傾聽(tīng)、適時(shí)閉上嘴巴、提供別人滿足感。善于說(shuō)服別人的人，并不是時(shí)時(shí)滔滔不絕，強(qiáng)力推銷。
企管書籍作者達(dá)姆(Kevin Daum)在公司雜志(Inc。)的專欄中指出，他們會(huì)做以下七件事：
1.目標(biāo)清楚。具有說(shuō)服力的人只挑該打的仗打。常常進(jìn)行強(qiáng)迫推銷容易引起別人反感，啟動(dòng)對(duì)方的防御機(jī)制，造成說(shuō)服力下降。說(shuō)服高手知道，大多數(shù)的對(duì)話不需要強(qiáng)力爭(zhēng)辯或主張自己意見(jiàn)。他們節(jié)約使用強(qiáng)烈表達(dá)意見(jiàn)的次數(shù)，真正出手時(shí)，才容易獲得注意。
2.傾聽(tīng)，傾聽(tīng)，再傾聽(tīng)。懂得說(shuō)服的人知道，只是推銷自己的想法，卻不知道對(duì)方的看法，成不了什么事。想要說(shuō)服別人，必須積極傾聽(tīng)對(duì)方的想法，原因有三：首先，這樣才能評(píng)估對(duì)方對(duì)這個(gè)看法的接受度；其次，才能了解對(duì)方明確的反對(duì)理由，然后解決這些理由；最后，才能找出雙方的共同點(diǎn)。
3.創(chuàng)造連結(jié)。如果別人對(duì)你這個(gè)人或你的論點(diǎn)沒(méi)有任何感情，你就很容易被忽視。有說(shuō)服力的人會(huì)尋找雙方的交集處，建立起情感上的鏈接和共同目標(biāo)。對(duì)于對(duì)方的立場(chǎng)，他們表現(xiàn)出同理心，讓對(duì)方知道他們站在同一邊。他們管理自己的耐性，等待對(duì)方允許他們推銷想法。
4.表現(xiàn)出，別人的看法也有價(jià)值。真正懂得說(shuō)服的人一定會(huì)讓別人知道，別人的看法也有價(jià)值。跟別人有歧見(jiàn)時(shí)，不要急著全盤否定他們。在事實(shí)，以及你所能同意的部份，告訴對(duì)方你同意他們。如此一來(lái)，對(duì)方比較可能給予你相同的對(duì)待。
5.提供別人滿足感。說(shuō)服高手知道，要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)不需要贏得每一個(gè)小戰(zhàn)役。如果有助于最終獲勝，他們?cè)敢膺m時(shí)輸?shù)粢恍┬?zhàn)役。說(shuō)服能手在能讓步的地方讓步，只死守不能讓步的地方。比起證明自己才是對(duì)的，成功說(shuō)服比較重要。
6.知道閉上嘴巴的時(shí)候到了。說(shuō)服高手深諳，要成功說(shuō)服別人，靠的不是在言語(yǔ)上持續(xù)疲勞轟炸對(duì)方。他們小心提出證據(jù)支持自己的論點(diǎn)，然后向后退一步靜候?qū)Ψ巾憫?yīng)。
7.知道何時(shí)應(yīng)該退下。想要立刻看到結(jié)果，是成功說(shuō)服的敵人。想法需要時(shí)間消化，杰出的說(shuō)服者會(huì)讓對(duì)方以自己的速度接受，給予對(duì)方空間與時(shí)間深思他們的想法。他們知道最有效果的是，讓對(duì)方說(shuō)服自己。
(摘編自臺(tái)灣《EMBA雜志》)
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