【職場筆桿子創(chuàng)業(yè)】：有能力的下屬，往往很有『主見性』，表現(xiàn)出的性格也是『桀驁不馴』，工作中『不服從管理』是典型的體現(xiàn)。職場就像軍場，“將在外，軍令有所不受”，本質(zhì)上指得就是『能力強的下屬，會根據(jù)具體的情況變化和形勢走向，采取自己認為科學(xué)、可靠、穩(wěn)步、有利的方案和計劃』。而領(lǐng)導(dǎo)通常都是『閉門決策』、『帳內(nèi)指揮』，雖然是『宏觀指導(dǎo)』、『方向指引』，但是在落地實施階段，宏觀指導(dǎo)性的意見往往會與現(xiàn)實情況出現(xiàn)很大『偏差』，不好接軌，或者根本就偏離了軌道，而恰恰能力強的員工，往往還是有擔(dān)當(dāng)、有魄力的下屬，自然在實施措施上就與領(lǐng)導(dǎo)『背道而馳』，給領(lǐng)導(dǎo)造成一種『壓力感』，認為下屬『不服從』管理，是對自己領(lǐng)導(dǎo)威嚴(yán)的『蔑視』。所以，領(lǐng)導(dǎo)要懂得如何『駕馭』這種能力強的下屬。

領(lǐng)導(dǎo)遇到能力強卻不服從管理的下屬，首先要做的『功課』就是了解自己的下屬，從他的性格、脾氣、處事、態(tài)度等方面進行思考，清楚下屬的優(yōu)勢有哪些、不足在哪里；其次，領(lǐng)導(dǎo)要做的就是學(xué)會『駕馭』下屬，讓下屬不是從“面子”上或是“級別”上服從你，而是從內(nèi)心敬佩你、信服你；再次，領(lǐng)導(dǎo)不要跟能力強的下屬比業(yè)務(wù)、賽舉措、奪點子，而要打好『管理牌』，讓下屬死心塌地為你工作、出力和付出。一旦領(lǐng)導(dǎo)做到了這一點，能把能力強的下屬都歸入自己的麾下為己所用，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才是有水平、有高度、有能力的領(lǐng)導(dǎo)。

我將圍繞“領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對能力強卻不服從管理的下屬”問題展開論述，著重從領(lǐng)導(dǎo)了解下屬的首要『功課』、領(lǐng)導(dǎo)『駕馭』下屬的方法和『感情管理』的手段等方面進行闡述，下面的回答可以作為類似職場現(xiàn)象的標(biāo)準(zhǔn)教材來使用：

一、『下屬能力強卻不服從管理』，本質(zhì)原因是什么？

1. 領(lǐng)導(dǎo)認為自己的威嚴(yán)被『蔑視』

“能力強卻不服從管理的下屬”，這句話本身就是站在“領(lǐng)導(dǎo)”的立場來講的，可以想象出領(lǐng)導(dǎo)那副“帶著情緒和不滿、又感到無奈和頭疼的”的表情。

“不服從管理”，實際上是一種比較委婉和客氣的表達，在領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心，則會認為下屬“沒把自己放在眼里”、“看不起自己”，甚至是“有意和自己做對”。

領(lǐng)導(dǎo)在意的是『聽話』的下屬，看重的是『服從』的下屬，喜歡的是『不違背』自己想法的下屬，所以領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了『自己下達命令、下屬無條件服從』，一旦能力強的下屬不服從管理，領(lǐng)導(dǎo)就會立馬覺得心里“不自在”、內(nèi)心“不舒服”，覺得自己的“威嚴(yán)”受到了冒犯，下屬是在“蔑視”自己。

2. 下屬比領(lǐng)導(dǎo)更了解『操作』環(huán)節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)下達的是“指令”，下屬要做的是“操作”。指令作為始點，目標(biāo)清晰，但領(lǐng)導(dǎo)頭腦中預(yù)設(shè)的實現(xiàn)目標(biāo)的渠道和方法，到底符不符合現(xiàn)實的“操作環(huán)境”，這是兩個需要“對接”的問題。

所謂“操作環(huán)境”，就是指下屬在實施任務(wù)的過程中，現(xiàn)實狀況與領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)想的理論情況符不符合、吻不吻合，“相似率”能夠達到多少？所謂“對接”，就是領(lǐng)導(dǎo)的決策和舉措，能否和下屬達成一致，在現(xiàn)實的基底上。

因此，領(lǐng)導(dǎo)眼中“能力強的員工不服從管理”，本質(zhì)上就是下屬在自己熟悉的領(lǐng)域，找到或糾正了領(lǐng)導(dǎo)的不足和失誤，領(lǐng)導(dǎo)盡管心里清楚，但是從上下級的“服從”態(tài)度和職責(zé)上來講，內(nèi)心過不了這道坎，總覺得是下屬在小瞧自己、無視自己、蔑視自己。

二、領(lǐng)導(dǎo)的『首門功課』：了解下屬，做到『同頻共振』

1. 了解清楚下屬的性格、脾氣、處事態(tài)度和做事風(fēng)格

職場中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)覺得自己無法用“職務(wù)”的威嚴(yán)來管理能力強的下屬時，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)覺得自己沒辦法對能力強的下屬進行“掌控”的時候，回歸對象本身，不失為一種很好辦法，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，講得就是這個道理。

與其從外部制度、管理手段、職務(wù)威嚴(yán)等方面來管理下屬、指揮下屬，不如了解清楚下屬的性格、脾氣、處事態(tài)度和做事風(fēng)格，做到與下屬“同頻共振”。

我認為《三國演義》中『劉備』就是這樣的角色，他雖然沒有諸葛亮的計謀，沒有關(guān)羽、張飛的功夫，但是他能做到與下屬“同頻共振”，同進退、共生死。為什么劉備能做到？就是因為他摸清了這三個人的性格、脾氣、處事態(tài)度和做事風(fēng)格，所以他才敢于將蜀國留給諸葛亮一人操持，敢于讓張飛、關(guān)羽在恰當(dāng)?shù)臅r候去做應(yīng)該的做的事情。

2. “單向化”的溝通渠道較易堵塞，產(chǎn)生誤解

職場中有個誤區(qū)：總認為下屬需要揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖和心思，領(lǐng)導(dǎo)處于“被研究”的對象，下屬經(jīng)常處于“主動”的一方，這種“單向化”的溝通渠道氣勢比較容易堵塞，造成領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的誤解。

職場中發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)和下屬不融洽的現(xiàn)象時，領(lǐng)導(dǎo)首先反思的是應(yīng)該自己，是不是自己與員工的“溝通渠道”和“交流通道”被堵塞了，互換角色，自己主動向員工詢問進度、了解情況，不失為一種管理理念的扭轉(zhuǎn)和改變。

這一點我很佩服曹操，他雖然是一個猜忌心很強的人，但是他懂得招攬人才，能夠放下身段，尤其是赤腳跑出帳篷迎接許攸的做法，值得職場領(lǐng)導(dǎo)去好好學(xué)習(xí)。

三、領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)的基本能力：“駕馭”下屬

領(lǐng)導(dǎo)如何駕馭能力強的下屬？我認為有三張牌可以使用：一是『感情牌』，二是『失誤牌』，三是『信任牌』。

1. 『感情牌』

領(lǐng)導(dǎo)和下屬，牢固的紐帶，可以經(jīng)受住考驗的其實就是“感情”，很多時候什么待遇薪資、職務(wù)職位等，都不能撼動它的地位。

那么，領(lǐng)導(dǎo)如何用好感情牌？我有兩點建議：（1）下屬總有“困難”的事情，無論是工作還是家庭，不管是物質(zhì)還是支持等，挑選幾個關(guān)鍵時刻，用行動去證明領(lǐng)導(dǎo)對下屬的真誠和重視，相信任何人在困難時刻，都會深受觸動的；

（2）日常工作中，放下身段和架子，主動融入到下屬的工作和生活當(dāng)中，以一副平易近人、和藹可親的樣子去和下屬相處。

2. 『失誤牌』

能力強的員工，往往很“自信”，但是時間一長，就容易陷入“自大”的狀態(tài)中難以自拔。如果領(lǐng)導(dǎo)不能及時“敲打”，讓下屬稍微清醒一下，那么，極容易出現(xiàn)下屬不服從領(lǐng)導(dǎo)的管理的現(xiàn)象。

面對這種情況，領(lǐng)導(dǎo)可以采取打“失誤牌”的方法。比如，下屬能力強的體現(xiàn)往往是在業(yè)務(wù)方面，但是“能力強”并不代表“態(tài)度認真”，總會有“失誤”和“出錯”的時候，所以領(lǐng)導(dǎo)可以盯緊下屬的某幾項工作，專門挑選“失誤點”和“出錯點”，連續(xù)敲打下屬幾次，一定會 讓下屬覺得你的領(lǐng)導(dǎo)水平真不低！而一旦下屬發(fā)自內(nèi)心地這么認為，不服從管理的現(xiàn)象就會自然而然地消失。

3. 『信任牌』

職場中，“信任”到底是什么？有的說是將重要的工作交給下屬去完成，有的說是將一些個人的事情讓下屬去辦理。其實，這些都沒有說到點子上，都沒有抵達信任的本質(zhì)所在，其實“信任”就是讓下屬有一切“便宜行事”的權(quán)利！

我們常說：“疑人不用，用人不疑。”不是說將工作壓在下屬的肩上就行了，而是覺得下屬有完成這項工作的能力，只提出目標(biāo)要求，具體如何實施，領(lǐng)導(dǎo)無需過問，縱然和自己當(dāng)初的設(shè)想懸殊較大，也要閉嘴堵耳，相信下屬會給自己一個滿意的結(jié)果。

所以，領(lǐng)導(dǎo)只要想通了這個理念，可以采取“由反到正”的舉措，下屬不好管理，就用重要工作拴牢他，用目標(biāo)任務(wù)慢慢牽引他，直至將下屬帶到自己的管理軌道中為止。

四、領(lǐng)導(dǎo)的禁區(qū)：不要輕易和能力強的下屬比業(yè)務(wù)

能力強的員工不服從管理，這句話的背后有一個前提：能力強員工，不是在日常的工作紀(jì)律上不服從管理，而是在具體的工作任務(wù)完成時，跟領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)觀點不合、方向不同、舉措不同的現(xiàn)象。

美國演說家安德魯曾說過：“領(lǐng)導(dǎo)容易跑偏一個方向，總是在業(yè)務(wù)上和下屬去爭論，殊不知領(lǐng)導(dǎo)需要投入時間和精力的地方在管理上?！?/p>

所以，領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變的是思想意識的關(guān)注焦點，不要將精力放在員工的業(yè)務(wù)操作流程上，而要放在管理層面，研究如何提高企業(yè)的整體工作效率。

五、總結(jié)

能力強但不服從管理的下屬，跟領(lǐng)導(dǎo)并不是一對“矛盾體”，反而是領(lǐng)導(dǎo)的寶貴資源，有待領(lǐng)導(dǎo)去充分釋放和挖掘，為自己做出更大的業(yè)績。因此，領(lǐng)導(dǎo)需要扭轉(zhuǎn)自己的理念，主動溝通建立起“雙向渠道”，信任員工給予便宜行事的權(quán)利，將自己的主要精力和世間用在企業(yè)管理上。

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