薛文平
來源：《中小學(xué)教師培訓(xùn)》
所謂職業(yè)倦怠（burnout），其含義一般是指“失敗、精疲力竭或因過度消耗精力、資源而變得枯竭”，它與壓力、緊張有著密不可分的聯(lián)系。壓力（stress）是個體對外界刺激的反應(yīng)過程，包括對威脅的感知和相應(yīng)的身心反應(yīng)；緊張（strain）則是壓力導(dǎo)致的消極后果之一，即對壓力無效應(yīng)付而導(dǎo)致的消極影響，如自我評價低、肌肉緊張，血壓升高、心不在焉、挫折感增強(qiáng)、工作績效降低等。而倦怠則是一種由于壓力長期積累而造成更嚴(yán)重的緊張狀態(tài)。職業(yè)倦怠則是一種由于壓力長期積累而造成更嚴(yán)重的緊張狀態(tài)，教師的職業(yè)倦怠定義為由于教師長期工作在壓力的情境下，工作中持續(xù)的疲勞及在與他人相處中各種矛盾，沖突而引起的挫折感加劇，最終導(dǎo)致一種在情緒、認(rèn)知、行為等方面表現(xiàn)出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態(tài)，是屬于一種非正常的行為和心理。1974年美國臨床心理學(xué)家費登伯格首次將職業(yè)倦怠一詞引入心理學(xué)領(lǐng)域。1981年心理學(xué)家馬斯樂等人確定了職業(yè)倦怠的三個核心成分：1. 情感衰竭 指個體情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全消失。2. 去個性化 指個體以消極，否定，麻木不仁的態(tài)度對待工作。3. 個人成就感降低 指個體評價自我的意義和與價值的傾向降低。各種調(diào)查資料表明，職業(yè)倦怠最易在助人職業(yè)中發(fā)生，因為從事這類職業(yè)的人員過分執(zhí)著于生活的理想和方式，但又可能無法獲得期望的美好，從而產(chǎn)生疲倦和衰竭。教師是經(jīng)受壓力最多的職業(yè)之一，而且教師的壓力還有逐漸增加的趨勢。國外的一些學(xué)校心理調(diào)查（日本：國分，1998；松原，1995）表明，中小學(xué)教師的“燃燒度”（為職業(yè)獻(xiàn)身精神，疲勞度）遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過護(hù)士，教師逐漸產(chǎn)生的職業(yè)倦怠心理直接影響到教師的心理生理健康，使其工作士氣和激情受到損耗，并成為教師厭教、教育水平難以發(fā)揮以及流失的重要影響因素，最終必然帶來教育質(zhì)量的下降和對教師身心的傷害。據(jù)杭州市教科所去年上半年對市區(qū)30所學(xué)校的近200名教師進(jìn)行的心理健康狀況調(diào)查表明，有13%的教師存在心理問題，76%的教師感到職業(yè)壓力很大，其中男教師的壓力大于女教師，畢業(yè)班和班主任的壓力大于非畢業(yè)班和不當(dāng)班主任的老師。有資料顯示，目前我國正常人群心理障礙的比例在20%左右，然而，國家中小學(xué)生心理健康教育課題組前不久對遼寧省內(nèi)168所城鄉(xiāng)中小學(xué)的2292名教師的檢測結(jié)果卻表明，中小學(xué)教師心理障礙發(fā)生率竟高達(dá)50%！因此教師職業(yè)倦怠已成為不可忽視，應(yīng)有效解決的問題。
教師職業(yè)倦怠的成因
一、教師職業(yè)的壓力
過去當(dāng)教師再苦再累也算是個“鐵飯碗”，隨著“末位淘汰制”的試點及其推行，老師們深感當(dāng)年手中的職業(yè)安全感已不存在。他們只有在自己的崗位上奮力拼搏、有所作為，才可能稱職。因此，在校園里，不少老師事事不松懈，時時爭第一。
隨著素質(zhì)教育觀念的不斷深入、各級各類學(xué)校間激烈的競爭，升學(xué)壓力的加重，不僅體現(xiàn)于學(xué)科教學(xué)，而且滲透到各種各樣的活動之中。教師在進(jìn)行學(xué)科教學(xué)的同時，要參加各種活動和競賽的輔導(dǎo)。本人的學(xué)歷進(jìn)修和各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，評職稱前的各種要求達(dá)標(biāo)，使教師疲憊不堪。全社會的期望都壓在教師身上，教育主管部門和校長為了提高升學(xué)率，通過各種各樣的形式向教師要質(zhì)量、要分?jǐn)?shù)；家長望子成龍的心理轉(zhuǎn)變?yōu)閷處煹钠笈?，不允許學(xué)校和教師有一點差錯；班級人數(shù)的膨脹、過多的考試與授課數(shù)量也增添了教師工作的負(fù)荷；教師職業(yè)的要求和對社會承擔(dān)的責(zé)任，使教師承受著極大的心理壓力。
二、新型師生關(guān)系帶來的挑戰(zhàn)
現(xiàn)代教育提倡新型民主化的師生關(guān)系，可教師在工作中一旦和學(xué)生發(fā)生沖突，最終的責(zé)任往往由教師來承擔(dān)。從法律、法則上來說，目前在我國還很少有老師對學(xué)生具有震攝力的教育方法和手段，而在美國，對于未完成學(xué)業(yè)的學(xué)生，懲罰是寫進(jìn)學(xué)生守則的。對于過于調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，老師可用“on the wall”（站墻上，中國一般叫“立壁角”）之類的教育方法。從這個角度上講，我們教育立法時需要正視并考慮，如何明確學(xué)生的公民責(zé)任，突出教育方法的選擇與使用，以便老師依法而有所作為，從而避免老師被“責(zé)任”二字壓得縮于手腳。由于受社會日趨功利取向的影響，師生的感情日漸淡薄，在這種情境下，教師要加倍用心力于教學(xué)上，但所獲的報償卻又相對地漸少，不僅易使教師心力交瘁，也易導(dǎo)致倦怠感的產(chǎn)生。1979年美國教育協(xié)會（NEA）的民意測驗發(fā)現(xiàn)：接受調(diào)查的3/4的教師認(rèn)為問題學(xué)生對他們的教育效率有很大的影響，管教學(xué)生的困難已成為教師壓力及倦怠的主要因素。特別是隨著社會的變遷，學(xué)生的問題行為也日益產(chǎn)生，教師必須耗費加倍的時間與精力來處理學(xué)生問題。
三、作為社會人面對的生活重壓
老師是社會上普通的一員，雖然近年來待遇在一定程度上有所提高，但多數(shù)生活并不富裕，需要受一定的經(jīng)濟(jì)壓力。同時，全社會對教師這一職業(yè)的期望值在不斷升高，家長因孩子成績的不理想而責(zé)備甚至毆打教師的事還時有發(fā)生。因而，教師要耐心地面對種種社會壓力。另外，人事制度的改革，末位待崗制、教師資格社會化，學(xué)校內(nèi)的學(xué)生和家長評定教師等制度的推行，在一定程度上給教師帶來了壓力，這也使得“不能得罪學(xué)生和家長”成了教師難以逾越的的一道坎。
四、教師角色沖突
教師，作為人類靈魂的工程師，許多教師都認(rèn)為應(yīng)該在學(xué)生、家長甚至社會上保持一個完美的形象，認(rèn)為這是職業(yè)的必然需要，所以凡事要求自己做到盡善盡美，很在乎他人的評價，如果出現(xiàn)差錯，內(nèi)心的自我譴責(zé)往往強(qiáng)烈而持久?？墒锹殬I(yè)的神圣感和實際社會地位間存在著較大反差，這樣的反差容易造成教師社會角色和自然角色之間的沖突。教師為了為人師表，常常無意識中壓抑和否定自我的正常欲求以滿足職業(yè)需要。 社會大眾對教師原本就有過高的期望，而教師往往為了強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性，增強(qiáng)大眾的信心，以致于產(chǎn)生對自己不切實際的過高的期望，在授教期間內(nèi)化了與真實世界不相符合的專業(yè)角色，如認(rèn)為“我應(yīng)該永遠(yuǎn)是身心健康的，不應(yīng)該像別人一樣有問題，”“我可以奉獻(xiàn)百分之百的時間、精力給學(xué)生”等等，而跨出教育圈之后，便面臨了理想與現(xiàn)實的各種差距。然而，一般教師卻很難承認(rèn)因工作壓力所帶來的倦怠，即使有可用的社會支持，他們?nèi)耘f不敢輕易利用，因為他們認(rèn)為“自己不該有問題”、傾向于隱藏自己的情緒以維持大眾對專業(yè)的想象，如此一來，職業(yè)帶來的無情心理壓力就增大了，長期的心理負(fù)重和矛盾沖突，極易引起這一群體產(chǎn)生心理問題。
五、教師人格因素
有些教師人格存在著不良方面，如怯懦、自卑、孤僻、狹隘等，在面臨壓力時，往往不能采用適當(dāng)?shù)牟呗约右詰?yīng)付，特別是具有A型人格特質(zhì)的個體較易導(dǎo)致倦怠。A型人格特質(zhì)通常表現(xiàn)為強(qiáng)烈地尋求成就、競爭意識強(qiáng)、行為急躁、動作及語言粗魯?shù)?。研究表明，A型個性個體血液中的激素成分多得多，更容易受環(huán)境要求的影響，發(fā)生心理緊張反應(yīng)。
教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的不良影響
一、教學(xué)效果下降
教師的身心與疲勞過度，對學(xué)生的觀察、教育能力就會在無形之中降低，對學(xué)生的心理援助，管理指導(dǎo)等精神維持能力也會隨之變得低下，當(dāng)然隨之而來的是教育、教學(xué)方法的不靈活或出現(xiàn)失?，F(xiàn)象，在工作上變得機(jī)械，工作效率低，工作能力下降，最終導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量降低。
二、人際關(guān)系緊張
在人際關(guān)系上變得疏離，退縮，摩擦增多，情緒充滿憂郁和攻擊性。有些教師使用粗暴的體罰，急躁的情緒、行為來對待學(xué)生，實則是一種身心疲倦，壓力增大后所產(chǎn)生的“危險信號”。 教師心理疾病會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，有時會給學(xué)生帶來難以彌補(bǔ)的傷害。
三、造成自我身心傷害
教師的職業(yè)倦怠會造成教師的心理障礙和心理疾病，輕則是教師的消極態(tài)度和情緒表現(xiàn)明顯，重則會因不良心理狀態(tài)而引起神經(jīng)衰弱，或因不堪壓力而導(dǎo)致精神崩潰，最終直接影響自己的身心健康。生理方面：經(jīng)常會感到疲勞、虛弱、耗竭感、肌肉緊張、頸背痛、頭痛、失眠、對疾病抵抗力薄弱、喉嚨易嘶啞，常感冒或各種心理上的小毛病。女教師常常出現(xiàn)內(nèi)分泌紊亂和月經(jīng)失調(diào)。心理方面：認(rèn)知上，教師會厭倦目前的工作，覺得工作無法給自己帶來成就感，喪失理想，缺乏動機(jī)，欠缺熱忱，傾向于低自我概念，包括不適應(yīng)感，無能感，失敗感和低自尊等方面，并采取悲觀、否定主義態(tài)度，憤世嫉俗。情緒上，當(dāng)學(xué)校提高教育要求，加快教學(xué)節(jié)奏時，情緒較緊張，不安、易怒、易燥、動輒會責(zé)怪并遷怒于學(xué)生。缺乏熱情與活力，感到沮喪、無助、無望、失去控制感，容易消沉或敏感易怒、神經(jīng)質(zhì)、容忍度低、自我評價降低，對同事不愿理睬，對學(xué)生冷漠，經(jīng)常覺得自己孤立無援。
預(yù)防和解除教師職業(yè)倦怠的策略
一、自我反省，建立合理的專業(yè)期望
作為教師應(yīng)了解到自己事業(yè)的可能與其限制性，而不能只是一味強(qiáng)調(diào)專業(yè)的自主性與為社會培養(yǎng)人才的重大責(zé)任，應(yīng)承認(rèn)自己也是一個平凡的人，會有七情六欲、喜怒哀樂，不要因為自己的現(xiàn)狀與預(yù)期目標(biāo)相差太大而產(chǎn)生理想的幻滅。只有了解自己的優(yōu)缺點所在，才能使教師消除那些事業(yè)上的迷思，做一個真實的人，而不是古書上的圣賢。教師對學(xué)生的期望不要過高，許多教師對學(xué)生的要求過高，若學(xué)生達(dá)不到自己的要求，便會失望。其實學(xué)生是成長中的受教育者，自然有缺點。教師要熱愛學(xué)生，多看其優(yōu)點，用發(fā)展的眼光看學(xué)生，這樣不但有助于師生關(guān)系的改善，也有益于師生的心理健康。
二、豐富生活，學(xué)會放松自己
放松是指身體或精神由緊張狀態(tài)轉(zhuǎn)向松弛狀態(tài)的過程，當(dāng)感到壓力不斷時，持續(xù)數(shù)分鐘的放松，往往比一小時的睡眠要好。除了日常的游泳、散步、做操、洗熱水澡、聽音樂，和家人或朋友聊聊天，去美容院換個發(fā)型，或給肌膚補(bǔ)充一些水份等松弛方法外（還可以學(xué)習(xí)放松訓(xùn)練技術(shù)來應(yīng)付壓力），在一旦出現(xiàn)焦慮性的心理障礙或抑郁性心理障礙時，不妨想辦法休假幾天，外出旅游，親近自然。新鮮的空氣，悅目的景色、鳥蟲的鳴叫，將把心頭的陰翌一掃而光。
三、投入社會，廣交朋友，尋求社會支持
研究表明，當(dāng)威脅健康的因素發(fā)生時，缺乏社會支持的人比那些經(jīng)常有朋友交往，具有較多社會支持的人更可能生病或死亡。任何人都不能完全防止不良情緒的產(chǎn)生，關(guān)鍵在于如何調(diào)整自己的不良情緒，不讓它隨意泛濫和持續(xù)時間過長，這樣可以防止或減少不良情緒對身體健康造成的損害。當(dāng)教師受到壓力威脅時，不妨與家人親友或知心朋友一起討論目前壓力的情境，在他們的幫助下確立更現(xiàn)實的目標(biāo)，以便對壓力的情境進(jìn)行重新的審視，一些消極情感如憤怒、恐懼、挫折等便可以得到某種程度的發(fā)泄，這對舒緩壓力和緊張的情緒是非常必要的，情況嚴(yán)重的可以進(jìn)行心理咨詢和治療來爭取必要的心理援助。
四、堅持進(jìn)行適宜的體育鍛煉
體育鍛煉可以幫助教師明顯地減輕壓力和倦怠，一方面因為體育鍛煉使身體健壯，精力充沛，應(yīng)付能力增強(qiáng)；另一方面，用于鍛煉的時間減少了籠罩于壓力情境的時間，某些鍛煉如散步，慢跑等也能提供難得的“空閑”機(jī)會，可以對問題加以反思，尋找解決問題的策略。體育鍛煉要有規(guī)律和持之以恒，以適量和娛樂性為原則。過量或競爭性強(qiáng)的運動不但不會減輕壓力，其本身也是壓力的潛在來源。
五、提高處理問題和自我調(diào)節(jié)能力
學(xué)生的紀(jì)律問題是造成教師倦怠的重要因素。因此，教師應(yīng)加強(qiáng)處理學(xué)生問題的能力，讓教學(xué)得以在安靜，有紀(jì)律的情境下進(jìn)行，從而提高學(xué)生成績，減少教師的挫折感，增強(qiáng)教師的自我效能感。當(dāng)學(xué)生和你頂嘴，或因?qū)W校某些不公平的事讓你憤憤不平時，當(dāng)你遇上不遂人愿和力所不及的事時，你要多想想別人的好處，像旁觀者一樣告訴自己，人生旅途經(jīng)常會出現(xiàn)一些坎坷，挫折和大大小小的不順利，沒有挫折就失去了奮斗。你為一件煩惱的事情痛苦得難以自拔時，不妨對自己大喊一聲：生命太短暫了，金錢、名利是身外之物，一切都是過眼煙云，還有多少事情等著我去做……便會豁然猛醒，悟透人生。
另外，社會、學(xué)校在對教師提出要求的同時，有必要對教師的要求與對他們的理解和關(guān)懷結(jié)合起來，為教師排憂解難，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的工作環(huán)境。學(xué)校應(yīng)該把教師作為關(guān)懷的主體予以高度關(guān)注，而不僅僅是作為為了學(xué)生發(fā)展而存在的客體。只有使教師每天保持旺盛的精力，愉快的心情和良好的精神風(fēng)貌，每一個孩子的健康成長才有保障和可能。
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