教師在工作過程中，其心理活動(dòng)和所處的心理環(huán)境直接影響著他的行為方式和行為結(jié)果。學(xué)校管理者只有掌握教師的心理特征，有效地運(yùn)用心理學(xué)這個(gè)“神秘武器”，才能創(chuàng)造出適合教師工作的心理環(huán)境，調(diào)動(dòng)教師工作積極性。所以，研究作為辦學(xué)主導(dǎo)力量的教職工的職業(yè)心理特征及其管理策略，對(duì)學(xué)校的有效管理有著極大的幫助。
一、教師的職業(yè)心理特征。
就當(dāng)前學(xué)校管理工作情況來看，存在著重管事輕管人，重管結(jié)果而輕管過程的傾向，更有甚者，要求教師每天上班簽到、坐班定時(shí)和下班點(diǎn)名，似乎只有時(shí)刻把教師管得嚴(yán)嚴(yán)的，才能顯示出管理的威力和水平。這種管理策略，對(duì)某些企業(yè)或許確有實(shí)效，但對(duì)教師來說，若無視其工作特點(diǎn)和職業(yè)的社會(huì)特殊性，照搬照套，則未必是一種高明的管理。我們不妨先來分析一下教師的工作特點(diǎn)、心理特征。
首先，就教師的工作特點(diǎn)而言，老師除完成學(xué)校的教學(xué)工作外，備課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)、自我學(xué)習(xí)、收集資料、教研科研以及家訪等都很難在“八小時(shí)工作時(shí)間”內(nèi)在特定的辦公地點(diǎn)完成，也就是說教師的工作是沒有時(shí)間和空間的限制，他們的工作數(shù)量和質(zhì)量也是很難用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的尺度來衡量。因此，教師的職業(yè)活動(dòng)方式是以個(gè)體勞動(dòng)為主，而教育成果卻是集體創(chuàng)造的，一個(gè)人的培養(yǎng)需要許多教育工作者的努力。就一所學(xué)校來說，單是教學(xué)常規(guī)的形式就需要各任課教師的配合、后勤的保證等全體教職員工的通力合作。所以，教師的努力目標(biāo)、工作效果及教育效果都是難于作具體明確準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和計(jì)算的。
其次，教師職業(yè)的特殊性使教師的心理具有求知進(jìn)取，善于思考，喜歡說服，討厭壓服的特點(diǎn)。“為人師表”的社會(huì)期待和強(qiáng)烈的自尊心，又促使教師能自覺地嚴(yán)以律己，尤其是職業(yè)成熟度較高的教師，他們不僅希望得到學(xué)生的尊重，更希望得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重。如果置教師的工作特點(diǎn)和心理特點(diǎn)于不顧，動(dòng)不動(dòng)就往老師身上套“緊箍咒”，搞得教師連必要的“人格自尊”與“人身自由”都沒有，勢(shì)必會(huì)發(fā)生逆反心理和反抗心理或行為。
知識(shí)分子的自尊和清高，決定了他們較注重精神上的滿足，這既與內(nèi)在的修養(yǎng)因素有關(guān)，也與外在的激勵(lì)因素有關(guān)。外在的激勵(lì)有助于教師形成高層次的需要和追求，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在的自覺的調(diào)控意識(shí)，作為學(xué)校管理者要注重這點(diǎn)。
二、教師心理管理的策略。
學(xué)校是一個(gè)教育集體，是按黨的教育方針和教育規(guī)范來培養(yǎng)人才的，并以此組織自己的全部活動(dòng)。學(xué)校要實(shí)現(xiàn)其教育目標(biāo)主要得依靠全體教職工的共同努力，要辦好學(xué)校首先要調(diào)動(dòng)教職工的積極性，使教職工真正成為管理的主體。
（一）管理者要尊重和理解教師。
尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件和關(guān)鍵。因?yàn)樽鹬厝瞬艜?huì)重視人才，理解人才會(huì)發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。學(xué)校的中心工作是圍繞人來進(jìn)行的，管理的核心當(dāng)然也是人。因?yàn)?，工作是人做的，只有先管好人，才能管好事。根?jù)教師的心理特點(diǎn)及工作特點(diǎn)，對(duì)教師的管理應(yīng)注意以下幾方面：
1、尊重教師人格，給教師工作環(huán)境和心理空間上一定的“自由度”。
教師工作時(shí)間和空間的非限制性，決定了教師工作環(huán)境的非限制性。所以，如果也對(duì)教師實(shí)行“坐班制”，猶如給教師戴上了“緊箍咒”，這不僅不利于教師身心舒暢放開手腳工作、提高業(yè)務(wù)水平和科研能力，且不說這對(duì)教師的自尊心和積極性是一個(gè)極大的挫傷，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)開放發(fā)展的今天，學(xué)校如果仍以這種封閉的形式來管理，又如何能培養(yǎng)出開放型的創(chuàng)造性人才？當(dāng)然建立一些考勤制度、工作規(guī)則是必要的，但不可太多太嚴(yán)，只有在合情合理的條件下，為教師工作提供一定的自由度，才能使教師的積極性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。普通中學(xué)雖有應(yīng)試的壓力，但管理應(yīng)嚴(yán)而活，尤其要在“活”字上下功夫?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)需要多類型、多樣化的人才，這就要求教師人才也呈多樣化狀態(tài)，為辦好辦活辦出特色學(xué)校奠定基礎(chǔ)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把握本校特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)教師的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)辦出一流的特色學(xué)校。
2、要一視同仁，給教職工心理一種公平感。
人不管職務(wù)大小、學(xué)歷高低、年齡老幼、性格差異，在人格上是平等的。管理者要一視同仁，將心比心。在評(píng)價(jià)人時(shí)，切忌極端的二值邏輯語言，要避免要么肯定要么否定的評(píng)價(jià)；更不能犧牲一部分人的積極性來換取另一部分人的積極性，要調(diào)動(dòng)廣大教職工積極性，并注意積極性的穩(wěn)定和發(fā)展。對(duì)學(xué)校工作的管理過程，既要看結(jié)果，更要看過程，要對(duì)實(shí)施教育的全過程，即“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)”中的每一環(huán)節(jié)都設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)肯定教職工在工作過程中的點(diǎn)滴成績(jī)，使領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)行為及時(shí)得到強(qiáng)化，促使教育工作落到實(shí)處，以滿足教職工心理的需要。
3、加強(qiáng)人際溝通，營(yíng)造一種舒暢的心理環(huán)境。
學(xué)校的人際溝通主要有領(lǐng)導(dǎo)與教職工的上下溝通、教職工之間的平行溝通和師生之間的溝通。改善上下溝通，讓教職工知道領(lǐng)導(dǎo)想做什么、做了什么。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要常深入群眾、了解情況聽取意見，充分體現(xiàn)教職工當(dāng)家作主的原則，增進(jìn)彼此的尊重和理解。例如，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)為群眾做了許多事情，像改善工作條件、增加生活福利、爭(zhēng)取改善住房條件等等，但依然有人不滿，視領(lǐng)導(dǎo)的一切工作努力為理所當(dāng)然，只見不足不見成績(jī)。造成這種情形的原因很大程度上在于缺乏情感上的溝通。另外，平行溝通也很重要，讓教職工相互了解彼此的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、成績(jī)、困難等，有利于消除教職工因科室工作不同而產(chǎn)生的誤解和隔膜。而師生之間的溝通可以及時(shí)反饋教學(xué)情況、改善師生關(guān)系、對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量及效果的提高有很大作用。所以，管理者要努力營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)肅活潑、民主平等的氣氛，造就一個(gè)學(xué)校關(guān)心教師、教師熱愛學(xué)生、學(xué)生尊敬老師、教師支持領(lǐng)導(dǎo)的融洽環(huán)境。
另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教師的提職、晉升、分配、物資供應(yīng)等方面要做到科學(xué)細(xì)致的分析，既要給人們一定的期望值，又要考慮實(shí)現(xiàn)值達(dá)到的可能性和幅度，盡量使期望值和實(shí)現(xiàn)值趨于平衡，提高人們的心理承受力。
（二）管理者要培植教師的健康心理。
別林斯基曾說過，教師是將學(xué)生“整個(gè)人生的命運(yùn)操在他手里”的人。的確，教師做的是育人工作，也即心靈的塑造工作。教師如若自身沒有芳香純美、蓬勃向上的心靈園地，將無法完成神圣的使命。因而，注重教師隊(duì)伍的心理管理，顯得至關(guān)重要和迫切。
1、要營(yíng)造教師的公正心理。
從一定角度上講，公正實(shí)際上可以理解為施加于所有學(xué)生的一視同仁的普遍平等的愛。教師服務(wù)的對(duì)象是學(xué)生，他們有天資高下、成績(jī)優(yōu)劣、習(xí)慣好壞以及其他各個(gè)方面的差別。教育環(huán)境須是陽光普照、雨露遍滋的愛的環(huán)境，教育者的身份不容許我們偏愛優(yōu)等生、漠視中等生、歧視后進(jìn)生，當(dāng)然同樣不容許我們從別的社會(huì)關(guān)系的角度把學(xué)生分成三六九等。所以，我們必須讓每一位教師都明確的意識(shí)到：要客觀公正地對(duì)待每一位學(xué)生，不僅要使根正苗紅的那些綻放出更美的花朵，而且要使萎弱、欹曲的煥發(fā)生機(jī)、欣欣向榮，而后者，更能體現(xiàn)我們的愛心、誠(chéng)心、苦心和獨(dú)具的匠心。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，教師才能對(duì)所有被教育者施加一種坦誠(chéng)、自覺、普遍、持久的愛，這種愛才能深入人心，如和煦春風(fēng)吹開他們的心扉，如涓涓細(xì)流滋潤(rùn)他們的心田。反之，即使你學(xué)識(shí)再淵博，教學(xué)業(yè)務(wù)再精通，也無法在學(xué)生心靈上構(gòu)建自己的高大形象，事實(shí)上，也就無法很好地完成知識(shí)的傳授。心靈的阻隔必將帶來學(xué)習(xí)上的被動(dòng)乃至不信任。
作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，在教師上崗伊始，就應(yīng)注意讓他們樹立公正、公平的精神，做到“一碗水端平”。
2、要培養(yǎng)教師的競(jìng)爭(zhēng)心理。
競(jìng)爭(zhēng)，是追求領(lǐng)先地位的一種積極意識(shí)，是使人獲得進(jìn)步和成功的不竭動(dòng)力，是人們不可或缺的重要心理品質(zhì)。積極競(jìng)爭(zhēng)，是教師不畏艱難困苦，具有頑強(qiáng)意志和開拓進(jìn)取精神的體現(xiàn)。也只有在這個(gè)過程中，教師才能夠發(fā)揮出自己的最大潛能，而且不斷增長(zhǎng)學(xué)識(shí)才干。相反，教師如果沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，則表現(xiàn)為怠情、被動(dòng)、得過且過。相應(yīng)的，一所學(xué)校如果沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必將如一潭死水，落后于新形勢(shì)，造就不了杰出人才。新世紀(jì)的鐘聲已經(jīng)敲響，在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是教師站穩(wěn)講壇的必然需要，也是學(xué)校呈現(xiàn)盎然生機(jī)的必要保證。教師要從實(shí)際出發(fā)，確定具體的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，明確趕超的方向，不斷激勵(lì)自己，全力以赴地投入工作。
當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)心理的激發(fā)，一方面靠的是教師的內(nèi)驅(qū)力；另一方面，也要依靠學(xué)校用積極的改革措施來作為促使教師行動(dòng)起來的外作用力，讓每一位教師在這種時(shí)代精神的引導(dǎo)之下，以求生存，圖發(fā)展。
3、要消除教師的逆反心理。
一所學(xué)校要辦得紅火，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和教師群策群力，同舟共濟(jì)，只有這樣，才能協(xié)同用力，乘風(fēng)破浪，到達(dá)理想的彼岸。若上下離心，領(lǐng)導(dǎo)把教師作為對(duì)立面，教師跟領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)，學(xué)校工作必將步履艱難。
要消除教師的逆反心理、抵觸情緒，我想首先在于領(lǐng)導(dǎo)者要做好三個(gè)方面的工作：以德立身、以理服人、以情動(dòng)心。所謂“以德立身”，即要求領(lǐng)導(dǎo)具備使教師敬仰的人格魅力，能嚴(yán)于律己，以身作則，成為全校師生修養(yǎng)品德上的楷模、榜樣。“以理服人”，即要求領(lǐng)導(dǎo)講求工作的藝術(shù)，不可高高在上，也不該簡(jiǎn)單粗暴?！皦悍慕Y(jié)果總是壓而不服”，謹(jǐn)記此言，則我們就能拋棄錯(cuò)誤做法，而做到循循善誘。再有一點(diǎn)，教師作為知識(shí)分子，比較重情重義，感覺敏銳、感情豐富，領(lǐng)導(dǎo)若能兼用朋友的身份走近教師，“以情動(dòng)心”必是學(xué)校工作進(jìn)入新的境界的一個(gè)有力保證。
同時(shí)，教師也要做到實(shí)事求是地分析自己，評(píng)價(jià)自己。每一個(gè)教師都猶如船上的水手，應(yīng)具備合作精神，能識(shí)大體、顧大局，有開闊的心胸。如若遇事不檢查自己的缺點(diǎn)，怨天尤人，乃至抱敵對(duì)情緒，拋棄了正確的是非觀，思想和工作都將陷入歧途。
要消除教師的心結(jié)，需要雙方的共同努力，只要領(lǐng)導(dǎo)能從自身建設(shè)做起，教師能目光向內(nèi)，不斷審視自己，相信心靈溝通亦非難事。
學(xué)生心靈的芳草地等待教師去培植，而教師的心靈園地，需要教師管理者去營(yíng)就。也只有每位教師都有了和諧、積極的心理氛圍，擺正了自己的工作心態(tài)，學(xué)校的各項(xiàng)工作才能走上正軌，高效開展。
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