山西平遙古城有一座古色古香的中國(guó)票號(hào)博物館,博物館大門正上方懸掛著一塊“日升昌記”的金字匾額,兩側(cè)立柱上書寫著一副“輕重權(quán)衡千金日利,中西匯兌一紙風(fēng)行”的楹聯(lián),這里正是我國(guó)最早的一家金融機(jī)構(gòu)———日升昌票號(hào)的舊址。在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)中,這家票號(hào)始終堅(jiān)持誠(chéng)信不欺的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),至今,當(dāng)?shù)剡€流傳著它兌現(xiàn)過期匯票的
故事。
此事發(fā)生在清朝末年。一天,一個(gè)沿街乞討的老寡婦上門遞過一張已經(jīng)泛黃的匯票,要求兌現(xiàn)銀兩。柜臺(tái)伙計(jì)接過一看,是30多年前日升昌張家口分號(hào)簽發(fā)的匯票,數(shù)額為1200兩白銀?;镉?jì)反復(fù)檢驗(yàn),覺得匯票是真,但早已過了兌現(xiàn)期限,給不給兌現(xiàn)呢?伙計(jì)請(qǐng)示大掌柜。大掌柜向老寡婦詢問匯票的來(lái)歷,原來(lái)她丈夫當(dāng)年去張家口做皮貨生意,返家途中不幸暴病而亡。為了安葬丈夫,她花光了家里積蓄,典當(dāng)了所有能典當(dāng)?shù)臇|西,只得靠乞討度日。前幾天,她思念丈夫,翻出他死前所穿衣服,無(wú)意間觸摸到衣角夾層,似有異物,拆開一看,原來(lái)是張匯票,估計(jì)是丈夫離開張家口前將賺得的錢交日升昌分號(hào)匯出后,把匯票縫在衣服夾層里的。大掌柜忙叫伙計(jì)搬出30多年前的老賬簿,果然查到了記錄,當(dāng)即如數(shù)兌付了現(xiàn)銀,老寡婦的生活從此改變。消息一傳開,日升昌的信譽(yù)迅速上升,客戶也越來(lái)越多。
這是晉商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一個(gè)典型事例。類似事例可謂比比皆是,正如梁?jiǎn)⒊裕骸皶x商篤守信用”。晉商是明清時(shí)期資本最為雄厚的地域性商人集團(tuán),馳騁商界長(zhǎng)達(dá)5個(gè)世紀(jì)之久。
明人王士性在《廣志繹》中提及,當(dāng)時(shí)晉商采用“伙東制”經(jīng)營(yíng)方式,一人出資本,聯(lián)合其他伙計(jì)一起經(jīng)商,雖不曾立誓,卻無(wú)人私藏私吞。有的人的祖父借貸后在道上亡故,債主已放棄這筆借款,幾十年不再追討,然而借款者子孫長(zhǎng)大后得知此事,更加辛勤勞作,設(shè)法籌措款項(xiàng)把債還上。其他財(cái)東見了,覺得這樣的人誠(chéng)信可靠,都爭(zhēng)相聘為伙計(jì),共同經(jīng)商。到了清代,晉商實(shí)行股份制,股東也都嚴(yán)格遵守誠(chéng)信的商業(yè)道德。
晉商在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們常將一些成功的經(jīng)驗(yàn)編成商諺,如:“售貨無(wú)訣竅,信譽(yù)第一條”;“秤平、斗滿、尺滿足”;“寧叫賠折腰,不讓客吃虧”;“買賣不成仁義在”;“生意沒有回頭客,東(財(cái)東)伙(伙計(jì))都挨餓”等等;或編成對(duì)聯(lián),如:“誠(chéng)招天下客,義納八方財(cái)”;“仁中取利真君子,義內(nèi)求財(cái)大丈夫”。通過這些商諺和對(duì)聯(lián),向子孫和商號(hào)的職工進(jìn)行傳授。年深日久,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念和商業(yè)道德便在他們的腦海里深深扎根,規(guī)范著他們的一言一行,因而極少出現(xiàn)欺詐舞弊的行為。一旦有人失足,便會(huì)為同行所恥、鄉(xiāng)里所鄙、親人所指,而被商號(hào)辭退,再無(wú)就業(yè)機(jī)會(huì),也沒有顏面返回故土。因此,人人引以為戒,不敢輕易犯奸?;?,違背商業(yè)道德。
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