NLP導讀：提問可指引方向，可提升團隊士氣，可挖掘員工的潛能……“家長式作風者喜歡一言堂，那么就負責提問就好，因為一個問題可以代表一個方向。他提問讓經(jīng)理去思考，然后草擬計劃書；他再提問題，經(jīng)理再去修訂丶思考，在整個過程中，經(jīng)理學習到獨當一面的能力。”下文采自馬來西亞東方日報對教練技術(shù)導師戴志強先生的專訪。~主管，你會提問嗎？
（吉隆坡17日訊）NLP教練技術(shù)導師戴志強認為，管理層或領(lǐng)導層的一個提問可以指引企業(yè)或團隊到一個方向，若一個提問可以提升團隊士氣與凝聚力，充分發(fā)揮優(yōu)勢，這是好事。
戴志強說，倘若一個提問，越問越糟糕，那么領(lǐng)導層就要學習提問的技巧，同時也需關(guān)注本身在文字丶語調(diào)丶肢體語言及情緒表達方面的細節(jié)。
學習NLP教練技術(shù)的人很多都是心理學或治療師出身，但戴志強卻是企業(yè)出身，他在掌握此技術(shù)后，認為這是帶給企業(yè)一個很好的禮物，特別是在栽培人才方面能產(chǎn)生很大的效果，因此在2005年把這個技術(shù)引入中國。
盡管東方社會存在尊重威權(quán)上級仍有家長式作風的現(xiàn)象，但他認為，存有“家長式”作風的人，很多時候是沒辦法好好去處理狀況，唯有用職權(quán)或罵來做事，若有其他方法供選擇的話，就能改變情況。
“家長式作風者喜歡一言堂，那么就負責提問就好，因為一個問題可以代表一個方向。他提問讓經(jīng)理去思考，然后草擬計劃書；他再提問題，經(jīng)理再去修訂丶思考，在整個過程中，經(jīng)理學習到獨當一面的能力?！?/p>
戴志強接受本報專訪時表示，引述通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇（Jack Welch）的名句表示，每個人都是教練，每個主管要將員工訓練成教練，這是栽培人才的學問，也將使主管更輕松，因為人才越來越多。
別只追究錯誤
他說，很多上級已開始意識到若上級指示或全盤主導下屬做事時，下屬是不愿意去負責任，誠如一篇新聞報導，若上司加入本身的觀點，一旦出現(xiàn)問題，記者也不愿意負責，因這是上司的觀點。
他指出，我國社會，從媒體丶學府及企業(yè)都把焦點放在找問題上而非效果導向，若略作改變的話，會有不同的效果。
他舉例了，公司在一場差強人意的展覽會后，舉行開會的例子加以說明。若主管一開始就表示“反省一下，哪里做錯了？”，大家的情緒就出來了，開始往指責錯誤的方向找問題，但若主管的提問是“反省一下，哪里可以做得更好？”，那么大家的方向就是思考何者可以做得更好，方向是放眼未來。
他說，若把焦點放在效果導向，把被動的人生化為主動的人生；一樣是反省錯誤，但方向不一樣，很多事可以起變化。
媒體同業(yè)會共策大方向
戴志強建議，大馬各語言媒體成立“媒體同業(yè)會”，匯集群英探討媒體短丶中及長期計劃，共同營造向善的輿論氛圍。
他認為，大馬媒體可成立同業(yè)會，互相提醒，一起策劃在未來5年或10年內(nèi)，大家可以一起營造的氛圍丶要走的大方向，想要給大馬社會營造一個怎樣的環(huán)境。
他補充，媒體同業(yè)會可設立策略性的引導主題，包括教育丶互相尊重丶生活關(guān)愛丶各族間的和諧關(guān)系，捉住大方向去營造一個思考氛圍。
戴志強受訪時認同，丑惡的東西不應隱藏，媒體有揭發(fā)不公丶丑惡的需要，但報紙不能一面倒充斥負面新聞。
不要渲染悲劇
他點出，許多媒體會陷入“吸引讀者眼球”的方式來處理新聞，對悲慘的事不僅要報導，還要夸大，新聞標題必須標新立異，越能吸引眼球越好。
他指出，群眾對報章的專業(yè)存有一定地信任度，當媒體報導一件事情或社會問題時，群眾就會把焦點放在同一個方向，因此媒體的把關(guān)很重要。
他說，盡管有些媒體有新聞操守，但他發(fā)現(xiàn)，部分媒體在處理一些需要專業(yè)知識領(lǐng)域的題目，如醫(yī)藥領(lǐng)域的新聞時，有趨向“吸引眼球”勝過“專業(yè)求證”。
編者按：杰克韋爾奇說，一流的CEO首先是教練，他們通過不同角度的問話了解員工的需要，使員工聚焦效果而非問題，這樣，便常常引發(fā)新的思路，有新的選擇
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