銷售額=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價,你已經(jīng)正確了解這個公式了嗎?可以說這個公式是值得所有電商運營人員窮畢生精力去解讀的公式,因為畢竟到最后我們追求的都是實實在在的銷售業(yè)績。
但是這個公式可以說幾乎所有的電商從業(yè)者都懂,又很少有電商從業(yè)者能夠真正的搞明白,因為如果你完全吃透了這個公式,那么你絕對是頂尖高手。
那么在這個公式里面,我們“暫時”的忽略掉客單價這個指標,后面如果有機會,我們再單獨地分享一個關于客單價的系列文章,它會跟產(chǎn)品價格、產(chǎn)品的可關聯(lián)性、客服的溝通技巧、活動的設計等多種因素有關。
今天,在這里,我們只來解讀剩下的內(nèi)容:
銷售量(注意:這里我并沒有用銷售額這個說法)=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率
為了提高銷售量,那么我們就要從展現(xiàn)量、點擊率、轉(zhuǎn)化率這三個影響因子上去做文章,絕大多數(shù)運營人員在解讀的時候,順序都是從左到右的,也就是先考慮展現(xiàn)量,再考慮點擊率,再考慮轉(zhuǎn)化率!貌似看起來沒有什么問題?。?br>
所以,我們的運營策略就變成了這些工作流程:
首先,我們一定要想方設法的提高我們展現(xiàn)的機會,不管是提高搜索排名,還是提高直通車排名,還是去搶鉆石展位,因為你們想了,必須有展現(xiàn),才會有機會!
然后,有了展現(xiàn)就要流量,所以要想辦法提高點擊率,搜索有搜索的點擊率,直通車有直通車的點擊率,鉆展有鉆展的點擊率……
流量進來了,我們再想如何去提高轉(zhuǎn)化率,提高業(yè)績!
但是,你難道沒有發(fā)現(xiàn),你的思維方式一直都是你的思維方式,而不是淘寶的思維方式么?
你可能會問:這有什么關系么?
當然有關系,親,并且有很大的關系:因為決定你店鋪和寶貝權(quán)重的,是搜索引擎,而不是你自己!
好了,那你覺得淘寶會怎么想?淘寶會很認真的考慮一件最根本的事情:來我淘寶上的每一個流量能不能發(fā)揮最大的價值,也就是說你的店鋪和寶貝能不能在有限的流量下給我創(chuàng)造最大的價值,能創(chuàng)造的價值越高,我給你的機會機會越多。
所以你會發(fā)現(xiàn),淘寶的思維方式應該是這樣的:你的轉(zhuǎn)化非常好,所以我就多給你一些流量,換句話講,就是通過給你更多的展現(xiàn)。OK!如果你的點擊率還很不錯,那就完美了!
額!好像我們以前的思維流程是錯的?。]錯,就是錯的!作為運營人員,在很大程度上,你首先應該解決的核心問題是:轉(zhuǎn)化率!
所以,我們先得出一個結(jié)論:轉(zhuǎn)化率是你店鋪運用當中的一個KEY!
所以,我覺得對于所有的運營人員來講,都應該把轉(zhuǎn)化率的提升作為自己日常工作中的重心!
好了,接下來探討更重要的問題:我們需要關注哪些層面的轉(zhuǎn)化率!這貌似是很模糊的一個問題,什么叫哪個層面的轉(zhuǎn)化率?
關于單品轉(zhuǎn)化率、店鋪轉(zhuǎn)化率、新品轉(zhuǎn)化率
如果放在兩年前,這根本不是問題,只要你寶貝的轉(zhuǎn)化率高就可以!但是,差不多從去年開始,淘寶的“小而美”戰(zhàn)略,讓其搜索引擎開始非常的關注店鋪的綜合質(zhì)量得分,而在店鋪的綜合質(zhì)量得分中,一個很關鍵的指標就是店鋪的整體轉(zhuǎn)化率。
單純的去提高單品轉(zhuǎn)化率和去提高店鋪的整體轉(zhuǎn)化率,你會發(fā)現(xiàn)操作方法是一定有區(qū)別的!一個詳情頁如果只關注單品轉(zhuǎn)化率,和要同時關注店鋪轉(zhuǎn)化率,設計邏輯是不一樣的;同樣,客服的話術也是不一樣的!
新品轉(zhuǎn)化率是什么?OK!從今年開始,有一個非常重要的因素在新品期起著非常重要的作用,它基本會決定新品期后,這個商品能否繼續(xù)存活下來,以及活的會怎樣,這就是新品動銷!動銷的表現(xiàn)越出色,搜索引擎會越開心!
OK,那接下來,繼續(xù)分析!
有哪些因素會影響轉(zhuǎn)化率
想到這個問題,大家腦子里反應上來的因素一定會首先是這些:詳情頁的設計邏輯、產(chǎn)品的價格、銷量、評價、客服的水平、促銷活動的力度……
額,貌似沒有問題!可是,我只能告訴大家:如果你們沒有考慮到“影響轉(zhuǎn)化率最核心的因素是你的流量是否精準”這一點的話,那么很有可能,你一直關于
轉(zhuǎn)化率提升的決策都是事倍功半的!
一個屌絲,他想要的襯衣應該是這樣的:29.9,全國包郵,還贈送一雙手套哦!所以,這時候,他進到了一個680元/件的寶貝詳情頁,哪怕你的
詳情頁設計的再好、促銷活動再有吸引力、評價再好、一切的一切的都很完美,可是轉(zhuǎn)化的可能性還是微乎其微!
從某種意義上來講,你的標題、首圖、流量渠道等等的相關性,是決定流量是否精準的關鍵因素,這也是為什么淘寶的搜索引擎一直要去推所謂的“個性化搜索”!
接下來是詳情頁,什么叫好的詳情頁設計,什么叫好的文案設計?一句話:一切不能促進轉(zhuǎn)化的詳情頁設計和文案設計都是耍流氓?。?!
熟悉吧!沒錯,就是這樣的,你的詳情頁設計的再漂亮,再有藝術性,如果你不能夠促進轉(zhuǎn)化,哪怕你是大師級的手筆,在運營眼中,也是垃圾!
然后是評價、客服……今天就先說到這里,下次有機會我們再繼續(xù)說下去。