1：乘坐國內(nèi)航班能在機場免稅店購物嗎，還是一定要飛國際航班？
答：免稅店只對出入境旅客開放，因此只有飛國際和港澳臺地區(qū)（以下簡稱地區(qū)）航班的時候才能看到免稅店，乘坐國內(nèi)航班是看不到免稅店的，因為國際及地區(qū)航班和國內(nèi)航班是分開的。
2：上海浦東機場和虹橋機場一共4個航站樓里都有免稅店嗎？
答：上海浦東國際機場1號航站樓和2號航站樓的國際及地區(qū)航班出發(fā)大廳、到達(dá)大廳，上海虹橋國際機場1號航站樓國際及地區(qū)航班出發(fā)大廳、到達(dá)大廳均設(shè)有免稅店。
3：出入境旅客憑什么證件可以購買免稅商品？
答：凡進(jìn)、出上海浦東國際機場1號航站樓、2號航站樓，虹橋國際機場1號航站樓的旅客，無論在出境免稅店或入境免稅店購買免稅品均需出示登機牌，航班機組人員購買免稅品需出示有效證件。
4：每人每次乘機可以購買的免稅商品有數(shù)量和價格限制嗎？
答：旅客在出境時購買免稅品，需按照到達(dá)國家的要求進(jìn)行。在出境時預(yù)訂回程取貨的以及在入境店直接購買的，需按照中國海關(guān)的規(guī)定，每人可攜帶400支煙，1.5公升酒，免稅品總金額不得超過5000元人民幣。
5：購買免稅商品一定要用外幣結(jié)算嗎？
答：免稅店所有商品均以人民幣標(biāo)價，可用人民幣、美元、港幣、歐元和日元現(xiàn)鈔支付，也可用各種信用卡及借記卡支付。
6：在免稅店買的商品能帶上飛機嗎？
答：可以。出境免稅店都是在候機廳的，買好之后如果遇到轉(zhuǎn)機旅客，收銀員會將液體商品裝到透明的塑料袋中封裝，就可以攜帶上機了，但乘機途中不得打開塑封袋。因部分國家和地區(qū)限制轉(zhuǎn)機旅客攜帶液態(tài)和膠狀物品，轉(zhuǎn)機旅客最好向航空公司進(jìn)行確認(rèn)該航班轉(zhuǎn)機是否可以攜帶液體物品上機。
7：出境時買?還是回來時買？
答：都可以，機場出境大廳和入境大廳都設(shè)有免稅店。出境免稅店還向旅客提供預(yù)訂免稅品，入境時在入境免稅店提貨購買的服務(wù)。提貨購買時與入境免稅店購買免稅品一樣，需出示回程登機牌。
8：想在機場免稅店買化妝品，聽說可以寄存，回來時再取貨，要怎么操作呢？
答：選擇完商品后，交給收銀員告訴回來付錢，登記好回程日期、航班號、手機號碼，收銀員會給你一張預(yù)訂清單，記得放好別丟了，回來出示那張清單在入境大廳24小時取貨處付款提貨即可。
9：虹橋機場免稅店購物寄存能在浦東機場免稅店拿貨嗎？
答：可以，不過同一個航站樓預(yù)訂取貨的話，是將商品直接打包送到提貨點，保證商品都有貨。不同航站樓預(yù)訂取貨的話，由于免稅品的特殊性，是到達(dá)的航站樓進(jìn)行預(yù)訂商品的配貨，可能個別商品會有缺貨情況。
10：在出境免稅店購物預(yù)訂后，回來取貨時如果有東西要退可以嗎？是可以一樣一樣地退，還是只要有一個東西不要了就整張小票的東西都要退掉了呢？
答：可以一樣一樣退。
11：機場免稅店什么時候營業(yè)？
12：機場免稅店的聯(lián)系方式？
