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“志愿哥”談志愿者工作之二十一：志愿者培訓(xùn)機(jī)制探討

2016-8-26

 

在我國，志愿者已經(jīng)成為社會(huì)不可或缺的特殊的人力資源，志愿者能力的高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)是提高志愿者能力的重要途徑。由于種種原因，我國志愿者往往缺少專業(yè)的培訓(xùn)，即使開展培訓(xùn)也多為臨時(shí)性、針對(duì)性的培訓(xùn)。其實(shí)志愿者的培訓(xùn)對(duì)于促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展、提升志愿者的素質(zhì)有著很重要的作用，因此在實(shí)際工作中，不斷完善志愿者培訓(xùn)機(jī)制是做好志愿者工作的前提和保障。

首先，應(yīng)該明確以實(shí)際志愿活動(dòng)為主的培訓(xùn)內(nèi)容。無論是志愿者，還是志愿服務(wù)組織，在開展志愿服務(wù)中都有不同的需求存在。在志愿者培訓(xùn)過程中，應(yīng)遵循以志愿者的需求為基本出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合志愿者個(gè)體的需要，提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，并加以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

其次，開展的培訓(xùn)課程應(yīng).以項(xiàng)目為主體。在開展志愿者教育培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該將志愿者培訓(xùn)內(nèi)容建立在具體的項(xiàng)目上面，在培訓(xùn)中做到以項(xiàng)目為主體開展培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)。而且在培訓(xùn)的過程中不僅僅是單一的講授，可以采用多種靈活新穎的培訓(xùn)手段，如進(jìn)行角色扮演、個(gè)案研究、小組討論等多種方式。

第三，以組織的作用保障培訓(xùn)效果。志愿者活動(dòng)是有組織有規(guī)劃的，志愿者的培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)有組織的大力支持。在培訓(xùn)的過程中，組織應(yīng)在資金、場(chǎng)地、培訓(xùn)內(nèi)容等方面進(jìn)行大力的支持，起主導(dǎo)作用。而志愿者本身也應(yīng)遵守組織的各項(xiàng)規(guī)定，承諾參加組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

第四，可以將社區(qū)工作作為志愿者培訓(xùn)的重點(diǎn)。從日常的工作實(shí)際情況來看，志愿者的培訓(xùn)項(xiàng)目可以將所在的社區(qū)納為中心，將社區(qū)服務(wù)的各項(xiàng)工作結(jié)合到培訓(xùn)當(dāng)中，通過真實(shí)的操作，讓培訓(xùn)有的放矢，及早見效。

以上只是志愿者培訓(xùn)的具體做法，其實(shí)在培訓(xùn)過程中價(jià)值觀的作用是最根本的。每位志愿者成員的內(nèi)在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)著他們?nèi)プ龊芏鄬?duì)社會(huì)、他人有意義的事情，但具體到每個(gè)人在剛剛成為志愿者的時(shí)候價(jià)值觀是不一樣的，有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的現(xiàn)實(shí)問題，于是他選擇通過做志愿者來嘗試解決一下；有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過參與志愿服務(wù)活動(dòng)，使他認(rèn)為要幫助的人能夠得到一點(diǎn)幫助。當(dāng)一個(gè)隊(duì)伍沒有他們一致的價(jià)值觀，那么這個(gè)隊(duì)伍將會(huì)變得難以領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)因?yàn)橐庖姺制缍y以開展工作。因此，組織者將必須花更多精力來管理這支隊(duì)伍，仔細(xì)地調(diào)理各個(gè)志愿者之間在協(xié)調(diào)的價(jià)值觀以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凌亂的價(jià)值取向。而通過志愿者的培訓(xùn)可以有效的整合各種不同的價(jià)值看法，達(dá)到統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，志愿者服務(wù)已經(jīng)越來越普及化，人們對(duì)志愿者的服務(wù)也提出了更高的要求。培訓(xùn)是調(diào)控各個(gè)志愿者參與動(dòng)機(jī)，提升服務(wù)水平的重要方式之一，讓志愿者可以更好的調(diào)整個(gè)人的心態(tài)，掌握志愿活動(dòng)中的技巧，配合整個(gè)團(tuán)體的運(yùn)作。因此，加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)，提高志愿者自身的素質(zhì)已經(jīng)是越來越重要事項(xiàng)。志愿者組織通過多種形式、多種方法和新的培訓(xùn)理念，讓新的知識(shí)、新的概念不斷的充實(shí)志愿者，這對(duì)促進(jìn)志愿者服務(wù)的健康發(fā)展，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。（文/閱讀時(shí)間作者·張軍文）

作者簡(jiǎn)介：張軍文（知名公益達(dá)人“志愿哥”）：為中國志愿服務(wù)培訓(xùn)師，廣州資深志愿者領(lǐng)袖，現(xiàn)任廣州青年志愿者協(xié)會(huì)公共資源部部長，廣州志愿服務(wù)督導(dǎo)團(tuán)成員，廣州志愿者領(lǐng)袖俱樂部“V領(lǐng)匯”成員，廣州平安小天使志愿活動(dòng)創(chuàng)始人，為公益事業(yè)盡心盡力，志愿服務(wù)時(shí)達(dá)5000余小時(shí)，從事公益事業(yè)長達(dá)10多年。

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