職位的心理壓力。而末位淘汰制度也正是對“干部能上能下”的另一種支持,公司每年會淘汰不低于5%的人,其中不論任何職位,只要你不適任,就有可能被淘汰。華為“干部能上能下”制度,保證華為的進攻性,在思想上打破終身雇傭的弊端,讓尸位素餐者和碌碌無為之輩難以找到立足之地,讓很多優(yōu)秀的員工時刻反省自己、否定自己,以獲得更多的前進壓力與動力。
三優(yōu)先是:優(yōu)先從優(yōu)秀團隊中選拔干部,出成績的團隊,要出干部,連續(xù)不能實現管理目標的主管要免職,主管被免職的部門的副職不能提為正職;優(yōu)先選拔責任結果好、在一線和海外艱苦地區(qū)工作的員工進入干部后備隊伍培養(yǎng);優(yōu)先選拔責任結果好、有自我批判精神、有領袖風范的干部擔任各級一把手。
三鼓勵是:鼓勵機關干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區(qū)工作,獎勵向一線傾斜,獎勵大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜;鼓勵專家型人才進入技術和業(yè)務專家職業(yè)發(fā)展通道;鼓勵干部向國際化、職業(yè)化轉變。
在華為,連續(xù)不能實現管理目標的主管要免職,主管被免職的部門的副職不能提為正職,不能與團隊一起成功的副職要接受連帶責任。任總強調,副職與正職要團結一致,共同把部門績效做好。正職必須要敢于進攻,文質彬彬、溫良恭儉讓、事無巨細、眉毛胡子一把抓,而且越抓越細的人是不適合做正職的。正職必須清晰地理解公司的戰(zhàn)略方向,對工作有周密的策劃,有決心,有意志,有毅力,富于自我犧牲精神。能帶領團隊,不斷地實現新的突破。這就是狼的標準。副職一定至少要精于管理,大大咧咧的人,不適合做副職。副職一定通過精細化管理,來實施組織意圖,這就是狽的行為。
狹義的社會責任感是指對企業(yè)目標的實現有強烈的使命感和責任感,以實現公司目標為中心、為導向,去向周邊提供更多更好的服務。還有許多人有強烈的個人成就感,華為也支持。既要把社會責任感強烈的人培養(yǎng)成領袖,又要把個人成就感強烈的人培養(yǎng)成英雄,沒有英雄,企業(yè)就沒有活力,沒有希望,所以企業(yè)既需要領袖,也需要英雄。但不能讓英雄沒有經過社會責任感的改造就進入公司高層,因為他們一進入高層,將很可能導致公司內部矛盾和分裂。因此,領導者的責任就是要使自己的部下成為英雄,而自己成為領袖。
用什么樣的價值觀就能塑造什么樣的一代青年。蓬生麻中,不扶自直。奮斗,創(chuàng)造價值是一代青年的責任與義務。華為倡導“先學會管理世界,再學會管理公司”。而公司發(fā)展需要核心前沿技術,發(fā)展技術的唯一出路在教育,需要讓老師成為最光榮的職業(yè),用最優(yōu)秀的人去培養(yǎng)更優(yōu)秀的人。華為的各級主管都要有發(fā)展人才的責任,更是要求各級主管必須不斷地培養(yǎng)后備人才。
華為堅持利出一孔的原則,即:華為從最高層到所有的骨干層的全部收入,只能來源于華為的工資、獎勵、分紅及其他,不允許有其他額外的收入。從組織上、制度上,堵住了從最高層到執(zhí)行層的個人謀私利,通過關聯(lián)交易的孔,掏空集體利益的行為。30年來華為基本是利出一孔的,形成了十八萬員工的團結奮斗。華為的人力資源政策,在利出一孔上越做越科學,員工越做干勁越大。
火箭燃燒后的高速氣體,通過一個叫拉法爾噴管的小孔,擴散出來的氣流,產生巨大的推力,可以把人類推向宇宙。像美人一樣的水,一旦在高壓下從一個小孔中噴出來,就可以用于切割鋼板??梢娏Τ鲆豢?,其威力巨大。華為平凡的十八萬員工,30年聚焦在一個目標上持續(xù)奮斗,從沒有動搖過,就如同是從一個孔噴出來的水,從而產生了巨大大的成就。這就是力出一孔的威力。華為聚焦戰(zhàn)略,就是要提高在某一方面的世界競爭力,也從而證明不需要什么背景,也可以進入世界強手之列。
華為一直在加強干部和員工的思想品德教育、誠信教育,堅持不懈。華為是堅持反對干部腐敗,反對賭博。凡參與賭博的干部,一律開除。甚至還反對員工打牌,高級主管打牌的一定要處分,所以華為基本上沒有多少員工敢打牌。任正非對人性的理解,對華為管理倫理的建設,在《人治到法治:華為人力資源管理方法》一書中有較為全面的解讀。在華為看來,打牌就是玩物喪志。華為會建立員工個人信息系統(tǒng),記錄員工在誠信方面的信息,包括獎、罰、晉升、任職能力、績效等信息,用于后續(xù)的人才分類。
組織中20%的關鍵員工,決定了企業(yè)的成敗,這就是韋爾奇的“27l”比例。我們要努力把20%的關鍵員工,變成事業(yè)共同體成員,變成利益共同體成員。這一部分成員,他們是被組織久經考驗的。在華為,能夠擁有配股權的,一共是五條評價標準:第一,能夠舉薦優(yōu)秀人才。用比他強的人,有胸懷,站在公司立場上。第二,在生產領域有重大改進。第三,在研發(fā)領域有重大的創(chuàng)造性發(fā)明、發(fā)現的。第四,能開拓戰(zhàn)略市場的。第五,對組織原則,文化價值觀念有重大貢獻的。把這五條標準具體化以后,來評誰是久經考驗的,能夠跟組織分享長期價值的,誰能夠不在乎短期利益,能夠忍住短期利益,眼光看得長一點,追求長期價值利益,就讓他進來。
要按價值貢獻,拉升人才之間的差距,讓列車做功更多、跑得更快。不能按管轄面來評價人才的待遇體系,一定要按貢獻和責任結果,以及他們在此基礎上的奮斗精神。這充分體現了華為公司的價值評價和價值分配的導向,向優(yōu)秀的奮斗者傾斜,給火車頭加滿油,讓千里馬跑起來,讓奮斗者分享勝利的果實,讓惰怠者感受到末位淘汰的壓力?!墩埥o我結果:華為高績效員工工作方法》一書中對華為人結果導向的工作管理做了深入的解讀。在華為,卓有成效的奮斗者是公司事業(yè)的中堅,是華為前進路上的火車頭、千里馬。要讓火車頭、千里馬跑起來,促進對后面隊伍的影響;要使公司隊伍生機勃勃,英姿風發(fā),你追我趕。
要讓那些無所作為、人緣又好的干部下臺,特別是迎合領導、美化一部分下級、不敢實事求是的干部是高成本,優(yōu)先讓他們下臺。中基層干部一把手一定要會做事,不會做事,搞得會議很多,協(xié)調很多,浪費了特別多的資源。企業(yè)的組織改革,一定要把這種不作為的干部清理出去。干部要知恩畏罪,知恩畏罪講的是同一個意思,知恩指知道規(guī)則,畏罪就是不要違反規(guī)則。我們要夾起尾巴做人,踏踏實實努力工作,通過踏實做事、努力勞動,來換取自己的收益。
任正非認為,一只腳上的傷痕代表了華為發(fā)展過程中遭遇的種種困難,包括他本人曾經面對的挑戰(zhàn),以及華為員工為公司做出的犧牲。華為表示,為了公司的發(fā)展,一些員工自愿放棄了假期。對華為來說,如何管理新一代員工是一項挑戰(zhàn)。華為以高強度的工作環(huán)境著稱,某些時候這被稱作“狼性”。重要的一點在于,這些新員工能理解公司的價值觀和文化。這是公司過去成功的基礎,也是未來繼續(xù)獲得成功的關鍵。
每個人都必須開放自己,吸收他人的經驗,形成一個和諧的奮斗集體。這個世界上,僅憑一個人是不能做到優(yōu)秀的,要學會把一些優(yōu)秀的人才用起來,就是要用好人家的介質,發(fā)揮好自己的關鍵點。我們要容納得下世界級的人物進入公司。人員吸納延伸到博士和準博士,不一定全部都是現成的科學家,讓他們成長為我們需要的人才。對于研發(fā),華為表示堅持內生外引結合的方式吸引優(yōu)秀人才。對內,不以成敗論英雄,即使是失敗的人才、經驗,也要繼續(xù)留在華為的隊伍里,從中提取失敗因子,總結和持續(xù)探索;對外,接納各種科學家,各取所長,例如日本科學家精細、法國數學家浪漫,意大利科學家忘我工作,英國、比利時科學家具有領導世界的能力等。
任何一個大型企業(yè),在發(fā)展到一定規(guī)模之后,難免都會患上“大企業(yè)病”,華為也不例外,比如機構冗余、層層匯報、權利分散、決策緩慢、部門墻厚重等等。為了提高組織活力,華為堅,人力資源政策要朝著熵減的方向發(fā)展。首先,如《炸開金字塔:華為組織變革與人才發(fā)展》一書中所強調的,華為在組織結構上炸開人才金字塔的塔尖,實現全球能力中心的人才布局。其次,華為干部流動和賦能機制制度化,培養(yǎng)未來領袖。最后,華為人力資源的開放性還體現在吐故納新,淘汰惰怠員工。華為長期推行的管理結構就是一個耗散結構,有能量一定要把它耗散掉,通過耗散,使我們自己獲得一個新生,避免高度秩序化帶來熵死。
華為在末位淘汰制度上堅定不移,裁掉那些不努力工作的員工或不勝任工作的員工,每年各部門5%的比例不會動搖。目的就是為了激活整個組織,消除“沉淀層”,讓一個大公司始終保持著小公司的活力。實行末位淘汰走掉一些落后的員工也是有利于保護優(yōu)秀的員工。GE 活了100 多年的長壽秘訣就是“活力曲線”,活力曲線其實就是一條強制淘汰曲線,用韋爾奇的話講,活力曲線能夠使一個大公司時刻保持著小公司的活力。
華為公司的管控目標逐步從中央集權式,轉向讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火,讓前方組織有責、有權;后方組織賦能及監(jiān)管。在《班長的戰(zhàn)爭:華為一線管理者實戰(zhàn)指南》一書中詳細解讀了華為的這種組織模式。華為已明確最新的變革要以作戰(zhàn)需求為中心,后方平臺(包括設在前線的非直接作戰(zhàn)部隊)要及時、準確滿足前線的需求。機構設置的目的,就是為作戰(zhàn)。作戰(zhàn)的目的,是為了取得利潤。后方組織的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊,作戰(zhàn)部隊不需要的,就是多余的。這種組織模式,必須建立在一個有效的管理平臺上,包括流程、數據、信息、權力。歷經三十年的努力,在西方顧問的幫助下,華為已經構建了一個相對統(tǒng)一平臺,對前方作戰(zhàn)提供了指導和幫助。
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