很多主管在交辦部屬事情后，就會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為，把事情如期做好是部屬的責(zé)任，往往會(huì)忽略是否提供足夠的資源給部屬，也忘了去關(guān)心部屬在處理事情的過程中是否遭遇到超出部屬能力能解決的問題，或在跨部門溝通中受到了阻礙或刁難。
而當(dāng)部屬向你求救或提出問題時(shí)，有些主管會(huì)很簡(jiǎn)單的回復(fù)部屬一句話 : 這是你的問題。這句話往往會(huì)打擊部屬士氣，讓部屬陷入孤立無援的困境，甚至喪失對(duì)部門的認(rèn)同感。
從主管角度來看，或許主管的立場(chǎng)也沒有錯(cuò)。使命必達(dá)，完成上級(jí)交付的任務(wù)本來就是部屬無法推卸的責(zé)任。即使遇到問題，學(xué)會(huì)解決問題，獨(dú)力完成任務(wù)本來就是部屬的責(zé)任，也是部屬應(yīng)該去學(xué)習(xí)提升自我與讓自己成長(zhǎng)的最好方法。
但授權(quán)與放任不管、讓部屬自生自滅畢竟有所不同。 授權(quán)的前提是部屬有足夠的知識(shí)技能足以完成交付任務(wù)，而且組織有提供足以完成任務(wù)的資源與支持。 明知部屬能力專業(yè)不足，也無足夠資源足以成事，卻要求部屬在一定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，也未提供任何協(xié)助，若未完成就檢討懲處。那不叫授權(quán)，應(yīng)該稱之為陷害。
主管更要了解到:
部屬的問題，就是你的問題。
部屬的問題，你也有責(zé)任。
部屬的問題，是會(huì)造成團(tuán)隊(duì)困擾的。
在團(tuán)隊(duì)中，只有我們，沒有你我他。
畢竟主管是扮演著教練與導(dǎo)師的角色，在獨(dú)立解決問題與教導(dǎo)間必需拿捏得恰到好處，取得平衡。
有幾個(gè)做法，應(yīng)該比回答這是你的問題來得有用。
1. 協(xié)助部屬了解問題點(diǎn)在那？為何會(huì)產(chǎn)生這樣的問題。
2. 協(xié)助部屬思考解決問題的方法。
3. 共同商議解決問題的方法。
4. 給予解決問題必要的資源協(xié)助。
5. 持續(xù)追縱部屬處理問題的狀況與進(jìn)度。
6. 讓部屬知道整個(gè)部門團(tuán)隊(duì)都是他強(qiáng)力的后援部隊(duì)。
凡事都以指示告知的方法讓部屬依你的方法去做事不是一個(gè)好的解決問題的方式，畢竟部屬一定要有獨(dú)立解決問題的能力。但是，必要的教導(dǎo)與讓部屬相信團(tuán)隊(duì)的力量與支持，卻是讓部屬潛力得以充分發(fā)揮的好方式。別讓部屬覺得他是孤軍奮戰(zhàn)，別讓部屬覺得他孤立無援，適時(shí)的教導(dǎo)與支持才是讓部屬成長(zhǎng)的助力。
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