庫存痛點(diǎn)怎么破？天貓智慧供應(yīng)鏈推出全球首個(gè)銷售精準(zhǔn)預(yù)測平臺(tái)，預(yù)測消費(fèi)正在成為可能。
?文｜王詩琪
還有差不多40天就是天貓618，廣東小熊電器有限公司總經(jīng)理李一峰在忙碌備戰(zhàn)中隱隱有些不安。如果銷量預(yù)測相差比較大，可能會(huì)導(dǎo)致缺貨或貨物積壓。
小熊電器面臨的挑戰(zhàn)，也是絕大多數(shù)品牌商家的痛點(diǎn)。天貓為此推出了全球首個(gè)銷售精準(zhǔn)預(yù)測平臺(tái)，預(yù)測消費(fèi)正在成為可能。
5月8日，2018天貓TES（天貓消費(fèi)電子生態(tài)峰會(huì)）上，天貓智慧供應(yīng)鏈發(fā)布行業(yè)首個(gè)可精準(zhǔn)預(yù)測銷量的產(chǎn)品“水晶球”。這個(gè)“水晶球”，可以為品牌提供未來滾動(dòng)365天，基于貨品、貨品分倉等維度的銷售預(yù)測。
“水晶球”的公眾首秀，是針對海爾、美的、西門子、kindle等10大品牌在4月9日至5月6日期間的店鋪銷量進(jìn)行預(yù)測。這個(gè)時(shí)間段包括了五一大促。4月9日，數(shù)據(jù)提請公證處公證，28天后，真實(shí)銷量出爐，“水晶球”平均預(yù)測準(zhǔn)確度達(dá)到91%。
這是全球第一家精準(zhǔn)預(yù)測線上銷售預(yù)測的平臺(tái)。浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、供應(yīng)鏈研究所所長霍寶鋒評(píng)論，消費(fèi)電子類產(chǎn)品需求相對彈性，“水晶球”能在以店鋪為單位，28天為周期，預(yù)測準(zhǔn)確度達(dá)到90%以上，“是非常了不起的?！?/p>
天貓智慧供應(yīng)鏈想做的事情
小熊電器是生活小家電行業(yè)的佼佼者。去年雙11，小熊電器在天貓平臺(tái)一天銷量57萬臺(tái)，銷售額突破7300萬元，并在多士爐、酸奶機(jī)、煮蛋器等8大品類中獲全淘銷量第一。
不過，銷量預(yù)測不準(zhǔn)，可能帶來缺貨或庫存，都會(huì)直接帶來品牌商成本的增加和利潤的損失。無怪乎小熊電器總經(jīng)理李一峰說，“促銷節(jié)點(diǎn)的銷售預(yù)測，是小熊電器供應(yīng)鏈管理中面臨的一大挑戰(zhàn)?！?/p>
精準(zhǔn)預(yù)測銷售，在供應(yīng)鏈上賦能商家，則是天貓智慧供應(yīng)鏈想做的事情。天貓資深算法專家周虎成表示，預(yù)測在供應(yīng)鏈中是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，對商家或者品牌商而言，可以指導(dǎo)其進(jìn)行更準(zhǔn)確的生產(chǎn)企劃，采購計(jì)劃，銷售計(jì)劃以及倉配履約計(jì)劃，并進(jìn)一步影響價(jià)格計(jì)劃、營銷計(jì)劃。
但銷量預(yù)測是一個(gè)世界性難題。而且，預(yù)測的準(zhǔn)確度與行業(yè)、產(chǎn)品周期緊密相關(guān)。一般而言，越是需求剛性，例如食鹽、牙膏等快消品，預(yù)測難度越小。此外，時(shí)間周期越長，越難預(yù)測。
“水晶球”和算法團(tuán)隊(duì)
據(jù)公開資料，天貓智慧供應(yīng)鏈起步于2014年雙11后，歷經(jīng)多次更新迭代，預(yù)測準(zhǔn)確度不斷提升。
去年年底，天貓就曾選取西門子、飛利浦、方太、小熊等10個(gè)不同行業(yè)的品牌旗艦店及專賣店進(jìn)行銷售預(yù)測。不久后的年貨節(jié)期間，則以行業(yè)（大電、小電、數(shù)碼）維度進(jìn)行預(yù)測，準(zhǔn)確率最高達(dá)到95%。這些可謂“水晶球”的大型“實(shí)戰(zhàn)”。
周虎成帶領(lǐng)一個(gè)15人算法團(tuán)隊(duì)，就在“水晶球”下了很大功夫。
采訪過程中，記者多次聽到天貓小二對這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員“背景”的驚嘆——周虎成曾是微軟亞洲研究院研究員，另外14位成員中，有5個(gè)博士，7個(gè)畢業(yè)于清華北大。目前，團(tuán)隊(duì)已有超過5個(gè)專利在申請當(dāng)中，還準(zhǔn)備發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文。
僅僅是創(chuàng)新算法的預(yù)測角度，他們就經(jīng)歷了上百次的嘗試，更遑論不同特征因子的選用。
源源不斷的數(shù)據(jù)，化作數(shù)千個(gè)商業(yè)因子，涌進(jìn)“水晶球”，經(jīng)由巨量的計(jì)算，“吐”出一串關(guān)于未來的數(shù)字。
“水晶球”的一大優(yōu)勢，還在于比較擅長預(yù)測由大促引發(fā)的“脈沖式”消費(fèi)。“我們可以提供多維度、多時(shí)間周期的消費(fèi)預(yù)測?！敝芑⒊烧f。
只有“水晶球”是不夠的
新的問題，新的機(jī)會(huì)，也隨之而來。
李一峰表示，小熊電器品類多，涉及幾百個(gè)供應(yīng)商，供應(yīng)鏈條長。即便商業(yè)預(yù)測問題能夠比較好地解決，前端能夠準(zhǔn)確預(yù)測需求波動(dòng)，但“刺激”傳導(dǎo)至生產(chǎn)端時(shí)，速度就不得不降下來，等待原材料到位、合作伙伴跟上腳步。
因此，在整合供應(yīng)商之前，小熊電器只能以庫存作為“緩沖”。
這是小熊電器的“妥協(xié)”。阿里供應(yīng)鏈研究中心負(fù)責(zé)人游五洋（花名：希疆）介紹，據(jù)內(nèi)部測算，以毛利20%的品類作為代表，庫存每造成降價(jià)1%，對凈利潤的損失就是20%；而產(chǎn)品脫銷帶來的損失可能更大。
游五洋說，供應(yīng)鏈管理提升無非兩點(diǎn)，提升預(yù)測準(zhǔn)確度和提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，更重要的，“大幅提升預(yù)測準(zhǔn)確度，還能給商家留下改善供應(yīng)鏈反應(yīng)速度的空間。”
正因?yàn)榇?，除了“水晶球”，天貓智慧供?yīng)鏈還有另一個(gè)非常重要的部分，就是智慧物流。阿里去年發(fā)布的智慧供應(yīng)鏈中臺(tái)2.0版本，已經(jīng)可以通過算法，在天貓雙11期間，幫助商家綜合考慮各區(qū)需求預(yù)測，實(shí)現(xiàn)有限庫存的全國調(diào)撥和庫存分配，以平衡各區(qū)域的供給和需求。
阿里智慧供應(yīng)鏈中臺(tái)
創(chuàng)建了供應(yīng)鏈算法團(tuán)隊(duì)的天貓算法技術(shù)資深專家鄧玉明（花名：粵謙）介紹，天貓智慧供應(yīng)鏈還融入了仿真技術(shù)，針對行業(yè)的全品相，模擬消費(fèi)者下單、采購補(bǔ)貨、預(yù)約入庫等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，直接觀察業(yè)務(wù)決策的合理性。
此次天貓TES大會(huì)上，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟猓ɑ捍笛┩嘎?，盡管去年才形成精準(zhǔn)預(yù)測的成熟產(chǎn)品，但過去幾年天貓通過與部分品牌商的深度合作，在銷售預(yù)測、協(xié)同補(bǔ)貨和生產(chǎn)上已經(jīng)進(jìn)行了一系列探索。
“水晶球”的想象力
商業(yè)預(yù)測的“鑰匙”，正被算法專家們掌握。行業(yè)、類目、品牌、店鋪、商品，數(shù)據(jù)顆粒度從粗到細(xì)，日、周、月、年，預(yù)測時(shí)間周期也不斷拉長。
“水晶球”的預(yù)測能力，已經(jīng)處于世界先進(jìn)水平。如前所述，店鋪的月銷售額預(yù)測準(zhǔn)確度可達(dá)90%以上，SKU維度的周銷售量精確度也比傳統(tǒng)預(yù)測高幾倍。
依靠誤差很小的預(yù)測數(shù)值，天貓智慧供應(yīng)鏈不只希望支持品牌方采購補(bǔ)貨、規(guī)劃生產(chǎn)，還希望未來可以推動(dòng)品牌方開倉、搬倉的計(jì)劃。
在霍寶鋒看來，“水晶球”全面整合了庫存預(yù)測和需求預(yù)測，是供應(yīng)鏈預(yù)測的一次突破。當(dāng)然，“水晶球”尚處在起步階段，未來的進(jìn)一步整合，需要天貓平臺(tái)與品牌商之間達(dá)成擁有一致目標(biāo)的戰(zhàn)略聯(lián)盟；在貨品、價(jià)格、庫存等多方面信息共享；最后，實(shí)現(xiàn)流程協(xié)調(diào)。
“當(dāng)平臺(tái)和商家都在往前跑的時(shí)候，二者間的銜接很重要?！?天貓消費(fèi)電子事業(yè)部供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理張贊（花名：亦濃）也提到，數(shù)據(jù)模型的搭建只是一部分，準(zhǔn)確的預(yù)測還要靠各種商業(yè)因子的輸入。
這些商業(yè)因子的來源，包括基于消費(fèi)需求的研究，用戶分層和需求的主動(dòng)滿足，模型中包括用戶信息、流量趨勢、曝光精準(zhǔn)度、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等一系列數(shù)據(jù)，同時(shí)也包括品牌商的價(jià)格策略、平臺(tái)的營銷計(jì)劃等?！爸挥兴惴ā⑵脚_(tái)、品牌商三者融合，才能真正實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測的本質(zhì)且引領(lǐng)消費(fèi)趨勢?！睆堎澱f。
發(fā)布“水晶球”之后，天貓智慧供應(yīng)鏈接下來要做的工作之一，是將算法平臺(tái)變成產(chǎn)品界面，與品牌商深度協(xié)同。
“水晶球”乃至天貓智慧供應(yīng)鏈的想象力不止于此。據(jù)介紹，最能切入品牌商痛點(diǎn)的銷售量預(yù)測是“水晶球”發(fā)展的第一階段，未來憑借豐富的消費(fèi)者特征數(shù)據(jù)和全面的行業(yè)數(shù)據(jù)，“水晶球”不僅會(huì)給出銷量預(yù)測，還將勾勒潛藏在消費(fèi)者行為中的消費(fèi)趨勢，挖掘“藍(lán)海產(chǎn)品”。
僅在天貓消費(fèi)電子行業(yè)，就在大數(shù)據(jù)分析輔助下，創(chuàng)造出了洗碗機(jī)、睡眠儀等多個(gè)新鮮品類的需求。
預(yù)測永遠(yuǎn)是不準(zhǔn)的，這是供應(yīng)鏈人公認(rèn)的法則。但預(yù)測的準(zhǔn)確度可以不斷提升，實(shí)現(xiàn)比較精準(zhǔn)的預(yù)測。
“我們想通過努力，去探尋預(yù)測算法的邊界?！敝芑⒊烧f。
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