在職場銷售中,看到新人剛做銷售,見到客戶就是一頓贊美,是贊美客戶嗎?不是,是在贊美自己的的產(chǎn)品有多么的好,多么的棒,說得天上有,地下無的寶物一般,殊不知往往這些行為引起了客戶的強(qiáng)烈反感!
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沒有信任度的銷售,客戶能購買你的產(chǎn)品嗎?客戶不信任你的能力與人品,能購買你的產(chǎn)品嗎?一切的銷售都是由取得客戶信任為基礎(chǔ)!那么如何才能獲得客戶的信任呢?
回想一下,我們在交朋友的時候,是不是因為喜歡才結(jié)交的呢?是不是有共同的喜好,共同的經(jīng)歷,共同的想法......說白了就是兩者有共同點,在我們聊客戶感興趣的話題時,是不是更加容易引發(fā)共鳴感呢?
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所以,取得客戶信任,先學(xué)會投其所好,找到客戶感興趣的方面來入手,逐步取得客戶的信任度才是最快的銷售之道!
那么,如何才能知道客戶對何種人事物感興趣呢?關(guān)鍵在于察言觀色!在平時與客戶的交流與溝通中,他經(jīng)常提起什么話題?他愛好什么茶?他的家鄉(xiāng)在哪里?他的子女在哪里上學(xué)?他的事業(yè)現(xiàn)在遇到什么困境?等等一系列圍繞在客戶身邊的人事物都可以!
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我們可以先寫出客戶與什么人有關(guān)聯(lián)?不斷的思考,比如,他的父親,母親,子女,妻子,岳父,岳母,生意合伙人,同事,領(lǐng)導(dǎo),主管,老板......,其中,可以由三大方面入手:家庭,社會,學(xué)校!
在列舉完全部的人之后,不斷的排除一些關(guān)聯(lián)性比較弱的,再來通過觀察來確認(rèn)投其所好的方向!然后,事與物都是同樣的方法,核心在于把思考的內(nèi)容不斷的寫出來,讓自己更加清晰!
職場人,一點點銷售經(jīng)驗與大家分享,每天學(xué)會一點點,用上一點點,你將成為銷售高手!
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