發(fā)生護(hù)理不良事件，你們是苛責(zé)還是分享？不要小看了這兩種管理方式，其預(yù)后差別可大了！管理者，你必須把主要精力放在如何防范、改進(jìn)而不是簡(jiǎn)單粗暴的以罰代管。
話題
@樂(lè)樂(lè)淘2021：
我們整理發(fā)生了不良事件，既要做原因分析，寫整改措施，也要罰錢，而且責(zé)任護(hù)士發(fā)生不良事件和差錯(cuò)，護(hù)理組長(zhǎng)也要連帶罰錢。
@我懷念的枕頭：
我們苛責(zé)，還要連續(xù)追蹤三月。
點(diǎn)評(píng)
有句話說(shuō)，常在河邊走，沒(méi)有不濕鞋。從事護(hù)理職業(yè)，難免會(huì)有護(hù)理不良事件的發(fā)生。
處理護(hù)理不良事件，可以有兩種結(jié)局：苛責(zé)和分享。
你們是苛責(zé)文化還是缺陷分享文化？
以上話題中的兩種情況，都是在處理護(hù)理不良事件中，采取的苛責(zé)文化的具體體現(xiàn)。
為什么有的護(hù)士發(fā)生了護(hù)理不良事件不敢吭聲，千方百計(jì)的隱瞞？就是有的管理者查出問(wèn)題就會(huì)簡(jiǎn)單粗暴的罰罰罰！
這種苛責(zé)文化，是與現(xiàn)在好了不良事件的處理理念——缺陷分享是相違背的。從苛責(zé)文化到缺陷分享文化，體現(xiàn)的是管理者胸懷、理念和護(hù)理文化，你覺(jué)得呢？
當(dāng)下，大多數(shù)醫(yī)院和科室，都在開(kāi)展分享，展現(xiàn)的是護(hù)理管理中的分享文化，大家來(lái)看看：
#目前還好，鼓勵(lì)上報(bào)分享，前車之鑒，避免再次發(fā)生。
#鼓勵(lì)上報(bào)～醫(yī)院每周選出一例典型案例進(jìn)行院級(jí)層面的討論，每周四下午～我們私下稱為黑色星期四（是不是有點(diǎn)像電影周一清晨）其實(shí)醫(yī)院是就事論事，不是針對(duì)某個(gè)人或某個(gè)科室，而是想讓大家引以為戒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，醫(yī)院用心良苦啊！
#日本醫(yī)院如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故，不嚴(yán)重的話，一般就是當(dāng)事人寫一個(gè)報(bào)告，然后學(xué)習(xí)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)也不會(huì)說(shuō)去批評(píng)你，但是就是要把前因后果詳細(xì)寫出來(lái)供大家學(xué)習(xí)。避免同樣事件的發(fā)生，希望供國(guó)內(nèi)同仁參考。
大家看了話題中的兩家醫(yī)院的做法，是不是很不舒服。這種管理思路和方式，將直接導(dǎo)致臨床護(hù)理人員在發(fā)生護(hù)理不良事件之后，不敢上報(bào)，不想上報(bào)，甚至千方百計(jì)的隱瞞。結(jié)局是什么？可想而知，同類的不良事件，其他同事不知道，不知道改進(jìn)、調(diào)整，同樣的不良事件，還會(huì)再次發(fā)生?？霖?zé)文化，就是你重點(diǎn)落在批評(píng)和指責(zé)、處罰上，批評(píng)了、處罰了，還會(huì)再次發(fā)生，起不到警戒、提醒的作用，更談不上護(hù)理工作質(zhì)量的持續(xù)性改進(jìn)。
較為理想的做法，其實(shí)就是分享文化的具體體現(xiàn)：
@樓蘭419
護(hù)理不良事件，可以有這種處理辦法：
一、當(dāng)事人自己及時(shí)上報(bào)，講述事情經(jīng)過(guò)；
二、當(dāng)事人自己填寫原因分析；
三、當(dāng)事人自己進(jìn)行魚骨圖制作；
四、當(dāng)事人隨事件處理過(guò)程，隨時(shí)待命到科里進(jìn)行整改；
五、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)候，把不良事件做成PPT，給全科人員講述原因，發(fā)生，過(guò)程，結(jié)果，改進(jìn)。
六、科室再加小的經(jīng)濟(jì)處罰或通報(bào)。
七、全院通報(bào)不良事件（隱去當(dāng)事人姓名）。
你們是苛責(zé)文化還是缺陷分享文化？只會(huì)、還在苛責(zé)，就會(huì)罰錢的護(hù)理管理者，你已經(jīng)OUT了！
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