作者發(fā)現(xiàn)很多中國學(xué)員在閑談這個溝通技能上存在短板。
1、社交的目的
社交不是操縱、索取，而是合作、互助；真正的社交不是為了利用別人，而是幫助別人成功。
2、精英教育的實質(zhì)
越是精英教育，越重視培養(yǎng)一個人的社交能力；精英教育對學(xué)生的許諾，是要讓他們一生自信而愉悅。
3、自己與對方都要在狀態(tài)
運用兩個心理暗示法讓自己進(jìn)入狀態(tài)（我是主人、我們是還沒有認(rèn)識的朋友），然后通過三種技能讓對方放松，并感覺被關(guān)注（封閉式與開放式問題交替使用、“yes\and”——接納信息并添加信息、傾聽的同時延展關(guān)鍵詞）。
1、首先要擺正身份
開場要作“冷讀熱捧”者，而不是“挑戰(zhàn)”者。
2、尋找話題三思路
從周圍的道具找話題，從對方的身體上找話題，從那時那刻的狀態(tài)找話題。
3、不忘初心加調(diào)料
圍繞“讓對方放松，被感覺被重視”的初衷，在話題展開中加入“猜謎游戲”“和誠信請教”環(huán)節(jié)。
1、“說、問、說”三部曲
先做個自我陳述，然后問一個開放式問題，之后再自我陳述。這樣才不像拷問、查戶口。
第一步的自我陳述，作用是讓對方放下戒備；第三步的 自我陳述，作用是給對話提供退路。
2、3個冷場急救術(shù)
一是另起爐灶（換個話題）；二是正反回應(yīng)（在更多的信息點上擴(kuò)展）；三是扮演蘇格拉底（循環(huán)“發(fā)問中加自我陳述”）。
3、時間把控
交談中，不建議一個人講超過20秒，禁止一個人講超過40秒。
1、閑談如何升級
想讓閑談升級，就得學(xué)會進(jìn)入高潮和優(yōu)雅的結(jié)束。
2、聊天如何進(jìn)入高潮
方法一：定位彼此的優(yōu)勢話題
（1）適當(dāng)運用過渡語：如“···讓我想起···” “···說起···不得不提一提···” “你在研究···的時候，有沒有聽說過···”方法二：逐層深入，觸及內(nèi)心（剝蔥頭）
（1）依次順序：套話、事實、觀點、感受
（2）重要性：友誼，都是在“觀點、感受”這兩個層次上培育出來的。
方法三：結(jié)識大人物
（1）提前準(zhǔn)備，更有把控感：背景調(diào)查、找中間人、把握時機(jī)
（2）大人物看中你什么：請教學(xué)習(xí)、對其有用、冷靜與風(fēng)度
3、聊天如何優(yōu)雅結(jié)束
五條思路：
誠實地畫上句號（要回顧要點）；我要撤了（是我的錯，不是你的錯）；兩杯酒法（一杯假裝送別人）；假裝緊急法；將他托付給別人（放大優(yōu)點，表達(dá)情感）。
1、日常積累的重要性
閑談其實也是可以提前做些準(zhǔn)備的
1、創(chuàng)造新話題的技巧：找關(guān)鍵人物并誠心請教
（1）挑出關(guān)鍵人物：可以是組局的人，可以是這個話局里的活躍分子，可以是最有影響力的那個，也可以是那個最伶牙俐齒的，最愛講笑話的人，又或者是那個和你最熟的人。
（2）聊什么：新聞熱點+知識背景
2、加入聊天的技巧：發(fā)出四種聲音
第一種：我有見解（時機(jī)在于討論的空隙）。不要自我設(shè)限，讓自己討喜。
1、開場話題：不要用一下開場：“在嗎”、“有空嗎”、“忙嗎”、“睡了嗎”···；對方生活或工作中發(fā)生的新鮮事；老朋友：一張過去的老照片，或老物件；你身邊發(fā)生的事情，而這件事情讓你想起了他；
2、越是復(fù)雜邏輯的事情，越要簡潔、清晰、干脆地表達(dá)：凡是能用一行字講清楚的，就不要用兩行字；凡是能列清單的，就按順序列出來；凡是能分段的，就按照語意，一條條表達(dá)。
3、修養(yǎng)體現(xiàn)在說長句子中：越是簡單邏輯的事情，越要用長句子來緩和語氣。
4、誰發(fā)起誰結(jié)束。
5、特殊用意：好=我同意了，好噠/好嘞=我高興地同意了，嗯=我知道了，嗯嗯=我高興地知道了
6、描述畫面，不用太籠統(tǒng)的詞。
7、文字表達(dá)不出情感，比如隆重的感謝，熱誠的祝賀，萬分的歉意；或者文字難以解釋清楚復(fù)雜的來龍去脈時，可以用語音表達(dá)，但不超過30秒。
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