導語:世界上偉大的人,不是完全的利他主義者,這個世界上根本就不存在完全的利他主義者,這個世界上最厲害的人是,放著長遠的眼光,用利他主義的方式來做利己的事情。
李嘉誠先生有一句口頭禪,叫雙贏,雙贏的字面意思是雙方均有獲得,最典型的就是利益方面。
那么如何在談客戶的過程中實現(xiàn)共贏呢?共贏又是如何體現(xiàn)出來呢?
和一位朋友的交流,給了我一些感想。
我和朋友說到李嘉誠先生,說李嘉誠先生這么成功的人,身上肯定有我們可以借鑒的。李嘉誠先生有一句口頭禪是雙贏,這個雙贏用在談客戶身上,肯定有奇效。
朋友問,你是怎么理解雙贏的?
我回答,就是雙方都有收獲,我有金錢的收獲,客戶有服務的收獲。
朋友說,是這么個道理,只是現(xiàn)在很多人都在乎自己的利益,忽略了客戶會有什么收獲;或者是很簡單的強調(diào)了客戶的收獲,客戶不足以信任。
我問,那怎樣才能讓客戶信任我所說的呢?怎么才能把注意力放在客戶的收獲呢?
朋友說,剛才咱們說道李嘉誠先生的雙贏是吧,你從這方面想想,李嘉誠先生是如何實現(xiàn)雙贏的?
我說,請指點吧,我跟不上節(jié)奏了。
朋友說:世界上偉大的人,不是完全的利他主義者,這個世界上根本就不存在完全的利他主義者,這個世界上最厲害的人是,放著長遠的眼光,用利他主義的方式來做利己的事情。
我接著搶話,利他主義實現(xiàn)雙贏?
朋友問,然后呢?如何實現(xiàn)利他主義?
我說,利他主義就是對我們的客戶有利,是不是就是我們常說的為客戶著想?
朋友說,是的,就是我們?yōu)榭蛻舻睦嬷?,對客戶有幫助,客戶自然會接受,也推動了整個成交的過程。
我說,也是啊,客戶有利益我們也能成交的快點,那我們的利益呢?還有客戶會相信嗎?
朋友貌似很傷腦筋,你的利益在談客戶的過程中是隱形的,不用說的。成交之后你的利益不會少的。
你一直在為客戶著想,你的動作行為已經(jīng)告訴客戶很多東西啦,客戶會感覺到的。
我說,多謝高人指點,今日收獲多多,改日另請賜教。
朋友說,你就不能不貧么?有這時間想想如何和我實現(xiàn)雙贏,這把我當成不要錢的苦力了,賠我腦細胞。
我說,好的,一定好好謝謝你。
朋友說,客戶方面的還可以繼續(xù)去想,工作上,生活上,客戶個人,客戶公司,客戶薪水,客戶升職。等等吧,自己去挖吧。
我說,熱淚盈眶,感激不盡,多謝大俠拔劍相助。
以下內(nèi)容,純粹扯淡,不足為外人道也。
更好的相處的方式在于思維的碰撞。
一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊,往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。銷售高手群:294443696,驗證碼:0000,人生中很多的事情是由自己選擇的,你選擇什么樣的路,就會有什么樣的結(jié)果。
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