從用工“蠻荒”說(shuō)起
時(shí)下，不管是長(zhǎng)三角、還是京津塘與珠三角，均出現(xiàn)了用工荒，通俗一點(diǎn)，就是“招不到人”。據(jù)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳公布數(shù)字，在2011年2月份，廣東省有15萬(wàn)用工缺口，雖然這個(gè)數(shù)字比前幾年緩解了不少。
從中國(guó)的勞動(dòng)法規(guī)來(lái)說(shuō)，招聘人必須是18周歲以上，但是，也不排除有些用人單位招聘16-18周歲的員工。對(duì)于未成年工的使用，法規(guī)上設(shè)置了不少特殊使用條件，如必須到用人單位所在地勞動(dòng)部門進(jìn)行用工登記、必須考慮勞動(dòng)量等。通過(guò)媒體的曝光我們不難發(fā)現(xiàn)，有不少單位甚至是與世界財(cái)富500強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，也存在用工誤區(qū)，廉價(jià)用工與各種不尊重工人的現(xiàn)象層出不窮，并且不斷翻新。
例如，近日蘋果在蘇州的某生產(chǎn)商，爆出一種名為“正己烷中毒”的職業(yè)病損害了上百位員工的健康，2月15日，蘋果公司在門戶網(wǎng)站上公布《2010年供應(yīng)商責(zé)任報(bào)告》，首度公開承認(rèn)：它的中國(guó)供應(yīng)商員工中，有137名工人因污染致健康遭受不利影響。目前，中毒工人中大概有30-40名已選擇簽訂一紙彼此免責(zé)的協(xié)議后離開，他們拿到了8-15萬(wàn)元不等的傷殘賠償金。
100多個(gè)生命正生活在痛苦中，青春年華的他們，是可愛的80后，也正是企業(yè)的中流……
80后群體的分界
80后，一個(gè)早已耳熟的名詞，社會(huì)上的不少團(tuán)體和個(gè)人，如今也都在研究“80后”，在2002年至2008年間，將80－89年期間出生的人作為一個(gè)整體研究，還出了不少成果，如總結(jié)出80后率真、叛逆等特質(zhì)，為80后管理提供了一點(diǎn)積極借鑒。但如今看來(lái)，這樣的區(qū)分還有待細(xì)化。
作為一名人力資源管理者，經(jīng)歷了80后群體的招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理工作，我還依稀記得，在2002年招聘時(shí)，招聘18周歲以上員工，即80-85期間出生的年輕人，是當(dāng)時(shí)招聘作業(yè)工的熱寵。
當(dāng)時(shí)的他們，與現(xiàn)在90后有些共同點(diǎn)即追求自由和時(shí)尚，對(duì)于廠規(guī)廠紀(jì)不是那么在意，你說(shuō)你的，我想我的；你處罰你的，我行我素我的。給人的一種感覺就是格格不入，這被稱之為代溝。而那個(gè)時(shí)候，嚴(yán)格意義上的“人力資源管理”，直到2000年的中國(guó)，也還僅是提倡階段，人們只是嘗試尋找新的管理方法來(lái)解決手頭的層層困惑，遠(yuǎn)比不了現(xiàn)在。
與此同時(shí)，隨著時(shí)間的推移， 2010年之后，整個(gè)80后群體大部分都粉墨登上了職場(chǎng)舞臺(tái)， 20-30歲這個(gè)年齡段的人中，與 86-89年期間出生的人相比，80-85年期間出生的無(wú)疑屬于重要的職場(chǎng)生力軍，他們中有技術(shù)人員、操作工，以及管理者。
為什么要做這樣的細(xì)分？在對(duì)待80后這兩個(gè)群體時(shí)，具體的人力資源管理實(shí)踐是否又有異同？
從閱歷來(lái)講，80-84「80A」團(tuán)體和85-89「80B」團(tuán)體，前者的年齡段為25-30歲，后者的年齡段為21-24歲。若80A大學(xué)畢業(yè)即參加工作，至今工作積累已有2-7年，若高中畢業(yè)后即參加工作，現(xiàn)在則已有5-10年的工作經(jīng)驗(yàn)，而且，大多數(shù)80A多已成家立業(yè)或者準(zhǔn)備成家立業(yè)；80B若上大學(xué)，還應(yīng)是即將離開大學(xué)校門階段，若是高中畢業(yè)后即參加工作，現(xiàn)在積累的工作經(jīng)驗(yàn)為1-4年。
從壓力來(lái)看，80A要比80B的工作壓力大得多，80A通常已在企業(yè)中居于基層、中層管理或技術(shù)崗位，接受著70后的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)又管理著80B和90后，自己要不斷學(xué)習(xí)充電，而且還要帶隊(duì)伍，要勇于承擔(dān)工作責(zé)任。而且，80A大多已成家立業(yè)，在就業(yè)方面深受家庭因素的制約，基于家庭壓力直接導(dǎo)致他們的求職已不再是個(gè)體訴求，需要考慮方方面面，與70后比較接近。所以，他們對(duì)于薪酬福利的要求自是放在主導(dǎo)位置。
目前不少企業(yè)報(bào)怨“提薪了還招不到人（80后）”，原因大概在于忽略了這一點(diǎn)。作為一個(gè)有著2-7年技能和專業(yè)的80A團(tuán)體來(lái)說(shuō)，我們不可因“80后”這個(gè)標(biāo)簽而忽視他們的真正訴求，這在進(jìn)行招聘體系和薪酬福利體系設(shè)計(jì)時(shí)，必須要認(rèn)真考慮，否則感慨“大意失荊州”也將于事無(wú)補(bǔ)。
從職業(yè)生涯發(fā)展來(lái)看，80A注重事業(yè)發(fā)展，即在企業(yè)的職業(yè)平臺(tái)上，能否盡情展現(xiàn)所擁有的能力，80A是必須要給事業(yè)的，企業(yè)要能授權(quán)而且將他們放到合適的崗位上，與70后等同看待；80B注重技能提升，企業(yè)應(yīng)提供多種多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，言下之意，就是企業(yè)要為80B建立完善的培訓(xùn)管理體系。
人力資源實(shí)踐與新生代群體
正是基于上述差異比較，我們?cè)谧鋈肆Y源管理的時(shí)候，從招聘到培訓(xùn)，從績(jī)效管理到激勵(lì)，一系列的政策和實(shí)踐都需要關(guān)注到二者的差異，有針對(duì)性地給出適合有效的方案。我們知道，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系通常包括三個(gè)環(huán)節(jié)，第一是挑選前，包括人力資源規(guī)劃、工作分析環(huán)節(jié)；第二是挑選中，包括招聘、面試環(huán)節(jié)；第三是挑選后，包括入職引導(dǎo)、薪酬福利管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工關(guān)系、職業(yè)安全健康、職業(yè)生涯規(guī)劃環(huán)節(jié)。
80A與80B雖然同屬于80后，然而在人力資源管理體系設(shè)計(jì)中，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。
新生代的招聘
以人力資源招聘環(huán)節(jié)為例，在求職時(shí)，80A通常比80B更理智、現(xiàn)實(shí)，更加明確自己的需要。筆者在此講述兩個(gè)我招聘過(guò)程中遇到的實(shí)例：
張平（化名），女，出生于1982年，2005畢業(yè)于江西某高校，會(huì)計(jì)會(huì)業(yè)，申請(qǐng)本司的成本會(huì)計(jì)崗位，已有近5年的工作經(jīng)驗(yàn)，第一份工作做了一年，第二份工作做了四年， 成本會(huì)計(jì)的具體工作經(jīng)驗(yàn)兩年。這個(gè)兩年中，她曾親身參與生產(chǎn)過(guò)程原材消耗的測(cè)算，最后由她主導(dǎo)完成了一份頗有價(jià)值的《成本管理測(cè)算手冊(cè)》。她也誠(chéng)實(shí)地介紹了她曾經(jīng)的工作失誤，并說(shuō)明自己獲得了什么，而且非常具體，并自信地表明，在未來(lái)的工作里，一定可以避免類似錯(cuò)誤再產(chǎn)生。我決定發(fā)OFFER給她。
后來(lái)的結(jié)果證實(shí)，我的決定是正確的，在本公司任職半年來(lái)，她的表現(xiàn)非常優(yōu)異，不僅能完成自己本職工作，而且還向公司提出了很有建設(shè)性的建議，如《注塑車間成本核算三要三不要》等，2011年1月1日起，成為集團(tuán)晉升為子公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理。
聽著周先生的敘述，我禁不住有些為他打抱不平，但還是決定細(xì)細(xì)了解一下。從交談中，周先生流露出無(wú)奈，這種無(wú)奈的背后是對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的模糊。而且，人自信本身是沒(méi)錯(cuò)的，但沒(méi)有根由的自信會(huì)成為自負(fù)。周先生在過(guò)去一年工作中，也想認(rèn)真工作，但由于缺少一個(gè)職業(yè)導(dǎo)師，感到很無(wú)助，他僅是停留在理想、理論上，而實(shí)際的產(chǎn)品研發(fā)工作是與生產(chǎn)、質(zhì)量不可分隔開來(lái)，因此他對(duì)產(chǎn)品研發(fā)工作的理解與實(shí)際工作中有很大區(qū)別。另外，他講在讀博士課程，仔細(xì)問(wèn)下來(lái)才知道，他本科時(shí)期的班主任是博導(dǎo)，他與班主任商量過(guò)，他僅有計(jì)劃讀博士，而不是在讀。
從中我們也可以找到二者差異的原因：80A均已積累了職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于失敗會(huì)認(rèn)真地總結(jié)，職場(chǎng)意志得到鍛煉，心理承受壓力的能力強(qiáng)，工作會(huì)變得更加積極、主動(dòng)；80B在求職過(guò)程中，對(duì)于職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)并不多，通常只能從自身出發(fā)，所以對(duì)自己的所思所想不會(huì)過(guò)度掩飾，有點(diǎn)近乎原汁原味地直率展現(xiàn) “自我”，甚至有時(shí)會(huì)讓人感覺不可思議，或者嚴(yán)重不解。
史為建先生 澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)工商管理碩士
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