復(fù)盤(pán)方法論介紹

本文目錄

1、為什么要復(fù)盤(pán)

2、如何做好復(fù)盤(pán)

3、復(fù)盤(pán)常用小工具

4、復(fù)盤(pán)要點(diǎn)和誤區(qū)

5、復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)分享

復(fù)盤(pán)是什么？

復(fù)盤(pán)是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

復(fù)盤(pán)是提升組織智慧的手段；

復(fù)盤(pán)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。

為什么要復(fù)盤(pán)？

為了同樣的錯(cuò)誤不要再犯；

為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力；

為了快速迭代和化繁為簡(jiǎn)；

為了總結(jié)規(guī)律以應(yīng)對(duì)未來(lái)；

復(fù)盤(pán)是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。

面對(duì)新業(yè)務(wù)、新課題，復(fù)盤(pán)可以：

快速找到問(wèn)題，或總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

發(fā)現(xiàn)既有思路的盲點(diǎn)或誤區(qū)；

集思廣益，發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。

對(duì)于老業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)，復(fù)盤(pán)還可以：

優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化方式，提高效率；

找到?，從100分做到120分。

小項(xiàng)目：及時(shí)復(fù)盤(pán)

行動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)復(fù)盤(pán)

制定改進(jìn)方案并落實(shí)

大項(xiàng)目：階段性復(fù)盤(pán)

執(zhí)行中，要進(jìn)行階段性復(fù)盤(pán)（半個(gè)月或一個(gè)月）

對(duì)目標(biāo)或策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整

工作結(jié)束后：全面復(fù)盤(pán)

大的項(xiàng)目或任務(wù)結(jié)束后，要進(jìn)行總復(fù)盤(pán)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到規(guī)律性

復(fù)盤(pán)主要步驟

復(fù)盤(pán)的步驟：1. 回顧目標(biāo)； 2. 評(píng)估結(jié)果； 3. 分析原因； 4. 總結(jié)規(guī)律。

復(fù)盤(pán)的態(tài)度：開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益。

復(fù)盤(pán)的10個(gè)注意點(diǎn)

步驟一：回顧目標(biāo)

1. 明確目的與目標(biāo)，目的保證目標(biāo)的方向；清晰適配的目標(biāo)能更好保障目的實(shí)現(xiàn)。

2. 目的之下的目標(biāo)要可量化，可考核或具有里程碑性質(zhì)的標(biāo)志，可與結(jié)果對(duì)照評(píng)估。

3. 事前目的與目標(biāo)不清晰，復(fù)盤(pán)時(shí)追補(bǔ)清晰，便與本次對(duì)照并提高下次定目標(biāo)的準(zhǔn)確度。

步驟二：評(píng)估結(jié)果

4. 首先要與原定的目標(biāo)相比較，客觀分析意料外的重要亮點(diǎn)或不足。

5. 亮點(diǎn)與不足同樣重要，切勿弱化亮點(diǎn)，“無(wú)需過(guò)分謙虛，忽略真本事更遺憾”。

6. 多引入外部典型事實(shí)樣本，讓我們的結(jié)果評(píng)估視野更廣闊、結(jié)論更客觀。

步驟三：分析原因

7. 分析成功因素時(shí)，多列舉客觀因素，精選真正的自身優(yōu)勢(shì)去推廣 。

8. 分析失敗原因時(shí)，多從自身深挖原因，狠挑不足補(bǔ)短板。謹(jǐn)慎檢視當(dāng)初目的、目標(biāo)是否明顯有誤而導(dǎo)致的失敗，否則原因分析可能圍繞著錯(cuò)誤的目的、目標(biāo)展開(kāi)，事倍功半。

9. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(規(guī)律)要盡可能退得遠(yuǎn)，尋求更廣泛的指導(dǎo)性，不局限于就事論事。

步驟四：總結(jié)規(guī)律

10. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要謹(jǐn)慎，總結(jié)規(guī)律更要小心；不能刻舟求劍，把一時(shí)一地的認(rèn)知當(dāng)成規(guī)律。

在實(shí)施復(fù)盤(pán)的過(guò)程中可以運(yùn)用Q10方法，回答以下10個(gè)問(wèn)題：

復(fù)盤(pán)常用小工具-目標(biāo)分杈樹(shù)

復(fù)盤(pán)常用小工具-魚(yú)骨圖

復(fù)盤(pán)常用小工具-收益/實(shí)施難度矩陣

復(fù)盤(pán)常用小工具-從原因到計(jì)劃

復(fù)盤(pán)的要點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)者：以身作則

帶頭做復(fù)盤(pán)；

給下級(jí)傳承。

2、管理者: 承上啟下

先學(xué)會(huì)工具和方法；

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐并運(yùn)用。

3、普通員工：實(shí)際運(yùn)用

學(xué)會(huì)方法和工具；

在實(shí)踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習(xí)慣。

從公司到部門(mén)，過(guò)去經(jīng)歷的很多決策點(diǎn)都有“回頭看”的價(jià)值。通過(guò)復(fù)盤(pán)，挖掘經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，促進(jìn)組織智慧傳承。

復(fù)盤(pán)帶動(dòng)組織能力提升。復(fù)盤(pán)是總結(jié)、領(lǐng)悟、提升的過(guò)程，推行復(fù)盤(pán)是把這種個(gè)人的思考行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的思考行為。

改進(jìn)學(xué)習(xí)方法：復(fù)盤(pán)過(guò)程是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式，體驗(yàn)—>從體驗(yàn)結(jié)果中的反思—> （結(jié)合理論培訓(xùn)）產(chǎn)生新想法—>應(yīng)用新想法。

復(fù)盤(pán)也是讓企業(yè)文化價(jià)值觀更加落地和深入人心，統(tǒng)一思想的手段。

標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤(pán)工具