生鮮連鎖企業(yè)坐擁巨大的線下流量，但是線上客戶寥寥，除了跟生鮮產(chǎn)品自身特性和線上潛在用戶的定位有關(guān)，能不能打造良好的線上服務(wù)、優(yōu)化用戶的線上線下體驗(yàn)是生鮮連鎖新零售模式的關(guān)鍵價(jià)值所在。通過活動營銷為線上平臺導(dǎo)流、最終實(shí)現(xiàn)線上交易的裂變式突破，是所有生鮮和零售連鎖品牌不得不面臨的一個(gè)重大課題。

一 垂直精準(zhǔn)引流

1 線下交易的巨大流量如何轉(zhuǎn)化在于更垂直的切入用戶需求；線下生鮮連鎖用戶覆蓋范圍包括周邊3公里的社區(qū)，客戶主要特征有消費(fèi)能力和注重生活質(zhì)量的群體，除了物美價(jià)廉打動客戶的就是周到、便利的服務(wù)和基于用戶數(shù)據(jù)的差異化細(xì)分產(chǎn)品營銷；那么結(jié)合O2O模式的便利性、線下連鎖場景的周到、可靠的售后為精準(zhǔn)細(xì)粉提供最佳的切入點(diǎn)；

2 建立良好的體驗(yàn)地圖，通過內(nèi)容營銷，提供更垂直的粘性和粉絲活躍場景；分析生鮮產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)，針對不同時(shí)令、適齡提供圖文、視頻內(nèi)容，直擊用戶痛點(diǎn)，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品品牌的辨識度、信賴，打造生鮮產(chǎn)品的無形價(jià)值。

二 高頻帶動低頻

1 通過線下流量的高頻交易，植入線上交易的二維碼入口，以實(shí)現(xiàn)相對線下模式而言低頻的2C交易和社群引流、吸粉。線下交易場景的巨大高頻交易場景，即便考慮到轉(zhuǎn)化率，持續(xù)的通過高頻帶動效應(yīng)加上線上服務(wù)的配合，將不斷的增加品牌的線上價(jià)值；

2 通過線下交易收銀節(jié)點(diǎn)，以掃碼贈券建立社群，在社群內(nèi)通過抽獎(jiǎng)贈券、朋友圈助力營銷贈券等方式形成客戶粘性，通過線上裂變式營銷的助力線下交易的配合讓渡線上交易流量和粉絲。

三 裂變營銷 4F

2018年最大的電商黑馬——拼多多的成功在于朋友圈裂變式營銷的異軍突起。成功不可復(fù)制，但成功的道路可以借鑒。

1 朋友、家人、關(guān)注、粉絲這4個(gè)F因素脫胎于科特勒的營銷革命理論，同樣適用裂變式營銷。通過團(tuán)隊(duì)以及關(guān)聯(lián)方的朋友圈、家人圈等親密垂直的社會關(guān)系網(wǎng)，發(fā)動從0到1的裂變式冷啟動是一個(gè)勞動密集型企業(yè)的優(yōu)勢，當(dāng)然也適用于其他行業(yè)參考；

2 助力海報(bào)+抽獎(jiǎng)贈券模式是裂變營銷的重點(diǎn)，其核心價(jià)值在于提供用戶的參與感和爽點(diǎn)，用戶的朋友圈助力自身海報(bào)積分在裂變的同時(shí)給用戶提供了抽獎(jiǎng)、意外之喜的癢點(diǎn)——'反正抽了不白抽，省點(diǎn)是點(diǎn)',贈券的不確定性和和兌獎(jiǎng)的即抽即兌、線上交易的便利、下班線下提貨的的順手之勞，逐步導(dǎo)流有效的客戶轉(zhuǎn)向線上交易，為線上交易的O2O式的最后一公里提供流量基礎(chǔ)；用戶分享海報(bào)得到積分立即可以抽獎(jiǎng)并提現(xiàn)使用，同時(shí)用戶的分享轉(zhuǎn)移給另外一個(gè)用戶，一傳十十傳百裂變也就可期了。讓用戶成為你的渠道而不只是單純的消費(fèi)者，不再依賴傳統(tǒng)的分銷式渠道而是用人自身個(gè)人信用精準(zhǔn)記得的朋友圈裂變式擔(dān)保來實(shí)現(xiàn)交易的病毒式幾何增長；

3 掃碼立領(lǐng)紅包+提現(xiàn)門檻的組合設(shè)置為線上交易提供了巨大的流量池和現(xiàn)金池。通過'掃碼立領(lǐng)'模式直擊用戶痛點(diǎn)，將會帶來巨大的線下流量，同時(shí)對線上交易的引流也不可小覷。比如掃碼立領(lǐng)30元紅包（紅包不可變現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)讓、有時(shí)效性），但同時(shí)設(shè)定80元的提現(xiàn)門檻——即還需要消費(fèi)50元才能使用，那么這個(gè)爆品的設(shè)計(jì)就是關(guān)鍵了：可以是200元充值卡（直接讓利15%，可分兩到三次使用）、可以是特定的流量型商品——應(yīng)季的西瓜或者葡萄等（直接讓利15%，可分兩到三次使用）。

四 轉(zhuǎn)化是活動的根本

目的：通過活動的裂變營銷最終要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化、回歸交易的商業(yè)本身。在活動的不斷持續(xù)發(fā)力同時(shí)旨在建立跟目標(biāo)用戶的長期粘性關(guān)系和商業(yè)變現(xiàn)。

1 服務(wù)藍(lán)圖的打造是長期粘性的落腳點(diǎn)和實(shí)質(zhì)：建立精準(zhǔn)用戶的數(shù)據(jù)庫，通過社群實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)貼心的服務(wù)和長期關(guān)系，比如平臺上新品之前的告知和匹配用戶的長期需求、送貨上門、便利的退換貨等等，最終實(shí)現(xiàn)用戶購買儲值卡實(shí)現(xiàn)長期關(guān)系，大功告成。

2 連鎖開業(yè)的體驗(yàn)點(diǎn)在于：巨大的線下讓利促使用戶的購買儲值卡（線上線下通用，線上折上折）；服務(wù)藍(lán)圖的打造因時(shí)因地，不斷的挑戰(zhàn)套路，實(shí)現(xiàn)高頻低價(jià)引流獲客到精準(zhǔn)、周到、便利、人性化的服務(wù)來留客，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，保持長期的商業(yè)關(guān)系。