管理者首先應當是一個教練，然后才是一個管理者。
在一個團隊中，只有成為有效“帶兵”的人，才能成為有效“管兵”的人。而所謂的“帶兵”就是訓練，因此，只有掌握好如何訓練，才能掌握好如何管理。但是，就管理者和教練而言，工作方式上到底有什么樣的差異呢？如何在這兩者之間取得平衡呢？
“用”與“教”：管理者更偏重于用，而教練更偏重于教。
多數(shù)的管理者都偏重于人員的使用而輕視教育。我們都希望有非常得力的下屬，他們能夠非常默契地完成我們交予的任務，甚至觀察一下我們的眼神，就能主動地找到相應的工作。但現(xiàn)實是，即便是再聰明的下屬，往往也不能令我們滿意，他們的錯誤經(jīng)常會使我們大發(fā)雷霆。接下來就是換人，我們總是堅信可以通過換人找到稱心如意的下屬，但是不管怎么換，總是沒有合適的人員，這樣的過程一直重復到我們精疲力竭，徹底失望為止。這就是側重于用的結果。
管理者最重要的管理動作應當側重于教。對于一個優(yōu)秀的管理者來說，從根本上來看，應當不是如何管好那些優(yōu)秀的人，而是如何改造并用好那些有缺欠的人，這是管理中的關鍵所在，但我們很少這樣去做，這一方面是觀念問題，另一方面也是方法問題。如果僅僅以使用的角度處理上面的問題，那么這些有缺欠的人只能被淘汰，然后再招來一批有缺欠的人，然后再淘汰，這樣的循環(huán)使我們的管理越來越累，并最終無法自拔。更為嚴重的是，這樣的循環(huán)還會帶來“精英線路”的產(chǎn)生，使企業(yè)的命運掌握在極少數(shù)的精英手中，并最終喪失建設隊伍的能力。為避免以上問題，管理者首先應立足于改造，只有掌握了那些改造有缺欠人的手段，才能真正掌握管理的主動權。
管理者首先應當是一個教練，然后才是一個管理者，只有教會別人怎么干，才能管理別人怎么干，只“管”不“教”實際上是不負責任的表現(xiàn)。
結果與過程：管理者更偏重于結果，而教練更偏重于得到結果的過程。
管理者更偏重于結果論英雄。最直接的語句就是：“不管黑貓白貓，抓到耗子就是好貓”。結果固然是重要的，但是有時候得到結果的過程比結果本身還重要。
教練不僅關心結果，還會關心得到結果的過程。正確過程才能保證正確的結果，只有正確掌握這一過程才能得到正確的結果。因此管理干部必須要成為教練，要能夠對業(yè)務過程中的每一個環(huán)節(jié)進行指導，并在基礎上，幫助員工達成業(yè)績，只會下指標，嚴格的講是不需要管理干部的。
執(zhí)行與理解：管理者偏重于執(zhí)行，教練更偏重于理解之后的執(zhí)行。
我們經(jīng)常強調執(zhí)行力，所謂的執(zhí)行力就是無條件地服從公司的命令。嚴格的講，這樣的做法是沒有錯誤的。作為基層員工，只要公司有命令，那么他們就應當去執(zhí)行，但是，在執(zhí)行的過程中，往往結果并不令我們滿意，我們經(jīng)常將這樣的問題歸咎為員工沒有“嚴格地”執(zhí)行。事實上，即便是真的按照要求一絲不茍的執(zhí)行了，也未必能夠有好的結果。產(chǎn)生這樣的問題來源于我們的管理方式。以簡單執(zhí)行力為先導的指揮方式，多半是木偶式管理。
這種方式最大的問題在于，它是一種一個人思考，多數(shù)人被動執(zhí)行的管理邏輯。這很像木偶戲，所有臺上的木偶都是被動的，只有幕后那個人是主動的，所有人都是機械的按照領導的指示辦事。因此，其扼殺了員工自身的創(chuàng)造力，很多人之所以執(zhí)行了而沒有達到效果，往往與他們不理解、不明白、不能融會貫通有關系，只有他們徹底的理解了，學會思考了，才能在實戰(zhàn)中，因地制宜、因勢利導地完成任務。下命令是容易的，但是讓所有人“明白”命令，并“有效地”執(zhí)行命令是不容易的，而我們的管理人員往往更善于下命令，不善于讓下屬執(zhí)行命令。
要想有效執(zhí)行，必須使員工學會思考、理解命令。最有效的手段就是教育與訓練。根據(jù)經(jīng)驗，即便是一個簡單的命令在面臨很多人時也會產(chǎn)生誤差，總有一些人不理解，甚至錯誤地理解。為此，重復是必要的，一件事情如果你希望能夠保持整齊劃一的理解，那么你需要準備重復10000遍。簡單的直接命令有時是最不好的選擇，因為命令的責任者是下命令的人，而不僅僅是執(zhí)行者，因此要盡可能的讓員工在聽懂的情況下，自己做出選擇，甚至要他自己詳細地做出表述，比如在大家面前說明自己的想法等等。這樣他們就必須進行思考，并承擔決策的責任。管理者可以在其間糾正他們不正確的理解及意見，以達到所有人加深理解、不斷統(tǒng)一的目的。
批評與糾正：管理者偏重于批評，而教練更偏重于糾正。
多數(shù)的管理者都固執(zhí)的認為，管理的核心就是批評，他們有可能不是這樣想的，但是在現(xiàn)實中一定是這樣干的。比如，罰錢就是嚴厲批評的一種。很多企業(yè)認為罰錢是最有效的管理手段，但是簡單的依靠罰錢是領導最不負責任的表現(xiàn)。領導的任務是：罰錢之前你做了什么？罰錢之后你又做了什么？
比如，小張沒有完成任務是需要處罰，但是在處罰小張之前，作為其直接領導，我們做了什么呢？他不會的時候，我們是否教過他；他遇到困難的時候，我們是否幫過他等等。如果，所有這些事情我們都沒做，上來就罰錢，這應當是領導極不負責任的表現(xiàn)。同樣的道理，即便是我們處罰了小張，我們最終也是希望他能夠干得更好，而不是一下子將他治死，因此我們仍然需要提供支持與幫助，從而達到糾正錯誤以利再戰(zhàn)的目的。很多管理人員只會數(shù)落別人，不能提供幫助，這是造成管理效率低下的重要原因之一。
基層管理干部要學會糾正。糾正最直接的方式就是訓練。訓練要堅持以下原則。
第一，身先士卒。要用真實的情況說明，必要的情況下親身示范，起好帶頭作用。
第二，不要埋怨。要相信所有人都是愿意將事情做好的，他們只是方法有問題，只要經(jīng)過幫助就會越來越好。
第三，不要懷疑。所有的壞事都起自于懷疑，只要你認為某人是壞人，那么他在你心里一定壞人，而且最終他真的會成為壞人，因為在你認為他是壞人的時候，你就已經(jīng)用對待壞人的方式對待他了，是你將他逼成了壞人，這是一個很有名的定律。避免的方式就是，要堅信所有人都是可以在有效的輔導下做好的。
第四，不要居高臨下。就像黨非常強調的“干群關系”一樣，干部與群眾要打成一片，親如一家。
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