團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，強(qiáng)調(diào)組織效應(yīng)，追求創(chuàng)新，高效，綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從團(tuán)隊(duì)發(fā)展角度來(lái)看，團(tuán)隊(duì)的精神和力量是可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是生存與發(fā)展必不可少的要素。
1 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊(duì)伍
一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有自己的特色，我們無(wú)法知道團(tuán)隊(duì)什么時(shí)候成功，但可以知道要想成功必須做些什么，不能單純模仿別人經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)加上自己對(duì)市場(chǎng)的觀察，思考，策劃要帶有自己特色的東西，只有這樣才能保證成功，現(xiàn)在干什么，下一步干什么。只有方向正確，組織框架搭好了，剩下的只是加強(qiáng)管理創(chuàng)效益，是不會(huì)犯根本性錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)發(fā)展必須定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。
戰(zhàn)略五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
1確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
2確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體戰(zhàn)線和階段
3制定目前的目標(biāo)
4確立采取什么方式進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解
5在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整。
帶隊(duì)伍關(guān)鍵看領(lǐng)頭羊的技能水平。挖掘出小團(tuán)隊(duì)是大團(tuán)隊(duì)的肌體，也構(gòu)成了我們的營(yíng)銷中心，為團(tuán)隊(duì)所作出宏觀的市場(chǎng)規(guī)劃。
2 管理人員要德才兼?zhèn)洌舅刭|(zhì)要過(guò)關(guān)才能打硬仗，市場(chǎng)人員過(guò)多，層次不齊 面對(duì)這種情況，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。德才兼?zhèn)渲小返掳鼣U(kuò)四個(gè)方面《責(zé)任心 上進(jìn)心 事業(yè)心 愛(ài)心 胸懷要大 眼界和大局觀 有自知之明，超越自我，公正自律 謙虛 耐得住寂寞 禁得住誘惑，責(zé)任心 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)負(fù)責(zé)到底。 上進(jìn)心 面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上 ，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的精神。 事業(yè)心 對(duì)事業(yè)樹立信心和追求，公司發(fā)展看的比自己生命還重要。 愛(ài)心 公司，家人 合作伙伴 消費(fèi)者等 胸懷 眼界和大局觀是對(duì)管理人員的基本要求。 個(gè)人 局部利益必須服從整體團(tuán)隊(duì)利益。 自知之明，超越自我，要經(jīng)得起批評(píng)和表?yè)P(yáng)。超出現(xiàn)在看未來(lái) 超出局部看整體 超出自身看發(fā)展。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)〈德〉的含義 那些是我們彌補(bǔ)學(xué)習(xí)和提高的。這就是大家經(jīng)常說(shuō)的〈〈做事先做人〉〉
才 敏銳的洞查力，富有創(chuàng)新精神，善于總結(jié)提高 務(wù)實(shí)精神 過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和技能操作，這才能干一番事業(yè)，創(chuàng)造出業(yè)績(jī)。
3 溝通是前提 務(wù)實(shí)是基礎(chǔ)
交換的說(shuō)法 換蘋果等于一個(gè)蘋果
兩人換思想 公有了兩個(gè)思想，這就是溝通的結(jié)果，溝通可以是一加一大于二 溝通可以預(yù)防事件 營(yíng)銷方案的實(shí)施 共同學(xué)習(xí) 共同發(fā)展 共同創(chuàng)造輝煌 幫助每一個(gè)人充分發(fā)揮 ，團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)合作，開誠(chéng)公布，定期會(huì)議，確保每一位人受到尊敬知道自身的位置。
4發(fā)揮最佳表現(xiàn)
<!--[if !supportLists]-->〈1〉 <!--[endif]-->分擔(dān)責(zé)任 〈2〉維持最佳表現(xiàn) 〈3〉保持彈性
<!--[if !supportLists]-->5 <!--[endif]-->團(tuán)隊(duì)筑建
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市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的感覺(jué)是讓我歡喜讓我憂。 人員進(jìn)出頻繁 隊(duì)伍不穩(wěn)定，也是鐵打的營(yíng)盤，流水的兵。 一名合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人每天開始工作時(shí)，應(yīng)該只考慮兩個(gè)方面的事情： 客戶 銷售隊(duì)伍建設(shè)。 與團(tuán)隊(duì)人員工作溝通，一 二 三 關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求循序漸進(jìn)，對(duì)客戶不喪失信用，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，勤奮，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，技能準(zhǔn)備，創(chuàng)新意識(shí)，大膽創(chuàng)建新的銷售辦法，不斷嘗試，總結(jié)，不斷行動(dòng)。
造成團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)不佳：
1工作流程安排是否合理。
2工作技能經(jīng)驗(yàn)是否足夠。
3工作動(dòng)力不足或自我管理不夠。
想完成你團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)，必須學(xué)會(huì)分解，大目標(biāo)分成若干小目標(biāo)，要讓大家看到工作的進(jìn)展，有成就感，保證高昂的士氣，工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的工作行為，同時(shí)要了解銷售人員處于那個(gè)成長(zhǎng)階段，與合作伙伴保持良好的私人感情，方便工作開展。 團(tuán)隊(duì)筑建中，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神來(lái)自于共同的奮斗目標(biāo)，美好的前景，真實(shí)與真誠(chéng)能自發(fā)聚集在戰(zhàn)勝一切的旗幟下。團(tuán)隊(duì)筑建中，不要刻意追求迎合某種理想的團(tuán)隊(duì)文化，他不可能通過(guò)說(shuō)教和宣講建立起來(lái)，通宵達(dá)旦的文化灌輸 可能一次利益分配不均后，蕩然無(wú)存。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)不是演講，而是扎實(shí)的工作態(tài)度和堪稱典范的榜樣作用。
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打造鋼鐵團(tuán)隊(duì) 市場(chǎng)建設(shè)
努力一定會(huì)有結(jié)果，但不一定是好結(jié)果。 人一生必須有好的選擇。
強(qiáng)調(diào)的五種心態(tài)。
人生的最高境界？《開心》
二十一世紀(jì)，互動(dòng)營(yíng)銷是一種趨勢(shì)。
什么是心態(tài)？
心態(tài)是待人，待事，待物的一種體現(xiàn)。
一 積極的心態(tài)
成功大師卡耐基；‘喜歡誰(shuí)就把自己打扮成誰(shuí)。 心懷必勝的感覺(jué)，碰到任何人和任何客戶都感到很重要。心存感激，學(xué)會(huì)贊美別人，學(xué)會(huì)微笑。到處尋找最好的經(jīng)驗(yàn)和最新的方法，向有經(jīng)驗(yàn)的人和身邊的人學(xué)習(xí)，放棄雞毛蒜皮的小事，不要斤斤計(jì)較，培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神。世界上千萬(wàn)不要相信沒(méi)有努力就成功的人 。
二 學(xué)習(xí)的心態(tài)
不學(xué)習(xí)的人：有眼不能看，有耳朵不能聽。
全國(guó)有六千萬(wàn)的營(yíng)銷人員，誰(shuí)是老師，？所為老師，先學(xué)著為師。
昨天已成為過(guò)去，明天到來(lái)之前不重要，關(guān)鍵是今天重要 你在干什么？
空學(xué)知識(shí)不轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時(shí)候，那肯定是牢騷。互動(dòng)營(yíng)銷最難的是怕拒絕？
向成功人學(xué)習(xí)。跟積極 的人在一起，不與消積的人在一起。
三 老板的心態(tài)
把自己做成老板。區(qū)別：老板看市場(chǎng)，員工看老板口袋。老板創(chuàng)造機(jī)遇，懶人只會(huì)等待。機(jī)遇面前人人平等老板去抓， 員工去等？等天上掉餡餅。打工者的心態(tài)害人不淺。
四 包容與助人的心態(tài)
西方語(yǔ)：助人著為樂(lè)。中國(guó)語(yǔ)：助人為樂(lè)。“盲人提燈籠
物有所需：交換是在不平等的。 學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員去溝通，讓員工圍在你的左右。
五 忠誠(chéng)的心態(tài)與持久的心態(tài)
忠誠(chéng)是能力，是品質(zhì)。
堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)就是勝利
故事：火車總能找到坐位/
舞蹈家：俄國(guó)一位著名的芭蕾舞蹈家，在她八十歲的時(shí)候聽到有人贊揚(yáng)她是天才，她不以為然的搖著頭說(shuō)；“每一個(gè)人都是天才，但有些人只有5分鐘的熱度，但我的熱度卻持續(xù)了八十年。
選擇比努力更重要
小雞的故事。 鷹想飛藍(lán)天 小雞安家立命。兩種想法，兩種心態(tài)，兩種命運(yùn)。
一個(gè)外行永遠(yuǎn)不會(huì)掙內(nèi)行的錢，健康產(chǎn)業(yè)有自己的規(guī)律。
愿景 指人生的藍(lán)圖。 夢(mèng)想和志想。
夢(mèng)想 1是自己的一種渴望
2是自己的一種原動(dòng)力
3是身藏在自己深處的潛意識(shí)
志想 1短期 中期的目標(biāo)
2明白自己一生想要的是什么？
需求：1健康的身體《本能》2食物3睡眠4性滿足：心里，生理。5金錢《做一個(gè)會(huì)花錢的人》6子女的幸福。7希望在社會(huì)當(dāng)中找到自己位置。8被人尊重的感覺(jué)。 物質(zhì)，經(jīng)濟(jì)。9愛(ài)與被愛(ài)。 選擇好的產(chǎn)業(yè) 朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
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選擇公司的標(biāo)準(zhǔn)
1比屬產(chǎn)業(yè)
2公司遠(yuǎn)景。 3公司勢(shì)力。 4營(yíng)銷模式5用人理念。 6薪資和福利
7考核與晉升機(jī)制 8 個(gè)人發(fā)展空間。
承諾
承諾是什么是吸引最大的幫助三個(gè)等級(jí)1試一試《成功小》2盡力而為3全力以赴
承諾給自己一個(gè)心態(tài)，老板的心態(tài)。給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。頭一年看堅(jiān)持兩年看發(fā)展，三年論英雄
形象 自信力 自我肯定。
學(xué)習(xí)
方法：行為學(xué)習(xí) 熟能生巧。 杠桿學(xué)習(xí) 找捷徑
向身邊成功者學(xué)習(xí)：跟隨她，研究他，超越他。改變自己的觀念，《我不行》去掉。
實(shí)戰(zhàn)
確立了互動(dòng)營(yíng)銷的對(duì)象
例 開飯店 你不吃他吃 親戚朋友不吃別人照長(zhǎng)運(yùn)作。很多時(shí)候，問(wèn)題是自己嚇自己。找碰壁的人成長(zhǎng)最快。
五個(gè)饅頭的故事12345 量到質(zhì)。別人的需求比你自己的需求重要。換位思考 了解比銷售重要，姿態(tài)比說(shuō)服更重要。
一流業(yè)務(wù)員銷售理念，二流業(yè)務(wù)員銷售自己，三流業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品，四流業(yè)務(wù)員什么也銷售不出去。
定義： 把產(chǎn)品交給客戶時(shí)，關(guān)系不是終止， 而是剛剛開始。
業(yè)務(wù)員形象八忌
1死板性格不開朗2說(shuō)話小聲小氣，口齒模糊不清。3過(guò)與拘謹(jǐn)。4輕率。5老奸巨猾。6皺眉頭。7傲慢8見(jiàn)面熟。
成交是銷售的重要步驟，經(jīng)驗(yàn)不足的雖干勁十足，熱力四射，商談時(shí)清理兼顧，卻因拙與提出購(gòu)買，以至收入菲薄，令人惋惜同情。如克服不了心里障礙，你將不會(huì)成功。阻礙成交的8個(gè)羞齒原因：1害怕被對(duì)方拒絕。2內(nèi)疚感作崇。3期待顧客開口。4疏忽察覺(jué)客戶的購(gòu)買訊號(hào)5生性懦弱6專業(yè)知識(shí)講完，才說(shuō)購(gòu)買。7閑談，忘記主題，不談購(gòu)買8隨客戶思路，不會(huì)引導(dǎo)。
商場(chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)，你不及時(shí)動(dòng)手那就等著別人動(dòng)手吧。
商談中一定掌握主控權(quán)。 掃除心里障礙，增強(qiáng)開口能力的良藥八法：
1言行一致，事先規(guī)劃溝通內(nèi)容及碰壁的內(nèi)容。自始至終給客戶安全感。2對(duì)自己的產(chǎn)品深信不疑，為你的產(chǎn)品驕傲。。3善解人薏，幫別人所愿。4許下承諾，對(duì)自己對(duì)客戶。5心中有真愛(ài)。6動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。7充滿自信，來(lái)自與基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)。8多次嘗試購(gòu)買促求。三次以上。
成功十大法則
1選擇了這份職業(yè)，生命便系于次，每天必須辛勤工作。為成功付出代價(jià)。
2持之以恒，方可掌握命運(yùn)，堅(jiān)持，努力，〈陳安之〉
3深謀遠(yuǎn)慮，不隨波逐流。
4未雨先幬，順境為逆境作準(zhǔn)備。
5無(wú)論什么時(shí)候，微笑，直到逆境稱臣。
6有計(jì)劃，無(wú)行動(dòng)，空想家。
7主宰自己的情緒。
8達(dá)到目的地，心靈減賦
9把握時(shí)機(jī)。
10把文字變成為行動(dòng)。
成功人士的必備條件 自我管理
生命的的價(jià)值。人是平等的。他們的價(jià)值是一樣的，例：一百元的故事 ：不依賴我們的所作所為，也不仰仗我們結(jié)交的人物，而是取決于我們本身。
理念決定態(tài)度 態(tài)度引導(dǎo)行為 行為成為習(xí)慣 習(xí)慣造成結(jié)果 結(jié)果就是命運(yùn)。
一 自我激勵(lì) 二 目標(biāo)管理 三 時(shí)間管理 四 自我形象管理
成功人士在不斷塑造自我的過(guò)程中，總是保持一種樂(lè)觀的態(tài)度，用來(lái)自我激勵(lì)，清晰的規(guī)劃目標(biāo)后用思想和行動(dòng)成為一種習(xí)慣〈〈行動(dòng)勝于雄辯〉〉莎士比亞》適應(yīng)各種環(huán)境，直面困難，堅(jiān)定事業(yè)信念，產(chǎn)生持久的行動(dòng)力，一旦掌握自我激勵(lì)，自我塑造開始，塑造自己，改變自己也即開始。
1樹立遠(yuǎn)景，人生的目標(biāo)。
2離開舒適區(qū)，避風(fēng)港不是安樂(lè)窩，他只是再次接受挑戰(zhàn)之前刻意放松恢復(fù)元?dú)獾牡胤健?/span>
3把握好情緒人開心的時(shí)候，體內(nèi)發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的能量。讓我們開心的事別處不要尋，而在我們身心，學(xué)會(huì)自控。
4設(shè)立合理的目標(biāo)，目標(biāo)模糊不清，自己會(huì)先失去動(dòng)力，不能激發(fā)你的想像力，創(chuàng)造力，目標(biāo)會(huì)遙遙無(wú)期，真正激發(fā)奮發(fā)向上的，確立一個(gè)宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)，即調(diào)高目標(biāo)。
5加強(qiáng)緊迫感，沉溺生活的人沒(méi)有死的恐懼，如果真正逼真想到彌留之際，產(chǎn)生再生的感覺(jué)?！?/span>
《逆造第一步》
6對(duì)不支持自己目標(biāo)的人要敬而遠(yuǎn)之，不與憤世嫉俗的人為伍，它們會(huì)使我們沉淪。結(jié)交希望你成功快樂(lè)的人，同樂(lè)觀的人在一起，能讓我們看到人生希望。同時(shí)也要激勵(lì)他人，激勵(lì)他人的同時(shí)也是對(duì)自己的一種激勵(lì)。多參加公司，團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，接受他人的激勵(lì)，吸取他人的優(yōu)點(diǎn)，成為己用。
7面對(duì)恐懼，正確面對(duì)，不能逃避。人都有巨大潛能，挖掘潛意識(shí)力量，讓成功的信念戰(zhàn)勝恐懼。強(qiáng)烈持久的自我暗示能使我們?cè)缛粘砷L(zhǎng)。如；每天早晨起床對(duì)著鏡子；我是最優(yōu)秀的，對(duì)自己的肯定也是一份對(duì)自己的激勵(lì)。
自我激勵(lì) 1感官激勵(lì)2組織激勵(lì)3激勵(lì)他人4成功形象5自我肯定6自我暗示7目標(biāo)激勵(lì)/
二 目標(biāo)管理
旅程北斗星，，鬼大墻。一個(gè)行人趕路，如果不選定方向，就會(huì)走錯(cuò)路，人生之路也是如次，一個(gè)人無(wú)論他現(xiàn)在多大的年齡，多高的智慧，他真正的人生之旅，是從設(shè)定目標(biāo)
的那一天開始的，以前的日子只不過(guò)是繞圈子而已。所以我們要學(xué)會(huì)對(duì)自己目標(biāo)管理。目標(biāo)管理就是設(shè)定目標(biāo)，決定方針，按排進(jìn)度，落實(shí)執(zhí)行，有效的達(dá)成并對(duì)其成果加以考核/。目標(biāo)是什么呢？ 目標(biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航燈，目標(biāo)是我們自己努力的方向。
設(shè)立目標(biāo)的原則
1具體化。 目標(biāo)要具體。如：業(yè)績(jī)數(shù)字，具體地點(diǎn)。
2視覺(jué)花。 把目標(biāo)用文字和圖片展示出來(lái)，放在經(jīng)?？吹降牡胤?。
3可量花。 目標(biāo)細(xì)分量化，不籠統(tǒng)，模糊，達(dá)到具體數(shù)字。
4公開化。 大膽說(shuō)出目標(biāo)，將其公諸于眾，接受督促和激勵(lì)。
5時(shí)限性。 定一個(gè)完成時(shí)限，不拖拉，敷衍了事等不良習(xí)慣。
6可行性。 設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的，付出努力與時(shí)間后可達(dá)成的目標(biāo)。千萬(wàn)不要設(shè)立一個(gè)高不可攀的目標(biāo)自欺欺人。
7挑戰(zhàn)性。 目標(biāo)不高不可攀，也不能輕而易舉達(dá)到，設(shè)定的目標(biāo)必須是能夠激發(fā)潛能，激勵(lì)自我，經(jīng)過(guò)努力方可達(dá)到/
目標(biāo)的分類
1按時(shí)間分類。 近期3月 中期1年 遠(yuǎn)期3年。
2內(nèi)容業(yè)績(jī)。 收入，學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 市場(chǎng) 旅游。故事：一個(gè)美國(guó)長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員成功的原因：分段定位，目標(biāo)沖刺。
目標(biāo)的制定與達(dá)成
1分析你的現(xiàn)狀 業(yè)績(jī) 收入。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握，實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，市場(chǎng)布局，組織狀況
2明確目標(biāo)，設(shè)定期限。
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3年，團(tuán)隊(duì) 業(yè)績(jī) 收入。一年：季度：月 周 日。CEO法則，堅(jiān)持工作日記。設(shè)定當(dāng)日計(jì)劃：1 持續(xù)》2 用來(lái)紀(jì)錄每件事情的差異。3 用來(lái)設(shè)計(jì)你的生命價(jià)值和中心思想。4 記錄特殊事件：時(shí)刻：學(xué)習(xí)及聽會(huì)內(nèi)容》5 解決問(wèn)題。6 學(xué)習(xí)問(wèn)更好的問(wèn)題》7 在日記上寫下自己的宣言》8 把日記上寫下的東西月底復(fù)習(xí)，把開會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)月復(fù)習(xí)分享。9 深化自己的記性和經(jīng)驗(yàn)。
3 達(dá)成目標(biāo)的好處與達(dá)不成目標(biāo)的后果。
4 達(dá)成目標(biāo)的途徑。 清障 付出 借力
5行動(dòng)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。一百個(gè)計(jì)劃不如一個(gè)行動(dòng)。
<!--[if !supportLists]-->6 <!--[endif]-->按期考評(píng)。按日 月 年進(jìn)行考評(píng)
三 時(shí)間管理
1 有效的時(shí)間管理。
根據(jù)目標(biāo)，設(shè)定完成期限。圍繞目標(biāo)，分清輕重緩急，設(shè)定優(yōu)先順序。目標(biāo)確定，專心致志，不能有頭無(wú)尾，工作重心，時(shí)間安排圍繞目標(biāo)進(jìn)行。時(shí)間管理精髓：先坐重要的事，后做緊要的事。建立每日行事歷記，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2 時(shí)間管理的自我評(píng)估。
今日事今日畢，能否充分利用業(yè)余時(shí)間是否經(jīng)常反省。
四 自我形象管理
形象吸引，成功吸引。良好的個(gè)人形象和得體的禮儀，能展示出個(gè)人的人格魅力，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力有助于事業(yè)發(fā)展。
個(gè)人形象與儀表《著裝》TOP 原則》著裝要隨時(shí)間場(chǎng)合而變化，要入鄉(xiāng)隨俗。不管怎樣，你的穿著打扮應(yīng)該與時(shí)間場(chǎng)合，地點(diǎn)保持和諧，這樣不僅能令自己感覺(jué)舒適，信心十足，也能給顧客留下良好的第一印象，在無(wú)形中使雙方關(guān)系變得更融洽。
男士：西裝得體合身，款式簡(jiǎn)潔，單色為宜，口袋不宜放太多東西，領(lǐng)帶與西裝襯衫協(xié)調(diào)，干凈，平整不起皺，長(zhǎng)度適合到皮帶扣。 襪子：寧長(zhǎng)勿短與西裝協(xié)調(diào)，最好穿深色襪子。鞋子： 黑色或棕色。注意：擦凈擦亮《男人的臉》 講究衛(wèi)生：衣服；洗澡；臉；頭；指甲；煙等。
女士；著裝要得體，正式場(chǎng)合要正式著裝。忌穿著暴露，襪子以透明色或膚色或與服裝配色為宜。不宜穿破損的襪子，不化濃妝，不要裸奔。但不要在公共場(chǎng)合化裝。
禮儀：
與客戶溝通時(shí)掌握需求，留住客戶的心。講話不談他人隱私，不談八卦式爭(zhēng)議的話題。坐正，不左右搖擺。站；挺胸 收復(fù)，身體保持平衡，雙臂自然下垂，不要抖腿，兩手插兜或抱胸。行：走路時(shí)挺胸抬頭，目光前視，步副適中。男士行走時(shí)不要吸煙，女士不要吃零食。電話禮儀時(shí)要注意對(duì)方休息時(shí)間，面帶微笑
握手禮儀：面帶微笑，雙目注視對(duì)方，握手力度適中，握手時(shí)間不宜太長(zhǎng)
介紹的禮儀：女士?jī)?yōu)先：先把男士介紹給女士。長(zhǎng)者優(yōu)先：先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩。主方優(yōu)先：即先把客人介紹給主人。尊者優(yōu)先：即先把職位低的介紹給職位高的。團(tuán)隊(duì)優(yōu)先：即先把個(gè)人介紹給團(tuán)體。當(dāng)別人介紹到自己時(shí)要起身看著對(duì)方眼睛并向?qū)Ψ街乱狻?/span>
交換名片禮儀：
通過(guò)學(xué)習(xí)和切身體會(huì)，塑造出個(gè)人的專業(yè)成功形象。
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