我是2008年9月9日開店，到今天為止，已經(jīng)是三個月過幾天了，現(xiàn)在的好評已經(jīng)是235了，加上未給出的好評沖鉆是綽綽有余了。計劃是這個月內上鉆石，眼看很快就要實現(xiàn)了，心情有些激動，每天都忍不住倒計數(shù)。盼著五顆紅心變成閃閃的鉆石。記得小店剛滿第一個月的時候，我寫了一篇貼子，是專注淘寶，拒絕亞健康生活一萬字親身經(jīng)驗詳談。大家可以去看看，或許對親手賣家有些幫助。
三個月，說長不長，說短也不短。做任何事情都是循序漸進的一個過程，實現(xiàn)一個又一個的突破，那么你就成功了。
首先，作為新手賣家，實現(xiàn)零的突破非常關鍵。剛開始開店的時候，確實還不知道賣什么的時候，我將自己閑置的兩個包包掛在網(wǎng)上賣。被兩個買家看上了，買去了還給了好評。賣閑置實現(xiàn)零的突破，這個對新手賣家非常有效。因為閑置的寶貝，質量好，價格便宜很容易被需要用到的買家看上，一旦成交，你的目的便達到了。還有可能和你的第一位買家成為朋友，這樣，以后也可能為你帶來更多的顧客了。
第二招，加入旺鋪，增加流量。我是在開店只有幾天的時候就加了旺鋪的，那時還沒有加消保，第一個月花了50塊錢，買了一個旺鋪，并利用平時在電子課堂學習到的知識，自己裝修了旺鋪，店招都是我自己做的。這里要說明一下，本人在大學時學的信息管理，對于軟件操作方面還是不成問題的，PS，光影魔術手，這些是常用軟件，基本的功能會用就行了。我堅持自己的原則，用實物圖，最好是拍攝的效果，不需要PS的特別漂亮卻與實物不符。這是賣家的大忌，因為網(wǎng)購，買家都無法親自看到實物，只能從圖片上去判斷，所以用最真實的圖片一方面對買家負責，另一方面避免因實物與圖不符的問題引起糾紛。事實證明，旺鋪帶給買家的視覺感受確實比普通店鋪好得多。旺鋪的新功能，自動推薦功能，等于在買家瀏覽一個寶貝的時候，同時瀏覽了多個寶貝，便增加了成交的機率。加入旺鋪后，流量基本在200左右了。
第三招，加入消保，買家購物有保障，增加成交機率。第二個月加入的消保，且不說消保能為買家?guī)硎裁磳嵸|性的好處，光是在心理上就給買家吃了定心凡，買家在購買產(chǎn)品的時候，同樣兩家店鋪，賣的一樣的產(chǎn)品，價格都一樣，買家毫無疑問會優(yōu)先選擇消保賣家。加入消保還可以每月省20塊旺鋪費呢。建議有經(jīng)濟條件的賣家一定要加入消費者保障，讓買家買得放心。另外，淘寶上很多活動都只針對消保賣家開放的，加入消保還可以增加推廣的機會哦。
第四招，不斷優(yōu)化貨源，提升利潤空間。剛開始的時候，我也不斷的在尋找代理，與一些代理，看到一些招代理的批發(fā)網(wǎng)都不免想去試試，可是到后來發(fā)現(xiàn)幾個問題：一是貨源不穩(wěn)定，有一個代理，十次有九次缺貨，網(wǎng)絡資料更新滯后，導致我們很難知道庫存數(shù)。一旦有顧客來問貨，又缺貨的時候，不僅流失了一個顧客，而且還浪費了自己的時間。第二點是利潤空間太小，有一個代理我是交是1000塊預付金才拿到金牌代理權限的，賣了一個多月，還有300塊預付金，因為常缺貨，所以準備撤消代理了。當初剛加他們代理時，是因為看他們的正品挺多。當時如果不交預付金，基本沒有利潤，等于白幫他們賣。拿到金牌代理價也是賣100以上的貨，基本賺個6，7塊。所以太艱難。第三點是，自己夾在供貨商和顧客之間，出了問題不知道究竟應該聽誰的。之前有賣過一個米奇的錢包，當時顧客說錢包拉鏈有問題，拉不上，要求退貨，并拍了照片，協(xié)商好后，同意退貨，但是到供貨商手中，得到的信息是錢包沒有問題，來回多拉幾遍就可以了，也拍了照片給我看。我到底相信誰的呢？顧客說因為質量問題，所以要求退貨，還得負擔運費，供貨商說沒有質量問題，運費不負責。那么，所有的損失就得自己承擔了。說到這里我要說的是，我碰到的顧客和供貨商都還算好，兩方都愿意分攤一部分運費，這樣我才免遭太多損失。我是同時代理部分產(chǎn)品，同時有部分是自己拿貨的。選擇當?shù)氐呐l(fā)市場，能淘到優(yōu)質優(yōu)價的貨源是最好不過。剛開始不敢存貨，后來慢慢顧客多了，也敢存些貨了。如果能拿到廠家的一手貨源，那就更好。總之要處理好與供貨商之間的關系，不斷優(yōu)化貨源。
第五招，打出促銷牌，好活動不斷。記得從剛開店的第一天，我店鋪的促銷活動就沒停過，首次購物全場8折，這點對于新手賣家要注意，你的定價必須是按成本價的1.5倍以上才可以推出此優(yōu)惠政策，否則虧本了可別怪我。1.5倍的價格就算8折，也是還有成本價的1.2倍，也就是說賣120塊的產(chǎn)品，可以賺到20塊。隨后是現(xiàn)在的圣誕促銷活動，購物有禮。抓住網(wǎng)購朋友的心理，很多買家就是圖個便宜，在網(wǎng)上能買到與實店一樣質量的貨，價格卻便宜很多，還有禮物送，自然就吸引眼球了。當然送禮也得量力而行，新開的店鋪，盡量在價格優(yōu)惠的同時，要保證自己的贏利空間，畢竟如果專職賣家，還得花錢吃飯，住房的嘛。設置VIP，增加成交量。很多賣家不設置VIP價的，因為他們擔心設置VIP價后，沒有VIP卡的買家討價還價，確實是很麻煩。但是現(xiàn)在淘寶上購物的買家，絕大部分有VIP卡，如果同樣的商品，一樣的價格，有VIP卡的買家當然會選擇設置了VIP價格的賣家購買的。一方面就算不能議價，用VIP購買折扣價也是非常優(yōu)惠了的。
第六招，打出情感牌，與買家成為朋友。通常很多賣家認為自己太忙，都不愿意與買家多聊一字一句，對于買家的提問也回答得只言片語，這樣讓買家的自尊心受挫，自然就不會再光顧了。之前看過的一些經(jīng)典差評里就有關此類的評價，說賣家態(tài)度不夠好，提問只是回答恩啊之類?？上攵愕幕卮饘u家的心理有多大的影響了。我通常在與買家談寶貝的時候，通常會聊些家常，比如對方的身材，喜好，以便根據(jù)對方的一些習慣來推薦符合其口味的寶貝。這樣成交就容易多啦。親切友好的交談自然會卸掉買家對你的戒備，成為朋友之后，就什么都好談了。我的很多寶貝就是這樣賣出去的。首先，給買家真誠的態(tài)度，專業(yè)的推薦，和友好的交談，成交下來，就算沒賺錢也開心啦。之前有一個買家，購買我xxx貝之后，因為談價談得實在是太久，所以當時我的心情也有些許不耐煩，因為沒賺錢。當時心里賣得有點勉強?？墒钱斮I家收到寶貝，給出好評，并寫了一堆好聽的話時，我突然覺得好感動。當時也因為剛剛開始，沒有那么多好評，可想而知，一個買家的好評是多么重要了。后來賣xxx貝多了，好評也越來越多。回頭客也越來越多，自然生意就更好了。
第七招，好的商品質量+好的服務，成就忠實顧客。首先好的產(chǎn)品質量當然是做好交易的前提，但是好的服務和售后保障更是重中之重。我對待每一個顧客提出的問題從來不含糊，也不蒙混過關。對于顧客提出的問題，無論你有多忙，都一定要抽空解決，對于產(chǎn)品質量問題主動承擔責任。相信絕大部分買家都會喜歡有責任心，誠信的店主，這樣就算當時有出現(xiàn)問題，交易不是100%滿意，但是事后顧客也會記得和感激你這位店主的。這樣才能贏得忠實的顧客，帶來更多的回頭客。
第八招，加入直通車，天天推廣寶貝。直通車就是花錢打廣告的，之前覺得交易總是有周期性的，因為好賣的寶貝必竟不多。淘寶里是不可以重復鋪貨的。所以你鋪的貨就算找對上架時間，也最多是兩三天被買家發(fā)現(xiàn)的機會。加入直通車之前，我發(fā)現(xiàn)自己的寶貝成交是有周期性的，周一周二兩天生意還不錯，其他幾天就馬馬虎虎，有時候一天一個成交都沒有。于是想到了加入直通車。也看了很多關于直通車的貼子，有好的也有壞的。之前是想等沖鉆之后再加入直通車的。后來因為直通車搞活動就直接加了。加入直通車有兩個星期，流量增加不算太多，也許與我推廣的寶貝和設置的關鍵詞有關，現(xiàn)在每天通過直通車的點擊量平均有35個左右，每天至少保證一筆的成交量。雖然廣告費每天花掉10塊左右，但是能帶來流量和成交，也算是值了。關于直通車如何花最少的錢，帶來最好的效果，還有待研究加實踐。正在學習中，有用得比較好的賣家，做個好人，可以與我分享，感激不盡！期待直通車能帶來更好的效果。
最后，不斷學習，總結經(jīng)驗，每天進一小步，每月進一大步。淘寶大學里的賣家生意經(jīng)和經(jīng)驗居里都有很多賣家寫的優(yōu)秀的貼子，非常值得學習。學習別人的經(jīng)驗，應用到自己的實踐中，一定能事半功倍。另一個就是報名參加淘寶大學的電子課程。剛開店時，我?guī)缀趺科诙紖⒓与娮诱n堂的學習，與電子課堂第一期開始就一直沒有放過一次學習的機會。只有不斷學習，不斷運用好的方法和經(jīng)驗，總結成自己的經(jīng)驗，那樣才會進步。在這里我要感謝淘寶大學的工作人員及淘大講師，能讓我有免費的學習機會。學習是長久的事，只要大家堅持，就一定能做得成功。
以上是本人三個月開店的心得，與大家共勉。不足之處，請各位提出來加以改進！謝謝大家！
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