1、從您認識的人中發(fā)掘
即便是一個社交活動很少的人你也有一群朋友、同學和老師,還有你的家人和親戚,這些都是您的資源。一個帶一圈,這是銷售人員結(jié)交人的最快速的辦法。
尋找潛在顧客的第一條規(guī)律是,不要假設某人不能幫助您建立商業(yè)關系。他們自己也許不是潛在顧客,但是他們也許認識將成為您顧客的人。
2、借助專業(yè)人士的幫助
剛剛邁入一個新的行業(yè),您需要能夠給予您經(jīng)驗的人,不妨叫他為導師吧。他比您有經(jīng)驗,并愿意指導您的行動。多數(shù)企業(yè)將新手與富有經(jīng)驗的老手組成一組,共同工作,讓老手培訓新手一段時期。這種企業(yè)導師制度運作良好。通過這種制度,企業(yè)的老手的知識和經(jīng)驗獲得承認,同時有助于培訓新手。
3、原公司或企業(yè)的客戶
許多企業(yè)向銷售人員提供已有和潛在客戶名單,為了成為優(yōu)秀的業(yè)務高手,您需要從中找到自己的潛在顧客。檢查一下你過去服務的公司的顧客名單,您不但能獲得將來的生意,而且還將獲得他們推薦的生意。
4、橫向多跨度去聯(lián)系
不但考慮在生意中認識的人,還要考慮政府職能管理部門、協(xié)會、駕駛員培訓學校、俱樂部等行業(yè)組織,這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。
5、結(jié)識汽車行業(yè)的同行
您也要接觸像您一樣的其它企業(yè)的銷售人員,只要他們不是您的競爭對手。即便是競爭對手,也可以成為朋友,和他們搞好關系,您會收獲很多經(jīng)驗,在對方拜訪顧客的時候他還會記著您,您有合適他們的顧客您也一定會記著他,多好,額外的業(yè)績不說,您有了一個非常得力的商業(yè)伙伴。(比如加入中國汽車經(jīng)銷商,成為我們線下商友會的成員)
6、從保有顧客中尋找潛在顧客
在舊車輛快要淘汰時,在恰當?shù)臅r間接觸顧客的銷售人員將獲勝。記住,盡早介入。
7、從你居住的小區(qū)尋找客源
你居住的小區(qū)里,你數(shù)過有多少家買車的嗎?他們或許都是你的客戶,見面時請隨手附上一張你的名片,需要幫助時候可以聯(lián)系你,通過提供這項小小的服務,您能夠得到許多大生意。
8、多結(jié)識公司內(nèi)部的同事
這樣他們在聽到有價值的信息時,會想到您。比如財務部的某人知道銀行可能買車的消息,這是銷售中有價值的信息。您可以安排訪問。
你還需要了解客戶的售后服務和維修記錄,關注客服部門打過幾次回訪電話。努力提供超過普通銷售人員提供的服務,這將有助于您建立長期的關系、建立信譽以及獲得推薦業(yè)務。
9、直接拜訪潛在客戶
直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況,效率極高,同時也能磨練銷售人員的銷售技巧及培養(yǎng)選擇潛在顧客的能力。
10、喬吉拉德的連鎖介紹法
喬吉拉德(JoeGiard)是世界上汽車銷售最多的一位超級汽車銷售員,他平均每天要銷售五輛汽車。連鎖介紹法是他使用的一個方法,只要任何人介紹顧客向他買車,成交后,他會付給每個介紹人25美元, 那些銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險公司職員,這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的顧客。
連鎖介紹法則最重要的一條是付款及時和守信。有些介紹人并無意賺取25美元的金額,堅決不收下這筆錢,喬?吉拉德會送他們一份禮物或在好的飯店請客。
11、別出心裁的節(jié)日卡或問候
加入你有300位潛在顧客,針對這300位潛在顧客,你會不會實時寄出一封別出心裁的節(jié)日卡片?例如一月元旦、二月春節(jié)愉快……,每個月的卡片顏色都不一樣,潛在顧客接到第四、第五封卡片時必然會對他的熱誠感到感激,就算是自己不立刻購車,當朋友間有人提到購車時他都會主動地介紹。電郵和短信也有同樣的功效。
12、拜訪電話
電話最能突破時間與空間的限制,是最經(jīng)濟、有效率的接觸顧客的工具,您若能規(guī)定自己每天至少打五個電話給新顧客,一年下來能增加1500個與潛在顧客接觸的機會。
13、參加汽車展示會
展示會是獲取潛在顧客的重要途徑,不管自己企業(yè)參加與否,事前您需要準備好專門的人收集顧客的資料,顧客的興趣點以及現(xiàn)場解答顧客的問題。
14、擴大您的人際關系
好的汽車銷售顧問必須具備的幾個重要因素,如車輛知識、銷售技巧、意愿、耐力、銷售顧客基數(shù)等,其中銷售顧客基數(shù)就是所謂的人際關系。企業(yè)的經(jīng)營也可以說是人際的經(jīng)營,人際關系是企業(yè)的另一項重要的產(chǎn)業(yè),銷售人員的人際關系愈廣,您接觸潛在顧客的機會就愈多。參加各種社團活動、參加一項公益活動、參加同學會等,都是擴大您的人際關系的有效途徑。
15、結(jié)識您周圍的陌生人
在電梯里,在公共汽車上,在餐廳里,您有沒有嘗試著和您身邊的人交談過?無論是做什么生意,您會發(fā)現(xiàn)和走近您身邊的人進行交談都是一件非常有趣的事情。
當您碰到一個人,他走進了您的五步范圍,您應該友好而熱情地自我介紹,并詢問他們的工作,以及為什么在這個地方出現(xiàn)。善意的對話使對方積極回應。當他們問及您的工作時,您的任務是將名片遞給他們。
現(xiàn)在您得到了什么?認識了一個您幾乎沒有可能認識的人,得到一名潛在的顧客并被推薦給別的潛在顧客。
16、更廣闊的搜尋范圍
也你可以試著從本地的企事業(yè)單位的黃頁電話簿開始,如果您的車輛或服務帶給他們更多的生意或者讓他們更有效,您應該和他們?nèi)〉寐?lián)系。如果您希望擴大潛在顧客的范圍,就應該查找至少含有800個具有姓名地址的目錄。
當然,您也可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到這樣的潛在顧客。論壇、微博、微信朋友圈等,都是非常不錯的渠道
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