在每個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目的管理者，一直處于中心地位，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要掌控整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作情況，還要對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)收及成本進(jìn)行管控，而這些無不要求項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備較高的能力，這種能力不只是體現(xiàn)在技術(shù)上還體現(xiàn)在能力素養(yǎng)上。

筆者在沈陽數(shù)通暢聯(lián)軟件技術(shù)有限公司從業(yè)，也是一名項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)楣疽恢北局巳硕际琼?xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)理念，所以從入職起，在能力與技術(shù)方面一直按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。至今為止，已經(jīng)以項(xiàng)目經(jīng)理的身份完成了許多項(xiàng)目，每經(jīng)歷一個(gè)項(xiàng)目都深有體會(huì)，今天在這里為大家總結(jié)下我認(rèn)為作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力素質(zhì)有哪些。

能力素質(zhì)

計(jì)劃先行

總體計(jì)劃是在項(xiàng)目一開始就需要羅列出來的，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，不斷地調(diào)整計(jì)劃，在大方向沒有錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，安排小事項(xiàng)的處理方式，充分認(rèn)知自己本身擁有哪些可利用資源。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)倒排計(jì)劃，首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計(jì)劃。

如果一個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目開始了很久，還不明確如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問題的幾率就非常大。要知道做項(xiàng)目的最終目的就是驗(yàn)收，項(xiàng)目經(jīng)理的角色不是研究機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員，而是不斷推進(jìn)計(jì)劃，使團(tuán)隊(duì)所有的辛苦勞動(dòng)得到預(yù)期結(jié)果的掌舵者。

有效溝通

有效的溝通需要出色的表達(dá)能力，這種能力包括語言表達(dá)、文字表達(dá)和肢體表達(dá)等，但表達(dá)能力不完全等于有效溝通，細(xì)心、耐心，廣博的學(xué)識(shí)、良好的傾聽對(duì)溝通都非常重要。溝通是雙向的事情，每次溝通要明確對(duì)方表達(dá)的意思，并針對(duì)性給予準(zhǔn)確的答復(fù)，與此同時(shí)也要得到對(duì)方明確的答復(fù)，確認(rèn)對(duì)方真正理解了你的意思。

在項(xiàng)目中一些項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)樾那椴患?、積極性不高、偷懶或僥幸等心態(tài)，在應(yīng)該溝通的時(shí)候未進(jìn)行溝通，致使項(xiàng)目問題拖延或堆積，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，這是非?？杀氖虑椤Ｋ?，及時(shí)溝通是推進(jìn)項(xiàng)目的必要保證。

俗話說，軟件集成/開發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理80%時(shí)間在溝通，20%時(shí)間在準(zhǔn)備溝通，溝通主要圍繞以下四點(diǎn)進(jìn)行：

1. 跟客戶的匯報(bào)、溝通、談判；
2. 跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)資源；
3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通：技能培訓(xùn)、計(jì)劃確認(rèn)、人員協(xié)調(diào)、工作跟蹤、成果檢查；
4. 跟被集成廠商的溝通，催促、提醒、談判。

溝通是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理要為整個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的溝通交流氛圍，并把控好溝通的力度，既要保證每次溝通有實(shí)際效果，又要保證溝通的時(shí)間、時(shí)機(jī)正確，所以在溝通的過程中可以謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)：

1. 在什么節(jié)點(diǎn)（項(xiàng)目階段）
2. 與什么人（客戶、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)人員、第三方集成廠商等）
3. 用什么方法（郵件、會(huì)議、電話）
4. 在什么時(shí)間（周幾、時(shí)間點(diǎn)）
5. 選擇什么地點(diǎn)（公司、外出）
6. 說什么事情（總結(jié)要點(diǎn)簡(jiǎn)明闡述或長(zhǎng)篇大論）

立即執(zhí)行

“千言萬語不如一個(gè)行動(dòng)”。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心，項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力包含兩個(gè)層面：一是做好自己，把那些需要自己親力親為的事情做好；二是推動(dòng)別人，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)人員在相應(yīng)的時(shí)機(jī)采取相應(yīng)的行動(dòng)，需要協(xié)調(diào)就斟酌協(xié)調(diào)，需要求助上司就及時(shí)跟上司匯報(bào)，需要指導(dǎo)就上前指導(dǎo)。

作為數(shù)通暢聯(lián)項(xiàng)目經(jīng)理，還要承擔(dān)一部分的開發(fā)功能，通常來說是公共的功能，第一個(gè)功能（或者原型）；而批量的功能、高難度的技術(shù)攻關(guān)工作不應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理的事情，應(yīng)該分解到團(tuán)隊(duì)成員來做，或者公司內(nèi)部協(xié)調(diào)資源來做。

項(xiàng)目成功是項(xiàng)目經(jīng)理的唯一目標(biāo)，所有的行動(dòng)都要為此服務(wù)！時(shí)刻牢記這個(gè)目標(biāo)，采取所有正確的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不要懈怠。沒有一個(gè)項(xiàng)目會(huì)毫無阻力、毫無麻煩的結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是解決問題。

即使再優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，也不可能把所有問題都解決得完美無缺。做項(xiàng)目管理，總會(huì)遇到新的問題和麻煩，因此項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，不斷改進(jìn)過程，提高個(gè)人能力，改善自己的執(zhí)行力，而不是得過且過、拖延、懶惰。

管理情緒

是人，就避免不了喜怒哀樂。沒有情緒變化的人不是一個(gè)正常的人，但是如果任由這種情緒蔓延發(fā)泄，就會(huì)像一顆“不定時(shí)炸彈”一樣，有不穩(wěn)定性，隨時(shí)可能會(huì)對(duì)周圍的人造成影響。

身為項(xiàng)目經(jīng)理，一定會(huì)比項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更直接的感受到壓力，而項(xiàng)目經(jīng)理的情緒變化也會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來較大影響。但有時(shí)壞情緒未必都會(huì)造成壞結(jié)果，這需要項(xiàng)目經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，控制好自己的情緒，在合適的時(shí)機(jī)表現(xiàn)出來。但無論如何，都不能讓情緒造成的“沖動(dòng)”左右自己的行為，“沖動(dòng)”是魔鬼，而魔鬼也從來不會(huì)干好事！

思想觀念的變化會(huì)對(duì)情緒造成很明顯的影響，所以，要時(shí)刻保持積極向上的思想觀念?？偟膩碚f，就是多做充實(shí)自己的事，多想快樂的事，多鍛煉身體，那么一定能心身健康。

個(gè)人總結(jié)

在集成或開發(fā)項(xiàng)目中，首先需要做的就是制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，之后按照計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)，然后在項(xiàng)目開展的過程中，不斷地溝通交互，完善工作計(jì)劃安排，并牢牢地執(zhí)行下去，這樣項(xiàng)目才不會(huì)出大紕漏。

文中提到的能力素質(zhì)，都是我在數(shù)通暢聯(lián)做項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，出現(xiàn)問題總結(jié)之后的經(jīng)驗(yàn)之談。事實(shí)上，數(shù)通暢聯(lián)一直本著傳遞敏捷集成機(jī)制的理念，其提供的SOA集成套件都具有易用性和敏捷性，在項(xiàng)目中使用這些集成產(chǎn)品與技術(shù)可以快速集成/開發(fā)應(yīng)用功能，保證如期交付。