現(xiàn)如今這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)思維也需要升級成“移動互聯(lián)網(wǎng)思維”。移動互聯(lián)網(wǎng)思維普遍認(rèn)同的解釋就是5F思維：fragment碎片思維、fans粉絲思維、focus焦點思維、first-第一思維、fast快一步思維。
Fragment碎片化思維
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的消費場景發(fā)生了巨大變化，我們接觸消費者的地點越來越不固定和接觸消費者的時間越來越短暫。移動互聯(lián)網(wǎng)加劇了消費者的三個碎片化趨勢：第一是消費者購物地點的碎片化；第二消費者購物時間的碎片化；第三消費者購物需求的碎片化。
伴隨著社交平臺的多樣化而豐富的大量碎片信息，鋪天蓋地每天包圍著每一個消費者，一方面打攪著人們的生活和工作，另一方面又影響著人們的購物決策，并產(chǎn)生了大量的即時沖動型需求，從而又加劇了消費需求和購物時間的更加碎片化。
Fans粉絲思維
未來的顧客關(guān)系將從單向的、靜態(tài)的、沒有情感連接的會員體系走向雙向的、動態(tài)的、注入每個粉絲情感的粉絲圈發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個公司都需要有或者構(gòu)建一個強大的粉絲團。每一個企業(yè)，每一個品牌都必須開始熱情擁抱自己的粉絲團，通過真誠的對話，建立忠誠的消費部落。
每個粉絲都擁有自媒體，他們不僅僅是我們品牌忠誠的顧客，也是我們品牌的傳播者和捍衛(wèi)者。
粉絲是一群認(rèn)同你的價值觀，對你的品牌、你的產(chǎn)品、甚至你的一切充滿期待和熱情的用戶，是你品牌的傳教士，是品牌的瘋狂愛好者，是你聲譽的捍衛(wèi)者，是你的戰(zhàn)士，是你潛在的購買者，是你最忠實的擁躉，是免費的宣傳員，是最專業(yè)、最熱心、最挑剔的一幫用戶。
粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。
Focus焦點思維
專注才有力量，才能做到極致。建立起聚焦的焦點思維，才能從看似碎片的世界中匯聚力量。從客戶焦點到需求焦點，從滿足一大群人的全部需求到滿足一小群人的某個需求。
一旦認(rèn)準(zhǔn)了戰(zhàn)略方向和焦點之后，就要倡導(dǎo)釘子精神，死死的往那里使勁。成功是聚沙成塔的結(jié)果。
Fast快一步思維
快，主要表現(xiàn)在決策要快、產(chǎn)品推出要快、行動要快、產(chǎn)品迭代要快、創(chuàng)新速度要快、變革要快以及具有快速的市場反應(yīng)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品開發(fā)要做到小步快跑、快速迭代，節(jié)奏是按天或周計算。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，你得到優(yōu)勢的時間和失去優(yōu)勢的時間可能是同樣的短，創(chuàng)新有時候給你帶來的優(yōu)勢和利益是越來越少，一成不變的簡單僵化地看待領(lǐng)導(dǎo)力就不能適應(yīng)多變的平臺。時間將會成為企業(yè)的敵人，對于無數(shù)新創(chuàng)企業(yè)來說，穩(wěn)定是絕對的壞消息。第三次的變革會很快來臨，現(xiàn)在一個億兩個億解決的問題，過三五年后用一百億都不會扳過來市場機會，因此大家意識、行動要趕上。
First第一思維
碎片化的應(yīng)用直接導(dǎo)致了用戶喜新厭舊的態(tài)度，在非常短的時間內(nèi)，用戶幾乎只會接受他們心中的第一，所以，所謂的“第一思維”是非常重要的，爭創(chuàng)一流，就是要求企業(yè)內(nèi)部人員在各個工作上都要以一流的思想去創(chuàng)造。
企業(yè)品牌在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更要勇于做第一個吃螃蟹的人，打破消費者的思維定勢，以顛覆式的創(chuàng)新變革來突破刷新行業(yè)的新上限，爭做第一，來搶占先機。
要將移動互聯(lián)網(wǎng)時代的5F思維落實到我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和組織建設(shè)中，就得注入和發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)去中心化、開放、民主、自由、平等和分享的精神。為此，圍繞每一個活生生的消費者(I，我)，從道上，我們可以遵從“營造親人般的愛”的LOVE四大法則；從術(shù)上，我們可以遵從“簡約到極致”的SIMPLE六大法則。
道-“營造親人般的愛”-LOVE四大法則：Listen、Ominichannel、Value、Engagement；
1、Listen（傾聽）：
企業(yè)要善于傾聽粉絲的心聲，鼓勵粉絲自由表達自己的想法，了解粉絲的心理訴求和消費需求，找到消費者真正的痛點清單，讓傾聽成為我們的習(xí)慣。
傾聽是一種責(zé)任，是一種態(tài)度，是一種追求用敏感的眼睛和心靈，通過觀察和分析粉絲的一舉一動，讀懂粉絲的內(nèi)心世界，了解他們的真實意圖，從而做出正確的判斷。多支持、鼓勵粉絲，平等地和粉絲做朋友。
2、Ominichannel（全渠道一致體驗）：
全渠道是零售業(yè)的未來和希望，移動將成為全渠道中電商業(yè)務(wù)的主流渠道，社交將是全渠道的樞紐位置。大數(shù)據(jù)是全渠道營銷、全媒體傳播的基石，是全渠道決戰(zhàn)的核武器。
跟隨消費者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗，持久的情感連接和一致性的顧客體驗是全渠道的核心工作。
3、Value（價值感）：
移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律，我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價值。
企業(yè)還必須為粉絲創(chuàng)造消費之外的夢想，提供商品之外的人文價值、社交價值和情感價值。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌是所有粉絲社交關(guān)系的總和，粉絲群中領(lǐng)袖客戶群的社交價值關(guān)系到一個品牌的生死。
4、Engagement（參與感）：
移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了現(xiàn)有的商業(yè)價值坐標(biāo)體系和參照物。過去，零售商和品牌商習(xí)慣了獨唱，消費者沒有參與。參與感是粉絲經(jīng)濟的血脈，SoLoMoMe是消費者得以解放。移動互聯(lián)網(wǎng)不再是單個企業(yè)或單個品牌的個人演唱會，而更像是一場粉絲們?nèi)巳藷崆閰⒓拥闹苣┛駳g舞會。
粉絲既是消費者，同時也是產(chǎn)品的價值創(chuàng)造者和參與者。我們可以從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以粉絲為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解粉絲的偏執(zhí)狂才能生存。沒有粉絲的認(rèn)同，就沒有未來。
消費者連接在一個巨大的社交網(wǎng)絡(luò)上，并極大地發(fā)動了每個消費者的參與熱情，她們連接在一起，共同傳播快樂、希望和愛，影響著每一個人的情緒、選擇和行為。
術(shù)：“簡約到極致”的SIMPLE六大法則：Scream、Iterative、My favorite、Personalized、Limited、Efficent；
1、Scream（讓粉絲尖叫）：
企業(yè)需要把時間和精力盡可能投入到對“人”的了解上，要從根本上了解粉絲心中的渴望，了解粉絲需要什么，討厭什么，什么樣的東西能引起粉絲的情感波動，什么樣的東西又能激發(fā)出粉絲源自內(nèi)心深處的好感。
只有把一個東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗，才會給粉絲帶來驚喜，帶來尖叫。
2、Iterative（快速迭代）：
企業(yè)必須要及時乃至實時關(guān)注消費者需求，把握消費者需求的變化，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。只有快速地對消費者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。
“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。
邊開槍，邊瞄準(zhǔn)，精益求精。做到快速失敗，廉價地失敗，同時整個組織要有一種包容失敗的文化。
3、My favorite（給我想要的）：
通過移動互聯(lián)網(wǎng)，加速推進自己的數(shù)字化進程，建立對消費者的洞察，無論何時何地，我們都要盡可能及時的、精確的收集到每個顧客所有購物活動相關(guān)涉及到的顧客的所有的數(shù)據(jù)，數(shù)字化每一個顧客，每一件商品和他們的每一個購物活動，最終還原每個顧客的原貌需求。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，這有助于企業(yè)進行預(yù)測和決策。
根據(jù)每個顧客的大數(shù)據(jù)，我們可以建立自動化的個性化商品推薦系統(tǒng)，為每一個顧客提供精準(zhǔn)的、少量的、非常個性化的商品推薦。
4、Personalized（個性化）：
從需求來看,消費者的需求發(fā)生了重大的改變,他們越來越追求個性化,越來越追求自己的消費、自己作主,這是一個新的改變。
這是一個個性化的時代，消費者個性化的消費主張，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅可以彰顯出來，更可以得到尊重。
5、Limited（少就是多）：
消費者的碎片時間有限，停留在你的渠道里的時間很短，你提供的服務(wù)、在地面店里陳列的商品、在網(wǎng)店或移動商店陳列的首頁商品，如果在這么短的時間里，提供顧客中意或，不能吸引到她，不能打動她，甚至讓她尖叫你就會錯過這個寶貴的碎片時間。
建立碎片化思維，利用大數(shù)據(jù)，聽懂他/她，洞察他/她，把消費者在碎片時間產(chǎn)生的點點滴滴的信息收集起來，串連起來，還原出一個真實的顧客的需求，為每一個顧客推出個性化的私人貨架商品。
6、Efficent（高效）：
簡潔比復(fù)雜可難多了，簡潔是應(yīng)對復(fù)雜世界的武器，越簡潔越高效。為顧客設(shè)計的一切界面，不僅要講究內(nèi)在的邏輯，操作流程更要高效和極簡。
消費者的購物時間越來越碎片化，我們的流程設(shè)計要簡化，在每個顧客與她想要的商品或服務(wù)之間要建立最短的路徑、最快的時間。顧客無論從那個渠道進去，在找到她的商品前，整個操作流程不要超過三步，越短越好。
移動互聯(lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)充分利用碎片化時間接觸消費者，讓他們變成品牌的忠實粉絲，多做減法來強化自身的焦點性優(yōu)勢，永遠快人一步，爭做行業(yè)龍頭，才能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代長久地生存統(tǒng)治下去。
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