史蒂夫·喬布斯2011年去世后，蘋果公司內(nèi)部發(fā)生了什么？《華爾街日報(bào)》記者特里普·米克爾（Tripp Mickle，他最近轉(zhuǎn)投了《紐約時(shí)報(bào)》）本月出書指出，隨著首席設(shè)計(jì)官喬尼·艾夫的失勢和原首席運(yùn)營官蒂姆·庫克的崛起，蘋果已經(jīng)失去了靈魂，變成了一家越來越重視利潤而不是靈感的凡俗企業(yè)。
《史蒂夫之后：蘋果如何成為一家萬億美元公司并失去了靈魂》（After Steve: How Apple Became a Trillion-Dollar Company and Lost Its Soul）厚逾500頁，5月3日由美商威廉·莫羅社出版。
書中說，問世已有15年的iPhone仍然構(gòu)成了蘋果的大部分收入；該公司再也沒能拿出真正具有突破性的新產(chǎn)品。
艾夫和庫克是蘋果的兩位核心人物和杰出的人才。但在喬布斯死后，公司高度重利，設(shè)計(jì)日趨平庸，手表銷量平平。完美主義者艾夫在悲傷中掙扎，最終失去了自信和動(dòng)力。他在2019年的離職，標(biāo)志著蘋果從一個(gè)創(chuàng)新型公司向經(jīng)營型公司的轉(zhuǎn)變。
而從許多方面來看，庫克都是艾夫的反面。他來自阿拉巴馬州小鎮(zhèn)，早在康柏公司時(shí)就以苛刻和注重細(xì)節(jié)聞名。來到蘋果后，他在供應(yīng)部門一路升遷。庫克的天賦不是創(chuàng)造新產(chǎn)品，而是挖空心思，發(fā)明無數(shù)種方法來使利潤最大化，并最終將蘋果的市值提升到了2.5萬億美元以上，是喬布斯生前十倍有余。有賴于在領(lǐng)導(dǎo)崗位上獲得的成功和自信，庫克自豪地宣布了自己的同性戀身份，成了財(cái)富500強(qiáng)公司首席執(zhí)行官中這樣做的第一人。
《史蒂夫之后》是一本關(guān)于艾夫和庫克的雙重傳記。米克爾為此采訪了200多名蘋果現(xiàn)任和前任高管，以及對該公司這段歷史至關(guān)重要的人物，包括政府官員和安娜·溫特等時(shí)尚界名人，繼而得出結(jié)論：庫克時(shí)代的特征是“方法對魔法的勝利”，但蘋果也為高利潤付出了代價(jià)：它的創(chuàng)新能力明顯下降，失去了自己的靈魂。
米克爾的上述觀點(diǎn)仿佛說出了很多用戶的心聲，也足以吸引大眾媒體的注意力，但不少科技產(chǎn)業(yè)的評論家表達(dá)了對庫克的同情。
71歲的科技記者、作家和《連線》雜志主編史蒂文·利維（Steven Levy）日前以《蘋果失去了靈魂?？烧l在乎呢？》為題寫道：“通過《史蒂夫之后》，我確實(shí)得知了很多關(guān)于庫克和艾夫的事。但是，當(dāng)這個(gè)科技巨頭稱雄的世紀(jì)在飛速奔向第二個(gè)二十五年時(shí)，我們并不要求蘋果這樣的公司有靈魂。我們要的是質(zhì)量、創(chuàng)新和可信度。這對任何擁有數(shù)十億用戶的公司來說都是挑戰(zhàn)。甚至米克爾本人也向我承認(rèn)，蘋果不可能在其目前的規(guī)模下保持其靈魂——不管靈魂指的是什么。他告訴我：'由于華爾街的壓力，它不得不舍棄對純粹性的承諾，以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)增長?！?/p>
紐約大學(xué)教授、《小大米：智能手機(jī)、小米和中國夢》（Little Rice: Smartphones, Xiaomi, and the Chinese Dream）一書的作者克萊·舍基（Clay Shirky）也在《紐約時(shí)報(bào)》刊文，對米克爾指責(zé)庫克冷漠和艾夫倦怠表示不滿?！皢滩妓谷ナ篮?，”舍基寫道，“蘋果固然沒有再推出iPhone那樣重要的設(shè)備，但在他去世前，蘋果也沒有再推出那么重要的設(shè)備。”
舍基說，艾夫和庫克想做出一個(gè)新的iPhone，但很顯然，再?zèng)]有這樣的設(shè)備可供他們制造了。自動(dòng)駕駛汽車太難，健康設(shè)備太受管制，而他們實(shí)際出貨的耳塞和手表，無論在技術(shù)上還是在概念上，與蘋果最偉大的產(chǎn)品相比，都是那樣的無足輕重。
米克爾披露，在經(jīng)營理念上，在設(shè)計(jì)與材料的成本上，艾夫和庫克之間都存在著矛盾。但庫克非常擔(dān)心艾夫辭職，從而傷害蘋果的股價(jià)。談判的結(jié)果是，艾夫放棄日常管理的責(zé)任，專注于設(shè)計(jì)，并將工作時(shí)間減少到近乎兼職的地步。但是，當(dāng)公司出現(xiàn)根本性的變化，當(dāng)庫克把重點(diǎn)從硬件轉(zhuǎn)向云端服務(wù)時(shí)，艾夫明白，他應(yīng)該離開了。
（中華讀書報(bào)記者/康慨）
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