項目管理需要三個方面的技能：技術、業(yè)務和性格，理想的項目經理應具備這三方面的技能。如果問哪個方面的技能更加重要，那就是性格，即意識和素質。技術可以在學校里學到，業(yè)務知識可在工作中積累，但意識和素質卻是天生的。”
好的項目經理是可以培訓出來的，但是杰出的項目經理卻是天生的。之所以杰出需依賴一些特定性格：有些人有這些性格，有些人卻沒有。
尋找杰出的項目經理
分析你的員工中哪些人具有這些性格，可以幫助你尋找到杰出的項目經理。判別一個人是否精通C++或建筑設計是容易的；但判別一個人是否具有適合項目經理的意識和素質就很困難了。
David Foote (Foote公司的合伙人)說：“項目管理是一項奇妙的工作，需要一些軟技能，來使事情向你所希望的方向發(fā)展，解決不同人、管理層、利益中出現(xiàn)的問題。”
Kevin McGuire (Primavera公司的項目管理顧問)說：“與人打交道的能力決定了一個項目經理的成敗。”
杰出的項目經理總能找到辦法去與人共享愿景。Rothman說：“有些人只是通過言語來與別人共享愿景；而另一些人會描繪出心中的圖像；還有一些人會解釋每個細節(jié)。”
杰出的項目經理可以憑直覺理解別人的想法。Johnson說：“當我對他們解釋一些事情時，我只需說明最初的步驟，他們就能理解下面的步驟。”
溝通的另一個關鍵方面就是能夠讓別人響應你。Jim Oswald（一家項目管理咨詢公司的副總裁）說：“他們善于挑選出合適的人。”Rothman說：“項目經理從內心相信別人是愿意做好工作的，是愿意幫 助別人的；他們不要求個人承擔失敗的責任，不愿意整人。”
良好的溝通需要良好的傾聽技能。Oswald說：“尋找那些有效的傾聽者，項目經理必須能夠聽清楚別人在說什么。”
Bill Berghel（FedEx公司的項目經理）說：“能夠從別人的角度來看待問題是極為重要的，我希望找到一個人能夠理解各個方面的觀點。”
良好的溝通需要洞察事物真相的能力。Dennis Johnson（保險公司USSAA的助理副總裁）說：“在杰出的項目經理的腦袋中，有一個雷達，能夠判別什么時候對方對你徹底開放和誠實。項目經理需要在不激怒對方的情況下提出問題，需要注意對方的軀體語言，觀察發(fā)生了什么事情。”例如：John說：“某人點頭表示他明白了，但是我知道他掉頭后就會罵： 鬼知道他在想什么。你要看他的眼睛，你需要一個雷達。”
Berghel補充道：“探究真相需要勇氣。需要一個人去向主管提問，而這個問題會使同屋的其他人立即變得噤若寒蟬。他們必須有勇氣去問必須要問的問題，盡管這會使他們顯得很愚蠢。因為這些問題關系到項目的成敗。例如，在火星登陸項目中，國家宇航局的項目經理應有勇氣去問這樣的低級問題：你談的是公里還是 英里。”
良好的溝通還需要推銷能力。McGuire說：“你需要使別人明白你的項目的價值，這樣才能在你需要的時候得到你所需要的東西。”
影響力
杰出項目經理的一個明顯特點就是能夠影響不屬于自己管轄范圍的人。McGuire說：“在IT企業(yè)中，項目經理負責產品開發(fā)但是不擁有資源，他們必須通過競爭取得到資源。”
Pittingger說：“很難找到這樣的人，它能夠影響別人，并創(chuàng)造出雙贏局面。客戶要求60天完成，而你知道需要120天，那么你怎么說服客戶？我就需要這樣的項目經理。”
項目經理需要建立和保持與別人的合作關系，需要與公司內外的人合作。McGuire說：“尋找那些架橋而不拆橋的人。”
慷慨
杰出的項目經理能夠與人共苦難，而獨擔責難。Nance Johnson說：“尋找那些助人為樂的人，他常說我們而不是我；他不需要世界圍著他轉；它能夠與人共享知識并授權別人。”
慷慨使項目經理平易近人。Rothman說：“項目經理不必是一個別人經常想和你喝酒的人，但是起碼不應令人生畏。他們不責備人，而僅僅是去發(fā)現(xiàn)事情真相。”
目標
杰出的項目經理有自己的目標，他們尋找事物模式和因果關系，他們能夠說清楚在干什么、沒干什么、為什么。這樣的思考使他們具有遠見，Gerghel說：“ 成功的項目經理能夠遇見項目過程中將發(fā)生的事情和風險”。如果問一個人是否能夠在一定的時間內完成項目，有人回答“能夠”，有人回答“不能夠”，而杰出的項目經理會回答：“如果能夠解決問題A、問題B…，那么將…。”因為杰出的項目經理能夠預見未來，并為未來計劃。Nance Johnson說：“他們假設最壞的情況，并問自己：‘如果最壞的情況出現(xiàn)了，我怎么辦？’”。
靈活性
杰出的項目經理可以為了完成目標而改變自己。Rothman說：“杰出的項目經理可根據需要和項目成員的情況而變換自己的角色，他可以走在前面引導，也可以站在中間一起行動、也可以在后面推著大家走。”
幽默
由于工作的艱難，項目經理需要有幽默感。Berghel說：“項目中可能會出現(xiàn)千奇百怪的事情，有時候你只能以笑了之，并繼續(xù)向前。”
你可能喜歡選用這樣的人，他們能夠像雜技演員那樣，使15個碟子同時旋轉；但是，恰恰是這樣的人給項目帶來了長遠的危機。注意哪些看似吊兒郎當的人，他們 端著咖啡，把腳放在桌子上。Nance Johnson說：“觀察那些象鴨子的人。在水面上，鴨子很平靜；但在水面下，它在努力地劃水。”
Rothman說：“杰出的項目經理好像無所事事，他們做的事情在別人看來不能算是工作。實際上，他們在思考。”
如何去尋找
如何去尋找可能的杰出項目經理呢，可以到公司內部的活動或聚會上看看。Nancy Johnson (在一家公司中做了20年的項目管理)說：“我愿意去尋找那些組織集體活動的人，如滑雪、自助聚餐等。這些活動體現(xiàn)了凝聚一群人去完成一個共同目標的能力。”但是，僅僅是通過公司活動來觀察目標人選還不夠，而采用項目經理勝任力評測工具評測項目經理的意識和素質，則是比較有效和普遍的做法。
目前中國國內比較好的項目經理勝任力測評工具是礪志咨詢項目經理勝任力（PMQ）測評，它基于美國項目管理學會的項目經理勝任力發(fā)展框架（PMCD），從項目管理知識、硬技能和軟技能、意識和素質四個個維度對項目經理進行全方位的綜合評測。
礪志咨詢項目經理勝任力（PMQ）測評中的意識和素質部分對于項目經理的人際溝通、團隊管理、問題解決技能、會議、談判等方面的人格特質都能進行比較客觀的評定，借助于礪志咨詢PMQ測評這樣的測評工具，企業(yè)可以快速而準確地發(fā)現(xiàn)杰出項目經理。
不適合做項目經理的人
Nance Johnson認為，以下人不適合做項目經理：
超人：除了他，沒人能干某件事。
混亂制造者：喜歡消除混亂，但這些混亂往往是他自己制造的。
盲目樂觀者。
爭功者：逃避批評，拼搶榮譽。
工作狂：吃睡都在辦公室。
救火者：喜歡救火，而不愿提前預防。
殉道士：以忍受苦難為樂。 (Kathlen Melymuka)
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