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你能控制好腦袋里的那頭大象嗎?

壹心理導(dǎo)讀:人類的心理,正如一頭桀驁不馴的大象,與一個(gè)理智的騎象人,他們間的沖突造成人們常陷于理性與非理性的戰(zhàn)爭中。美國積極心理學(xué)家喬納森·海特把人類心理作了一個(gè)生動(dòng)的比喻,他說我們分裂的“自我”,就如同大象與騎象人。

大象顯然是一只動(dòng)物,而騎象人具有理性。騎象人手握韁繩,可以指揮大象前進(jìn)、停下或轉(zhuǎn)彎。從騎象人的角度說,大象許多時(shí)候都是“自動(dòng)”的:比如到了懸崖邊,它會(huì)因?yàn)楹ε露詣?dòng)轉(zhuǎn)彎,無須你控制。但這種“自動(dòng)”并不是為騎象人而存在,它有著自己的主張。騎象人只有在不和大象的欲求發(fā)生沖突時(shí),才能輕松指揮大象。如果大象真要做什么,很難拉得住它。

大象就是我們的感性,它在意識(shí)之下自動(dòng)運(yùn)行,并產(chǎn)生各種情緒和直覺 —— 就像一套自動(dòng)化處理系統(tǒng);騎象人是我們的理性,他在意識(shí)層面運(yùn)行,具有計(jì)劃、邏輯和自控能力 —— 就像一套控制化處理系統(tǒng)。

我們以為是騎象人在引導(dǎo)大象,其實(shí)是大象引導(dǎo)著騎象人。比如在面對(duì)選擇時(shí),若有兩三種我們一眼看不出對(duì)錯(cuò)得失的選項(xiàng),騎象人可以運(yùn)用理性,作出分析和決策。但生活常常要面對(duì)無數(shù)種可能性:現(xiàn)在該做什么?下一句話說啥?衣服要選哪件?上微博要看哪里?如果每一個(gè)可能的選項(xiàng)都交給騎象人一一分析對(duì)錯(cuò),他非累死不可。

而大象隨時(shí)自動(dòng)評(píng)估種種可能性,進(jìn)行超高效篩選和判斷,于是我們有了喜惡。我們大部分的心理歷程都是自動(dòng)發(fā)生,無需理性去關(guān)注和思考。而理性只有在充滿感性的腦中才能正常運(yùn)作。所以,是大象帶著騎象人走,而騎象人幫助大象變得更聰明。

大象的語言很簡單,就是喜歡或不喜歡。比如我們?cè)谧鲗徝琅袛鄷r(shí),大象喜歡就是美,大象不喜歡就是丑。你若問我為什么覺得美?騎象人就開始編理由:你看這個(gè)色彩多么圈圈,線條多么叉叉……但是說實(shí)話,騎象人并不太清楚大象為啥喜歡。他只是抓住自以為的重點(diǎn),以某種自以為體面的形式對(duì)大象的判斷詮釋了一番。

人們?cè)谧鞯赖屡袛鄷r(shí),其實(shí)也差不多,誰對(duì)誰錯(cuò)是大象的感覺在先,然后騎象人再想出一套合理化的說辭。簡而言之,大象喜歡就是對(duì),大象不喜歡就是錯(cuò),你問為什么?騎象人又開始瞎編了。比如:

A說:我跟她在一起七年了,但沒有結(jié)婚。

B說:你這就不對(duì)了啊,對(duì)她太不負(fù)責(zé)。

A說:她也沒打算結(jié)婚。

B說:什么啊,你們真是把感情當(dāng)兒戲!

A說:不,我們感情很好。

B說:肯定有哪里不對(duì)……哎,你們父母沒意見嗎?

即使A駁倒了B的每一條理由,B也不會(huì)服氣,因?yàn)樗拇笙笤缫褯Q定了對(duì)錯(cuò),而那些理由不過是騎象人找來的辯詞。

大象總是大大咧咧地發(fā)出指示,比如“老子要吃香蕉”、“樓主傻逼不解釋”,騎象人則充當(dāng)大象的顧問和辯護(hù)律師。但騎象人不能事事縱容大象,本著對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的態(tài)度,他時(shí)常要對(duì)大象說NO。

假如你面前有一塊巧克力,大象說我要吃,騎象人說不許吃,雙方就開始僵持。這時(shí)的大象是一個(gè)可怕的對(duì)手,它的欲望自發(fā)而不息,騎象人的意志力卻很費(fèi)神,就像使用肌肉一樣,過一陣就累了。當(dāng)騎象人稍有松懈,大象已經(jīng)剝開巧克力塞進(jìn)了嘴里。那么騎象人該如何應(yīng)對(duì)呢?廢話,當(dāng)然是不要讓巧克力出現(xiàn)在大象眼前。

雖然騎象人的力量較小,但在大象離刺激源較遠(yuǎn)的時(shí)候,他更容易控制局面。所以騎象人可以預(yù)先采取制約措施,避開刺激,也就是避免與大象正面沖突。比如去超市的時(shí)候繞開零食區(qū),準(zhǔn)備考試的時(shí)候屏蔽豆瓣,約會(huì)之前打個(gè)飛機(jī),去賭場(chǎng)不要帶信用卡,等等。此外,還可以想辦法分散大象注意力,或把誘惑與惡心的事物聯(lián)想到一起。高超的騎象人,通??康氖羌记桑皇歉笙蟊攘?。

除了技巧,我們還需要時(shí)間。大象的喜惡是由每個(gè)人的先天傾向與后天習(xí)慣培養(yǎng)而成,若想要改變,只能做長遠(yuǎn)打算,一點(diǎn)一滴地重新訓(xùn)練大象,直到養(yǎng)成新習(xí)慣——也就是創(chuàng)造新的自動(dòng)化處理程序。不然老是人象交戰(zhàn),很累的。

當(dāng)我們和別人溝通的時(shí)候,也要知道,你面對(duì)的首先是一頭大象,然后才是騎象人。前幾天我看到有人說:“掌握了一個(gè)社交技巧:如果準(zhǔn)備和某友鄰討論問題,要先點(diǎn)贊,再留言,這樣就能在友好的氣氛中對(duì)話了~” 這是什么意思呢?意思就是你先給對(duì)方大象喂了一個(gè)香蕉,于是大象為你營造了正面的溝通情緒。類似的例子,當(dāng)你要向?qū)Ψ街v一個(gè)道理,如果這個(gè)道理在某種程度上與對(duì)方的主張吻合,那么你可以用“你是對(duì)的”來開頭(香蕉),對(duì)方就會(huì)抱著放松、接納的情緒來聽你要說的話。即便后面你提出了一些批評(píng),對(duì)方也不至于太反感。

反之,如果你一開始就惹毛對(duì)方大象,可能說什么都沒用了。大象如哨兵一般搜尋著各種威脅,你說話的時(shí)空、身份、外表、神態(tài)、語氣和字眼,對(duì)方情緒在一瞬間就會(huì)做出反應(yīng),此刻理性還沒來得及整理出你到底說了啥。比如,你的說話方式流露出優(yōu)越感,對(duì)方大象馬上發(fā)出警報(bào):注意!面子受到威脅!于是進(jìn)入防衛(wèi)狀態(tài),騎象人接到報(bào)告說你是個(gè)爛人——腦中的杏仁核將負(fù)面情緒向上傳遞到額葉皮層,騎象人被導(dǎo)向負(fù)面思考,這時(shí)他可能和大象同仇敵愾,開始幫大象尋找你的錯(cuò)誤和惡意,以證明你確實(shí)是個(gè)爛人——負(fù)面思考又向下喚起更多負(fù)面情緒。那么不管你說什么,都顯得“別有用心”了。

特別是中國這種高語境文化下,大多數(shù)交流關(guān)鍵不在于說什么,而在于怎么說。如果想要和騎象人說理,就別激怒大象,哪怕你是對(duì)的。

可話又說回來,如果你想要煽動(dòng)大象,就別跟騎象人說理。一個(gè)明顯的例子就是廣告,優(yōu)秀廣告都是給大象看的。假如我要宣傳手表,就得找個(gè)高端大氣的帥哥戴著它,用畫面讓你感受一下:“這是上等人的選擇”,而不會(huì)長篇大論跟你的騎象人解說我有啥功能、設(shè)計(jì)多么合理,性價(jià)比又有多高。如果我要說點(diǎn)什么,那一定是對(duì)大象喊口號(hào):“一旦擁有,別無所求”、“生活藝術(shù)唯你獨(dú)尊”、“just do it!”

公益廣告也是如此。同情心由大象產(chǎn)生,自然要用大象的方式喚起。假如有兩張海報(bào),一張是干巴巴的數(shù)字,“X市洪水造成X萬人死亡,XX萬人無家可歸,他們需要你的幫助……”;而另一張是一個(gè)被遺棄的小女孩絕望無助、淚水漣漣的照片,那么大部分人就會(huì)把錢捐給后者。前者可能更需要錢,這個(gè)事實(shí)對(duì)于騎象人來說就像1+1=2一樣明白,但在大象眼中,再有力的數(shù)字也抵不過一張臉孔。

真正技藝高超的騎象人,不僅懂得駕馭自己的大象,還能用大象的語言驅(qū)使別人的大象。

就像埃里克·霍弗所說:領(lǐng)袖必須是個(gè)現(xiàn)實(shí)主義的務(wù)實(shí)者,但說起話來,又得像個(gè)理想主義的夢(mèng)想家。

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