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▌第一部分：一線班組長的角色定位

1、觀念：我到底是“誰”

2、一線生產(chǎn)主管的主要功能與作用

3、一線生產(chǎn)主管三重角色

4、一線生產(chǎn)主管7項重要職責

5、一線生產(chǎn)主管必備5種核心能力

6、面對經(jīng)營者、上司、部屬、同事的身份確認

7、一線生產(chǎn)主管人際關(guān)系處理黃金法則

8、新上任一線生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)變

9、討論：上司對一線生產(chǎn)主管的期望

▌第二部分：班組長的一日管理

1、班前要準備的事情

①高效率班前會議的實施

②班組生產(chǎn)計劃的制定與掌控

③依據(jù)4M+1E做好產(chǎn)前準備

④班前派工、分工的執(zhí)行方式

案例分享：《班前準備查檢表》

2、班中要控制的事情

①班中控制的原則與意義

②班中控制的現(xiàn)場巡檢

③班中控制的瓶頸解除

④班中控制的7項關(guān)鍵點

3、班后要掌握的事情

①班后管理5要素——確認、統(tǒng)計、記錄、總結(jié)、改善

②班后報表的填寫與工作總結(jié)

③認真做好交接班管理

④交接班管理常見的問題

案例研討：X班長的一日管理

▌第三部分：班組早會管理

1、早會概述

2、早會現(xiàn)狀診斷

3、早會管理標準

4、早會改善行動

▌第四部分：班組有效溝通

1、什么是有效溝通

2、“報·聯(lián)·商”的各自內(nèi)涵

3、如何進行報告

4、如何開展聯(lián)絡(luò)

5、如何實施商談

▌第五部分：班組品質(zhì)控制

1、品質(zhì)基本概念和理論演進

2、品質(zhì)管理思想和意識

3、案例：日本豐田汽車公司解決質(zhì)量問題7個步驟

4、品質(zhì)管理常用方法和工具

①IQC、IPQC、FQC、OQC檢驗制度

②三檢：自檢、互檢、專檢

③5MIE質(zhì)量問題分析與改進方法

④實用的QC改進工具應(yīng)用

5、品質(zhì)管理體系架構(gòu) 

▌第六部分：班組長的時間管理

1、時間管理理念

①正確理解“時間管理”

②你的時間管理現(xiàn)狀

③ 建立正確的時間管理觀念

2、時間管理方法論

①計劃管理

②時間記錄

③ 時間ABC分類法

④二八原則

⑤時間的統(tǒng)籌方法

⑥ 考慮不確定性

3、時間管理的技巧