2015 年五一期間， 央視推出系列節(jié)目 《大國工匠》， 講述了八位行業(yè)頂級技工用雙手匠心筑夢的故事。 大國工匠們在平凡的崗位上， 追求職業(yè)技能的完美和極致， 靠著傳承和鉆研， 憑著專注和堅守， 成為國寶級的頂級技工和一個領(lǐng)域不可或缺的拔尖人才， 他們身上體現(xiàn)的是“工匠精神”。 這對追求“短、 平、 快” （投資少、 周期短、 見效快） 的即時利益的人們不啻為一針清醒劑。 “工匠精神” 有著重要的學習價值， 秘書人員可以體悟其中內(nèi)涵， 進而追求秘書職業(yè)的極致之美。一、 秘書職業(yè)態(tài)度工匠們最值得學習的是熱愛工作的職業(yè)精神，而不是具體工藝。 工匠們不僅僅把工作當作賺錢的手段， 而是具有一種對工作執(zhí)著、 對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、 精雕細琢的精神。 他們追求的是從精致到完美， 而不是“差不多”。 工匠們的精神狀態(tài)平靜、 安適、 充實、 愉悅、 幸福，他們活在當下， 強在內(nèi)心； 打工者的精神狀態(tài)卻是焦躁、 憂郁、 惶恐的， 他們永遠為看不清的明天奔忙， 外表強悍， 內(nèi)心空虛。由于秘書工作面廣量大、 重復瑣碎， 工作成績有一定的隱匿性， 時間久了， 秘書就容易形成失落、 壓抑的負面心理， 對工作失去熱情， 甚至怠慢、 應付。 學習工匠精神， 秘書人員就要努力培養(yǎng)自己的職業(yè)品德， 提升精神境界， 賦予工作信仰和生命。喬布斯曾說： “工作將占據(jù)你生命中相當大的一部分， 從事你認為具有非凡意義的工作， 方能給你帶來真正的滿足感。 而從事一份偉大工作的唯一方法， 就是去熱愛這份工作?！?稻盛和夫也說過， 短暫的成功靠能力， 持久的成功靠人格；短暫的激情靠興趣， 持續(xù)的激情靠信仰。 信仰并非說一定是信某個宗教或者什么主義， 它只是一種精神支柱、 一種信念。 從事秘書工作既不需要深厚的理論造詣， 也不需要掌握高難度的平衡技巧， 關(guān)鍵在于你如何看待自己的工作,如何從平凡、 瑣碎的事務中獲得樂趣和成就感。 《沈夫人致后輩書》 的作者全圣姬說： “想要在工作中得到樂趣， 就要學會從自己所從事的工作中體會到成就感———哪怕是一些細微的事情?！?“這種成就感， 能夠不斷地激勵他們， 對于今后的工作全力以赴?！?“為會長打掃桌子， 給客人倒咖啡， 傾聽員工們的嘮叨， 每天早晨學外語， 看著公司越發(fā)展越壯大， 每當這種時候， 我便會感到很充實。……正是這種成就感， 給予了我無限的活力和動力?！?可見， 職業(yè)精神、 職業(yè)態(tài)度決定秘書工作的質(zhì)量。秘書只有熱愛本職工作才能有親和力， 與人為善， 助人為樂， 使別人愿意并喜歡與你一起工作。 秘書只要熱愛本職工作， 就能樹立“管家婆”心態(tài)， 充分發(fā)揮主觀能動性， 積極完成職責范圍內(nèi)的工作。 秘書只有熱愛本職工作， 才能有強烈的上進心， 主動了解上司的工作習慣和工作內(nèi)容，注意自我積累和提升， 切實當好領(lǐng)導的參謀和助手。 秘書只有熱愛本職工作， 才能精益求精、 一絲不茍， 充分發(fā)揮主動性、 創(chuàng)造性， 把文稿寫得內(nèi)容更充實， 把會議組織得更高效， 把接待工作做得更令客人滿意。 總之， 秘書在做某件事的時候， 一定要跟它建立起一種難割難舍的情結(jié)， 不要拒絕它， 要把它看成是一個有生命、 有靈氣的生命體， 用心跟它交流。二、 秘書職業(yè)知識秘書人員要成為領(lǐng)導的得力助手， 就要努力提高自身修養(yǎng)， 使自己具備工作所需的多種知識和能力。 全圣姬的老板、 韓國大成產(chǎn)業(yè)株式會社CEO 金英大說： “沈夫人曾跟隨丈夫去加拿大住了兩年。 在這兩年中， 找秘書的事可是把我折騰得夠嗆。 我先是招了一個會英語的秘書， 結(jié)果他漢語學得很不好， 所以對業(yè)務有很大影響。 后來又招了一個懂漢語的秘書， 怎奈她又對品茶一竅不通， 當起秘書來還是有諸多不便。 最后沒辦法，只有再找一個懂點茶道的大學生來當兼職秘書。這時我才發(fā)覺， 原來沈夫人一直一個人在做著三四個人的活兒。 所以從那之后， 我的生活、 工作都越來越依賴沈夫人?！?可見她在上司心目中不可取代的重要地位。秘書要成為領(lǐng)導的“百科全書”， 就要注意知識的積累， 不求精深但求廣博， 努力使自己成為“雜家” “通才”。 秘書職業(yè)知識包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和輔助知識。 基礎(chǔ)知識包括文化基礎(chǔ)知識、 政治理論基礎(chǔ)知識、 法規(guī)基礎(chǔ)知識、 外語知識等； 專業(yè)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)的核心， 與工作目標密切相關(guān)， 包括秘書業(yè)務知識及秘書所服務的行業(yè)、 系統(tǒng)的知識； 輔助知識是獨立于秘書專業(yè)知識之外， 有助于秘書開闊視野、 拓展思路、提高工作效率的相關(guān)知識， 主要包括領(lǐng)導學、 管理學、 公共關(guān)系學、 心理學、 經(jīng)濟學、 文學、 人才學、 傳播學、 社會學等方面知識。 秘書知識面越寬闊， 越有助于工作的創(chuàng)新突破。 秘書能否成為辦公室工作的行家里手， 很大程度上取決于對這些知識的掌握程度。三、 秘書職業(yè)技能工匠們總是在不斷追求進步， 不斷完善產(chǎn)品設(shè)計、 生產(chǎn)流程。 他們會嚴格檢測每一件產(chǎn)品，確保沒有任何瑕疵。 工匠的目標就是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品， 其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品。學習工匠精神， 秘書就要追求職業(yè)技能的極致。首先， 秘書人員要耐心、 專注、 堅持， 不斷提升工作和服務水平。 專注就是注意力全部集中到工作上， 與所處理的事務融為一體， 不被其他外物所吸引， 特別是在遇到挫折和誘惑的時候。法國文豪大仲馬說： “凡是專心必能成功， 再大的學問， 也不如聚精會神來得有用。” 秘書工作認真、 專注， 努力付出， 一定會獲得進步和成功。正如成功學強調(diào)的， 簡單的事情重復做， 你就是專家； 重復的事情用心做， 你就是贏家。 巴菲特把他的成功歸結(jié)為“專注”。其次， 秘書對工作要嚴謹， 一絲不茍， 精益求精， 像工匠們雕琢產(chǎn)品那樣， 不斷改善工作的方式方法， 對細節(jié)嚴要求、 高標準， 追求完美和極致。 《沈夫人致后輩書》 中寫道： 豐臣秀吉因口渴到一間廟里找小廝要茶喝。 “當他要第一杯茶的時候， 小廝看到他口干舌燥急著喝水的樣子，就用溫水給他泡茶； 等到第二杯時他已經(jīng)沒那么渴了， 小廝就換上了可以將茶味充分泡出來的熱水。 看著這樣一個人才在廟里當和尚， 豐臣秀吉學習與修養(yǎng)不覺有些可惜， 于是便任命他為自己的家臣。 此人便是之后忠心耿耿跟隨豐臣秀吉立下赫赫功勞的石田三成。 當時石田三成還只有 10 歲， 小小年紀就如此心細， 長大了想必大有出息。” 全圣姬還寫道： “泡咖啡乃是秘書最基本的職業(yè)技能之一，亦是對公司工作環(huán)境來說非常重要的一件事情。”“對于初次來訪的客人， 我連他們喝咖啡時喜歡放多少伴侶、 多少糖都要一一記錄下來。 這樣等他們下次來時， 我就可以直接按照他們的喜好來泡了。 對此不少客人也是驚嘆不已。 根據(jù)訪客逗留的時間長短， 我給他們泡的茶也各不相同。 如果是要和老板促膝長談的客人， 我就會準備很多的熱水， 這樣他們在暢所欲言時， 就不會為了加水而頻頻叫我進去打斷他們的談話了。 上午我一般泡咖啡和綠茶， 下午則一般是香草茶、 菊花茶、 薰衣草茶、 紅茶等。 連墊杯子用的托盤， 上午和下午也都不一樣。 泡咖啡時我會用鉆石形的托盤， 泡香草時我會用三角形托盤———也就是說， 根據(jù)茶的種類的不同， 選擇的托盤也是不同的。” 兩件事都與泡茶有關(guān)， 顯示了秘書對細節(jié)的關(guān)注和追求。最后， 秘書要努力提高平凡瑣碎的工作的“附加值”。 秘書只要熱愛自己的工作， 對每一項事務都抱著精益求精的態(tài)度， 就能增加工作的“附加值”。 接待來訪者時， 給客人沏一杯茶， 在將茶水遞給客人時面帶微笑， 讓客人感到親切，對公司產(chǎn)生好感， 這就是秘書創(chuàng)造的“附加值”。工作的附加值就是自身的競爭力。 秘書提高了每一項工作的“附加值”， 領(lǐng)導就會刮目相看。 相反， 如果秘書認為工作只是“打雜”， 那么領(lǐng)導有可能讓秘書永遠“打雜”。 全圣姬寫道： “那是CEO 自己寫的一個簡單日程， 里面記載著晚餐的地點和出席者的名字。 不過他一下子想不起那個人是誰了。 我立刻回到自己的位子上把我做的日程表交給他。 我的日程表上， 在名字旁邊還標注著： 中年女性， 從日本來的客人， 首爾辦事處主任的姓名與電話號碼， 晚餐時間、 地點、 見面地點、 備注事項———對大蒜過敏?！?這樣沈夫人的日程表就有了“附加值”。余世維在給公司領(lǐng)導作講座時說： 我最討厭的是下屬一敲門進來就是請示，下屬應該提出自己的建議、 方法和意見。 而且提意見不能提一個， 提一個就是將軍， 要提兩個三個四個， 在中間挑一個， 我們是總經(jīng)理， 是老板，每天只需要在方法里選擇一個， 拿筆勾就行了。而且任何問題的解決不準只提方法， 要附帶說明并分析每一個方法的優(yōu)點、 劣點和可能的后遺癥，這才是負責任的手下； 還要附加一點， 他要告訴我喜歡哪一個方法。 余世維就是要求下屬提高建議的“附加值”。總之， 工匠是把每一件事都做到極致的人。秘書輔助領(lǐng)導實施管理， 各項事務既平凡瑣碎又影響全局， 工作成效很難完全量化考核。 因此秘書學習工匠精神， 追求職業(yè)修養(yǎng)的極致就顯得格外重要?！浴睹貢选?/span>
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