可口可樂之父、富有傳奇色彩的家長(zhǎng)式領(lǐng)袖羅伯特·伍德羅夫(Robert Woodruff)曾總結(jié)人際關(guān)系的五個(gè)秘訣：
最重要的五個(gè)字：“如果你愿意”；
最重要的四個(gè)字：“你認(rèn)為呢？”；
最重要的三個(gè)字：“你真棒“；
最重要的兩個(gè)字：“謝謝”；
最不重要的一個(gè)字：“我”。
當(dāng)前越來越“國(guó)際化”，也需要我們自我更新與世界同步，但我們只要生活在中國(guó)，“中國(guó)式”思維和行為習(xí)慣就是我們生活的大環(huán)境和內(nèi)在DNA，我們的父母、長(zhǎng)輩、老師、領(lǐng)導(dǎo)，地道的中國(guó)人，都在無形中遵循著“中國(guó)式”的規(guī)則，不被邊緣化的最有效的方式，就是了解他們、先做好地道的中國(guó)人！那么，如何識(shí)別東西方文化差異并從中國(guó)人的角度去理解羅伯特·伍德羅夫所言的人際關(guān)系五大秘訣呢？
第一，“如果你愿意”
這是西方人的表達(dá)方式——直接明了，是就是、非就是非、二元對(duì)立的；而中國(guó)人的“愿意”是含蓄內(nèi)斂、并富于變化的，中國(guó)人常常是“無為而無不為”“以讓來求進(jìn)”！
“客氣話”“套話”“反話”是常常遮蔽“內(nèi)心真實(shí)想法的”！
領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)是：陰陽(yáng)哲學(xué)、包容和回旋的時(shí)間和空間特別大。官越大面部表情越不豐富，內(nèi)心的變化越少流露，忍耐力和等待時(shí)機(jī)成熟的判斷力越穩(wěn)、越準(zhǔn)。所以，中國(guó)人際溝通如果能側(cè)準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)感受是一門藝術(shù)啊，中國(guó)人更愿意把注意力放在“沒說出的話”，所以，用西方人的“直接表達(dá)內(nèi)心意圖”常常不被接受中國(guó)人“要面子”，“大實(shí)話”常常傷人，中國(guó)人講理的前提是“面子要給足”！
所以，“如果你愿意”在中國(guó)的國(guó)情下，是很少能直接、一次性、問出來的~~
第二，“你認(rèn)為呢”
這涉及到人際溝通的情商，西方人喜歡個(gè)性的自我表達(dá)和張揚(yáng)，有能力就顯出來！
而中國(guó)人喜歡“有內(nèi)涵的人”、推崇“大智若愚”的人生境界！
開會(huì)時(shí)，等級(jí)有別，“知之為知之，不知為不知”不輪到你時(shí)不說，說不好時(shí)不說，傾聽再傾聽，該你說時(shí)還要謙虛的說，有余地的說，“功高不能蓋主”大智慧的意見私下里說給上級(jí)~~
日常交往中，“讓”才有一團(tuán)和氣，“退”才有一席之地，舍得，才有所得！
第三，“你真棒”
贊美之詞，西方人一般比較容易服人，中國(guó)人的“客氣話”比較多，所以，聽到夸獎(jiǎng)，不能飄飄，繼續(xù)做好自己的事，“生命的內(nèi)核要硬”。
同時(shí)，對(duì)他人的贊美是必要的，但要合情合理，適度準(zhǔn)確，否則話就不給力了~~
第四，“謝謝”
這是國(guó)家化的禮貌用語(yǔ)！
中國(guó)人講究“大恩不言謝”“滴水之恩當(dāng)涌泉報(bào)答”也就說，中國(guó)人說出的謝謝，心里就沒什么了；而不說出來轉(zhuǎn)化成實(shí)際的行動(dòng)，是最有分量的，一個(gè)有真正感恩心的人，人脈會(huì)很厚，企業(yè)會(huì)很火~~
第五，“我”
“我”是一個(gè)人的安身立命的根本，儒家的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的首要立足點(diǎn)是“修煉好自己”！
西方要么“功利主義”，要么“博愛平等”，很極端！
而中國(guó)人很“中庸”，為你就是“為我”，忘記自己，最后回歸自己……
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