TWI-Training Within Industry 英文原意為在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為：監(jiān)督者技能訓(xùn)練， 中國依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓(xùn)。針對一線主管日常工作的三項(xiàng)職責(zé)：管理員工、傳授技能、現(xiàn)場改善，TWI有三個(gè)模塊訓(xùn)練開展上述三項(xiàng)職責(zé)必需的技能，分別為JR-工作關(guān)系；JI-工作指導(dǎo)；JM-工作方法。
班組長作為企業(yè)中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔(dān)著承上啟下的一線管理職責(zé)，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，一個(gè)人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了”。他們多數(shù)是“球星出身”，只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，卻沒能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！
本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，幫助現(xiàn)場干部實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。
本課程講授現(xiàn)場主管日常工作當(dāng)中的實(shí)用管理技能，如如何對一線員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、如何對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行有效改善、如何消滅生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)，如何進(jìn)行IE改善，如何進(jìn)行6S管理，如何平衡生產(chǎn)，如何有效溝通、如何處理沖突、應(yīng)對難纏員工等。
【課程背景】
◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變——怎么才能轉(zhuǎn)型成功？
◆ 一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？
◆ 班組長在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強(qiáng)化？
◆ 面對上司交付的工作如何來計(jì)劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？
◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？
◆ 班組長在班組團(tuán)隊(duì)中是否能起到真正的領(lǐng)頭作用,以身作則,激勵(lì)員工，調(diào)動員工的工作熱情？
◆ 在工作中能否及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并能及時(shí)妥善地處理？
◆ 工作中是否能很好地把握重點(diǎn)，妥善安排一天的工作事務(wù)
◆ 是否具備好學(xué)、上進(jìn)的心態(tài)，認(rèn)識到自己的不足？
◆ 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念；
◆ 旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，改善班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，成為一個(gè)高價(jià)值的職業(yè)管理者；
◆ 熟練應(yīng)用現(xiàn)場管理和改善的工具，有效提升現(xiàn)場管理的效率和效能。
◆ 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，提高員工技能，提升下屬執(zhí)行力，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！
◆ 能使一線主管掌握現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
◆ 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
◆ 掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
◆ 注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
【課程內(nèi)容】
第一天
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
09:00—
12:00
2次課間休息
第一部分：優(yōu)秀班組長角色認(rèn)知
班組長的地位
班組長的職能
班組管理特點(diǎn)
(常見的五種班組長分析)
班組管理的目標(biāo)
上司與下屬對班組長的期望
第二部分:班組長員工管理技術(shù)：
1、如何搞好班組人際關(guān)系
管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系
搞好員工關(guān)系原則
與上司關(guān)系的處理
與支持部門關(guān)系的處理
如何管理： 班組中的老油條、
過去的老同事或老師傅、夜郎自大
或、80、90后員工
講解,
討論,
案例分析
l 了解主管基本職責(zé)
l 掌握如何有效培養(yǎng)與管理員工的技能。
12:0 0—13:30
午餐、休息
13:30—
16:30
2次課間休息
2、班組長如何有效的工作溝通
溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)
傾聽的四個(gè)級別
溝通游戲
提高傾聽能力的十技巧
如何有效的表達(dá)
您溝通的語氣與肢體語言
班組溝通案例分析
3、如何教育訓(xùn)練員工
職務(wù)輪換
引導(dǎo)員工思考
OJT在職培訓(xùn)的7個(gè)步驟
4、如何有效激勵(lì)員工
你應(yīng)該了解的員工基本信息
員工的需求是什么
員工激勵(lì)的強(qiáng)化原理ABC分析法
什么原因造就落后員工、什么原因造就優(yōu)秀員工
講解,
討論
練習(xí),
展示
案例分析
l 掌握有效溝通的方法
l 能正確處理好沖突并加以解決
第一天結(jié)束
第二天
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
08:00—12:00
2次課間休息
第三部分:班組現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的八浪費(fèi)分析
制造過多的浪費(fèi)
等待的浪費(fèi)
搬運(yùn)的浪費(fèi)
加工過程中的浪費(fèi)
庫存的浪費(fèi)
動作的浪費(fèi)
制造不良品的浪費(fèi)
管理的浪費(fèi)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
物品的定置管理
物品的物流規(guī)劃原則
5S的實(shí)施
5S實(shí)施過程中常見問題的解決
虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領(lǐng)導(dǎo)不重視等如何解決
什么是目視管理
目視管理的好處
生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法
顏色管理、標(biāo)識管理、劃線管理、看板管理案例研討
3、生產(chǎn)效率管理
一個(gè)流生產(chǎn)
均衡生產(chǎn)
生產(chǎn)布局
討論
練習(xí),
展示
案例分析
l 清楚班組長安全管理的重要性
l 學(xué)會識別浪費(fèi)現(xiàn)象
l 能夠組織現(xiàn)場人員開展現(xiàn)場改善
12:00—13:30
午餐、休息
13:30—
16:30
2次課間休息
4、現(xiàn)場改善的利器-IE工業(yè)工程技巧
什么是防錯(cuò)法、防錯(cuò)法的好處、案例分析、防錯(cuò)法常見技巧
什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧
5、TQM-生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法
生產(chǎn)現(xiàn)場常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗(yàn)、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗(yàn)）
品質(zhì)問題分析步驟
問題描述、臨時(shí)措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、5W1H方法、5WHY法
班組長必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實(shí)例操作
6、TPM-班組設(shè)備管理
7、現(xiàn)場安全管理
第四部分:班組長綜合管理能力提升
1、班會管理
班會的好處、班會如何實(shí)施
2、時(shí)間管理
事務(wù)的重要性、緊急性分析
3、班組長應(yīng)掌握的管理工具
4M1EPDCA、5W1H、8020法則
講解,
討論
練習(xí),
展示
案例分析
l 學(xué)會現(xiàn)場解決問題技巧
l 樹立團(tuán)隊(duì)意識
第二天結(jié)束
